Последнее обновление: 7 октября 2024 г.
Последнее обновление: 7 октября 2024 г.
Настоящее соглашение с пользователем представляет собой договор между Вами и Обществом с ограниченной ответственностью Небанковской кредитной организацией «ПэйПал РУ», кредитной организацией, учрежденной в соответствии с законодательством Российской Федерации, расположенной по адресу: улица Бутырский Вал, дом 10, г. Москва, Российская Федерация 125047, осуществляющей свою деятельность на основании лицензии Центрального банка Российской Федерации № 3517-К, регулирующий использование Вами счета и услуг PayPal. Настоящее соглашение применимо только к счетам PayPal пользователей, проживающих на территории Российской Федерации. Для физических лиц: для открытия счета PayPal и использования услуг PayPal Вы должны быть совершеннолетним лицом, проживающим на территории Российской Федерации. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: для открытия счета и использования услуг PayPal Вы должны быть зарегистрированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Внимательно прочитайте все условия настоящего соглашения с пользователем, в том числе раздел «Основные риски и условия», а также другие соглашения, применимые к Вам.
Открывая и используя счет PayPal, Вы соглашаетесь соблюдать все условия настоящего соглашения с пользователем. Вы также соглашаетесь соблюдать Политику приемлемого использования и все другие применимые к Вам соглашения, указанные на странице Юридические соглашения.
В настоящее соглашение и указанные выше политики могут периодически вноситься изменения. Пересмотренная версия соглашения вступает в силу в момент публикации на нашем сайте, если не указано иное. Если такие изменения сокращают Ваши права или увеличивают Вашу ответственность, мы опубликуем соответствующие сведения на странице Обновления политик нашего сайта и отправим Вам уведомление не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Все будущие изменения, описанные на странице Обновления политик и опубликованные на странице Юридические соглашения на момент Вашей регистрации для использования услуг PayPal, внесены в настоящее соглашение с пользователем путем отсылки и вступят в силу в дату, указанную в Обновлении политики.
Если Вы не согласны с измененными положениями и условиями, Вам необходимо закрыть счет PayPal и прекратить пользоваться службами PayPal. При этом условия настоящего соглашения будут применять к предыдущему использованию Вами наших услуг.
Мы предлагаем два типа счетов: личные счета PayPal (или «личные счета») и корпоративные счета PayPal (или «корпоративные счета»), на которые распространяется действие настоящего Соглашения с пользователем.
Все счета PayPal позволяют совершать международные платежи, а именно:
Вы несете ответственность за обеспечение надлежащей безопасности и контроль над всеми без исключения идентификаторами, паролями, личными идентификационными номерами или любыми другими кодами, которые Вы используете для доступа к своему счету PayPal и службам PayPal. Вы должны поддерживать свои идентификационные данные, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактную информацию и другие данные в своем счете PayPal в актуальном состоянии.
Открывая счет, Вы подтверждаете, что действуете от своего имени (или, в случае корпоративного счета, от имени владельца счета), а не от имени какого-либо третьего лица, которое является бенефициаром или бенефициарным владельцем.
Если Вы преимущественно совершаете покупки и отправляете платежи в рамках личных операций родственникам и друзьям, Вам подойдет личный счет. Личный счет позволяет выполнять следующие действия:
Вы также можете использовать личный счет для получения платежей за товары и услуги, за исключением случаев осуществления коммерческой или предпринимательской деятельности. Если Вы планируете использовать свой счет PayPal преимущественно для продажи товаров, Вам нужен корпоративный счет.
Корпоративные счета предназначены для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющих адрес электронной почты. Корпоративные счета PayPal используются для коммерческой или предпринимательской деятельности, получения онлайн-платежей при продажах товаров и услуг либо для получения пожертвований. Корпоративные счета не подходят для получения платежей в рамках личных операций.
Корпоративный счет позволяет выполнять следующие действия:
К корпоративным счетам могут применяться комиссии, отличные от комиссий, применимых к личным счетам.
Открывая корпоративный счет, Вы подтверждаете, что будете использовать его преимущественно для коммерческой или предпринимательской деятельности.
Для того чтобы открыть и использовать счет PayPal, Вы должны предоставить сведения и документы, позволяющие нам подтвердить Вашу личность посредством упрощенной или полной процедуры идентификации.
Если личность подтверждена посредством полной процедуры идентификации, вышеупомянутые ограничения будут изменены следующим образом:
Возможность хранения остатка в иностранной валюте предоставляется только после прохождения полной идентификации.
Вы не можете отправлять денежные средства со своего корпоративного счета на другие корпоративные счета или получать денежные средства с других корпоративных счетов.
