Hjælpeartikel

Hvad er køber misbrug?

PayPal griber ind over for købere, der har en historie om misbrug af vores politikker. Dette omfatter også købere, der overdrevent og uærligt angiver tvister, krav, tilbageførsler, returneringer eller bankoverførsler.

Vi tilbyder købere køberbeskyttelse for følgende:

  • Uautoriseret kontoadgang og anvendelse
  • Varer, som ikke er modtaget fra sælger
  • Varer som i væsentlig grad afviger fra beskrivelsen
I øjeblikket dækker vores køberbeskyttelse ikke købers fortrydelse eller spørgsmål, som ikke er nævnt ovenfor, og som købere muligvis erfarer med deres køb.

Hvis du har mistanke om, at du bliver udnyttet af en køber i en igangværende sag, skal du sende os så mange oplysninger som muligt om eventuelle relaterede transaktioner, og fortælle hvorfor du tror, at køber ikke har gode intentioner.

Hvis sagen allerede er afsluttet, kan du appellere afgørelsen og i dit krav konkret henvise til ”Køber misbrug” som begrundelse for klagen.

I begge tilfælde anbefaler vi, at du angiver objektive beviser for misbrug. Vi kan ikke love handling baseret på enkeltstående hændelser, men dokumentation af gentagne tilfælde af misbrug fra flere partier, kan give os en stærkere og mere forsvarligt grund til at gribe ind over for en køber. På grund af regler for beskyttelse af personlige oplysninger kan vi ikke give dig direkte feedback om indgreb over for andre PayPal-konto indehavere, inklusive bedrageriske købere, som du kan have været i forbindelse med tidligere, men dit bidrag er vigtigt og meget værdifuldt for os.

At levere objektivt vidnesbyrd om uredelighed, som købere benytter, navnlig beviser, der kan bekræftes hjælper os med at forbedre kvaliteten af vores købere og fremmer større tillid og sikkerhed ved handel med os.

Den side, du leder efter, er ikke længere tilgængelig. Prøv at søge igen i Hjælp, hvis du har spørgsmål eller vil kontakte os.