Tack för att du har kontaktat oss under vad som kan vara en svår tid för dig. Vi hoppas göra det så enkelt som möjligt att avsluta det här kontot.

Innan vi kan avsluta eller låsa kontot behöver testamentsexekutorn eller förvaltaren av dödsboet skicka in följande dokument till europeanservices@paypal.com:

• Ett försättsblad med testamentsexekutorns kontaktuppgifter (namn, e-postadress och telefonnummer) och uppgift om att kontoinnehavaren är avliden och att ombudet vill avsluta kontot.
• Information för att hitta det relevanta kontot (t.ex. e-postadress, telefonnummer, hemadress)
• En kopia av kontoinnehavarens dödsattest.
• Om det finns ett testamente behöver vi en styrkt kopia av det som identifierar testamentsexekutorn för kvarlåtenskapen.
• Om inget testamente finns behöver vi ett utlåtande om vem den sannolike förvaltaren är och deras intresse för kvarlåtenskapen och förhållande till den avlidne.
• Ett myndighetsutfärdat foto-ID av lämpligt ombud.
• Ett meddelande som anger vad som ska hända med eventuella pengar som finns kvar på PayPal-kontot
  • Observera att om det finns andra (barn, barnbarn, lagliga registrerade partnerskap, andra syskon osv.) som är berättigade till en del av pengarna på PayPal-kontot måste samtliga namngivna parter skriftligen bekräfta den avsedda åtgärden eller behörigheten för förvaltaren att tillhandahålla instruktioner, innan åtgärder vidtas på kontot.

Du kan även skicka dokumenten till vår avdelning för dödsfall på följande adress:

PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

Om det finns pengar på kontot kan vi:

• Överföra pengarna till bankkontot som är kopplat till PayPal-kontot.
• Överföra pengarna till ett PayPal-konto som valts av testamentsexekutorn/förvaltaren.

När vi har fått den här informationen följer vi upp med statusen för kontot och eventuella pengar som finns kvar där. Eventuell dokumentation som postats kommer att förstöras efter att den granskats. Vi kan inte returnera dokument som postats.

​Om du har frågor eller behöver hjälp under tiden klickar du på Kontakta oss längst ner på valfri PayPal-sida för att kontakta vår kundtjänst.