Resolution Center

Central de soluções

Tax Center

Central fiscal

Business Help

Ajuda para conta comercial

Technical Help

Ajuda técnica

Contact Us

Fale conosco

Message Center

Central de mensagens

Como envio pagamentos?

Como faço para adicionar um conta bancária à minha conta do PayPal?

Quais são as taxas das contas do PayPal? 

O que é a Central de Soluções?

Como faço para adicionar um cartão de débito ou crédito à minha conta do PayPal?

Como posso atualizar meus dados bancários em minha conta do PayPal após uma alteração de nome?

Como removo uma conta bancária da minha conta do PayPal?

Como confirmo minha conta bancária com o PayPal?

Por que não consigo adicionar uma conta bancária à minha conta do PayPal?

Por que o PayPal efetua uma pequena cobrança em meu cartão?

Por que há uma pequena cobrança na fatura do meu cartão?

Como faço para alterar a data de vencimento do meu cartão?

Por que não consigo vincular meu cartão de crédito ou débito à minha conta do PayPal?

Como posso atualizar meu cartão de crédito ou débito no PayPal?

Como confirmo meu cartão de crédito ou de débito com o PayPal?

Como faço para remover um cartão de débito ou crédito da minha conta do PayPal?

Posso transferir recursos para meu cartão de débito?

Como defino um cartão como meio de pagamento preferencial?

Quais cartões de débito ou crédito posso usar com o PayPal?

Onde posso encontrar o código do PayPal para confirmar meu cartão?

Por que o PayPal atualizou automaticamente a data de vencimento em meu cartão?

Por que não consigo adicionar cartão à minha conta do PayPal (endereço de cobrança incorreto)?

Por que não consigo adicionar cartão à minha conta do PayPal (cobrança de autorização recusada)?

Como envio um pagamento em outra moeda?

Como faço para usar um saldo com o PayPal?

Posso transferir meu saldo automaticamente para minha conta bancária?

O que devo fazer se meu saldo estiver negativo?

Como gerencio minhas moedas no PayPal?

Dicas sobre como usar os cupons do PayPal

Minha carteira | PayPal BR

Ajuda com transações

Problemas comuns

Obter o aplicativo do PayPal

Para obter melhores resultados, faça uma pergunta como "Como redefinir minha senha?"

Central de ajuda

Experimente o nosso Agente unificado

Suporte do Braintree

Recursos de negócios

Navegue por todos os tópicos

Fórum da comunidade

Recursos para Desenvolvedores

Ajuda para conta Pessoal

Status do site

O chat desconectado só está disponível para usuários que não conseguem acessar a sua conta ou que não possuem uma conta do PayPal. Para todas as outras dúvidas é necessário acessar a conta para falar conosco.

Converse conosco enquanto está desconectado

A sua transação foi recusada

Seu caso está em análise

Sua conta foi temporariamente bloqueada

Você tem um reembolso pendente

Os seus fundos estão retidos

Atualizações de status

Relatar preocupação

Para dúvidas técnicas:

Instruções para discagem

Toque no botão Ligar abaixo

Horário do Serviço de atendimento ao cliente

Informe o código temporário para que seu atendimento seja mais rápido

Ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente do PayPal e informe o código de acesso único quando solicitado.

Ligue para o Serviço de atendimento ao cliente

Mais informações sobre nossos procedimentos de abordagem de reclamações podem ser encontradas em nosso Código de Processo de Reclamações (Hungria) que pode ser encontrado

Mais informações sobre nossos procedimentos de abordagem de reclamações podem ser encontradas em nosso Código de Processo de Reclamações (República Eslovaca) que pode ser encontrado

Selecione o motivo da sua reclamação

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição financeira (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro de Luxemburgo, pela Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Escritório registrado da CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxemburgo. A CSSF mantém um registro das organizações regulamentadas em

O PayPal tem o número B00000351 no registro, mas você também pode nos procurar pelo nome. Número do Registro Comercial: R.C.S. Luxemburgo B 118 349.

