我們的「買家購物安全保障」涵蓋所有符合資格的 PayPal 交易。

若要利用我們的「買家購物安全保障」，我們會要求你確保 PayPal 帳戶信譽良好，並在付款後 180 天內提出糾紛申訴。

前往「調解中心」，然後按一下「回報問題」。

在糾紛申訴中，你可以在「調解中心」與另一方交換訊息，嘗試解決問題。

如果你無法解決糾紛申訴，你可以將個案提報為索償。若要將糾紛申訴提報為索償，我們通常會要求必須在付款日期至少 7 天之後。

將糾紛申訴提報為索償，即表示你要求 PayPal 進行調查並作出裁決。如糾紛申訴並未提報為索償，糾紛申訴會在 20 天後自動結束。已結案的糾紛申訴不能再重新提出或轉為索償。

我們將審核個案，並決定你是否符合退款資格。如果索償決定對你有利，我們會將全額購物款項及原始運費退還給你。    

部分商品不符合我們的「買家購物安全保障」資格，包括但不限於：

• 機動車輛 
• 工業機械 
• 不動產 
• 預付卡 
• 違反我們政策的商品
• 朋友和家人付款
• 待處理的授權
• 客戶尚未支付的付款要求或電子帳單要求