PayPal Stories

Luisa Mentele und Markus Deibler eröffneten 2013 ihre erste Eisdiele in Hamburg: Luicella’s Ice Cream. Weil sie ihr Produkt den Eltern zum Probieren nach Süddeutschland schicken wollten, kamen sie auf eine verrückte Idee.

Erfolgsgeschichten mit PayPal.

PayPal interessiert sich vor allem für die Menschen hinter dem Online-Shop. Deshalb erzählen unsere PayPal Stories von Business-Geschichten, die das Leben schreibt. Erfahren Sie von den Hintergründen und persönlichen Motiven spannender Händler und lassen Sie sich von leidenschaftlichen Unternehmern inspirieren.

Aus einem Spitznamen wird ein Spitzenprodukt.

Luicella ist eigentlich Luisa Menteles Spitzname. Den gaben ihr ihre Eltern, weil sie mit ihrem Kind so gerne nach Italien fuhren. Im sonnigen Nachbarland findet die Tochter Jahre später dann auch die Inspiration, die ihr Leben verändern wird. Als sie nach Aufenthalten in Kalifornien und Italien nach Hamburg zurückkehrt, erzählt sie Markus Deibler von dem Plan, Speiseeis herzustellen und zu verkaufen.

Beeindruckt von der Kunst der italienischen Gelatiere ist sie fest davon überzeugt, dass man das Eiscreme-Angebot in Deutschland verbessern kann. Markus reagiert sofort begeistert: „Ich fand Selbstständigkeit schon immer spannend, und als Luisa mit der Idee zu mir kam, war ich gleich Feuer und Flamme.“

Kurz darauf gründen die beiden Freunde, die sich seit ihrer Kindheit kennen auf St. Pauli in Hamburg ihre erste Eisdiele: Luicella’s Ice Cream.
Dass das Geschäftsmodell auf Qualität setzen soll, darin sind sich die zwei schnell einig: „Entweder man macht es möglichst billig oder möglichst gut. Auf möglichst billig hatten wir keine Lust.“

Das Erfolgsrezept: Eiskalt online verkaufen.

Der Plan geht auf: Das Qualitäts-Eis nach italienischem Vorbild kommt gut an in Hamburg. Während sich allmählich in der ganzen Stadt herumspricht, wie lecker ihr Eis ist, beginnen Luisa und Markus ihr Produkt an den lokalen Einzelhandel zu verkaufen.

Und dann weist ein ungewöhnlicher Wunsch ihrem Business den Weg in die Zukunft: Beide Inhaber von Luicella’s Ice Cream stammen aus Süddeutschland und beide sind bestrebt, ihr Produkt regelmäßig an die Eltern zu schicken. Da Tiefkühlversand per Post teuer und umständlich ist, kommen sie auf eine verrückte Lösung: Sie stellen eine Pulvermischung her, mit der man ihr Eis zuhause in der Küche selbst zubereiten kann. „Wir hatten dann die Idee, quasi eine Backmischung für Eis anzubieten, den Eismix.“

Mit dem Eismix haben die beiden Unternehmer ein Produkt entwickelt, das sie unkompliziert verschicken können. Der logische nächste Schritt war dann die Eröffnung eines Online-Shops.
Auf den wurden die Leute vor allem durch die Teilnahme des Unternehmer-Duos an der Fernsehshow „Die Höhle des Löwen“ 2017 aufmerksam: „Wir hatten da unfassbar viele Leute auf der Seite und von denen haben dann auch viele gekauft. Das hat unseren Shop richtig nach vorne gebracht.“

Für mich ist PayPal ein Zahlungsmittel, auf das ich im Online-Shop nicht verzichten kann.

Markus Deibler, Inhaber von Luicella’s Ice Cream

Mit PayPal zur Crème de la Crème.

Markus und Luisa übernehmen im Geschäft unterschiedliche Aufgaben: „Luisa macht alles, was mit Design zu tun hat und wie sich die Marke anfühlen soll. Ich dagegen achte darauf, dass die Zahlen stimmen und wir unser Produkt verkauft bekommen.“

Dabei ist ihm PayPal eine große Hilfe: „Ein Online-Shop besteht aus verschiedenen Teilen, und ein wichtiger Komplex ist die Zahlungsabwicklung. Mit PayPal haben wir einen kompetenten Partner gefunden, an den wir diesen Bereich komplett abgeben konnten.“

Als Luisa und Markus begannen, ihren Eismix im eigenen Online-Shop zu vertreiben, machte PayPal PLUS vieles einfacher: „Das funktionierte vom ersten Tag an einwandfrei. Unsere Kunden haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl und können sogar ohne PayPal-Konto bezahlen.“ Mittlerweile werden bei Luicella’s Ice Cream über 60 % der Online-Bestellungen über PayPal bezahlt.
Am Anfang waren sie zu zweit. Mittlerweile beschäftigen Luisa und Markus 16 Vollzeitangestellte und in der Saison 40 Aushilfen. In manchen Momenten hält Markus Deibler mitten im Betrieb inne und staunt über sein Geschäft: „Wow! Ist ganz schön was geworden aus dem Ding.“

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