Passt nicht? Kein Problem.
PayPal erstattet die Retour-Kosten.

Zu groß? Falsche Farbe? Falscher Style? Mit PayPal gibt es Geld zurück: Einmalig unseren Service Kostenlose Retouren aktivieren* und die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr.

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* Mit dem Klick auf „Kostenlos aktivieren” akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Kostenlose Retouren – so funktioniert’s:

Sie haben Retour-Kosten bezahlt?

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Wenn Sie den Service Kostenlose Retouren schon aktiviert haben, stellen Sie über Ihr PayPal-Konto Ihren Antrag auf Rückerstattung.

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Noch kein PayPal-Konto?

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Kostenlose Retouren gelten nur für Zahlungen mit PayPal. Eröffnen Sie ein PayPal-Konto, bevor Sie den Service aktivieren.

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Unsere Konditionen gelten weltweit.

Sobald der Service aktiviert ist, können Sie nationale und internationale Bestellungen kostenlos zurücksenden, wenn:

  • Sie Artikel vollständig mit PayPal bezahlt haben
  • Sie Rückgabebedingungen des Händlers eingehalten haben
  • Sie Rückgabefristen beachtet haben
  • Sie Rücksendekosten bezahlt haben

Beispiele aus der Praxis

Rückerstattungen der Retour-Kosten gelten für fast alle physischen Artikel, die mit PayPal bezahlt wurden, z.B.:

  • Schuhe aus Berlin
  • Kopfhörer aus Hongkong
  • Lampen aus London

Ausgeschlossen von der Rückerstattung sind immaterielle Güter oder Services, z.B.:

  • Musikdownloads
  • Gutscheine
  • digitale Güter

Zu den Nutzungsbedingungen

Sie haben einen Online-Shop?

Als Händler können Sie Ihren Kunden ganz einfach den Service Kostenlose Retouren anbieten.

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Kostenlose Retouren ist ein Service von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. in Kooperation mit Telus International Europe.

Unsere Lösungen für Privatkunden

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