Última actualización el 6 de mayo de 2026
Última actualización el 6 de mayo de 2026
PayPal, Inc. y nuestras subsidiarias y empresas afiliadas (“nosotros”, “nuestro”, “nos”, “PayPal”, “grupo corporativo PayPal”) proporcionan esta Declaración de privacidad para describir el uso de su Información personal cuando utiliza su(s) cuenta(s) PayPal, visita nuestros sitios web (“Sitios”), solicita o utiliza nuestros Servicios (en la medida en que estén disponibles en su jurisdicción). Esta Declaración de privacidad no se aplica a los Servicios excluidos.
Esta Declaración de privacidad no se aplica cuando la información personal es procesada por ciertos terceros, por ejemplo, autoridades, agencias de crédito, adquirentes y otras instituciones financieras. En cambio, el procesamiento de su información personal por parte de terceros está regulado por sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea sus respectivas políticas de privacidad y que conozca los derechos que le corresponden en materia de privacidad antes de interactuar con ellos.
Si reside en determinados países, podemos procesar su Información personal de manera distinta para cumplir con las leyes de privacidad aplicables en esas jurisdicciones. También puede tener derechos de privacidad específicos según su lugar de residencia. Para ayudarle a comprender qué derechos le son aplicables, en esta Declaración de privacidad ofrecemos información específica por jurisdicción, que detalla más aspectos según su lugar de residencia.
Le recomendamos que lea la presente Declaración de privacidad y que la utilice para ayudarle a tomar decisiones informadas. Los términos con mayúscula inicial que no se definen en esta Declaración de privacidad se explican en la sección Definiciones.
Podemos modificar esta Declaración de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestra empresa, en nuestros Servicios o en la legislación aplicable. Si la versión revisada requiere notificación de acuerdo con la ley aplicable, le proporcionaremos un aviso con 30 días de anticipación publicando un aviso del cambio en la página Actualizaciones de la política o "Declaración de privacidad" de nuestro sitio web; de lo contrario, la Declaración de privacidad revisada entrará en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor publicada. Si usted es un nuevo Usuario o recibe esta Declaración de privacidad por primera vez y, en ese momento, hay un cambio próximo descrito en la página de Actualizaciones de la política o en la propia Declaración de privacidad, dicho cambio le será aplicable en la fecha de entrada en vigor indicada.
Nuestros Servicios pueden ser utilizados por particulares sin un perfil o una cuenta PayPal. Recopilaremos la Información personal de usted aunque no sea titular de una cuenta cada vez que utilice nuestros Servicios, por ejemplo, cuando utilice Pagar sin una cuenta PayPal, cuando use Servicios de pago sin marca (p. ej., Braintree), utilice un perfil de Fastlane o cuando reciba un pago a través del servicio Visa+ de un titular de cuenta de PayPal o un pago de un pagador que utilice los servicios de Hyperwallet. Si usted Paga sin una cuenta PayPal, podemos vincular la información de su transacción con su cuenta PayPal si crea una cuenta PayPal posteriormente.
Categorías de Información personal que recopilamos sobre usted, inclusive a partir de sus interacciones con nosotros y su uso de los Servicios:
También podemos obtener las categorías anteriores de Información personal de las siguientes categorías de fuentes:
Podemos procesar su Información personal por diversos motivos, incluidos la prestación de nuestros Servicios, la seguridad y prevención de fraudes, y el cumplimiento de la ley. También utilizamos la información personal para permitirle participar en ciertas funciones que pueden ser de su interés, como sincronizar su lista de contactos con su cuenta, personalizar el contenido y las ofertas, la publicidad dirigida o la conexión a una plataforma de terceros. Algunas de estas funciones pueden ofrecerse con una opción de exclusión voluntaria o requerir su consentimiento para habilitarlas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se describe en Sus derechos de protección de datos.
Podemos recopilar información personal para:
Tenga en cuenta que ciertas jurisdicciones exigen proporcionar una base legal para el tratamiento de la Información personal. Consulte Nuestra base legal para el tratamiento de Información Personal para obtener más información sobre nuestra base legal para tratar la Información Personal según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido. Aplicamos las mismas bases legales para el tratamiento de datos conforme a otras leyes de privacidad que tienen requisitos equivalentes.
Conservamos la Información personal durante el tiempo que sea necesario o se permita en el contexto del propósito para el que se recopilaron y de conformidad con la ley aplicable.
Los criterios utilizados para determinar el período de retención son los siguientes:
La Información personal utilizada para la relación continua entre usted y PayPal se almacena durante la duración de la relación, más un período de 10 años, o el período que exija la legislación local aplicable una vez finalizada nuestra relación, salvo que necesitemos conservarla por más tiempo en la medida permitida por la ley aplicable, como por ejemplo:
Conservamos los datos biométricos durante el tiempo necesario o permitido según el fin para el que se recopilaron y no más de 3 años después del cierre de su cuenta, salvo que la ley aplicable exija un periodo diferente.