Если операции по Вашему корпоративному счету достигают определенных пороговых значений или включают определенные сегменты бизнеса или действия, чтобы продолжить принимать платежи с карт Visa и Mastercard, Вам необходимо принять условия Соглашения с коммерческой организацией. В этом случае данное Соглашение с коммерческой организацией будет применяться ко всем платежам, которые обрабатываются PayPal от Вашего имени, и будет являться частью настоящего соглашения с пользователем.
Вы должны быть бенефициарным владельцем Вашего счета PayPal и осуществлять коммерческую деятельность исключительно от своего имени. Вы вправе в прямой форме предоставлять разрешения на совершение некоторыми третьими лицами определенных действий от Вашего имени, отзывать такие разрешения и управлять ими. В ряде случаев Вы можете сделать это, войдя в свой счет PayPal, в остальных — непосредственно через соответствующее третье лицо. Вы соглашаетесь, что в случае предоставления Вами разрешения какому-либо третьему лицу на совершение действий от Вашего имени мы вправе разглашать такому третьему лицу определенные сведения о Вашем счете PayPal.
Вы вправе предоставлять сторонним поставщикам услуг, имеющим лицензию, предусмотренную требованиями применимого законодательства, разрешения на:
Предоставление третьему лицу разрешения на доступ к Вашему счету PayPal ни в коем случае не освобождает Вас от каких-либо обязанностей по настоящему соглашению с пользователем. Вы несете перед нами ответственность за действия, полномочия на совершение которых Вы предоставляете третьим лицам. С учетом Ваших прав, предусмотренных императивными нормами законодательства, Вы не будете возлагать на нас какую-либо ответственность, возникающую вследствие действия или бездействия таких третьих лиц в связи с предоставленными Вами разрешениями, и Вы гарантируете нам защиту от любой такой ответственности.
Вы имеете право закрыть свой счет и прекратить отношения с PayPal в любое время и без каких-либо затрат, однако Вы будете нести ответственность по всем обязательствам, связанным с Вашим счетом PayPal, даже после его закрытия. При закрытии счета PayPal будут отменены запланированные или незавершенные операции. Перед закрытием счета PayPal необходимо вывести или перевести все средства с его остатка.
В некоторых случаях закрыть счет PayPal нельзя, включая:
В качестве источника средств к счету PayPal можно привязать кредитную, дебетовую или предоплаченную карту (либо отвязать их). Все средства на счете PayPal являются электронными.
Источник финансирования можно использовать для внесения электронных денежных средств на счет. В целях управления рисками доступность источников финансирования может быть ограничена.
Вы несете ответственность за поддержание сведений об источнике финансирования в актуальном состоянии (например, номер кредитной карты и срок ее действия). Если такие сведения изменятся, мы можем самостоятельно обновить их, используя доступные сторонние источники. Если Вы не хотите, чтобы мы обновляли сведения о Вашей кредитной карте, то можете удалить данный источник финансирования из Вашего счета PayPal. При обновлении нами источника финансирования предпочтительный источник останется прежним.
Привязывая источник средств к Вашему счету PayPal, Вы предоставляете нам постоянное разрешение на автоматическое снятие денежных сумм с Вашего источника средств (в соответствии с настоящим соглашением с пользователем, и условиями любого разрешения, используемого поставщиком этого источника средств для создания и поддержания этих полномочий), чтобы получить средства для покрытия суммы платежа (плюс все уплачиваемые нам комиссии за операции), который Вы совершаете со своего счета для перевода другому пользователю.
Удерживаемый остаток на счете PayPal является суммой электронных денежных средств, доступных для совершения платежей с Вашего счета.
PayPal не дает какие-либо кредиты или займы для увеличения остатка на счете. Вы не получите проценты или любые прочие доходы по остатку электронных денежных средств на Вашем счете, поскольку законодательство Российской Федерации запрещает начисление процентов на электронные денежные средства.
Для операций, совершаемых посредством счета PayPal, можно использовать привязанные к нему источники финансирования. Чтобы делать покупки и отправлять платежи, не обязательно иметь остаток на счете PayPal.
Тем не менее, если Вам требуется добавить средства на счет, электронные денежные средства можно получить от другого пользователя PayPal, либо, если Вы используете личный счет, электронные денежные средства можно получать от нас путем внесения наличных денежных средств одному из наших партнеров.
Если на Вашем счете PayPal имеется остаток, его можно вывести на привязанный банковский счет.
Средства с остатка на счете PayPal можно вывести только в рублях. Средства с остатка в другой валюте будут конвертированы в момент вывода. При этом будет использован обменный курс операции, в котором учтена комиссия за конвертацию валюты.
