Du kan tilbyde enten delvis eller fuld tilbagebetaling. En tvist lukkes automatisk, når der udstedes en fuld tilbagebetaling. 

Hvis en kunde accepterer et tilbud om delvis tilbagebetaling, lukker vi tvisten. Hvis du tilbyder en delvis tilbagebetaling på mindre end det, kunden har anmodet om,  kan kunden acceptere eller afvise dit tilbud.

Sådan udsteder du en tilbagebetaling:

1. Gå til løsningscentret.   
2. Vælg  Åbne sager , og find betalingen.   
3. Klik på sagsnummeret i kolonnen Sag.   
4. Klik på Udsted tilbagebetaling.
5. Angiv enten et helt eller delvist tilbagebetalingsbeløb , og tilføj en bemærkning, hvis dette er nødvendigt.
6. Klik på Udsted tilbagebetaling.

Hvis du tilbagebetaler pengene for en vare eller tjenesteydelse, pålægges du ingen gebyrer for tilbagebetaling, men  gebyrerne for betalingsmodtagelse  returneres ikke.  

Hvis der ikke er penge nok på din PayPal-konto, vil vi anmode om dem fra din primære bankkonto. I sådanne tilfælde tager det normalt op til 5 hverdage, før tilbagebetalingen gennemføres.