Podemos tratar su Información personal mediante tecnologías de IA y/o de toma de decisiones automatizada en las circunstancias que se describen a continuación:
Le recomendamos que valore detenidamente las recomendaciones y acciones de las herramientas de IA Agéntica. Nuestras herramientas de IA Agéntica no están diseñadas para tomar decisiones que tengan efectos legales o de importancia similar, como decisiones con implicaciones legales, médicas, financieras o laborales, y usted no debe utilizarlas (ni intentar utilizarlas) para ninguno de estos fines. Estas herramientas están destinadas únicamente a ofrecer asistencia general e información, y no debe confiar en ellas como sustituto de su propio criterio y experiencia.
Las herramientas de IA de Agentic requieren acceso a cierta información para funcionar de manera efectiva. Cuando utilice estas herramientas, tendrán acceso a su información personal, incluidas consultas, preferencias, intereses, historial de compras e información de pago.
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, según el país en el que resida, y sujeto a las excepciones aplicables y a las diferencias de definición entre las distintas leyes, es posible que tenga ciertos derechos sobre cómo se recopila, almacena, utiliza y comparte su información personal.
Decida o no ejercer sus derechos de privacidad, no aplicaremos discriminación ni le denegaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le ofreceremos un nivel distinto de servicio únicamente por ejercer sus derechos de privacidad. No obstante, ciertos servicios personalizados para clientes de PayPal podrían no ofrecer el mismo nivel de personalización si decide limitar la cantidad de Información personal que comparte con nosotros.
Reconocemos la importancia de su capacidad para controlar el uso de su Información personal y ofrecemos varias formas para que ejerza sus derechos de privacidad.
Si usted, o un representante autorizado en los casos permitidos, desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con su Información personal en su(s) perfil(es) de cuenta, siga las instrucciones sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos que se indican a continuación.
Incluso si no dispone de una cuenta PayPal (por ejemplo, cuando utiliza Pagar sin una cuenta PayPal), puede consultar las instrucciones para presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad.
Es posible que primero necesitemos verificar su identidad antes de poder atender su solicitud. Si la legislación de privacidad lo permite o lo exige, podemos solicitarle que nos proporcione la información necesaria para verificar razonablemente su identidad antes de responder a su solicitud. Compararemos la información que envíes con nuestros registros comerciales internos para verificar tu identidad. Si no podemos verificar tu identidad, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud, a menos que el derecho no requiera verificación. Si rechazamos su solicitud en su totalidad o en parte, es posible que tenga derecho a ser informado de las razones que tenemos para no tomar medidas y con respecto a la posibilidad de apelar nuestra decisión o presentar una queja ante una autoridad supervisora y buscar un recurso judicial. En tales circunstancias, le proporcionaremos información sobre el proceso de apelación. También puede ponerse en contacto con nosotros, como se indica en Nuestra información de contacto.
Si recibimos su solicitud a través de un representante autorizado, podremos solicitar pruebas de que le ha otorgado un poder a dicho representante o que este cuenta con autorización escrita válida para presentar solicitudes en su nombre, incluyendo tutela, curatela u otro acuerdo de protección.
Su derecho a conocer y solicitar una copia de su Información personal. Si desea solicitar la información personal que hemos recopilado sobre usted, tiene varias opciones:
Su derecho a solicitar una lista de terceros específicos. Si desea solicitar una lista de los terceros específicos a los que hemos divulgado su Información personal:
Su derecho a corregir su Información personal. Si desea corregir parte de su Información personal, puede:
Su derecho a eliminar su Información personal. Si desea eliminar parte de su Información personal, puede:
Si cierra su(s) cuenta(s) PayPal o su perfil, elimina o solicita que eliminemos Información personal, todavía necesitamos conservar cierta Información personal como se explica en ¿Cuánto tiempo almacenamos su Información personal? para que podamos, cuando lo permita la ley aplicable:
Su derecho a oponerse al tratamiento por intereses legítimos. Cuando la ley lo permita, si desea oponerse a que usemos su Información personal para perseguir nuestros intereses legítimos o los de un tercero, puede consultar Nuestra información de contacto en esta Declaración de privacidad para comunicarse con nosotros. Consulte Nuestra base legal para el tratamiento de Información personal para obtener más información.
Su derecho a retirar su consentimiento Si desea retirar su consentimiento para que usemos su Información personal en situaciones en las que la hayamos tratado con su consentimiento, puede consultar Nuestra información de contacto en esta Declaración de privacidad para comunicarse con nosotros. Retirar su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su Información personal realizado sobre la base de un motivo de tratamiento legal que no sea el consentimiento.
Su derecho a oponerse o a optar por no participar en la elaboración de Perfiles para la Toma de Decisiones Automatizada que produzca efectos legales o de significancia similar sobre usted, así como los derechos relacionados.
