Hjälpartikel

Uppdatering krävs: Alla PayPal-användare måste uppgradera webbläsare på datorer och mobila enheter innan den 30 juni 2018 för att uppfylla nya säkerhetsstandarder. Du kommer inte att kunna få tillgång till PayPal.com efter den 30 juni om din webbläsare inte är uppdaterad. Det går snabbt att uppdatera webbläsaren. Ta reda på hur du uppgraderar webbläsaren.

Hjälp > Mina pengar/Betalningsstatus > Jag har fått en betalningsavisering med mejl, men betalningen visas inte på mitt PayPal-konto. Varför det?

Jag har fått en betalningsavisering med mejl, men betalningen visas inte på mitt PayPal-konto. Varför det?

Om du har fått en betalningsavisering men inte ser pengarna på ditt PayPal-konto rekommenderar vi att du inte levererar varan/tjänsten förrän fallet har undersökts närmare. Du kan ha fått ett falskt mejl.

Du kan se att ett mejl inte är från PayPal när:

  • Det inleds en opersonlig hälsningsfras som "Bästa användare" eller "Hej PayPal-medlem!". Vi använder alltid ditt för- och efternamn eller företagsnamnet på ditt PayPal-konto.
  • Det ber dig att skicka ett objekt innan betalningen kan lämnas ut till ditt konto, men det inte finns några uppgifter om betalning för objektet i din kontohistorik.
  • Det innehåller en begäran om information om betalningsuppgifter eller ditt PayPal-konto eller andra personuppgifter.
  • Det innehåller en bilaga eller programuppdatering som ska installeras på din dator.
  • Det ber om pengar eller uppmanar dig att överföra pengar via Western Union.

Om du har fått ett sådant meddelande kan du vidarebefordra det till spoof@paypal.com, så undersöker vi det. Klicka på Säkerhet om du vill veta mer.

Det kan också vara så att avsändaren skickat betalningen till fel mejladress av misstag. Du kanske bör kontakta avsändaren och kontrollera att betalningen har skickats till rätt mejladress.

 
 

 

Sidan du letar efter finns inte längre. Försök söka igen iHjälp om du har frågor eller vill kontakta oss.