Gracias por ponerte en contacto con nosotros en un momento tan difícil como este. Esperamos poder ayudarte en todo lo posible para cerrar esta cuenta fácilmente.

Para poder cerrar la cuenta, necesitamos que el albacea o administrador envíe los siguientes documentos a europeanservices@paypal.com:

• Una portada que proporcione los datos de contacto del albacea (dirección de correo electrónico o número de teléfono) y en la que se indique que el titular de la cuenta ha fallecido y que su representante desea cerrar la cuenta.
• Una copia del certificado de defunción.
• Si existe un testamento, necesitamos una copia certificada del mismo en la que se identifique al albacea testamentario.
• Si no existe un testamento, necesitamos una declaración de la persona que se encargará de administrar la herencia que indique su interés en la misma y su relación con el fallecido.
• Un documento de identidad con foto del albacea expedido por el Gobierno.
• Una copia firmada del Formulario de indemnización estándar.
• Una nota en la que se especifique qué hacer con el dinero que quede en la cuenta PayPal.

También puedes enviar los documentos por correo postal a nuestro Departamento de defunciones en la siguiente dirección:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburgo

Si todavía hay dinero en la cuenta, podemos:

• retirarlo a la cuenta bancaria vinculada a la cuenta PayPal;
• transferirlo a una cuenta PayPal elegida por el albacea o administrador;
• hacer una transferencia electrónica a una cuenta bancaria.

Una vez que hayamos recibido esta información, te responderemos con información sobre el estado de la cuenta y el dinero que queda en ella. Todos los documentos se destruirán después de examinarlos. No podemos devolver los documentos enviados por correo postal.

Mientras tanto, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, haz clic en Contactar en la parte inferior de cualquier página de PayPal para ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.