Seguridad en Internet: antes, durante y después de la compra.
Comprar en Internet debería ser fácil y seguro en cualquier circunstancia, ¿verdad? Lo es: en PayPal te ayudamos a que te devuelvan tu dinero si tu compra no sale según lo previsto.
Más información sobre la Protección del comprador¿No has recibido tu pedido?
¿Compraste unos zapatos por Internet hace dos semanas o entradas para un concierto y aún no has recibido nada? No te preocupes: podemos reembolsarte el dinero*.
Más información¿Te ha llegado roto?
¿Habías comprado un regalo y se ha deteriorado durante el transporte? No pasa nada. Nosotros nos ocupamos.
Más información¿No era lo que pediste?
¿Se han equivocado de libro? ¿Reservaste un billete de avión y se han equivocado de fecha? Si pagaste con PayPal, podemos recuperar tu dinero.
Más información¿Qué hacer si tengo un problema?
Si hay algún problema con el artículo, tienes 180 días para abrir una disputa desde la fecha del pago.
Habla con el vendedor.
Si tienes un problema con una compra, el primer paso es abrir una disputa en el Centro de resoluciones para intentar resolverlo directamente con el vendedor. Tienes 180 días desde la fecha de la compra para abrir la disputa.
Abrir una disputaPídenos ayuda.
Si no logras solucionar el problema con el vendedor, vuelve al Centro de resoluciones para elevar la disputa a reclamación e informarnos de que necesitas ayuda. Tienes 20 días desde la fecha de apertura de la disputa.
Elevar disputa a reclamaciónDéjalo en nuestras manos
Para tomar una decisión, necesitamos todos los datos. Por eso, es posible que te pidamos documentación adicional. Si resolvemos la reclamación a tu favor, te devolveremos el importe íntegro de la compra.
Más informaciónCompra con seguridad, compra con tranquilidad.
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Ir al Directorio de tiendas* Consulta todas las condiciones. Reembolso de gastos de devolución es un servicio proporcionado por PayPal Pte. Ltd., en colaboración con Telus International Europe, que es el administrador del servicio.