Статья раздела «Справка»

Справка > Мои денежные средства/Отклоненные платежи > Что такое возвратный платеж по платежу PayPal и почему я его получил?

Что такое возвратный платеж по платежу PayPal и почему я его получил?

Когда клиент подает в банк-эмитент заявку на возвратный платеж, это означает, что он оспаривает списание средств и запрашивает возмещение у банка-эмитента.
 

Клиент может подать заявку на возвратный платеж по следующим причинам.

  • Клиент не получил оплаченный товар.
  • Клиент получил поврежденный или неисправный товар.
  • Клиент не санкционировал списание средств с банковской карты.
  • Средства были списаны несколько раз за один и тот же товар.
  • Клиент не санкционировал платеж.

Если вы получите возвратный платеж, мы сообщим вам об этом. Если вы считаете возвратный платеж недействительным, то можете оспорить его, представив сведения об операции в Центре разрешения проблем.
 

Возвратный платеж и претензия PayPal — это не одно и то же. Процесс возвратного платежа инициируется вне системы PayPal, между банком-эмитентом и владельцем карты. Окончательное решение в споре относительно возвратного платежа принимает банк-эмитент, и PayPal не оказывает влияния на результат.

Сведения о том, как избежать возвратных платежей, см. в руководстве PayPal по возвратным платежам.

Инструкции:

  1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
  2. Нажмите Урегулировать проблему в Центре разрешения проблем в нижней части страницы.
  3. Выберите Общие сведения о возвратных платежах в разделе «Советы для продавцов».

 

К сожалению, запрашиваемая вами страница недоступна. Повторите попытку поиска в Справочном центре, если у вас остались вопросы, или свяжитесь с нами.