Wir sind im Begriff, die Paketverfolgung bei PayPal für mehr PayPal-Nutzer verfügbar zu machen. Falls Sie diese Option in Ihrer PayPal-App noch nicht nutzen können, dann sollten Sie darauf achten, Ihre App auf dem neuesten Stand zu halten, während die Einführung fortgesetzt wird.

Die PayPal-App enthält eine Paketverfolgungsfunktion, die Versandaktualisierungen in Echtzeit für Einkäufe bietet, unabhängig davon, ob diese mit PayPal getätigt wurden. Die Paketverfolgung ermittelt die Informationen unmittelbar bei den Transportunternehmen, die Ihre Pakete zustellen, und leitet die Informationen an Sie weiter, sodass Sie Ihre Pakete von einer einzigen Stelle aus verfolgen können.

Tritt eine Verzögerung oder ein anderes Problem mit einem Paket auf, werden Sie so schnell wie möglich von uns darüber unterrichtet. Sie erhalten von uns auch die Sendungsnummer, einen Link zum Transportunternehmen und weitere Informationen, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

An wen kann ich mich bei Versandproblemen, beispielsweise bei Verzögerungen, wenden?

Am besten wenden Sie sich zunächst and das Transportunternehmen. Wir sind zwar bestrebt, Aktualisierungen, Informationen und Links zu den Transportunternehmen bereitzustellen, wenn ein Problem auftritt, aber leider können wir die Transportunternehmen weder kontrollieren noch in Ihrem Auftrag mit ihnen kommunizieren.

Kleiner Tipp: Wenn Sie auf dem Paketverfolgungsbildschirm auf Ihr Paket tippen, erhalten Sie weitere Informationen darüber, wo sich Ihr Paket gerade befindet und können etwaige Aktualisierungen anzeigen. Dort können Sie dann auch auf die Sendungsnummer tippen, um die Website des Transportunternehmens aufzurufen, um weitere Einzelheiten zu erfahren oder herauszufinden, ob ein Problem vorliegt.

An wen kann ich mich wenden, wenn Artikel fehlen oder erheblich von der Beschreibung abweichen?

Wir raten Ihnen, sich zunächst an den Händler zu wenden. Er hält möglicherweise Optionen zur Lösung allgemeiner Probleme mit Artikeln und Bestellungen bereit.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können wir Ihnen helfen. Denken Sie daran, dass die Paketverfolgung die Lieferung von Einkäufen unabhängig davon verfolgen kann, ob diese mit PayPal getätigt wurden. Wenn die Artikel mit PayPal gekauft wurden, sind sie möglicherweise für den Käuferschutz berechtigt. Weitere Informationen finden Sie unter So melden Sie ein Problem .

Stimmt etwas nicht, wenn Pakete in meiner Liste als Shop-URL oder Sendungsnummer angezeigt werden?

Nicht unbedingt. Handelt es sich um ein automatisch verfolgtes Paket, kann es sein, dass uns der Name des Shops nicht bekannt ist. In einem solchen Fall zeigen wir Ihnen die URL des Shops oder die Sendungsnummer an, damit Sie das Paket identifizieren können.

Haben Sie ein Paket manuell hinzugefügt, aber keinen Sendungsnamen angegeben, erfolgt die Benennung des Pakets entsprechend dem Transportunternehmen und der Sendungsnummer.

Gibt es Pakete, die ich nicht verfolgen kann?

Ist die Sendung mit einer Sendungsnummer eines Transportunternehmens versehen, können wir Ihnen bei der Verfolgung helfen. Manchmal stellen Online-Shops wie Walmart und Amazon keine Sendungsnummern für bestimmte Pakete bereit, sodass diese in der PayPal -App nicht angezeigt werden.