Pokud firma přijímá PayPal platby, ochota dokončit nákup se zvýší o 54 %.

Kvě 17 2024 | Redakce PayPal

Podle nové studie společnosti Ipsos* stoupá ochota nakoupit v nových nebo neznámých situacích – jako jsou přeshraniční nákupy, nákupy na mobilním zařízení nebo nákupy neznámých značek či dražších položek – v případě, že mají spotřebitelé možnost zaplatit přes PayPal.
  • Spotřebitelé jsou o 54 % ochotnější nakoupit, pokud firma přijímá PayPal, a to zejména v neznámých situacích.
  • 59 % uživatelů PayPal uvedlo, že nedokončili nákup, protože neměli možnost zaplatit přes PayPal.
  • 25 % lidí nedokončilo transakci, protože neměli možnost zaplatit přes preferovaného poskytovatele plateb.
  • Firmy mohou získat důvěru spotřebitelů, nabízejí-li oblíbené metody plateb; 44 % spotřebitelů bude firmě pravděpodobněji důvěřovat a nakoupí u ní, nabízí-li dobrý platební postup a platby přes preferovaného poskytovatele.
  • Zájem spotřebitelů o online nákupy roste, ale stále existuje velký rozdíl mezi procentem spotřebitelů, kteří nakupují online, a procentem těch, kteří skutečně dokončí nákup u obchodníků, u nichž si prohlíželi zboží.

Přestože mají spotřebitelé stále větší zájem zapojit se do digitální ekonomiky, přetrvávají u nich skutečné obavy z nakupování online – obavy z nakupování v zahraničí, z provádění transakcí na mobilních zařízeních, z nakupování dražších předmětů nebo z nakupování u neznámých obchodníků. Mnohé obavy spotřebitelů pramení z nedůvěry v nakupování online, což poškozuje zejména malé firmy.

Kvůli těmto obavám jsou nedokončené nákupy stále zásadním problémem pro firmy všech velikostí.  Právě PayPal, jako komplexní partner pro platby, pomohl mnoha firmám tuto situaci zlepšit. Spotřebitelé spíše nakoupí v obchodech, které nabízejí PayPal, protože jsme důvěryhodnou značkou zaručující bezpečné a bezproblémové platby.

Zaregistrujte si firemní účet PayPal
 

Spotřebitelé uvádějí o 54 % vyšší ochotu nakoupit, pokud firma přijímá PayPal


Podle studie IPSOS z roku 2018* spotřebitelé z USA, Spojeného království, Německa, Austrálie, Itálie, Španělska a Brazílie mnohem pravděpodobněji nakoupí od online firmy, která nabízí PayPal. Pokud je umožněna platba přes PayPal, ochota spotřebitelů nakoupit stoupá průměrně o 54 %. Při nákupu v situacích, které budí ve spotřebitelích zvýšené obavy – jako na mobilních zařízeních, v zahraničí, od neznámých značek nebo při nákupu drahého zboží – je efekt přijímání plateb PayPal ještě výraznější.
 
Je zajímavé, že možnost platby přes PayPal zvyšuje spotřebitelskou ochotu nakoupit jak u uživatelů PayPal, tak u těch, kteří PayPal neužívají, viz grafy níže. Studie zaznamenala 54% nárůst ochoty nakoupit, pokud firma přijímá PayPal, na všech trzích; u spotřebitelů v zemích, jako je Německo (+ 137 %), Austrálie (+ 66 %) a Itálie (+ 57 %) je tento nárůst ještě vyšší.
 

59 % uživatelů PayPal nedokončilo nákup, protože neměli možnost zaplatit přes PayPal.


Studie dále zjistila, že ve srovnání s kreditními kartami, debetními kartami a všemi významnými digitálními peněženkami je PayPal dle spotřebitelů nejoblíbenější platební metodou. * 59 % uživatelů PayPal zároveň uvedlo, že nedokončili nákup, protože neměli možnost zaplatit přes PayPal.
 

25 % lidí nedokončilo transakci, protože neměli možnost zaplatit přes svého oblíbeného poskytovatele plateb.


Nabídka více možností plateb a digitálních peněženek může také zvýšit ochotu spotřebitelů nakoupit. Z toho důvodu dbá PayPal na to, aby nabízel svým zákazníkům více možností. Například možností PayPal Checkout s tlačítky pro chytré platby Smart Payment ButtonsTM  umožňujeme firmám nabízet širokou škálu plateb včetně karet, bankovních účtů, PayPal, dalších digitálních peněženek a lokálních alternativních způsobů platby.  PayPal Checkout s tlačítky pro chytré platby umožňuje bezproblémový zážitek při placení, jelikož u pokladny nabízí ty nejrelevantnější možnosti platby. Obchodníci tak nemusejí zobrazovat dlouhé seznamy možností platby, z nichž mnohé jsou pro některé nakupující zcela nevhodné.

Zaregistrujte si firemní účet PayPal
 

Pokud zákazníci od počátku vědí, že daná firma přijímá platby prostřednictvím jejich preferovaného poskytovatele plateb, 44 % z nich má v tuto firmu větší důvěru a mají větší ochotu u ní nakupovat.


A konečně studie zjistila, že pokud spotřebitelé vědí hned na začátku nakupování, že obchod přijímá jejich preferovaný způsob platby, zvyšuje se u nich pravděpodobnost, že budou v nákupu pokračovat a dokončí ho. 44 % spotřebitelů uvedlo, že jejich ochota nakoupit se zvyšuje, vědí-li od začátku, že obchod přijímá jejich preferovaného poskytovatele plateb.

Vyvíjející se role poskytovatelů plateb


Role poskytovatelů plateb se vyvíjí. Obchody již nehledají pouhé zpracovatele plateb pro dokončení transakce, ale partnera, který jim zajistí zákazníky, pocit důvěry a bezpečnosti, stejně jako bezproblémový platební zážitek po všech stránkách. PayPal propojuje svých 300 milionů aktivních zákazníků s obchodníky všech velikostí po celém světě, buduje důvěru a bezpečí díky nabídkám jako Ochrana nákupu PayPal nebo  Ochrana prodejce** a nabízí nejhladší průběh platby pomocí tlačítek jako PayPal One Touch.
 
 

*Studie Zkušenosti při nakupování online, 2018, IPSOS.  Studii zadala společnost PayPal a provedla firma IPSOS v červenci 2018. Studie provedená na vzorku 10 500 lidí včetně 6 930 uživatelů PayPal v USA, Spojeném království, Německu, Austrálii, Itálii, Španělsku a Brazílii (1 500 osob pro každý trh).
**U způsobilých nákupů Na tuto službu se vztahují omezení. Příslušné podmínky najdete zde a zde.
Obsah těchto stránek má pouze informativní charakter. Informace v tomto článku nelze považovat za poradenství v oblasti právních otázek, financí, IT, obchodu či investic libovolné povahy a v žádném případě nenahrazují profesionální poradenské služby. Než učiníte jakékoli obchodní rozhodnutí, měli byste se obrátit na profesionální poradce v oblasti účetnictví, financí, IT a právních otázek.

Pokud soubory cookie přijmete, budeme pomocí nich vylepšovat a přizpůsobovat vaše prostředí a umožníme našim partnerům zobrazovat vám při návštěvách jiných webů přizpůsobené reklamy společnosti PayPal. Spravovat soubory cookie a získat další informace