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O que é a Proteção ao Vendedor?

A proteção ao vendedor é uma segurança que oferecemos aos nossos vendedores contra reclamações, estornos ou reversões com base nas seguintes razões:
  • Pagamento não autorizado
  • Item não recebido
A proteção ao vendedor não fornece proteção contra:
  • Reclamações, estornos ou reversões para itens não correspondentes à descrição.
  • Compras intangíveis (por exemplo: serviços, jogos online, hotéis).
  • Itens entregues pessoalmente.
  • Transações feitas por meio de Pagamento direto do PayPal ou Terminal virtual.

A proteção ao vendedor está disponível para transações qualificadas em qualquer lugar onde o PayPal é aceito. Na página Detalhes da transação, você pode ver se uma compra é ou não elegível pela política de proteção ao vendedor. Se este for o caso, envie o produto para o endereço de entrega exibido na página Detalhes da transação.

Para garantir que seus itens sejam entregues no endereço adequado, não aceite rótulos de envio do comprador ou ofertas para usar seus serviços de envio (como acesso à conta deles), pois esses serviços não estão cobertos pela proteção ao vendedor. Compradores fraudulentos podem encorajá-lo a usar seus serviços de envio, pois têm a habilidade de alterar o endereço de entrega ou a rota e abrir uma reclamação dizendo que eles não receberam o item de você.
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