Para informações específicas sobre reclamações, consulte

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas do setor financeiro em Luxemburgo. Entre em contato com a CSSF em 283 Route d’Arlon, 1150 Luxemburgo. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como contatá-la em:

Diretor-geral de Inspeção Econômica da Economia Federal de Serviços Públicos da Bélgica, PmEs e trabalhadores autônomos, que podem ser contatados em seus escritórios no North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.

Para os clientes residentes da República Tcheca, a autoridade alternativa de resolução de disputas em relação a disputas com provedores de serviços de pagamento é o Arbitrador Financeiro e o Escritório do Arbitrador Financeiro (www.finarbitr.cz) na medida e dentro do escopo estabelecido na Lei Nº 229/2002 Coll., no Arbitrator financeiro, como alterado.

Banco da Espanha. Você pode obter mais informações sobre como entrar em contato com o Banco da Espanha em

O membro relevante da Rede de Resolução de Disputas Financeiras ("Fin-Net"). Você pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como entrar em contato com a autoridade relevante de resolução de disputas em

A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais (na Letônia – Finanšu un liberiaitāla tirgus komisija) (se você for um não consumidor). A Comissão dos mercados financeiros e de capitais é a autoridade responsável pela supervisão de empresas do setor financeiro na Letônia, como nós. Você poderá obter mais informações sobre a Comissão de Mercados Financeiros e de Capitais e como contatá-los em

Central de Proteção ao Consumidor (na Letônia – Patērētāju tiesētābu aizsardzəbas centrs) (se você for um consumidor). Você poderá obter mais informações sobre a Central de Proteção ao Consumidor e como contatá-los em

A Ouvidoria da Associação financeira da Letônia (na Letônia - Finanšu Nozares Asociācija). Você pode obter mais informações sobre a Ouvidoria da Associação financeira da Letônia e como contatá-los em

A Autoridade Nacional de Proteção ao Consumidor (ANPC) (se você for um consumidor e residente da Romênia). Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como contatá-lo em

O Banco Nacional da Romênia (BNR) (se você for residente da Romênia). Você pode entrar em contato com o BNR em 25 Lipscani Street., Distrito 3, Bucharest, Romênia. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como contatá-la em:

Seção de Reclamações do nosso Contrato do Usuário.

Centro Europeu do Consumidor (<b>ECC-Net</b>), disponível para os consumidores. Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como contatá-lo em

Mais informações sobre outros órgãos alternativos para resolução de disputas para os quais você pode encaminhar sua reclamação podem ser encontradas na

ou visitando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em

Se após a conclusão do processo de escalonamento de reclamações o resultado da sua reclamação não lhe agradar, você poderá reportá-la entrando em contato com:

Nosso objetivo é oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente, mas nem sempre isso é possível. Portanto, se você estiver insatisfeito com o PayPal, entre em contato conosco e faremos o possível para corrigir tudo de forma rápida e justa.

Nosso objetivo é responder à sua reclamação o mais rápido possível. Pode levar até 15 dias para que possamos responder às reclamações relacionadas a pagamentos. Outras reclamações podem levar até um mês. Daremos um retorno em até 10 dias. Caso haja algum atraso na resposta final, nós lhe enviaremos uma atualização a respeito do nosso progresso.

Enviar uma reclamação para o PayPal

Use o conversor abaixo para obter uma indicação da taxa de conversão de moedas que você pode receber ao usar o PayPal para transações.

Converse com o Assistente do PayPal agora ou deixe uma mensagem para um agente

PayPal para você

Fazer compras

Enviar e receber

Programa de Educação Financeira Brasil

PayPal para Empresas

Aceitar pagamentos

Gerenciar seu negócio

Recursos

PayPal para Empreendedores

Pagamentos

Recursos

Minha carteira

Mais formas de ajudar

Recursos

Pagamentos

Recursos

Minha carteira

Mais formas de ajudar

Usamos cookies atualmente para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site. Se você aceitar, também utilizaremos cookies de marketing para lhe mostrar anúncios personalizados. Gerenciar cookies e saber mais.