Sus derechos relacionados con Información personal sensible. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de recopilar y procesar su Información personal sensible. Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros y consultando Nuestra información de contacto en esta Declaración de privacidad.
Sus derechos relacionados con la divulgación de Información personal a terceros con fines de marketing directo: Puede solicitar ciertos detalles sobre cómo se divulga su Información personal a terceros con fines de marketing directo. En los Estados Unidos, llámenos o contáctenos.
Puede controlar cómo se recopila o divulga su Información personal, así como cómo nos comunicamos con usted. Estas son algunas de las formas en que puede personalizar sus opciones.
Puede optar por limitar la Información personal que proporciona cuando nuestras aplicaciones o Servicios la soliciten. Para ayudarle a tomar decisiones adecuadas para usted, es importante entender que la Información personal nos permite ofrecerle una experiencia más completa y personalizada.
Además, cierta Información personal es necesaria para que nuestros Servicios funcionen. Por ejemplo, compartir sus contactos facilita encontrar a las personas a las que desea enviar dinero. Si decide no compartir sus contactos con nosotros, aún puede usar nuestras aplicaciones móviles, pero algunas acciones podrían no ser tan rápidas o sencillas como lo serían si compartiera sus contactos. Otro ejemplo es crear una cuenta o un perfil de Fastlane con nosotros. Si decide no proporcionar la información necesaria para que una cuenta o perfil de Fastlane funcione, como su nombre y dirección de correo electrónico, no podremos crear una cuenta o perfil de Fastlane para usted.
Si vincula su(s) cuenta(s) a un servicio de terceros, puede gestionar cómo se recopila, utiliza y comparte su Información personal por parte de dicho servicio. Lea las políticas de privacidad de los terceros para conocer las opciones que le ofrecen.
Puede controlar qué servicios de terceros vincula a su cuenta y qué Información personal pueden recopilar sobre usted. Por ejemplo, para gestionar los permisos, vaya a la configuración de Seguridad en su(s) cuenta(s).
Algunos datos de su Información personal pueden ser visibles para otros Usuarios. Es posible que pueda ajustar o desactivar esta configuración en la sección de Datos y Privacidad de la configuración de su cuenta.
Salvo que estemos obligados a obtener su consentimiento, compartimos la Información personal recopilada a partir del 27 de noviembre de 2024 (o de fechas anteriores si usted dio su consentimiento) para experiencias de compra personalizadas en Estados Unidos. La Información personal que compartimos incluye, por ejemplo, productos, preferencias, tallas y estilos que creemos que le pueden gustar. Para excluirse del uso compartido de Información personal con Partners y Vendedores para experiencias de compras personalizadas, inicie sesión en su cuenta PayPal y edite sus preferencias en la configuración de Datos y Privacidad. Si se da de baja, seguiremos compartiendo su Información personal en la medida necesaria para completar las transacciones que usted inicie, pero no divulgaremos Información personal a Partners y Vendedores para experiencias de compra personalizadas.
Sus opciones sobre cómo nos comunicamos con usted varían según el propósito del mensaje, el modo de entrega y otros requisitos establecidos por la ley aplicable. Algunos mensajes se consideran opcionales y otros son necesarios para que pueda gestionar sus cuentas o perfil de Fastlane con nosotros. Utilizamos correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas en su dispositivo móvil e incluso llamadas telefónicas o correo postal, según la situación, sus preferencias y la ley aplicable.
Puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico de marketing de PayPal, Hyperwallet o Fastlane, optar por no recibir mensajes de texto respondiendo “STOP” o desactivar las notificaciones en su dispositivo. También puede cambiar la configuración de notificaciones de su cuenta o las preferencias de notificación en su dispositivo.
No podrá excluirse de los mensajes que se consideren necesarios para los Servicios, como recibos digitales y correos electrónicos que le informen sobre cambios en el estado de su(s) cuenta(s) o perfil de Fastlane. Es posible que pueda decidir cómo le enviamos esos mensajes, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o notificación en su dispositivo móvil.
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proporcionar una protección razonable a sus Información personal, con el fin de impedir que haya interferencias, se pierdan, se utilicen de forma indebida, se acceda a ellos sin autorización, se revelen o se alteren. Estas medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, controles físicos de acceso a nuestros centros de datos y controles de autorización del acceso a información. Aunque nos esforzamos por proteger nuestros sistemas y Servicios, usted es el responsable de mantener la privacidad de sus contraseñas y de la información de registro de su perfil o cuenta. Además, debe encargarse de comprobar que la Información personal que nosotros guardamos sobre usted sean precisos y estén actualizados. No nos responsabilizamos de la protección de la Información personal que compartimos con plataformas externas sobre la base de una conexión de cuenta vinculada que usted haya autorizado.
