¿Cómo puedo comprobar el estado de mi disputa o reclamación?

Si todavía está hablando con el vendedor y no ha elevado la disputa a reclamación, puede comprobar si tiene mensajes nuevos en el Centro de resoluciones.

Para comprobar el estado de una reclamación:

1. Vaya al Centro de resoluciones.
2. Seleccione Casos abiertos en la lista y elija la reclamación que desee comprobar.
3. Haga clic en Ver en la columna Acción.

Podrá ver lo que ocurrirá a continuación en la sección "¿Cuáles son los próximos pasos?". Si ya estamos revisando su reclamación, podrá ver una fecha estimada de resolución.
 

1. Seleccione Todos los casos cerrados en la lista Ver.
2. Haga clic en el Id. de caso para comprobar su estado.