Hvis du modtager en tilbageførsel fra udstederen for en vare der ikke er modtaget (INR), bedes du straks kontakte os med følgende oplysninger.

For fysiske varer, der leveres via en forsendelsestjeneste eller et postvæsen

• Alle sporingsoplysninger, herunder fragtfirma, forsendelsesmærkat, modtaget underskrift, især beviser, der viser den "sidste kilometer". Det inkluderer modtagerens postadresse, ikke kun postnummeret, især hvis det repræsenterer et stort geografisk område.
• Hvis der er købt flere varer, skal du angive en specificeret liste over varerne på fakturaen.

For immaterielle varer eller tjenesteydelser

• Enhver overbevisende dokumentation, der over for køber og PayPal beviser, at en vare er blevet leveret, brugt, stillet til rådighed, eller at en service er blevet udført.
• Dokumentationen skal være knyttet til PayPal-kunden (dvs. navn, adresse, e-mailadresse, PayPal-betalingsnummer eller en anden identifikator, som vi kan finde i vores betalingsoplysninger — f.eks. et fakturanummer).
• Dokumentationen skal være knyttet til PayPal-kunden (dvs. navn, adresse, e-mailadresse, PayPal-betalingsnummer eller en anden identifikator, som vi kan finde i vores betalingsoplysninger — f.eks. et fakturanummer).
• Dokumentationen skal tydeligt vise, at betalingen er gennemført, og at kunden enten har draget fordel af betalingen eller haft mulighed for at gøre det i overensstemmelse med tjenestens vilkår og betingelser.
• Eventuelle vilkår og betingelser, der gælder for købet, og som forhandleren påberåber sig, skal oplyses til PayPal, og PayPal skal informeres om, hvordan kunden har accepteret disse vilkår og betingelser.
• Forhandleren har tydeligt forklaret, hvilken komponent eller del af beviset der er relevant, og hvordan det bekræfter leveringen af varerne eller udførelsen af tjenesten.
• Alle andre relevante detaljer i forbindelse med betalingen.