Hur svarar jag på en PayPal-tvist som inleds av min köpare?

Du kan kommunicera direkt med köparen via meddelanden i tvisten.

Gör så här vid en tvist:

1. Gå till Problemhanteringscenter.
2. Klicka på Visa under Åtgärd bredvid fallet.
3. Svara köparen och ange all relevant information (t.ex. spårningsinformation) och klicka sedan på Skicka.

Du har 20 dagar på dig att kommunicera med köparen från det datum då en tvist inleds. Om du och köparen inte kan lösa problemet kan en av er be oss att utreda fallet genom att trappa upp tvisten till ett krav. Om tvisten inte trappas upp inom 20 dagar avslutas den automatiskt.




 

Cookies hjälper oss att anpassa PayPal för dig och en del är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera. Cookies gör också så att vi kan visa dig anpassade erbjudanden och kampanjer, både på vår webbplats och andra platser. Men du bestämmer så klart. Du kan hantera cookies när som helst.