A veces, puede haber problemas con algún pedido. Te presentamos nuestra práctica guía para ayudarte a evitar disputas y devoluciones de cargos.
El comprador paga un artículo, pero nunca lo recibe.
El comprador recibe un artículo que difiere enormemente de la descripción del vendedor en el momento de realizar el pedido.
Se ha realizado una compra sin permiso del titular de la cuenta.
Los compradores podrían no recurrir a una disputa o devolución de cargo si pudiesen hablar contigo sobre el problema en cuestión. Facilita un correo electrónico o un teléfono, o incluso llámales tú mismo cuando se trate de artículos caros.
A nadie le gusta esperar. Responde con rapidez y profesionalidad a todas las consultas razonables del comprador.
Si un cliente te dice que va a presentar una devolución de cargo al emisor de su tarjeta, pídele que, en su lugar, abra una disputa en el Centro de resoluciones de PayPal. De este modo, tendréis la posibilidad de solucionar el problema entre vosotros.
Asegúrate de que tus clientes encuentren rápidamente las políticas de devolución y reembolso, y que estas sean fáciles de comprender.
Las fechas realistas pueden ayudar a evitar que los clientes presenten una devolución de cargo o una disputa antes de tiempo.
Esta información no constituye asesoramiento legal, financiero o empresarial. PayPal no es responsable de tus decisiones en cuanto a disputas y devoluciones de cargos. Realiza siempre tu propia investigación y busca asesoramiento profesional si es necesario.