Если Вы пользуетесь корпоративным счетом и в конце рабочего дня сумма остатка превышает 550 000 рублей (или эквивалентную сумму в другой валюте), сумма превышения будет автоматически переведена на Ваш банковский счет. В первую очередь будет использован остаток в рублях, а затем при необходимости остатки в других валютах (равные пропорции для каждого остатка в иностранной валюте).
В целях защиты PayPal и наших пользователей от убытков мы можем задержать вывод средств со счета в некоторых случаях, в том числе если нам потребуется подтверждение авторизации вывода средств или если платежи, полученные на Вашем счете PayPal, подлежат возврату (например, в случае возвратного платежа, возврата платежа банком или спора с покупателем). Если во время ожидания вывода средств мы накладываем ограничение на Ваш счет PayPal, платеж помещается на удержание либо на Вашем счете или связанном с ним счете образуется отрицательный остаток в любой валюте, то после снятия ограничения, отмены удержания или ликвидации отрицательного остатка вывод средств со счета потребуется запросить повторно.
Мы можем устанавливать лимиты на вывод средств. Чтобы просмотреть их, выполните вход в Ваш счет PayPal. Мы не будем предоставлять отчеты. Комиссия за вывод средств на банковский счет не взимается.
При конвертации валюты используется установленный для соответствующей валюты обменный курс операции. Данный обменный курс операции регулярно корректируется и включает в себя комиссию за конвертацию валюты, которую мы применяем и удерживаем, используя стандартный обменный курс для формирования обменного курса Вашей конвертации. Стандартный обменный курс основан на курсах оптовых валютных рынков в день конвертации или на один Рабочий день раньше либо, если того требует законодательство или нормативные правила, устанавливается в соответствии с курсом, принятым государством.
При совершении некоторых операций по счету PayPal необходимо конвертировать валюту. Размер применимой комиссии за конвертацию валюты представлен на странице «Комиссии», под заголовком «Комиссии за конвертацию валюты».
Если источником Вашего платежа является кредитная или дебетовая карта и PayPal решает, что необходима конвертация валюты, Вы соглашаетесь с тем, что PayPal конвертирует валюту вместо банка-эмитента Вашей дебетовой или кредитной карты. Вы также можете иметь право на то, чтобы банк-эмитент Вашей карты выполнил конвертацию валюты, если это применимо для данного банка и сети. Выбор, связанный с валютами, может быть представлен в различной форме, включая, кроме прочего, настройку валюты для Вашей карты, выбор валюты для операции, выбор того, выполняет конвертацию PayPal или банк-эмитент Вашей карты, а также выбор курса обмена валюты для операции. Такой выбор может предоставляться индивидуально для каждой карты и для каждого соглашения об автоматических платежах. Если валюту конвертирует банк-эмитент Вашей карты, он определяет курс конвертации валюты и соответствующие комиссии.
PayPal всегда будет выполнять конвертацию для операций, в которых источником финансирования является остаток на Вашем счете PayPal или привязанный банковский счет.
Вы имеете право на получение выписки по Вашем счету PayPal, в которой содержится история операций. Для того чтобы просмотреть выписку, войдите в свой счет PayPal.
При помощи функции счета PayPal «Отправить перевод» можно отправлять денежные средства друзьям и членам семьи (иногда такие операции называют «личными»). При отправке денежных средств друзьям или членам семьи Вы можете выбрать нужный источник финансирования. Процесс получения средств от друзей и членов семьи описан в разделе «Получение денежных средств». Общая сумма переводов электронных денежных средств получателям, находящимся за пределами России, не может превышать 5 000 долларов США (или эквивалент в другой валюте) в день.
Мы можем по своему усмотрению и для выполнения регуляторных требований ограничивать сумму денежных средств, которую Вы можете отправить, в том числе для совершения покупок. Чтобы просмотреть лимит на отправку средств, войдите в свой счет PayPal. Мы можем увеличить Ваши лимиты на отправку, если Вы выполните все те же шаги для проверки Вашей информации, которые требуются для снятия лимитов.
Когда Вы отправляете денежные средства другу или члену семьи, он может принять, отклонить или не востребовать их. Если средства будут отклонены или не востребованы в течение 30 дней с даты отправки, они (включая любые списанные с Вас комиссии) будут возвращены на:
Также Вы можете предоставить нам Ваше платежное поручение любым способом, о котором мы можем время от времени уведомлять Вас. Способ, которым Вы предоставите платежное поручение, зависит от типа платежа – например:
Вам может потребоваться подтвердить свое поручение (то есть предоставить нам информацию, которая поможет нам убедиться в том, что именно Вы дали нам поручение).
Ваш платеж станет окончательным и безотзывным после того, как мы примем и выполним Ваше платежное поручение.
Мы незамедлительно уведомим Вас о том, что Ваше платежное поручение получено, отсрочено, отменено, принято или выполнено, в профиле счета и по электронной почте.
