För vem kan jag göra en förfrågan om radering av uppgifter?

Alla användare med ett personkonto kan begära radering av uppgifter via självbetjäning eller kontakta PayPal per e-post eller telefon. Användare med ett företagskonto kan också kräva radering av uppgifter på de flesta platser om företagskontot är registrerat på en fysisk person eller enskild firma.

Kan jag göra en förfrågan om radering på uppdrag av någon annan eller i egenskap av ombud?

Som en del av varje förfrågan om radering av uppgifter kommer vi att genomföra rimliga ID- och verifieringskontroller för att validera din identitet som registrerad eller rättmätig kontoinnehavare. Vi kan endast godkänna förfrågningar om radering från rättmätiga uppgiftsinnehavare eller deras arvtagare/behöriga ombud.

Kan jag radera personuppgifter på egen hand?

Nej, du kan inte radera dina uppgifter på egen hand. Du kan bara be om radering av personuppgifter via självbetjäningsportalen för radering av uppgifter och genom att avsluta ditt konto. Personuppgifterna raderas efter att den föreskrivna lagringsperioden har löpt ut. Förfrågan kommer att behandlas utifrån användarens behörighet, som kan variera beroende på lokalt tillämpliga regelverk och på lagringsperioden.

Hur kan jag be PayPal att radera mina uppgifter?  

Du har rätt att begära radering av dina uppgifter. PayPal kommer att behandla din begäran i den omfattning det tillåts enligt tillämpliga datalagringskrav och lokala bestämmelser, till exempel lagar om datalagring.

Följ de här stegen för att begära radering av uppgifter:

1. Logga in på ditt PayPal-konto. 
2. Gå till ikonen Inställningar.
3. Välj Data och Sekretess i det sekundära navigeringsfältet i menyn Inställningar. 
4. Välj Ta bort dina uppgifter och avsluta kontot.
5. Läs den viktiga informationen på sidan och välj Ja, fortsätt.
6. Du kan inte använda konton som är kopplade till Xoom, Honey och PayPal Zettle. Välj Fortsätt.
7. Välj till vilken e-postadress du vill ha uppdateringar om hur din förfrågan fortlöper.
8. Välj alternativet för datakopian, vid behov
9. Välj en orsak till förfrågan om radering av uppgifter och klicka på Skicka en förfrågan.
10. Gör säkerhetskontrollen genom att ange den sexsiffriga säkerhetskoden för engångsbruk. Du får en bekräftelse per e-post.

Ditt konto kommer att avslutas när du har slutfört ovanstående steg och dina personuppgifter raderas om du uppfyller villkoren.

Obs! Om du befinner dig i Mexiko kan du kontakta oss för att skicka din förfrågan eller logga in på ditt konto och gå till "Hjälp".

Om du saknar konto kan du skicka in din kontaktförfrågan genom att trycka på "Jag kan inte logga in eller jag har inget konto" via Hjälp.

Som en del av varje förfrågan om radering av uppgifter kommer vi att genomföra rimliga ID- och verifieringskontroller för att validera din identitet som registrerad eller rättmätig kontoinnehavare. Vi kan endast godkänna förfrågningar om radering från rättmätiga uppgiftsinnehavare eller deras arvtagare/behöriga ombud.

Måste jag lämna någon ytterligare information när jag gör en förfrågan om radering?

När du skickar en förfrågan om radering av uppgifter kan du eventuellt få en instruktion att välja en önskad e-postadress för att få uppdateringar om statusen för din förfrågan. Du kan också ange en orsak till varför du vill avsluta ditt konto och radera dina uppgifter.

Kan jag begära att specifik information, till exempel min adress, raderas?

Nej, du kan inte välja att specifika uppgifter ska raderas. När en förfrågan om radering av uppgifter har mottagits kommer viss information att raderas omedelbart, medan annan information raderas efter hand tills den når slutet av sin lagringsperiod och användarens information tas bort i sin helhet. I sällsynta fall kan information behållas under en längre tid i enlighet med PayPals legitima intressen. Vid behandling av en förfrågan om radering är PayPals målsättning att radera så många uppgifter som möjligt och samtidigt följa lokala lagar och riktlinjer.

Måste jag skicka flera förfrågningar om radering av flera uppgiftsposter?

Nej, du behöver inte skicka flera förfrågningar. En enda förfrågan om radering av uppgifter räcker. Baserat på kvalificeringskriterier fastställer PayPal vilka uppgifter som kan raderas (enligt rättsregler och lagringspolicyer) och kommer att ge dig motsvarande information.

Kan raderad information hämtas tillbaka vid ett senare tillfälle?

Nej, när data har raderats kan de inte återställas. Raderingen är permanent.

Kan jag ångra en förfrågan om radering av uppgifter?

Nej, det går inte att ångra en förfrågan om radering då den är oåterkallelig.

Hur kan jag begära radering av uppgifter som är kopplade till ett avslutat konto?

Om ditt konto har avslutats kommer alla relaterade uppgifter att raderas automatiskt när den föreskrivna lagringsperioden har löpt ut. Den här perioden inleds det datum då kontot avslutades. Du kan dock fortfarande begära radering av deras uppgifter genom att kontakta kundtjänst via telefon eller chatt.

Hur gör jag en förfrågan om radering av uppgifter om jag har ett kontosaldo?

Innan vi kan avsluta ditt konto och radera dina uppgifter ska du ha klarerat alla utestående betalningar. När det är åtgärdat kan du överföra ditt PayPal-saldo till ditt bankkonto. Om du har en skuld till oss kan du klicka på länken "Lös ditt saldo som visar ett belopp som du är skyldig oss" bredvid ditt PayPal-saldo för att klarera den.

För kontoanvändare med nollsaldon från Brasilien: Alla betalningar som du tar emot kommer att överföras automatiskt till ditt kopplade bankkonto så snart de är tillgängliga. Om du har företagskonto med ett saldo måste du överföra saldot till din bank. Om du är skyldig oss ett belopp klickar du på "Betala det du är skyldig" bredvid beloppet.

Måste jag avsluta kontot innan uppgifterna raderas?

Ja, ditt PayPal-konto måste vara avslutat innan vi kan radera dina uppgifter.