Los Sitios y Servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información, incluida la Información personal, de niños menores de 18 años u otras personas que no estén legalmente autorizadas a utilizar nuestros Servicios. Si tenemos conocimiento de haber recopilado Datos personales de una persona sin permiso para usar nuestros Servicios, procederemos a su eliminación a la mayor brevedad, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos. Póngase en contacto con nosotros si cree que hemos recopilado información de forma errónea o involuntaria de alguien a quien no se le permite usar nuestros Servicios.
Operamos en muchos países, y nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos transferir su Información personal y procesarla fuera del país donde vive. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar y almacenar su Información personal en los Estados Unidos y otros países. Estos países no siempre ofrecen un nivel de protección de la privacidad equivalente al que se brinda a la Información personal en su país. Hemos adoptado y seguiremos adoptando medidas específicas, de conformidad con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables, para proteger su Información personal (por ejemplo, acuerdos intraempresariales, cláusulas contractuales tipo y/o excepciones). Al utilizar nuestros Sitios y Servicios, cuando lo permitan las leyes de privacidad aplicables, usted acepta que su Información personal sea transferida a otros países, incluidos aquellos que tienen normas de protección de datos diferentes a las de su país.
Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o sobre su Información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Para hablar sobre tu cuenta de PayPal o los servicios de pago sin marca:
• Llame al Servicio de atención al cliente de PayPal al 1-888-221-1161; o
• Visite nuestro Portal web del servicio de atención al cliente.
Para hablar sobre su cuenta de Hyperwallet:
• Llame al servicio de atención al cliente de Hyperwallet al 1-877-546-8220; o
• Inicie sesión en el portal de pago de Hyperwallet (vaya a "Soporte", seleccione "Correo electrónico" y complete el formulario para "Inquietudes sobre privacidad").
Para hablar sobre tu perfil de Fastlane:
• Llame al servicio de atención al cliente de PayPal al 1-844-705-3555; o
• Visita tu portal de gestión de perfiles de Fastlane.
Para hablar sobre tu cuenta de Xoom:
• Llama al Servicio de Atención al Cliente de Xoom al 1-877-815-1531; o bien
• Visite nuestro Portal web del centro de ayuda.
Consulte la siguiente tabla para obtener información adicional relevante para su país o región local. Puede presentar una queja ante la autoridad de control para la protección de datos en su región si la ley aplicable lo permite.
| País o región | Delegado de Protección de Datos ("DPO") e información de contacto |
| Albania | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxemburgo Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Argentina | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Australia | PayPal Australia Pty Ltd ABN 93 111 195 389, AFSL 304962 GPO Box 351 Sydney NSW 2001 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Brasil | PayPal do Brasil Instituição de Pagamento Ltda. A la atención de: Departamento Jurídico; Avenida Paulista, 1048 Planta 13, CEP 01310-100 Sio Paulo, SP – Brazil Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Brunei | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Canadá | PayPal Canada Co. MaRS Centre West Tower 661 University Avenue Suite 506 Toronto, ON M5G Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| UE | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Hong Kong | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| India | PayPal Payments Private Limited 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Israel | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Japón | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Corea del Sur | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad De conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y la Ley de Redes, los datos de contacto del representante nacional y de la Oficina de Protección de Datos son los siguientes: Nombre y representante: PayPal Korea Services LLC (representante: Mun Yat Wong) Dirección, teléfono y correo electrónico: Regus Samsungdong Limited (World Trade Center), 27th, 30th Floor, Trade Tower, 511 Young Dong Street, Gangnam-gu, Seoul, South Korea 06164, (+82) 02 737 5775, skrprivacy@paypal.com |
| Malasia | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| México | Avenida General Mariano Escobedo 476, Planta 14, Colonia Nueva Anzures, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México 11590 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Noruega | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Islandia | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Lichtenstein | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Filipinas | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Rusia | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Singapore | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Sri Lanka | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Suiza | PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Taiwán | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Tailandia | Athenee Tower, 23F; 63 Wittayu Road; Lumpini, Pathumwan; Bangkok 10330, Thailand Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Reino Unido | PayPal UK Ltd 5 Fleet Place London, UK EC4M 7RD Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Emiratos Árabes Unidos | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Estados Unidos | PayPal Inc. 2211 N. 1st St., San José, CA 95131 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
| Vietnam | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contáctenos por internet si tiene consultas sobre su privacidad |
Esta sección contiene divulgaciones adicionales para personas en los Estados Unidos y complementa el Aviso de privacidad de PayPal anterior.