Если друг или член семьи отправит Вам денежные средства, они появятся на остатке на Вашем счете PayPal. Чтобы получить денежные средства в валюте, которую Ваш счет в настоящее время не поддерживает, может потребоваться создать остаток в этой валюте или конвертировать денежные средства в другую валюту. Определенные валюты могут быть получены только путем конвертации денежных средств в другую валюту, которую PayPal позволяет хранить. В случае конвертации денежных средств применяется установленный PayPal обменный курс операции (включая нашу комиссию за конвертацию валюты).
Комиссии за отправку денежных средств можно посмотреть в таблице отправки переводов. Мы будем сообщать их Вам перед каждой отправкой перевода другу или члену семьи. Если перед отправкой денежных средств Вы выполняете конвертацию остатка на счете PayPal из одной валюты в другую, используется обменный курс операции PayPal (включая нашу комиссию за конвертацию валюты). Если Вы используете кредитную карту в качестве источника финансирования при отправке платежа, то банк-эмитент карты может списать комиссию за использование кредитных средств.
Если Вы отправляете денежные средства другу или члену семьи с веб-сайта третьей стороны (не PayPal) или с помощью продукта или услуги третьей стороны, то эта третья сторона определяет, кто платит комиссию: отправитель или получатель. Третья сторона сообщит Вам эту информацию перед инициированием платежа.
Функцию счета PayPal «Отправить перевод» можно также использовать для оплаты товаров или услуг. При выборе варианта «Отправить перевод для оплаты товаров и услуг» с Вас не будет взиматься комиссия за операцию. В этом случае комиссию платит продавец. Когда Вы оплачиваете товары или услуги, Вы не имеете права использовать вариант «Отправить перевод друзьям или членам семьи».
Вы можете сделать покупку у продавца, который принимает платежи через PayPal, или сделать пожертвование в любой валюте, принимаемой получателем и поддерживаемой PayPal, используя либо денежные средства из остатка на Вашем счете PayPal, либо привязанный к нему источник финансирования. Например, Вы можете:
Если у продавца товаров или услуг нет счета PayPal, он может получить отправленный Вами платеж, открыв счет PayPal. Если счет PayPal не будет открыт в течение 30 дней, Ваш платеж будет возмещен.
В целях управления рисками PayPal может ограничить количество источников финансирования, доступных для совершения покупки или пожертвования. Кроме того, источники финансирования могут быть ограничены для определенных продавцов или получателей, в том числе при совершении платежей PayPal посредством определенных сторонних сайтов или приложений.
Когда Вы авторизуете платеж продавцу, который принимает PayPal, некоторым продавцам для завершения операции может потребоваться до 30 дней. В таких случаях Ваш платеж может отображаться на счете PayPal как необработанный. Авторизация платежа будет действовать до тех пор, пока продавец не завершит операцию (но не более 30 дней). Если Вы использовали дебетовую или кредитную карту в качестве источника финансирования, банк-эмитент Вашей карты также может показывать необработанную авторизацию в течение определенного периода времени, пока не снимет удержание или не получит информацию о завершении операции. Если для Вашего платежа нам потребуется выполнить конвертацию валюты, обменный курс операции будет определен и применен в момент обработки платежа в соответствии с разделом «Как мы конвертируем валюту».
Мы не взимаем комиссию, когда Вы совершаете покупку у продавца, который использует PayPal, или делаете пожертвование. Если при покупке или пожертвовании выполняется конвертация валюты, используется обменный курс PayPal, применяемый к таким операциям (включая комиссию за конвертацию).
Банк-эмитент Вашей кредитной или дебетовой карты может списывать отдельную комиссию за совершение международных операций.
Операции, которые, по мнению PayPal, имеют высокую степень риска, рассматриваются более тщательно, и для их завершения может требоваться больше времени. В таких случаях платеж помещается на удержание, а продавец получает уведомление о необходимости отложить отправку товара. Это может задержать получение приобретенного товара покупателем. Если мы определим, что операция безопасна, продавец получит уведомление о необходимости отправки товара. Если мы определим, что операция опасна, мы отменим ее и вернем Вам денежные средства, если законодательство не требует совершения иных действий.
Вы можете договориться с продавцом, принимающим платежи через PayPal, использовать PayPal в качестве источника финансирования для будущих покупок. Это соглашение заключается между Вами и продавцом и дает ему право разово, регулярно или нерегулярно списывать предварительно авторизованные Вами средства с Вашего счета PayPal. К автоматическим платежам, проводимым между Вами и продавцом или PayPal, относятся операции, называемые «соглашением о выставлении счетов», «подпиской», «регулярным платежом», «справочной операцией», «предварительно авторизованным списанием», «предварительно авторизованным переводом» или «предварительно утвержденным платежом».
