PayPal 賣家交易安全保障如何運作?我的交易是否符合資格?

PayPal 賣家交易安全保障是我們提供給賣家的服務。只要交易符合資格,即可在買家因下列問題提出索償、交易退單或撤銷款項時,享有「賣家交易安全保障」:
  • 未經授權的交易:買家聲稱他們並未授權該筆購物交易、並未購買該商品,或他們的身分或信用卡遭到盜用。
  • 未收到商品:買家聲稱未收到購買的商品。
若交易符合資格,PayPal 會全額補償交易費用並免收交易退單手續費(若適用)。

我的交易是否符合「賣家交易安全保障」的資格?
交易應符合「賣家交易安全保障」的所有要求條件,方可獲得保障。在你帳戶的「交易詳細資料」頁面上,此交易必須標示為「符合資格」或「部分符合資格」賣家交易安全保障。

請注意,特定的物品 / 交易並不符合「賣家交易安全保障」的資格。例如,針對明顯與說明不符的商品、親自交付的商品,或數位內容商品的索償或撤銷付款。進一步了解未受保障的事項

「賣家交易安全保障」如何運作?
若買家對你提出索償、交易退單或撤銷款項,我們會延遲該筆款項的入帳時間。此舉是為了確保你已獲知此消息,且能確保交易款項足以支付索償、交易退單或撤銷款項的全部金額。

接下來,我們會要求你在「調解中心」提供郵資和必要資訊等證明:
  • 若為未經授權的交易,則務必提供運送證明。
  • 若為未收到商品,且交易金額低於 US$750,則務必提供運送證明。若為未收到商品,且交易金額高於或等於 US$750,則務必提供附簽名確認的送達證明。
若我們判定你的交易符合「賣家交易安全保障」的資格,我們會取消暫停付款的款項,並將該款項退還至你的帳戶。

若我們判定你的交易不符合「賣家交易安全保障」的資格,該款項將會退還至買家的帳戶。你可能需要支付交易退單手續費(若適用)。