4 strategie pro řešení kyberpodvodů

Led 26 2021 | Redakce PayPal

Současná digitální transformace nám umožňuje být v kontaktu s celým světem a nakupovat kdekoli. Zároveň však vytváří příležitosti pro kyberpodvody. Přestože není možné podvody zcela zastavit, odborníci na bezpečnost radí dodržovat čtyřbodovou strategii pro minimalizaci jejich negativních dopadů.
Máme štěstí, že žijeme v době digitální transformace – rozvoj digitálních technologií nám umožňuje být v kontaktu s lidmi po celém světě, mít na dosah a okamžitě k dispozici informace nebo prodávat a nakupovat z pohodlí našich domovů. Tato doba však zároveň vytváří příležitosti pro kyberpodvody.
 
Dobrá zpráva je, že elektronický prodej podle předpokladů dosáhne v roce 2019 3,6 bilionu amerických dolarů.1 Špatná zpráva je, že problémy s kyberpodvody již nyní dosáhly hodnoty minimálně 32 miliard amerických dolarů.2
 
Většina lidí nezačala podnikat proto, aby řešila podvody; mnohé firmy jsou však nuceny trávit právě tímto problémem příliš mnoho času. Řešení následků kyberpodvodů je navíc nákladné. Nejde jen o nepříjemnosti a finanční ztráty způsobené chargebacky, do hry vstupují i skryté náklady: odmítnuté či zrušené objednávky, ztráta důvěry zákazníků, zbytečně vydané náklady na dopravu, na práci a jiné.   
 

Vždy je lepší být proaktivní než řešit problém zpětně.

 
Nemůžete sice zamezit podvodníkům, aby se pokusili napadnout váš online byznys, můžete však být proaktivní. Když si předem nastavíte strategii pro řešení podvodů, můžete se vyhnout závažnějším dopadům v případě, že jim bude muset čelit. Srovnáte-li náklady na ochranu vašeho byznysu a náklady na ztrátu vašeho byznysu, není o čem mluvit.
 
Odborníci na kyberbezpečnost radí dodržovat čtyřbodovou strategii pro minimalizaci negativních dopadů na vaše podnikání. Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, je nezbytné namísto jednoho nebo dvou využívat všechny čtyři zároveň. Získáte tak komplexnější ochranu.
 
1. Poučte svůj tým o metodách podvodných útoků
Vytvořte nebo aktualizujte školicí program pro zaměstnance, kteří přijímají, schvalují nebo zasílají objednávky. Kyberzločiny jsou nejúspěšnější, pokud si jich nikdo ani nevšimne. Poskytujte zaměstnancům dennodenně zdroje, které jim mohou pomoci odhalit nejnovější metody a trendy podvodů.
 
2. Vytvořte si finanční předlohu pro podvody
Jediným způsobem, jak na 100 % ochránit svůj byznys, by bylo odmítat spousty objednávek. Proto se vyplatí využít analytických informací a s jejich pomocí určit kategorie s nejvyšším rizikem podvodu (podle výrobků, regionu, zařízení atd.). Důležitá je i analýza marží z produktu – čím ziskovější je produkt, tím vyšší riziko můžete tolerovat – a naopak. Představte si to na příkladu: když vyrábíte a prodáváte výrobek za 10 000 dolarů s nízkou marží – dejme tomu 500 dolarů za kus – pak případnou ztrátu následkem podvodu silně pocítíte. Museli byste prodat o 20 kusů více, abyste pokryli samotnou ztrátu. Vektory podvodů a analýza ztrát vám mohou pomoci určit, které transakce za riziko stojí a které nikoli.
 
3. Využijte nástroje pro řešení sporů
I základní nástroje jako AVS, CVV a míry rizika vám mohou pomoci minimalizovat podvodné transakce, aniž byste přišli o prodej – přitom 40 % firem nevyužívá ani jednoduché služby, jako je ověření poštovní adresy.3 Svou ochranu můžete ještě zvýšit, když se rozhodnete pro pokročilé nástroje proti podvodům, jako jsou vlastní soubory pravidel a rozhodování o transakcích pomocí na míru upraveného panelu pro hodnocení podvodů. Získáte tak rozumný poměr automatizace a dobrého úsudku.
 
4. Vyberte si silného partnera pro platby
Vaše platební platforma, jako například řešení nabízená PayPal, by vám měla pomoci ochránit finanční data, ale zároveň umožnit vašim zákazníkům jednoduše nakupovat. S PayPal nejen že splňujete standardy PCI, ale odstraněním překážek můžete i zaznamenat zvýšenou míru konverze a snížit riziko podvodů.

Zaregistrujte si firemní účet PayPal

Podobně jako PayPal by měli vaši partneři nabízet programy na pomoc proti běžným typům podvodů a přizpůsobitelné programy, které vám poskytnou více kontroly a širší záběr.
 
Firmy bývají často mile překvapeny, jak snadno lze tyto strategie zavést. Často to začíná výběrem správné technologické platformy, která všechny tyto strategie nabízí v rámci jednoho balíčku. A jde-li o přizpůsobitelné řešení, jakým je PayPal, umožní vám zprovoznit současné i budoucí platební metody a bezpečnostní funkce v rámci jedné snadné integrace.
 
Využíváte-li jinou platformu, je čas položit si zásadní otázky, abyste zjistili, jaké typy ochrany má vaše firma k dispozici. Jaké nástroje, procesy, systémy, analytické informace a jaká partnerství chcete vybudovat? S tím, jak se prostředí kyberzločinu neustále mění, je lepší nastavit si strategie a postupy hned, aby vám pomohly ochránit váš elektronický byznys v současnosti i v budoucnu. 

 
Obsah těchto stránek má pouze informativní charakter. Než učiníte jakékoli obchodní rozhodnutí, měli byste se obrátit na profesionální poradce v oblasti účetnictví, financí, IT a právních otázek.

1 https://www.emarketer.com/Article/Worldwide-Retail-Ecommerce-Sales-Will-Reach-1915-Trillion-This-Year/1014369
2 https://www.pymnts.com/news/2015/2014-fraud-spike-cost-u-s-retailers-32-billion/
Obsah těchto stránek má pouze informativní charakter. Informace v tomto článku nelze považovat za poradenství v oblasti právních otázek, financí, IT, obchodu či investic libovolné povahy a v žádném případě nenahrazují profesionální poradenské služby. Než učiníte jakékoli obchodní rozhodnutí, měli byste se obrátit na profesionální poradce v oblasti účetnictví, financí, IT a právních otázek.

Pokud soubory cookie přijmete, budeme pomocí nich vylepšovat a přizpůsobovat vaše prostředí a umožníme našim partnerům zobrazovat vám při návštěvách jiných webů přizpůsobené reklamy společnosti PayPal. Spravovat soubory cookie a získat další informace