Wie hebe ich eine Einschränkung meines Kontos auf?

Wenn Ihr Konto eingeschränkt ist, können Sie möglicherweise kein Geld senden, abbuchen oder empfangen.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Konto eingeschränkt werden kann. Rufen Sie die Seite Konfliktlösungen auf, um die Gründe zu erfahren. In der Regel müssen Sie einen oder mehrere Schritte ausführen, um die Einschränkung Ihres Kontos aufzuheben. Sie finden diese Schritte unter Konfliktlösungen.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, dass Ihr Konto eingeschränkt ist, Sie aber keine Informationen auf der Seite "Konfliktlösungen" sehen, dann haben Sie möglicherweise eine betrügerische E-Mail erhalten.

Wenn Sie die erforderlichen Schritte ausgeführt haben, Ihr Konto aber weiterhin eingeschränkt ist, bedeutet dies Folgendes:

  • Wir haben Sie per E-Mail um weitere Informationen gebeten.
  • Wir prüfen Ihren Fall noch und teilen Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mit.
Die Zeit, die wir benötigen, eine Kontoeinschränkung zu lösen, hängt von der Komplexität des speziellen Falles ab.

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