Esta sección proporciona información adicional sobre las actividades de procesamiento de información personal de 12 meses anteriores de PayPal en virtud de la CCPA. En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las categorías de información personal establecidas en la siguiente tabla. Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías de fuentes de dicha recopilación, consulte Categorías de información personal que recopilamos. En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros, que describimos con mayor detalle en Cómo usamos la información personal y cuándo y cómo compartimos la información personal con otros.
| Categorías de información personal que recopilamos | Propósito de la recopilación y divulgación | Categorías de terceros a los que PayPal divulga esta información personal con fines comerciales |
| Identificadores |
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| Registros e información financiera (incluida la información personal descrita en la Ley de Registros de Clientes de California) |
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| Información comercial |
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| Datos de geolocalización |
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| Actividad en internet o en la red |
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| Información biométrica | Autenticarle para realizar ciertas acciones relacionadas con su cuenta, que incluyen:
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| Información de audio, electrónica, visual o similar |
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| Información profesional o laboral |
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|
| Información sobre los contactos importados |
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|
| Información en su cuenta de PayPal, Hyperwallet o Xoom o perfil de Fastlane |
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|
| Información que usted proporciona cuando se pone en contacto con nosotros |
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| Datos inferidos |
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| Información personal confidencial |
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| Características de las clasificaciones protegidas |
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|
| Información de su dispositivo |
|
|
PayPal no "vende" información personal ni "comparte" información personal para publicidad dirigida o basada en comportamiento en contextos cruzados que esté sujeta a prácticas no exentas en virtud de las leyes de privacidad integrales de los Estados Unidos, incluso para niños menores de 16 años, y que no lo haya hecho en los 12 meses anteriores. Parte de la información personal recopilada, procesada o divulgada por una institución financiera está sujeta a leyes federales, como la Ley Gramm-Leach-Bliley. Consulte el Aviso para consumidores de productos y servicios financieros a continuación para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la ley federal de los Estados Unidos.
PayPal proporciona las métricas requeridas por la CCPA en relación con la forma en que manejó las solicitudes de derechos de privacidad.
El siguiente Aviso para Consumidores de Productos y Servicios Financieros no se aplica a los Servicios de Pago Sin Marca. Tenga en cuenta que la definición de "información personal" para esta parte de la Declaración de privacidad tiene el significado que le da la Ley Gramm-Leach-Bliley.
| Rev. 17 de noviembre de 2025 | |
| HECHOS | ¿QUÉ HACE PayPal CON TU INFORMACIÓN PERSONAL? |
| ¿Por qué? | Las compañías financieras eligen cómo comparten su información personal. La ley federal otorga a los consumidores el derecho de limitar parte de lo que se comparte, pero no todo. La ley federal también nos exige que le informemos cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Por favor, lea atentamente este aviso para entender lo que hacemos. |
| ¿Qué? |
Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que tenga con nosotros. Esta información puede incluir:
Cuando deje de ser nuestro cliente, seguiremos compartiendo su información tal como se describe en este aviso. |
| ¿Cómo? | Todas las empresas financieras necesitan compartir la información personal de los clientes para llevar a cabo sus actividades diarias. En la siguiente sección, enumeramos las razones por las que las empresas financieras pueden compartir la información personal de sus clientes; los motivos por los que PayPal decide compartirlos; y si puede limitar este intercambio. |
| Razones por las que podemos compartir su información personal | ¿PayPal comparte información? | ¿Se puede limitar este intercambio? |
| Para nuestros fines comerciales diarios: como, por ejemplo, para procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o informar a oficinas de crédito. | Sí | No |
| Para nuestros fines de marketing: para ofrecerle nuestros productos y servicios | Sí | No |
| Para la comercialización conjunta con otras empresas financieras | Sí | No |
| Para los fines comerciales diarios de nuestros afiliados: Información sobre sus transacciones y experiencias | Sí | No |
| Para los fines comerciales diarios de nuestros afiliados: Información sobre su solvencia crediticia | Sí | Sí |
| Para que nuestros afiliados puedan ofrecerle servicios de marketing | Sí | Sí |
| Para que nuestros no afiliados puedan ofrecerle servicios de marketing | Sí | Sí |
| Para limitar la información que compartimos | |
| Para limitar la información que compartimos |
Tenga en cuenta que: No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para limitar el intercambio de su información. |
| ¿Tiene preguntas? | Llame a nuestro servicio de atención al cliente al 1-888-221-1161 o visítenos en /smarthelp/contact-us/privacy. |
| Quiénes somos | |
| ¿Quién proporciona este aviso? | Este aviso de privacidad lo proporciona PayPal, Inc. y es aplicable a su cuenta personal de PayPal y Xoom, así como a su perfil Fastlane. |
| Qué hacemos | |
| ¿Cómo protege PayPal mi información personal? | Para proteger su Información personal frente al acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la legislación federal. Estas medidas incluyen protecciones informáticas, así como archivos y edificios asegurados. |
| ¿Cómo recopila PayPal mi información personal? |
Recopilamos su información personal, por ejemplo, al
También recopilamos su Información personal de otras fuentes, como oficinas de crédito, filiales u otras empresas. |
| ¿Por qué no puedo limitar toda la información que se comparte? |
La ley federal le otorga el derecho de limitar solo
|
| Definiciones | |
| Afiliados |
Empresas relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.
|
| No afiliados |
Empresas no relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.