Отменить автоматический платеж можно минимум за (3) Рабочих дня до даты следующего запланированного платежа. Для этого можно воспользоваться соответствующей функцией в настройках счета или обратиться в Справочный центр PayPal. При отмене автоматического платежа все будущие автоматические платежи по Вашему соглашению с соответствующим продавцом будут приостановлены. Кроме того, у Вас может остаться задолженность перед продавцом или дополнительные обязательства, связанные с полученными, но неоплаченными товарами и услугами.
Если Вы дали предварительное согласие продавцу или PayPal, то это подразумевает возможность запроса и получения продавцом платежей с Вашего счета PayPal на постоянной основе (например, каждый месяц либо в соответствии с расчетным периодом).
Если у Вас есть авторизованный автоматический платеж и PayPal выполняет конвертацию валют для автоматической операции, PayPal использует обменный курс операции (включая комиссию за конвертацию валюты), который действует на момент обработки операции автоматического платежа.
Если Вы совершаете онлайн-покупку с помощью PayPal, используя в качестве источника финансирования кредитную карту, дебетовую карту или остаток на счете PayPal, и впоследствии получаете возмещение, средства обычно возмещаются в исходный источник финансирования. Если в качестве источника финансирования для операции использовался банковский счет, средства возмещаются на банковский счет. Если это невозможно, средства возмещаются на остаток на Вашем счете PayPal. Если Вы совершаете покупку в физическом магазине продавца с помощью своего счета PayPal и впоследствии получаете возмещение, денежные средства будут возмещены на остаток на Вашем счете PayPal.
Если PayPal конвертировал валюту, а затем был запрошен возврат средств:
Средства будут возмещены в рублях.
В качестве предпочтительного источника финансирования в счете PayPal можно выбрать любой из имеющихся источников финансирования. Предпочтительный источник финансирования можно выбрать в параметрах счета по адресу www.paypal.ru или в приложении PayPal. В некоторых случаях воспользоваться предпочтительным источником финансирования невозможно. Например, при выборе кредитной карты, срок действия которой истек.
Для совершения онлайн-операций, операций в магазинах, а также автоматических платежей можно использовать отдельные источники средств.
Если Вы установили предпочитаемый источник средств, он будет показан в качестве основного способа оплаты.
Некоторые источники финансирования могут быть недоступны: это зависит от конкретного продавца или стороннего сайта, на котором совершается операция.
Если предпочтительный источник финансирования не выбран или недоступен, в момент совершения операции будут предложены доступные источники финансирования, в том числе тот, который использовался последним или чаще всего. Перейдя по ссылке «Управление», можно просмотреть все доступные источники финансирования, добавить новые, а также выбрать источник финансирования для операции.
Для совершения определенных разовых онлайн-операций может потребоваться использовать запасной источник средств (например, если выбранный или предпочтительный источник финансирования недоступен). В таких случаях запасной источник средств может отображаться на странице сведений об операции до ее завершения. Обратите внимание на то, что запасной источник средств используется для совершения разовых онлайн-операций, но не для покупок в магазине или автоматических платежей. Если для совершения операции с помощью запасного источника средств необходимо конвертировать валюту, Вы можете не иметь возможности выбрать, кем будет выполнена конвертация (PayPal или банком-эмитентом карты).
Когда Вы отправляете средства друзьям и родным, используя остаток на счете PayPal (если он доступен) или банковский счет, мы отменяем все комиссии. Поэтому эти методы оплаты всегда отображаются первыми, даже если у Вас есть предпочтительный источник финансирования для оплаты покупок в Интернете. Помните, что Вы всегда можете выбрать любой источник финансирования в своем счете PayPal, нажав на ссылку «Изменить» на странице «Отправить средства». Если Вы выбираете источник финансирования, предполагающий комиссию, мы всегда будем показывать Вам сумму комиссии перед отправкой денежных средств.
Некоторые продавцы разрешают сохранять PayPal в качестве способа оплаты на своих сайтах, что ускоряет оформление заказов. Как правило, данное действие предполагает заключение соглашения с продавцом, позволяющего ему запрашивать списание средств с Вашего счета PayPal каждый раз при совершении Вами покупки.
Источник финансирования для совершения последующих покупок у конкретного продавца можно выбрать в момент заключения с ним соглашения либо в настройках счета на сайте www.paypal.ru. Например, можно сделать так, чтобы онлайн-кинотеатр всегда списывал месячную стоимость подписки с Вашей кредитной карты.
