Hur trappar jag upp tvisten till ett krav?

Om du inte kan lösa tvisten kan du be oss att utreda fallet genom att trappa upp tvisten till ett krav. Vi kommer att granska fallet och besluta om utgången (oftast inom 30 dagar eller mindre).

Du kan trappa upp till ett krav när som helst inom 20 kalenderdagar från det datum då tvisten öppnades. En tvist avslutas automatiskt om den inte trappas upp till ett krav inom 20 dagar. Avslutade tvister kan inte öppnas på nytt eller trappas upp till ett krav. Kontrollera i Problemhanteringscenter för att se eventuella meddelanden som ingår i tvisten.

Så här trappar du upp en tvist till ett krav:

  1. Gå till Problemhanteringscenter.
  2. Klicka på Visa bredvid tvisten du vill trappa upp.
  3. Klicka på Trappa upp till PayPal längst ner på sidan.
  4. Lägg till all relevant information för att trappa upp tvisten.
  5. Klicka på Skicka.
Vad händer nu?

Vi e-postar dig om att vi har tagit emot ditt krav och vi kommer att fortsätta att skicka uppdateringar och information om eventuella åtgärder eller information som krävs av dig. Vi kan vanligtvis fatta ett beslut inom 30 dagar eller mindre, men ibland kan det ta längre tid. Du kan alltid kontrollera statusen för ditt krav genom att gå till Problemhanteringscenter.