Hur svarar jag på en PayPal-tvist som inleds av min köpare?

Du kan kommunicera direkt med köparen via meddelanden i tvisten.

Gör så här vid en tvist:

1. Gå till Problemhanteringscenter.
2. Klicka på Visa under Åtgärd bredvid fallet.
3. Svara köparen och ange all relevant information (t.ex. spårningsinformation) och klicka sedan på Skicka.

Du har 20 dagar på dig att kommunicera med köparen från det datum då en tvist inleds. Om du och köparen inte kan lösa problemet kan en av er be oss att utreda fallet genom att trappa upp tvisten till ett krav. Om tvisten inte trappas upp inom 20 dagar avslutas den automatiskt.