Если выбранный источник финансирования недоступен (например, срок действия кредитной карты истек) и соглашение с продавцом не подразумевает возможности указать источник финансирования либо Вы не выбрали источник финансирования для операций с данным продавцом, источники финансирования будут использованы в следующем порядке, если применимо: 1) предпочтительный источник финансирования; 2) остаток; 3) дебетовая карта; 4) кредитная карта.
Вы можете отменить любое соглашение в настройках своего счета на www.paypal.ru.
Делая покупку у продавца, который принимает платежи через PayPal, Вы можете получить право на возмещение средств по Программе защиты покупателей PayPal. Программа защиты покупателей PayPal, если она применяется, дает право вернуть полную стоимость покупки, а также возместить Ваши расходы на доставку товара, если они были понесены. Решение о том, подпадает ли претензия под условия Программы защиты покупателей PayPal, принимается PayPal. Первоначальное решение PayPal считается окончательным, однако Вы можете обжаловать данное решение, если у Вас появились новые или веские сведения, отсутствовавшие на момент принятия решения, либо если Вы считаете, что в процессе принятия решения была допущена ошибка.
Условия программы изложены на странице Программы защиты покупателей PayPal и являются частью настоящего соглашения с пользователем.
При использовании счета PayPal для получения платежей за продажу товаров или услуг либо для получения пожертвований необходимо:
Интегрируя в своем онлайн-магазине функции приема платежей от покупателей, не пользующихся счетом PayPal, Вы принимаете дальнейшие условия использования таких функций, которые будут представлены PayPal на страницах веб-сайта PayPal или Braintree (включая страницы для разработчиков и страницу Юридические соглашения) либо на онлайн-платформе.
Вы соглашаетесь с тем, что не будете взимать дополнительную плату или другие сборы за принятие PayPal в качестве источника средств. Вы имеете право взимать комиссионный сбор, связанный с продажей товаров или услуг, если такой сбор не действует как наценка и не превышает комиссионный сбор, взимаемый Вами за операции, выполненные через другие службы.
Источники финансирования и товарные знаки PayPal должны позиционироваться как минимум наравне с другими источниками финансирования, принимаемыми в Ваших торговых точках, в которые интегрированы брендированные услуги PayPal, включая веб-сайты и мобильные приложения. В частности, это включает их равное или более выгодное позиционирование по сравнению с иными источниками финансирования и товарными знаками в следующих аспектах: размещение логотипов, положение в торговой точке, распределение потока платежей, условия, ограничения и комиссии за использование. Кроме того, Вы не должны предлагать использовать какие-либо источники финансирования или товарные знаки до услуг и товарных знаков PayPal (или на более ранней стадии окончательного расчета).
В общении с клиентами и в публичных заявлениях Вы не должны представлять какую-либо из услуг PayPal в негативном свете или выражать свое предпочтение другим источникам финансирования в ущерб услуге PayPal. Во всех Ваших торговых точках Вы не должны отговаривать клиентов от использования PayPal или рекомендовать им использовать вместо него другие источники финансирования. Если Вы разрешаете своим клиентам платить через PayPal, то при отображении способов оплаты, которые Вы принимаете (как в торговой точке, так и в маркетинговых материалах, рекламе и других способах общения с клиентами), Вы соглашаетесь отображать товарные знаки PayPal по крайней мере так же заметно и в таком же выгодном свете, как и товарные знаки иных платежных сервисов и систем.
Некоторые комиссии могут облагаться применимыми налогами, сборами, пошлинами и другими отчислениями в пользу государства, включая налог на добавленную стоимость, продажу, использование и налог у источника выплаты, которые могут взиматься в любой юрисдикции (в совокупности именуемыми «налоги»). Если не оговорено иное, комиссии PayPal не включают применимые налоги. Вы должны самостоятельно определить, какие налоги применимы к отправляемым и принимаемым Вами платежам. Кроме того, Вы несете единоличную ответственность за расчет налогов, их уплату и подачу отчетности в соответствующие органы. PayPal не несет ответственности за определение того, применимы ли к операции какие-либо налоги, а также за расчет налогов, их уплату и подачу отчетности.
Несмотря на вышеизложенное, PayPal может запросить у Вас идентификационный номер налогоплательщика и (или) другую налоговую документацию или информацию. Если Вы не предоставите PayPal запрошенную информацию или документацию, Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что к Вам могут применяться ограничения по счету и налог, взимаемый посредством удержания, по соответствующим ставкам на всю сумму полученных платежей. PayPal отправит такие налоги, взимаемые посредством удержания, в соответствующие налоговые органы и не сможет возместить эти суммы.
Вы должны опубликовать политику возврата и возмещения, а также политику конфиденциальности, если это требуется по закону.
