Hjem
  • Betalinger og overførsler
  • Tvister og begrænsninger
  • Min konto
  • Min E-pung
  • Login og sikkerhed
  • Forhandlerværktøjer

Hvordan opretter jeg en tvist med en forhandler?

Den bedste måde at løse et problem er ofte ved at kontakte forhandleren. Du kan finde kontaktoplysningerne ved at gå til din Historik og vælge betalingen. Forhandleren kan muligvis udstede en tilbagebetaling eller hjælpe med en returnering.

Du kan oprette en tvist inden for 180 dage efter betalingsdatoen.

Sådan åbner du en tvist på nettet:

  1. Gå til løsningscentret, og klik på Anmeld et problem.
  2. Vælg betalingen, og klik på Fortsæt.
  3. Vælg årsagen til din tvist, f.eks. en af følgende:
    • Problemer med dit køb.
    • Problemer med forhandleren.
    • Faktureringsfejl eller problemer med abonnementer.
    • Uautoriseret aktivitet på din PayPal-konto.
  4. Vælg den mulighed, der bedst beskriver det problem, du står over for, og klik på Fortsæt.

Sådan opretter du en tvist i appen:

  1. Gå til Seneste aktivitet, og tryk på den betaling, du vil rapportere.
  2. Rul ned til bunden, og tryk på Anmeld et problem.
  3. Vælg den type problem, du har, medtag eventuelle relevante oplysninger, og tryk på Send.

I en tvist kan du sende meddelelser til den anden part i Løsningscentret for at forsøge at løse problemet.

Hvis I ikke kan løse tvisten, kan en af jer eskalere den til et krav. Hvis du vil eskalere en tvist, skal der ofte gå mindst syv dage fra betalingsdatoen.

Når du eskalerer en tvist til et krav, beder du PayPal om at undersøge sagen og afgøre udfaldet. En tvist lukkes automatisk efter 20 dage, medmindre den er blevet eskaleret. En lukket tvist kan ikke genåbnes eller eskaleres til et krav.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Flere måder, vi kan hjælpe dig på

Hvis du accepterer cookies, bruger vi dem til at forbedre og tilpasse din oplevelse og gøre det muligt for vores partnere at vise dig tilpassede PayPal-annoncer, når du besøger andre websteder. Administrer cookies, og få mere at vide.