¿Cómo puedo comprobar el estado de mi disputa o reclamación?
Si todavía está hablando con el vendedor y no ha elevado la disputa a reclamación, puede comprobar si tiene mensajes nuevos en el Centro de resoluciones.
Para comprobar el estado de una reclamación:
- Vaya al Centro de resoluciones.
- Seleccione Casos abiertos en la lista y elija la reclamación que desee comprobar.
- Haga clic en Ver en la columna Acción.
Si no encuentra su reclamación:
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Seleccione Todos los casos cerrados en la lista Ver.
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Haga clic en el Id. de caso para comprobar su estado.