Hvem kan anmode om sletning af data?

Enhver bruger med en privatkonto kan anmode om sletning af data via selvbetjening eller ved at kontakte PayPal via e-mail eller telefon. Brugere med en erhvervskonto kan også anmode om sletning af data de fleste steder, hvis erhvervskontoen er registreret for en personligt ejet eller enkeltmandsvirksomhed.

Kan jeg anmode om sletning på vegne af en anden eller fungere som repræsentant?

Som en del af enhver anmodning om sletning af data foretager vi passende kontrol af id og verifikation for at bekræfte din identitet som den registrerede person eller retmæssige kontoejer. Vi kan kun acceptere anmodninger om sletning fra den retmæssige ejer af dataene eller dennes arving/autoriserede repræsentant.

Kan jeg selv slette personlige oplysninger ?

Nej, du kan ikke selv slette dine data. Du kan kun anmode om sletning af personlige oplysninger via selvbetjeningsportalen til sletning af data og ved at lukke din konto. De personlige oplysninger slettes, når den påkrævede opbevaringsperiode er udløbet. Anmodningen vil blive behandlet på baggrund af brugerens kvalifikation, som kan variere afhængigt af de lokalt gældende regler og opbevaringsperioden.

Hvordan kan jeg anmode PayPal om at slette mine data?  

Du har ret til at anmode om sletning af dine data. PayPal behandler din anmodning i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende krav til opbevaring af data og lokale bestemmelser, som f.eks. opbevaringslovgivning.

Hvis du vil anmode om sletning af data, skal du følge disse trin:

1. Log på din PayPal-konto.
2. Gå til ikonet Indstillinger.
3. Vælg Persondata i den sekundære navigationslinje i menuen Indstillinger. 
4. Vælg Slet dine data, og luk konto.
5. Læs de vigtige oplysninger på siden og vælg Ja, fortsæt.
6. Du kan ikke bruge Xoom, Honey og PayPal Zettle-tilknyttede konti. Vælg Fortsæt.
7. Vælg den e-mailadresse, hvor du vil modtage opdateringer om status for din anmodning.
8. Vælg muligheden for at få kopi af dine data, hvis du ønsker det
9. Vælg en årsag til anmodningen om sletning af data, og klik på Send en anmodning.
10. Gennemfør sikkerhedskontrollen ved at indtaste den 6-cifrede sikkerhedskode. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail.

Din konto lukkes, når du har udført ovenstående trin, og dine personlige oplysninger vil blive slettet, hvis du er kvalificeret.

Bemærk! Hvis du er i Mexico, skal du kontakte os for at indsende din anmodning, eller logge på din konto, og gå til Hjælp.

Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du sende din kontaktanmodning ved at trykke på "Jeg kan ikke logge på, eller jeg har ikke en konto" via Hjælp.

Som en del af enhver anmodning om sletning af data foretager vi rimelig kontrol af id og verifikation for at bekræfte din identitet som den registrerede person eller retmæssige kontoejer. Vi kan kun acceptere anmodninger om sletning fra den retmæssige ejer af dataene eller dennes arving/autoriserede repræsentant.

Kræves der andre oplysninger fra mig, når jeg foretager en anmodning om sletning?

Når du indsender en anmodning om sletning af data, skal du muligvis vælge en foretrukken e-mailadresse til at modtage opdateringer på om status for din anmodning. Du har også mulighed for at angive en årsag til at lukke din konto og slette dine data.

Kan jeg anmode om at få slettet specifikke oplysninger, f.eks. min adresse?

Nej, du kan ikke vælge, hvilke specifikke data der skal slettes. Når en anmodning om sletning af data er modtaget, slettes visse oplysninger med det samme, mens andre oplysninger slettes gradvist ved udløbet af deres opbevaringsperiode, for til sidst at ende med en fuldstændig sletning af brugerens oplysninger. I sjældne tilfælde kan oplysninger blive opbevaret i en længere periode i overensstemmelse med PayPals legitime interesser. Ved behandling af anmodninger om sletning har PayPal til formål at slette så mange data som muligt, mens der samtidig sikres overholdelse af lokale love og retningslinjer.

Skal jeg sende flere anmodninger for at slette flere dataposter?

Nej, du behøver ikke at sende flere anmodninger. En enkelt anmodning om sletning af data er tilstrækkelig. På baggrund af kvalifikationskriterier afgør PayPal, hvilke data der kan slettes (i henhold til lovgivning og politikker for opbevaring), og oplyser dig om dette.

Kan slettede oplysninger hentes på et senere tidspunkt?

Nej, når data er blevet slettet, kan de ikke gendannes. Sletningen er permanent.

Kan jeg trække en anmodning om sletning af data tilbage?

Nej, det er ikke muligt at trække en anmodning om sletning tilbage, og den er uigenkaldelig.

Hvordan kan jeg anmode om sletning af data, der er relateret til en lukket konto?

Hvis din konto er lukket, vil alle relaterede data automatisk blive slettet, når den påkrævede opbevaringsperiode er udløbet. Denne periode starter fra den dato, hvor kontoen blev lukket. Du kan dog stadig anmode om sletning af data ved at kontakte kundeservice via telefon eller chat.

Hvordan foretager jeg en anmodning om sletning af mine data, hvis jeg har en saldo?

Før vi kan lukke din konto og slette dine data, skal du sørge for, at du har clearet alle udestående betalinger. Når dette er gjort, kan du overføre din PayPal-saldo til din bankkonto. Hvis du skylder os et beløb, kan du klikke på linket "Udlign din saldo, der viser et overtræk" ud for din PayPal-saldo for at udligne den.

For brugere fra Brasilien med konti, hvor saldoen er i nul: Alle betalinger, du modtager, overføres automatisk til din tilknyttede bankkonto, når de er til rådighed. Du skal overføre saldoen til din bankkonto, hvis du har en erhvervskonto med saldo. Hvis du skylder os et beløb, skal du klikke på linket "Betal det, du skylder" ud for beløbet.

Er det nødvendigt at lukke kontoen, før du sletter dataene?

Ja, din PayPal-konto skal lukkes, før vi kan slette dine data.