|
| Marketing conjunto | Un acuerdo formal entre empresas financieras no afiliadas que, de manera conjunta, comercializan productos o servicios financieros para usted. Entre nuestros partners de marketing conjunto se encuentran empresas financieras y bancos. |
| Otra información importante | |
| Podemos transferir información personal a otros países, por ejemplo, para ofrecer el servicio de atención al cliente o para procesar transacciones. Si ya es cliente de PayPal y tenía una cuenta PayPal antes del 27 de noviembre de 2024, solo compartimos la información personal recopilada después de esa fecha, salvo que opte por no hacerlo. Podemos compartir información de su cuenta anterior, lo que permite una personalización aún mejor, si usted da su consentimiento explícito editando sus preferencias en la configuración de Datos y Privacidad. Si es un cliente que abrió una cuenta PayPal después del 27 de noviembre de 2024, podemos empezar a compartir la información asociada a su cuenta. Cuando deje de ser nuestro cliente, seguiremos compartiendo su información tal como se describe en este aviso. Otros derechos de privacidad: Consulte nuestra Declaración de Privacidad general para obtener más información sobre cómo gestionamos su Información Personal y sobre otros derechos que pueda tener según las leyes de privacidad para la Información Personal que no esté cubierta por la Ley Gramm-Leach-Bliley. Además, consulte nuestro Aviso Suplementario de Privacidad Financiera de California, Dakota del Norte y Vermont para obtener más información sobre las leyes estatales de privacidad financiera. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre nuestra Declaración de privacidad, este aviso para consumidores o su Información personal. California: Si su cuenta de PayPal o Xoom, o su perfil de Fastlane, tiene una dirección postal en California, no compartiremos la Información Personal que recopilemos sobre usted, salvo en la medida permitida por la ley de California, por ejemplo, con su consentimiento o para gestionar su cuenta. Limitaremos el uso compartido de información entre nuestras empresas en la medida en que lo exija la ley de California. Para hablar sobre su cuenta PayPal, llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al 1-888-221-1161 o visite nuestro Portal web de atención al cliente. Para hablar sobre su cuenta de Xoom, llame al servicio de atención al cliente de Xoom al 1-877-815-1531 o visite nuestro Portal web del centro de ayuda. Para hablar sobre su perfil de Fastlane, llame al servicio de atención al cliente de PayPal al 1-844-705-3555 o visite el Portal de gestión de su perfil de Fastlane. Vermont: Si su cuenta de PayPal o Xoom, o su perfil de Fastlane, tiene una dirección postal en Vermont, no divulgaremos información sobre su solvencia a nuestros afiliados ni compartiremos su Información Personal, información financiera, informe de crédito o información de salud con terceros no afiliados para fines de marketing, salvo lo permitido por la ley de Vermont, a menos que nos autorice a hacer dichas divulgaciones. Puede encontrar información adicional sobre nuestras políticas de privacidad en el Portal web de atención al cliente o llamando al 1-888-221-1161. Nevada: Si su cuenta de PayPal o Xoom, o su perfil de Fastlane, tiene una dirección postal en Nevada, le proporcionamos este aviso de conformidad con la ley de Nevada. Si prefiere no recibir llamadas de marketing de PayPal, puede incluirse en nuestra Lista Interna de No Llamar llamando al 1-888-221-1161 o visitando /smarthelp/home. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con PayPal en 12312 Port Grace Blvd, La Vista, NE 68128, o con la Oficina de Protección al Consumidor, Oficina del Fiscal General de Nevada, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; teléfono: 1-702-486-3132; correo electrónico: Aginfo@ag.nv.gov. | |
Esta sección contiene divulgaciones adicionales para personas en el Reino Unido y el EEE y complementa el Aviso de privacidad de PayPal anterior.
El responsable del tratamiento de su Información personal es la entidad de PayPal establecida en el país o jurisdicción en la que reside, que puede consultarse en Nuestra información de contacto.
| Podemos procesar su información personal de acuerdo con las bases legales que se indican a continuación en virtud del Reglamento General de Protección de Datos | Tipos de datos | Base legal y condición especial para el procesamiento (si corresponde) |
|
Estos fines de tratamiento incluyen:
|
Entre las categorías necesarias de Información personal se incluyen las siguientes:
| Recopilamos estas categorías de Información personal que consideramos necesarias para cumplir con nuestras obligaciones precontractuales y contractuales con usted, y sin las cuales no podrá utilizar los Servicios. |
|
Estos fines de tratamiento incluyen:
|
Entre las categorías necesarias de Información personal se incluyen las siguientes:
| Tenemos un interés legítimo en garantizar que PayPal siga siendo un servicio financiero seguro y en continuar ofreciendo servicios innovadores que le resulten de interés, así como en optimizar nuestros esfuerzos de venta adaptando nuestros servicios a sus intereses, incluyendo los anuncios y ofertas que pueda recibir. Hacemos esto cuando nuestros intereses legítimos no se ven anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. |
|
Estos fines de tratamiento incluyen:
|
Entre las categorías necesarias de Información personal se incluyen las siguientes:
| La normativa nos obliga legalmente a realizar ciertas actividades de tratamiento. Procedemos de este modo cuando es necesario para cumplir con la normativa aplicable. |
|
Estos fines de tratamiento incluyen:
|
Entre las categorías necesarias de Información personal se incluyen las siguientes:
| Salvo lo descrito anteriormente, dependemos de su consentimiento explícito y voluntario. |
Cuando transferimos información personal de residentes de la UE dentro de subsidiarias y empresas afiliadas de PayPal, nos basamos en nuestras Normas corporativas vinculantes, que han sido aprobadas por las autoridades supervisoras competentes.
