Om du får en chargeback från utfärdaren för en vara som inte mottagits (INR) ska du svara oss omedelbart med följande uppgifter.

För fysiska varor som skickas via en leverans- eller posttjänst

• Alla spårningsuppgifter, inklusive speditör, leveransetikett och mottagningssignatur, särskilt bevis som visar "den sista sträckan". Det omfattar mottagarens gatuadress, inte bara postnumret, särskilt där det numret representerar ett stort geografiskt område.
• Om flera varor köptes anger du en specificerad lista med varor på fakturan.

För immateriella varor och tjänster

• Övertygande bevis som kan visa för köparen och PayPal att en vara har levererats, använts, tillhandahållits eller att tjänsten slutförts.
• Beviset måste vara knutet till PayPal-kunden (dvs. namn, gatuadress, e-postadress, PayPal transaktions-ID eller andra identifierare som vi kan hitta i våra transaktionsuppgifter, såsom ett faktura-ID).
• Beviset måste vara knutet till PayPal-kunden (dvs. namn, gatuadress, e-postadress, PayPal transaktions-ID eller andra identifierare som vi kan hitta i våra transaktionsuppgifter, såsom ett faktura-ID).
• Bevisningen måste tydligt visa att transaktionen har genomförts och att kunden antingen har dragit nytta av transaktionen eller har haft möjlighet att göra det enligt reglerna och villkoren för tjänsten.
• Regler och villkor som gäller för köpet och som säljaren åberopar bör lämnas till PayPal som även informeras om på vilket sätt som kunden godkänt dessa regler och villkor.
• Säljaren har tydligt förklarat vilken komponent eller del av beviset som är relevant och hur den bekräftar tillhandahållandet av varorna eller slutförandet av tjänsten.
• Andra relevanta uppgifter som rör transaktionen.