Gestión de riesgos

Tanto Chargeback Protection como la Protección al vendedor ayudan a proteger frente a transacciones fraudulentas y no autorizadas. La Protección al vendedor está disponible para las transacciones de PayPal Payments que cumplan los requisitos. PayPal Payments es una solución de proceso de pago integral que te permite ofrecer a tus clientes las opciones de PayPal y Paga a plazos. Chargeback Protection está disponible para las transacciones con tarjeta de crédito y débito que cumplan los requisitos.

Ambas ofrecen las ventajas de la detección de fraudes y la gestión de riesgos de PayPal para transacciones con tarjeta de crédito y débito, pero solo puedes usar uno de los servicios a la vez. Aunque la Protección contra fraudes no tiene coste adicional, serás responsable de las devoluciones de cargo y de las comisiones asociadas. Chargeback Protection cobra una pequeña tarifa por cada transacción con tarjeta de crédito y débito que cumpla los requisitos para añadir protección frente a las devoluciones de cargo que cumplan los requisitos.⁴

En las disputas que cumplan los requisitos, la Protección al vendedor y Chargeback Protection retienen temporalmente los fondos de la transacción, pero estos nunca salen de tu cuenta de vendedor. Al recibir la documentación necesaria, se libera la retención y los fondos vuelven a estar disponibles en tu cuenta.⁴

3D Secure es el protocolo seguro diseñado para garantizar una mayor seguridad y una autenticación reforzada cuando usas tus tarjetas de débito o crédito para compras online. Según la red, también puede aparecer como Mastercard ID Check, Verified by Visa o American Express SafeKey. 3D Secure permite a los emisores de tarjetas completar una autenticación sin fricciones de los titulares o solicitar un desafío (o autenticación de dos factores) para verificar su identidad o cumplir sus requisitos normativos. El método con el que los bancos verifican la identidad del cliente (por ejemplo, una contraseña de un solo uso por SMS o una autenticación biométrica) lo determinan ellos y lo establecen con su titular de tarjeta.

Recomendamos que los vendedores ubicados en el Reino Unido y la Unión Europea usen 3D Secure para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la PSD2 y de la Autenticación reforzada de clientes (SCA). 3D Secure es el protocolo de autenticación de titulares de tarjetas estándar del sector y permite a los emisores de tarjetas cumplir sus obligaciones de SCA / autenticación de dos factores.

• Ayuda a aumentar la seguridad: 3D Secure añade una capa adicional de seguridad a las transacciones online al exigir a los titulares de tarjetas que se autentiquen con una contraseña o con información biométrica. Esto ayuda a reducir el riesgo de transacciones no autorizadas y de devoluciones de cargo, y protege tanto a la empresa como al cliente.
• Ayuda a reducir la responsabilidad por fraude: al usar 3D Secure, las empresas pueden trasladar al emisor de la tarjeta la responsabilidad por determinados tipos de devoluciones de cargo relacionadas con transacciones fraudulentas. Esto puede ayudar a proteger a las empresas de las pérdidas económicas causadas por actividades fraudulentas.
• Cumplimiento normativo: la autenticación del titular de la tarjeta es obligatoria en varias regiones, y 3D Secure ayuda a los emisores de tarjetas a cumplir estos requisitos.

PayPal ofrece la última solución 3DS para ti y tus compradores. Para obtener más información, consulta los documentos para programadores o contacta con ventas.