Vad är en passkey?

Passkeys är en ny säker inloggningsstandard som har skapats av FIDO Alliance och World Wide Web Consortium. Med en passkey kan du logga in säkert på PayPal utan att behöva ange något lösenord. Med din passkey kan du i stället logga in på PayPal med samma biometrifunktion eller lösenord som du använder för att låsa upp din enhet. Passkeys är unika för dig och är bundna till identiteten för en webbplats eller app, vilket gör passkeys motståndskraftiga mot nätfiske- och hackningsförsök. Ytterligare autentiseringssteg kan krävas, till exempel att använda en sparad enhet eller bekräfta en telefon via engångslösenord (OTP).

Vem kan ställa in en passkey?

Passkeys kan för närvarande användas på kvalificerade person- och företagskonton. En passkey kan bara skapas på enheter som du har konfigurerat ett skärmlås för med webbläsarna Chrome (Android- eller Apple-enheter) och Safari (endast Apple-enheter).

Vad är det för skillnad mellan en passkey och ett lösenord?

En passkey är en digital referens som är knuten till ett användarkonto och en webbplats eller en app. Med passkeys kan användare identifiera sig på ett säkert sätt utan att ange ett användarnamn eller lösenord. 

När en passkey har skapats synkroniseras den med din iCloud-nyckelring eller Googles lösenordshanterare, vilket säkerställer en stabil och säker koppling mellan dig och din enhet. Till skillnad från lösenord, som behöver skapas, kommas ihåg och anges vid inloggning, behöver en passkey inte skrivas in.

En passkey säkerhetskopieras och skyddas mot förlust och om du skaffar en ny enhet kan de snabbt återställas. Även om du inte behöver ange lösenordet till PayPal när du har en passkey kommer det även i fortsättningen att finnas steg för autentisering (som att använda en ihågkommen enhet eller bekräfta telefonen via engångslösenord (OTP)).

Hur vet jag om passkey-funktionen är tillgänglig för mig?

Så här registrerar du dig första gången på din mobila enhet:

1. Logga in på PayPal från din mobila enhet från webbläsarna Safari eller Chrome med dina befintliga inloggningsuppgifter för PayPal.
2. Om alternativet "Skapa en passkey" är tillgängligt visas det. När du har granskat informationen klickar du på Nästa.
3. Läs informationen och klicka på Fortsätt om du vill ge behörighet.
4. Du uppmanas att låsa upp enheten för att skapa en passkey.

På iPhone kan du använda Face ID, Touch ID eller lösenkod för att låsa upp enheten. På Android-enheter kan du använda ansikts- eller fingeravtrycksskanning, PIN-kod eller mönster för att låsa upp enheten (beroende på vilket enhetslås som är konfigurerat på enheten). Du bör dirigeras till PayPals startskärm automatiskt när du är klar.

Vad händer om jag tappar bort min enhet eller om den blir stulen?

Om du tappar bort din enhet eller om den blir stulen kan du fortfarande logga in på PayPal med ditt lösenord och/eller en engångskod. Det går inte att få åtkomst till ditt PayPal-konto utan att först låsa upp din förlorade eller stulna enhet. Som en extra försiktighetsåtgärd kan du också logga in på PayPal från en annan enhet för att ta bort din passkey från ditt konto.

Hur tar jag bort min passkey från mitt konto?

Du kan ta bort din passkey i kontots säkerhetsinställningar via PayPal.com. Åtgärden innebär dock inte att passkey tas bort från din enhet.

På en Apple-enhet följer du dessa steg för att ta bort din passkey från enheten:

1. Välj Systeminställningar och klicka sedan på Lösenord i sidofältet på din Apple-enhet. (Du kan
   behöva bläddra nedåt.)
2. Klicka på Info-knappen för PayPal.com.
3. Klicka på Ändra.
4. Klicka på Ta bort passkey.
5. Klicka på Ta bort passkey (igen).

