Hvad er PayPals sælgerbeskyttelse?

Vores sælgerbeskyttelse holder dig dækket i tilfælde af krav eller tilbageførsler som følge af uautoriserede køb eller varer, som din kunde ikke har modtaget. Tidligere gjaldt sælgerbeskyttelsen for fysiske varer og immaterielle varer som rejser, billettering og tjenester, og den vil blive udvidet til at dække salg af digitale varer for kvalificerede betalinger foretaget på eller efter 13. april 2020. Med vores sælgerbeskyttelse får du dækket hele beløbet, når bare nogle få betingelser er opfyldt.

Nedenfor er nogle af de vigtigste krav, du skal opfylde for at drage fordel af vores sælgerbeskyttelse:
 

  • Betalingen skal være markeret af PayPal som dækket eller delvist dækket af vores sælgerbeskyttelse under Betalingsoplysninger på din konto.
  • Du må ikke have nogen udeståender på din konto.
  • Du skal svare på vores anmodninger om dokumenter og andre oplysninger inden for den angivne tidsramme.
 
For fysiske varer:
  • Du skal sende varen til postadressen på siden Betalingsoplysninger.
  • Hvis det er muligt, skal du angive et forsendelsesbevis, et leveringsbevis eller en underskrevet leveringsbekræftelse.
For immaterielle eller digitale varer:
  • Du skal indsende overbevisende dokumentation for, at den immaterielle eller digitale vare er blevet leveret som beskrevet, eller at tjenesten er blevet gennemført som beskrevet. Konkrete beviser kan bl.a. være beviser for, at kunden har modtaget varerne eller tjenesterne eller på anden vis har opnået en fordel ved betalingen.
 
For digitale varer:
  • Du skal overholde de vilkår og betingelser, der gælder for købet.
  • Du skal overholde alle krav til teknisk integration, som PayPal specifikt har givet dig besked om.
  • Du skal have betalt standardgebyret for betalingen.
Sælgerbeskyttelse gælder ikke for:
  • Krav eller tilbageførsler for varer, der afviger væsentligt fra beskrivelsen
  • Varer, som du leverer personligt, herunder i forbindelse med detailsalg
  • Varer, der svarer til kontanter, herunder, men ikke begrænset til, gavekort
  • Donationer
  • Finansielle produkter eller investeringer af enhver art
  • En betaling, der er overført ved hjælp af PayPals funktion for overførsel til venner og familie
  • En betaling, der foretages med PayPals samlede betalinger, PayPal Direct Payments, virtuel terminal-betalinger, PayPal-erhvervsbetalinger og PayPal Here
  • Varer, der ikke er sendt til modtagerens leveringsadresse på siden med betalingsoplysninger. Vi anbefaler, at du ikke bruger en forsendelsestjeneste, der arrangeres af kunden, så du kan sende et gyldigt forsendelsesbevis.
Der er ingen begrænsninger eller lofter i forbindelse med sælgerbeskyttelsen. PayPal forbeholder sig retten til at inddrage eller suspendere din kvalifikation til vores sælgerbeskyttelse, når vi har mistanke om, at du misbruger de rettigheder, der tilbydes. I tilfælde af, at vi trækker sælgerbeskyttelsen tilbage, vil PayPal meddele dig dette med samme, før vi foretager os noget andet.
 
For at se de fulde betingelser for kvalificering, kan du se alle vilkår for sælgerbeskyttelse i PayPals brugeraftale.
 
Afhængigt af, hvornår du får vist brugeraftalen, kan det stadig fremgå af den, at immaterielle varer, tjenester og digitale varer ikke er kvalificerede, hvilket ikke længere er korrekt, men alle andre udelukkelser vil fortsat være gældende.

Hvis du fortsætter med at bruge nettet, bruger vi cookies til at få vores websted til at fungere, til at forbedre ydeevnen og tilpasse din oplevelse. Hvis du accepterer, bruger vi også cookies til at personliggøre annoncer. Administrer dine cookies.