Vad innebär betaltjänstdirektiven, stark kundautentisering och ihågkommen enhet?
Det andra betaltjänstdirektivet (PSD2)
Det här är ett nytt EU-direktiv som reglerar betaltjänster inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Direktivet kräver nya åtgärder som påverkar hur du får tillgång till ditt konto och betalar med PayPal.
Stark kundautentisering
Det inför 2-faktorsautentisering för transaktioner på nätet, så kallad "stark kundautentisering" (SCA). För nättransaktioner i Europa och Storbritannien kommer den här extra säkerheten att bidra till att göra kortköp på nätet säkrare och förhindra bedrägerier.
Vilka ändringar kommer jag att se när jag använder PayPal?
För det mesta kommer du att logga in eller betala med PayPal genom att ange din e-postadress och ditt PayPal-lösenord som vanligt. Ibland kan vi be dig att bekräfta din identitet. Det enklaste sättet är via PayPal-appen. Se till att du godkänner push-aviseringar från PayPal-appen. Klicka här för att ladda ned PayPal-appen. Du kommer även att kunna ange en engångskod som vi skickar via SMS till telefonnumret som du har registrerat hos oss, eller via ett telefonsamtal om du har en fast telefon.
Vad behöver jag göra?
Kontrollera att ditt nuvarande telefonnummer (för mobil och/eller fast telefon) är korrekt i din Profil på ditt PayPal-konto. Om vi behöver be dig om en engångskod kan vi skicka den via SMS till ditt mobilnummer eller via ett telefonsamtal till din fasta telefon, så din betalning eller inloggning inte försenas.
För enkel autentisering kan du även ladda ned PayPal-appen. Om vi behöver bekräfta din identitet kan du öppna PayPal-appen för att skicka en bekräftelse.
När behöver jag ange den här koden? Behöver jag göra det varje gång jag loggar in eller betalar?
Ofta kan vi bekräfta din identitet med hjälp av det PayPal-lösenord som du har angett och den enhet som du använder (om det är en av dina vanliga enheter). Därför kan du fortsätta att logga in på ditt PayPal-konto eller betala med PayPal som vanligt med din e-postadress och ditt PayPal-lösenord.
Var kan jag få den här extra koden? Är den inte samma som mitt PayPal lösenord?
Nej, engångskoden är inte samma som ditt PayPal-lösenord. Vi skickar en engångskod via SMS, ett telefonsamtal eller via särskilda externa appar varje gång vi behöver en starkare verifiering av din identitet. Det är viktigt att du håller dina telefonuppgifter uppdaterade i din Profil för PayPal-kontot så att detta fungerar säkert.
Vad är "Bekräfta användning av PayPal-app"?
När du väljer att "Bekräfta användning av PayPal-app" skickar vi en push-avisering till din mobiltelefon som normalt används för att komma åt PayPal. Om aviseringen inte dyker upp av sig själv ska du öppna PayPal-appen på din telefon där uppmaningen om verifiering visas så att du kan slutföra processen.
Om inte det heller fungerar klickar du på Försök på ett annat sätt på webbskärmen för att prova igen eller välja en annan åtgärd för att slutföra autentiseringsprocessen.
Jag har redan aktiverat 2-stegsverifiering på mitt PayPal-konto. Kommer jag att se några ändringar?
Tvåstegsverifiering är en autentisering som uppfyller kraven enligt SCA. Därför kommer du inte att se några ändringar när du loggar in på ditt konto. Om du bestämmer dig för att avaktivera tvåstegsverifiering behöver du först se till att du har ett aktuellt telefonnummer i din profil.
Jag har inget mobilnummer eller fast direkttelefonnummer att koppla till mitt PayPal-konto. Finns det något annat sätt att verifiera min identitet när jag loggar in?
För att fortsätta ha tillgång till ditt PayPal-konto i enlighet med bestämmelserna för PSD2 behöver du aktivera inställningen för tvåstegsverifiering från inställningarna på din profilsida. Den här inställningen möjliggör fler verifieringsalternativ som är kompatibla med SCA. För närvarande finns tvåstegsverifiering med mobil och autentiseringsapp.
Vad är autentiseringsappar och säkerhetsnycklar?
En autentiseringsapp skapar en engångskod som du kan använda för att logga in tillsammans med ditt lösenord vid inloggning. När du har laddat ned autentiseringsappen till din mobil eller dator ska du skanna QR-koden som visas eller ange den unika seriella nyckeln på paypal.com för att koppla dem till ditt PayPal-konto. När autentiseringsappen är konfigurerad kommer den att tillhandahålla en engångskod som ändras regelbundet.
Hur hanterar jag mina enheter?
Du kan granska dina enheter eller ta bort dem du inte vill att vi ska komma ihåg på ditt PayPal-konto.
Vad är en ihågkommen enhet?
En ihågkommen enhet är en personlig webb- eller mobilwebbläsare eller mobil enhet som används för att komma in på ditt PayPal-konto, som vi kommer ihåg efter att vi har bekräftat din identitet. Detta gör det enklare att logga in, betala och vidta andra åtgärder för ditt PayPal-konto eftersom enheten fungerar som en av de två faktorerna som krävs för SCA. Det kan hända att vi ändå ber dig om en ny verifiering för att se till att ditt konto är säkert.
Hur fungerar tvåstegsverifiering med ihågkomna enheter?
Om du har tvåstegsverifiering konfigurerat kommer det här extra säkerhetssteget att användas varje gång du loggar in, även om du gör det från en ihågkommen enhet. Men även om du fortfarande behöver genomgå tvåstegsverifiering när du loggar in på ditt konto kan en ihågkommen enhet hjälpa dig att spara tid när du utför ärenden som att göra betalningar. Det kan finnas vissa undantag, beroende på hur säker din enhet är.
Hur kan jag ta bort ihågkomna enheter?
Du kan ta bort ihågkomna enheter i dina PayPal-kontoinställningar:
- Gå till din sida Inställningar.
- Välj fliken "Säkerhet" och sedan "Hantera dina inloggningar".
- Ta bort enheten.
Vad händer om min enhet visas igen efter att jag tagit bort den?
Inga bekymmer. Om du har tagit bort din enhet från listan över ihågkomna enheter kommer den inte längre att användas för SCA. Den kan finnas kvar i listan om du har använt ditt PayPal-konto med den här enheten, men vi kommer inte att använda enheten för SCA utan använder andra autentiseringsfaktorer.