Para cualquier otra transferencia de información personal a un país fuera del Reino Unido (para residentes del Reino Unido) o del EEE (para residentes del EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos de la UE y el Reino Unido, según corresponda.
En la práctica, esto significa que solo transferiremos su Información personal a un destinatario fuera del EEE o del Reino Unido cuando: (i) el destinatario se encuentre en un país que la Comisión Europea haya considerado adecuado para recibir Información personal del EEE, o que el Secretario de Estado del Reino Unido haya considerado adecuado para recibir Información personal del Reino Unido (según corresponda); (ii) el destinatario haya firmado con nosotros términos contractuales apropiados que incluyan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Comisionado de Información del Reino Unido (según corresponda); o (iii) se aplique una excepción de transferencia de datos (por ejemplo, cuando usted haya dado su consentimiento para la transferencia de su información personal).
Las personas ubicadas en el Reino Unido y el EEE se benefician de los siguientes derechos, que se ilustran con más detalle en Sus derechos de protección de datos:
Además, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control local por el uso que hagamos de su Información personal.
En el EEE, puede presentar una reclamación ante nuestra autoridad supervisora principal para la protección de datos, la Comisión Nacional de Protección de Datos de Luxemburgo (CNPD) por correo postal en Commission Nationale pour la Protection des Donnees, Service des plaints, 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburgo.
En el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos, que es la Information Commissioner’s Office: sitio web: https://ico.org.uk/, dirección: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
No obstante, aunque no está obligado a hacerlo, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros primero, para darnos la oportunidad de atender sus inquietudes directamente antes de dirigirse a su Autoridad de control.
La lista de CRA disponibles en el Reino Unido y el EEE se puede encontrar aquí, incluidas las identidades de las CRA utilizadas en cada país pertinente y un enlace a su aviso de privacidad, que permite determinar las formas en que usan y comparten Información personal, incluido cuánto tiempo conservarán dicha información. Puede ponerse en contacto directamente con las CRA que operan en el país en el que vive si tiene alguna pregunta sobre sus servicios, su calificación crediticia o la información que han almacenado sobre usted, o si desea ejercer sus derechos como sujeto de datos en relación con ellas.
En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeta la gestión por parte de PayPal de la Información personal de los usuarios (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de las demás leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la inmensa mayoría de los proveedores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Declaración de privacidad a todos los partners empresariales y proveedores de servicios externos a quienes puede revelar su Información personal, así como la finalidad de esta revelación y el tipo de información que se revela. Puedes revisar esos terceros. Al aceptar esta Declaración de privacidad y mantener una cuenta en PayPal, usted acepta expresamente que transfiramos sus datos a dichos terceros para los fines indicados.
PayPal puede actualizar la lista de terceros antes mencionada el primer día laborable de cada trimestre (enero, abril, julio y octubre). PayPal solo empezará a transferir Información personal a cualquiera de las nuevas entidades o en relación con los nuevos fines o tipos de información indicados en cada actualización una vez transcurridos 30 días desde la fecha de publicación de la lista a través de esta Declaración de privacidad. Usted debe revisar la lista cada trimestre en el sitio web de PayPal en las fechas antes mencionadas. Si no se opone a la nueva revelación de su Información personal en los 30 días posteriores a la publicación de la lista actualizada de terceros, se considerará que ha aceptado los cambios efectuados en la lista y en esta Declaración de privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta y dejar de usar nuestros servicios.
Para prestar los Servicios de PayPal, puede que debamos transferir parte de la información que recopilamos (en los términos establecidos en esta Declaración de privacidad) a empresas relacionadas con PayPal o a otras entidades, incluidas las mencionadas en esta sección en su condición de proveedores de pagos, procesadores de pagos o titulares de cuentas (o competencias parecidas). Usted reconoce que dichas entidades, según la legislación local que se les aplique, pueden estar sujetas a leyes, reglamentos, consultas, investigaciones u órdenes que pueden exigir la revelación de información a las autoridades competentes del país correspondiente. Su uso de los Servicios de PayPal constituye su consentimiento para que transfiramos dicha información con el fin de prestarle estos Servicios.
