在您开始之前

账户受限意味着您将无法使用您的PayPal账户的部分功能。例如，您可能无法付款或提现。我们通常会要求您完成几个步骤来解除账户限制。

如需了解更多信息，请前往调解中心或点击管理平台顶部的铃铛图标。

如果您已完成了所有步骤，但您的账户仍受到限制，可能是下列情况中的一种：

• 我们已经审查了您的账户，并向您发送了一封要求提供更多信息的电子邮件。
• 我们正在审查您提供的信息。

如果需要您上传文件，请查看我们关于提交文件的建议。

解除账户限制所需的时间取决于具体事件的复杂程度。

对于大多数事件而言，我们的客户服务专员无法在电话中为您解除限制。请等待我们与您联系。

如果您收到电子邮件称您的账户受到限制，但在调解中心看不到任何限制，那么您可能收到了虚假电子邮件。请将该电子邮件转发至phishing@paypal.com，我们将为您调查。

将电子邮件发送给我们之后，将其从收件箱中删除。如果您点击了任何链接或下载了任何附件，请登录您的账户并查看付款。同时，我们也建议您更改密码。