Mer information om kontobegränsningar

Ta reda på vad en begränsning är, varför ett konto kan begränsas och vad du ska göra om ditt konto är begränsat.

Vad är en kontobegränsning?

Kontobegränsningar hindrar dig från att slutföra vissa åtgärder på ditt konto, till exempel att överföra, skicka eller ta emot pengar. Dessa begränsningar implementeras när vi upptäcker ovanlig eller misstänkt aktivitet för att skydda både PayPals köpare och säljare. Begränsningar hjälper oss även att samla in information som behövs för att hålla kontot öppet, och de hjälper oss att hålla våra kunder trygga. 

Låt oss ta en närmare titt på begränsningar genom att undersöka vad som kan leda till dem och hur de kan påverka dig.

Orsaker till kontobegränsningar

Ditt konto kan begränsas av olika anledningar. Om vi till exempel misstänker att någon använder ditt konto utan din vetskap kan vi begränsa det för att skydda dig och granska den bedrägliga aktiviteten.

Vi begränsar också ditt konto om din kortutfärdare informerar oss om att någon har använt ditt kort utan din tillåtelse.

Ditt konto kan även begränsas på grund av PayPal-policyer som vi har för att säkerställa att vi följer lagstiftningen i ditt land.

Ditt konto begränsas även om du inte följer vår policy för godtagbar användning. Försäljning av förbjudna varor, såsom receptbelagda läkemedel eller vapen, är ett exempel på ett brott mot policyn för godtagbar användning.

Ditt konto kan även begränsas om dåliga resultat tyder på att du har ett högriskkonto. Ett exempel på dåliga resultat är om du får ovanligt många krav och chargebacks från köparna.

Så här kan du få bättre omdöme som säljare

Du kan förbättra resultatet och minska risken för begränsningar genom att följa ett par enkla riktlinjer. Kommunikation och information är mycket viktigt.

Du bör:

  • visa foton och ha detaljerade produktbeskrivningar,
  • vara tydlig med policyer om till exempel leverans och returer,
  • skicka beställningar snabbt och använda spårning,
  • svara snabbt på eventuella meddelanden från köparna,
  • samarbeta för att lösa eventuella problem i godo,
  • leverera till adressen på sidan Transaktionsdetaljer,
  • använda bra förpackningar som skyddar mot skador.

Vad du ska göra om ditt konto begränsas

Kraven för att återställa fullständig åtkomst till ditt konto är oftast ganska grundläggande. Du behöver bara åtgärda problemet med kontot, ofta genom att skicka information till oss. Om ditt konto har begränsats hittar du enkelt information om vad du behöver göra i mejlet där vi berättade om begränsningen. Logga in på ditt konto för mer information om din situation och hur du tar bort begränsningen. När ditt konto är under granskning ska du hålla utkik efter meddelanden från oss och svara på dem.

Skydda dina uppgifter för att förhindra kontobegränsningar

Ett sätt att skydda dig är att vara försiktig när du är på nätet. Var till exempel extra försiktig med att klicka på länkar i mejl. Bedragare skapar ofta mejl som ser officiella ut med länkar som påstås leda till bekanta webbplatser. De gör det för att försöka få dig att lämna ut personuppgifter.

Tillförlitliga institutioner ber dig inte att dela känsliga personuppgifter på det sättet, så öppna inga bilagor och klicka inte på några länkar. Om du får ett falskt mejl från någon som låtsas vara PayPal kan du rapportera det genom att vidarebefordra mejlet till spoof@paypal.com, så undersöker vi det åt dig. Radera det sedan från din inkorg. Om du klickar på några länkar eller öppnar bilagor i det misstänkta mejlet eller webbplatsen ska du kontrollera din senaste aktivitet. Rapportera oauktoriserade transaktioner i Problemhanteringscenter.

Det är också en bra idé att ändra lösenordet. Välj säkra lösenord för konton på nätet (inklusive ditt PayPal-konto). Lösenord ska vara långa och innehålla en kombination av siffror, bokstäver och symboler. Lämna aldrig ut ditt lösenord till någon och använd inte samma lösenord för flera konton.

Du kan också installera ett antivirusprogram på datorn för att skydda den mot virus och spionprogram. Offline bör du strimla personliga dokument innan du kastar dem.

Om du fortfarande har frågor om åtkomsten till ditt konto kan du kontakta vår kundtjänst.

Cookies hjälper oss att anpassa PayPal för dig och en del är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera. Cookies gör också så att vi kan visa dig anpassade erbjudanden och kampanjer, både på vår webbplats och andra platser. Men du bestämmer så klart. Du kan hantera cookies när som helst.