แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการขายสินค้า

สิ่งที่จะเกิดขึ้นในขั้นต่อไป

1. ถ้ามีการยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องภายใน 180 วันนับจากวันทำรายการ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
2. เราจะตรวจสอบปัญหาและรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากทั้งคุณและผู้ซื้อ โปรดเก็บหลักฐานการจัดส่งและ/หรือนำส่งสินค้าไว้ใช้อ้างอิง
3. เราจะตรวจสอบข้อเรียกร้องส่วนใหญ่ภายใน 10-14 วันหรือน้อยกว่านั้น แต่ในบางกรณีอาจต้องใช้เวลาในการสรุปผลการตัดสินข้อเรียกร้องถึง 30 วัน (หรือนานกว่านั้น) ซึ่งถ้าเราตัดสินให้คุณเป็นฝ่ายชนะ คุณก็ไม่ต้องต้องคืนเงินหรือตีคืนการชำระเงิน แต่ถ้าผู้ซื้อเป็นฝ่ายชนะ เราอาจตีคืนเงินจากบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีสิทธิ์ตามนโยบายคุ้มครองผู้ขายหรือไม่