En concreto, da permiso e instrucciones a PayPal para que, con su información:
Si a usted le amparan la Ley FATCA o la Ley CRS, estamos obligados a avisarle de la información sobre usted que podemos transferir a las distintas autoridades. Le rogamos que consulte las obligaciones de PayPal de conformidad con las leyes FATCA y CRS, y cómo podrían afectarle, y que tome nota de la información que podemos revelar de conformidad con dichas obligaciones.
También puede que nosotros y otras organizaciones, incluidas partes que acepten PayPal, accedamos a información necesaria (incluida, entre otra, la registrada por las agencias de prevención del fraude), y que la compartamos y usemos (también desde otros países) con el fin de evaluar y gestionar el riesgo (por ejemplo, para evitar el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación de actividades terroristas). Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más detalles de las agencias de prevención del fraude correspondientes. Revisar información sobre las agencias indicadas anteriormente, las agencias de prevención del fraude y otros terceros.
Para prestar los Servicios de PayPal, puede que debamos transferir parte de la información que recopilamos (en los términos establecidos en esta Declaración de privacidad) a empresas relacionadas con PayPal o a otras entidades, incluidas las mencionadas en esta sección en su condición de proveedores de pagos, procesadores de pagos o titulares de cuentas (o competencias parecidas). Usted reconoce que dichas entidades, según la legislación local que se les aplique, pueden estar sujetas a leyes, reglamentos, consultas, investigaciones u órdenes que pueden exigir la revelación de información a las autoridades competentes del país correspondiente.
En concreto, usted reconoce que PayPal podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones con su información:
Si a usted le amparan la FATCA o la CRS, estamos obligados a avisarle de la información sobre usted que podemos transferir a las distintas autoridades.
También puede que nosotros y otras organizaciones, incluidas partes que acepten PayPal, accedamos a información necesaria (incluida, entre otra, la registrada por las agencias de prevención del fraude), y que la compartamos y usemos (también desde otros países) con el fin de evaluar y gestionar el riesgo (por ejemplo, para evitar el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación de actividades terroristas). Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más detalles de las agencias de prevención del fraude correspondientes.
Esta sección contiene divulgaciones adicionales para personas en México y complementa el Aviso de privacidad de PayPal anterior. El responsable del tratamiento de su información personal es la entidad de PayPal establecida en el país o jurisdicción donde reside, que se puede encontrar en nuestra información de contacto. A continuación, describimos nuestro propósito principal y secundario para procesar su información personal.
| Propósito principal | Finalidad secundaria |
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El objetivo principal del tratamiento de su Información personal es:
| Confiamos en su consentimiento explícito y voluntariopara procesar su Información personal para participar en ciertas funciones que, aunque no son necesarias para el uso de los Servicios, pueden ser de su interés, como sincronizar su lista de contactos con su cuenta PayPal, proporcionar datos biométricos, publicidad dirigida o conectarse a una plataforma de terceros. Puede cambiar de opinión sobre el uso de estas funciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, haciendo uso de sus Derechos ARCO según se describe a continuación. |
Sin perjuicio de los derechos de privacidad de datos establecidos en la sección Sus derechos de protección de datos:
Si desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con su Información personal en su perfil Fastlane, póngase en contacto con nosotros en el número indicado en la sección Nuestra información de contacto o envíe su solicitud desde el portal de gestión de su perfil Fastlane. En caso de que necesites modificar tus datos personales, como tu dirección de correo electrónico o número telefónico, podrás hacerlo ejerciendo tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Sin embargo, debido a limitaciones operativas o técnicas inherentes a ciertos servicios, puede ser necesario crear una nueva cuenta o perfil de usuario para implementar dichos cambios. En tales casos, se le informará debidamente y cualquier cuenta recién creada seguirá sujeta a esta declaración de privacidad.
Esta sección contiene divulgaciones adicionales para personas en Singapur y complementa el Aviso de privacidad de PayPal anterior.
Confiamos en su consentimiento explícito y voluntario para procesar su Información personal para participar en ciertas funciones que, aunque no son necesarias para el uso de los Servicios, pueden ser de su interés, como sincronizar su lista de contactos con su cuenta PayPal, proporcionar datos biométricos, publicidad dirigida o conectarse a una plataforma de terceros. Puede cambiar de opinión sobre el uso de estas funciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se indica en la sección anterior Sus derechos de protección de datos.
También tenemos un interés legítimo en garantizar que PayPal siga siendo un servicio financiero seguro y en continuar ofreciendo servicios innovadores que le resulten de interés, así como en optimizar nuestros esfuerzos de venta adaptando nuestros servicios a sus intereses, incluyendo los anuncios y ofertas que pueda recibir. Además de las demás bases legales bajo las cuales tratamos su Información personal, podremos tratarla cuando nuestros intereses legítimos no se vean anulados por los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado.
Estos fines de tratamiento incluyen:
| Entre las categorías necesarias de Información personal se incluyen las siguientes:
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