PayPal анализирует операции с потенциально высоким уровнем риска. Если PayPal по своему собственному усмотрению определит, что операция связана с высоким уровнем риска, платеж будет помещен на удержание и Вы получите уведомление о необходимости отложить отправку товара. PayPal проведет проверку и либо завершит платеж, либо отменит его. В случае завершения платежа Вы получите от PayPal уведомление о необходимости отправки товара. В противном случае PayPal отменит платеж и вернет денежные средства покупателю, если иное не требуется по закону. На все платежи, прошедшие такую проверку PayPal, распространяется Программа защиты продавцов PayPal (если соблюдены условия Программы защиты продавцов PayPal). Соответствующее уведомление будет направлено Вам на электронную почту или через Ваш счет PayPal.
Если Вы принимаете платежи через PayPal в своем физическом магазине, то должны сообщать покупателю полную сумму операции перед ее совершением. Списывать средства со счета покупателя можно только за санкционированные им операции. Также по запросу покупателя необходимо предоставить ему физическую квитанцию. Вы соглашаетесь с тем, что сведения о любой совершаемой операции должны содержать точное описание приобретаемых у Вас товаров и услуг.
Если Вы продаете товары или услуги на торговых площадках или в сторонних приложениях, которые поддерживают PayPal, Вы должны выполнять все правила программы защиты покупателей, применимые к продажам посредством этих торговых площадок или сторонних приложений. Такие меры защиты могут подразумевать выполнение Вами определенных действий и влиять на процесс обработки претензий.
Каждый раз, когда покупатель, используя дебетовую или кредитную карту в качестве источника средств для операции, покупает что-либо у Вас как у продавца через счет PayPal, операция будет обработана как операция "без присутствия карты ", даже если покупатель находится в Вашем магазине.
Будучи продавцом, Вы можете принимать платежи со счета покупателя посредством предварительно одобренных разовых, регулярных или нерегулярных переводов. Такие операции называют «соглашением о выставлении счетов», «подпиской», «регулярным платежом», «справочной операцией», «предварительно одобренным платежом» или «автоматическим платежом».
|
При получении предварительно авторизованных платежей от покупателей: | |
|
Необходимо следовать приведенным ниже принципам: |
Вы не должны: |
|
получать подтверждение каждого покупателя о сумме, периодичности и продолжительности таких операций. |
отменять будущие платежи без письменного разрешения покупателя, если покупатель отменил предварительно авторизованный платеж или отказался от его выполнения. |
|
предоставлять удобный и понятный метод отмены платежа в режиме онлайн, если покупатель зарегистрировался на совершение предварительно авторизованных платежей в режиме онлайн. | |
|
предоставлять покупателям возможность отменить любой такой платеж минимум за 3 Рабочих дня до его запланированной даты. | |
Размер комиссии за операции, проводимые через PayPal, зависит от:
Информацию о комиссиях, уплачиваемых Вами при продаже товаров или услуг либо при получении пожертвований и покупателем при осуществлении платежа со своего счета PayPal (либо другого разрешенного счета), см. в таблице «Комиссии за услуги для продавцов», а комиссии, применимые к благотворительным организациям, — в таблице «Комиссии для благотворительных организаций». Обратите внимание, что мы можем корректировать размер комиссий, которые будут применяться к будущим операциям, обрабатываемым Вами с помощью PayPal. В случае повышения какой-либо комиссии или введения нового типа комиссий мы направим Вам соответствующее уведомление минимум за 14 дней.
Вы можете иметь право на комиссии за микроплатежи при продаже товаров и услуг через счет PayPal, если средняя сумма операции не превышает 10 долл. США. Чтобы воспользоваться этим правом, на Вашем счете PayPal не должно быть нарушений (например, наложенных на счет ограничений или отрицательного остатка). Кроме того, Вы должны подать заявку и получить одобрение PayPal.
Если на Вашем счете PayPal доступна функция приема микроплатежей, вместо комиссий за услуги для продавцов к операциям по продаже товаров и услуг, обрабатываемым через Ваш счет PayPal, будут применяться комиссии, представленные в таблице комиссий за микроплатежи. Если у Вас имеется несколько счетов PayPal, для получения микроплатежей необходимо использовать тот, на котором доступна данная функция. После обработки операции PayPal не будет перенаправлять ее через другой счет.
Если Вы используете услугу PayPal «Выплаты» (прежнее название — «Массовый платеж»), применяются условия Соглашения о выплатах PayPal.
После получения доступа к выписке по счету или другой информации об истории операций, которую компания PayPal предоставила Вам в отношении Вашего корпоративного счета (или счетов), у Вас будет 60 дней, чтобы в письменной форме уведомить PayPal о любых ошибках и расхождениях в ценообразовании или примененных комиссиях. Если Вы не уведомите PayPal в течение указанного срока, Вы соглашаетесь с тем, что такая информация является точной и компания PayPal не обязана вносить какие-либо исправления, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Для целей настоящего положения такие ошибки и расхождения в ценообразовании или комиссиях следует отличать от несанкционированных операций и других ошибок электронного перевода средств, для каждой из которых имеется свой срок уведомления, как указано в настоящем соглашении с пользователем.
