Hvilke brugeroplysninger opbevarer PayPal?

PayPal sletter gradvist oplysninger under den påkrævede opbevaringsperiode, for til sidst at ende med en fuldstændig sletning af dine oplysninger. Mens nogle data, f.eks. marketingdata, slettes med det samme, kan andre data opbevares i overensstemmelse med lovgivningen og af hensyn til PayPals legitime interesser herunder forebyggelse af bedrageri og hvidvaskning af penge.

Hvorfor skal PayPal opbevare brugeroplysninger?

Ifølge loven skal PayPal opbevare visse brugerdata i et bestemt antal år for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser. Dette gøres også for at forhindre bedrageri og hvidvaskning af penge samt til etablering, udøvelse af og forsvar mod juridiske krav.

Af disse årsager kan PayPal ikke slette alle kunders oplysninger ved modtagelse af en anmodning. Føderal, statslig og lokal lovgivning bestemmer, hvor længe dataene skal opbevares. Få mere at vide om, hvordan dine data indsamles, opbevares, bruges og deles, i vores erklæring om personlige oplysninger. Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte os.

Varierer procedurerne for dataopbevaring og -administration fra land til land?

Ja, kravene til dataopbevaring varierer fra land til land.

Hvad er de lovbestemte forpligtelser i forbindelse med sletning af data?

Ved sletning af data vil PayPal:

• Bekræfte din anmodning.
• Forklare dig hvorfor, hvis vi ikke straks kan slette dine data.
• Overholde kravene for brugerbekræftelse og tidsfrister.

Hvad er kvalifikationskriterierne for sletning af data?

Du kan hjælpe os med at slette dine data ved at udføre følgende handlinger (som relevant):  

• Hvis din konto er begrænset, skal du gå til Løsningscenter, vælge Gå til kontobegrænsninger og derefter klikke på Løs. Sørg for, at eventuelle udestående betalinger er clearet. Vi kan ikke lukke din konto, før alle skyldige beløb er betalt.
• Desuden kan du overføre din PayPal-saldo (hvis relevant) til din bankkonto.
• Hvis der er en saldo, du skylder os, skal du klikke på linket Udlign din saldo, der viser et overtræk ud for din PayPal-saldo.
• Hvis der er eventuelle tvister på kontoen, skal du vente på, at de bliver løst. 

Dette er en påmindelse om, at vi efter lukning af din konto muligvis stadig bliver nødt til at opbevare nogle af dine data for at overholde vores forpligtelser vedrørende opbevaring af data.

For Brasilien: Hvis du skylder os et beløb, skal du klikke på linket Betal det, du skylder ud for beløbet.

Hvilke trin skal en anmodning om sletning igennem?

Når du har anmodet om sletning af data, kontrollerer vi din kontos kvalifikation. Efter kvalifikationskontrollen giver vi dig besked om, hvorvidt din konto er berettiget til sletning eller ej.

Hvad er de almindelige årsager til, at en anmodning om sletning af data muligvis ikke bliver gennemført?

De mest almindelige årsager til, at en konto ikke er kvalificeret, er kontobegrænsninger, udestående betalinger, en positiv saldo eller et skyldigt beløb til PayPal.

Hvad sker der, hvis en anmodning om sletning af data ikke kan udføres med det samme?

Anmodningen om sletning af data kræver, at kontoen lukkes, hvilket udløser starten på opbevaringsperioden for data. PayPal accepterer brugerens anmodning om sletning og træffer foranstaltninger for at starte sletningsprocessen, Sletningen vil dog kun blive gennemført for data, der ikke behøver at blive opbevaret, f.eks. marketingmateriale. Ved slutningen af opbevaringsperioden for data slettes brugerens oplysninger normalt automatisk, undtagen i sjældne tilfælde, hvor PayPal har legitime interesser i at opbevare dem længere.

Hvilke legitimationsoplysninger skal angives for at bekræfte identiteten af den person, der anmoder om sletning af data?

PayPal kan kun acceptere anmodninger om sletning fra den retmæssige dataejer eller dennes arving/autoriserede repræsentant. For at bekræfte identiteten af den person, der anmoder om sletning af data, kontrollerer PayPal vedkommendes legitimationsoplysninger og kræver, at de gennemfører en tofaktorgodkendelse (2FA).

Hvordan kommunikeres statusopdateringer for anmodning om sletning?

Når du har indsendt en anmodning om sletning af data, får du besked via e-mail på den adresse, der blev angivet i forbindelse med indsendelsen af anmodningen. Det er vigtigt at bemærke, at denne e-mailadresse ikke kan ændres, når først anmodningen er blevet sendt.

Hvordan tjekker jeg statussen for min anmodning om sletning?

Du får besked om statussen for dine anmodninger via e-mail. Du bør også tjekke din e-mails spammappe for enhver manglende kommunikation, før du kontakter PayPal. Men hvis du ikke har modtaget nogen meddelelse, kan du kan kontakte PayPals kundeservice for at få en status for din anmodning.

Sletter PayPal automatisk opbevarede data?

Ja, PayPal sletter dataene, hvis de er kvalificeret til sletning efter opbevaringsperioden i henhold til politikkerne og bestemmelserne.

Når jeg har sendt en anmodning om sletning, kan jeg så anmode om en rapport om dataadgang (DAR)?

Ja, du kan anmode om en rapport om dataadgang, mens du anmoder om sletning. Når først kontoen er lukket, kan du dog ikke downloade eller anmode om en DAR-kopi af dine oplysninger via PayPal online selvbetjeningssystem, men du kan stadig anmode offline ved at kontakte os via vores offentlige websted.

Hvordan kontakter jeg PayPals databeskyttelsesansvarlige (DPO)?

PayPals databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes via sektionen Kontakt os, og du kan finde oplysningerne i Privacy Hub.

Hvordan kontakter jeg PayPals kundeservice vedrørende min anmodning om sletning?

Du kan kontakte os. Få mere at vide om, hvordan dine data indsamles, opbevares, bruges og deles, i vores erklæring om personlige oplysninger.