På en Android-enhet följer du dessa steg för att ta bort en passkey från enheten:

1. Välj Inställningar på Android-enheten och klicka sedan på Lösenordshanteraren i sidofältet. (Du
   kan behöva bläddra nedåt.)
2. Klicka på PayPal.com. (Du kan behöva bläddra nedåt för att hitta PayPal.).
3. Lås upp enheten om du uppmanas att göra det.
4. Klicka på Ta bort den passkey som anges för PayPal.
5. Klicka på Ta bort (igen) i popup-dialogrutan.

Hur använder jag min befintliga passkey på alla mina enheter?

Logga in på PayPal på din Apple-enhet (iPhone, Mac och iPad) eller Google-enhet (endast Android)
med en passkey som är lagrad på den enheten.

1. Om din e-postadress inte är sparad på inloggningssidan för PayPal skriver du den och klickar på Nästa för att
   starta inloggningen med en passkey. Om din e-postadress är sparad klickar du på knappen Logga in för att starta
   inloggningen med en passkey.
2. Följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta din identitet och för att låsa upp enheten.

Logga in på PayPal på en enhet med en passkey som finns sparad på din telefon (iPhone eller
Android-telefon).

På iPhones lagras dina passkeys på en iCloud-nyckelring så att de kan användas automatiskt när du är
inloggad med samma Apple-ID på en annan enhet (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura eller tvOS 16
krävs). På samma sätt lagrar Android-telefoner dina passkeys i Googles lösenordshanterare, så att de
kan användas automatiskt när du är inloggad med samma Google-konto på alla dina Android-
enheter (Android 9+).

Om du använder en enhet som inte är kopplad till samma Apple-ID eller Google-konto kan du fortfarande logga
in på PayPal med hjälp av din passkey som finns lagrad på din telefon. Om du ska logga in med en passkey på en sådan
enhet följer du dessa steg:

1. Om din e-postadress inte är sparad på inloggningssidan för PayPal skriver du den och klickar på Nästa för att
   starta inloggningen med en passkey. Om din e-postadress är sparad klickar du på knappen Logga in för att
   starta inloggningen med en passkey.
2. Välj Övriga alternativ, "Passkey från en enhet i närheten" eller liknande på popup-skärmen och
   följ sedan anvisningarna på skärmen för att visa en QR-kod.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att skanna QR-koden med den telefon där din passkey för
   PayPal finns.
4. Avsluta instruktionerna på telefonens skärm för att godkänna inloggningen på den närliggande enheten.

Vilka teknikleverantörer stöder passkeys?

Idag stöds passkeys för PayPal av webbläsarna Safari och Chrome på Apple-enheter som använder iOS 16, iPadOS 16 och macOS Ventura, samt Google-enheter som använder Android 9+. Passkeys stöds inte i WebView-webbläsare eller Windows-enheter. På en Windows-enhet behöver användaren ett lösenord eller SMS OTP för att logga in.

Kan jag använda en passkey på en enhet som inte stöds?

Nej, passkeys kan inte användas på enheter eller webbläsare som inte stöds.

Måste jag ange ett lösenord i PayPal igen efter att jag har skapat en passkey?

När du har skapat en PayPal-passkey kan du använda den som primär inloggningsmetod.  Andra inloggningsalternativ kan visas om ditt operativsystem, din enhet eller din webbläsare inte uppfyller kvalificeringskraven, eller om du befinner dig i ett land där passkeys inte är tillgängliga.

Vad händer om min passkey inte fungerar?

Ett felmeddelande visas och du uppmanas att logga in med en annan inloggningsmetod.

Vad händer om jag vill byta tillbaka till mitt lösenord? Hur gör jag det?

Under inloggningen klickar du på Försök på ett annat sätt för att se allt, inklusive lösenordet. Du kan stänga av din passkey i säkerhetsinställningarna på ditt konto via PayPal.com.

Får PayPal mina biometriska data när jag använder passkeys?

Nej. Dina biometriska data delas inte med PayPal och lämnar aldrig din enhet.

Behöver jag fortfarande en andra autentiseringsfaktor? 

Inloggningen med passkey är en av två autentiseringsfaktorer. Du ska låsa upp din enhet med antingen den PIN-kod, det mönster eller den biometri som finns tillgänglig. Därefter kan du bli ombedd att slutföra ett sekundärt steg (t.ex. engångslösenord via SMS) om du inte använder en sparad/betrodd enhet.