Если Вы получили платеж за товар или услугу, который был позднее возмещен или отменен по какой-либо причине, ответственность за выплату полной суммы платежа с учетом каких-либо комиссий (включая комиссию за урегулирование споров) лежит на Вас. В случае возмещения или другого возврата платежа PayPal спишет средства с Вашего счета в валюте исходной операции. Если остатка в соответствующей валюте на Вашем счете PayPal недостаточно для возмещения или возврата платежа, PayPal выполнит конвертацию валюты. В момент обработки возмещения или возврата платежа будет применен обменный курс операции (в котором учтена комиссия за конвертацию валюты).
Если Вы выполните возмещение, мы удержим уплаченные Вами комиссии, указанные на странице «Комиссии».
Полученные Вами платежи могут считаться недействительными или отмененными PayPal в случае:
Если Вы получаете платеж и впоследствии он признается недействительным или возвращается по любой причине, Вы должны выплатить PayPal полную сумму этого платежа и все применимые комиссии. Если покупатель оплатил заказ в другой валюте, полная сумма этого платежа может быть рассчитана в этой валюте с использованием обменного курса операции (в который включена комиссия за конвертацию валюты), действительного на момент обработки запроса возмещения или возврата платежа. Если на остатке на Вашем счете PayPal не хватает средств для покрытия этого платежа, мы можем воспользоваться любым источником финансирования, привязанными к Вашему счету PayPal. Если источники финансирования, привязанные к Вашему счету PayPal, не покрывают сумму к получению, остаток на Вашем счете PayPal станет отрицательным. Отрицательный остаток на счете PayPal означает сумму Вашей задолженности. Чтобы его ликвидировать, Вы должны незамедлительно внести денежные средства. В противном случае PayPal может:
PayPal взимает комиссию за урегулирование споров за организацию процесса разрешения спора в режиме онлайн по операциям, которые обрабатываются через счет PayPal покупателя либо гостевой счет PayPal. Комиссия за урегулирование споров применяется, если покупатель подает претензию напрямую в PayPal, заявку на возвратный платеж в банк-эмитент карты или заявку на возврат платежа в банк. Комиссия за урегулирование споров будет списана либо по стандартной ставке комиссии за урегулирование споров, либо по повышенной ставке данной комиссии. Комиссия за урегулирование споров будет списана в валюте, выбранной Вами для исходной операции. Если операция совершена в валюте, не указанной в таблице комиссий за урегулирование споров, то комиссия взимается в основной валюте. Комиссия за урегулирование споров будет списана с Вашего счета PayPal после урегулирования претензии.
Сумма комиссии за урегулирование споров определяется в момент создания дела по спору. Комиссия зависит от коэффициента, который представляет собой отношение общей суммы операций, по которым поданы претензии «Товар не получен» и «Значительно отличается от описания», к общей сумме продаж за три предыдущих календарных месяца. Общая сумма претензий включает все претензии «Товар не получен» и «Значительно отличается от описания», которые поданы напрямую или переданы в PayPal либо поданы в банк-эмитент карты покупателя или банк покупателя. Общая сумма претензий не включает претензии в отношении несанкционированных операций. Например, если спор открыт в сентябре, коэффициент споров будет отношением общей суммы операций, по которым поданы претензии, к сумме продаж за июнь, июль и август. Коэффициент претензий за сентябрь учитывается при определении размера комиссии за урегулирование споров по всем претензиям, поданным в октябре.
Если Ваш коэффициент споров составляет 1,5% или более и у Вас было более 100 продаж за предыдущие три полных календарных месяца, с Вас будет взиматься повышенная комиссия за урегулирование по каждому спору. В остальных случаях по каждому спору с Вас будет взиматься стандартная комиссия за урегулирование споров.
В следующих случаях с Вас не будет взиматься стандартная комиссия за урегулирование споров:
В следующих случаях с Вас не будет взиматься повышенная комиссия за урегулирование споров:
У продавцов, с которых взимаются повышенные комиссии за урегулирование споров, может быть запрошен план улучшений, который включает объяснение причины повышения количества споров, список мер, предпринимаемых для его уменьшения, и сроки реализации этих мер.
По перечисленным выше спорам может не взиматься стандартная комиссия за урегулирование споров или повышенная комиссия за урегулирование споров, однако сами претензии могут быть включены в общий расчет коэффициента споров.
Если Вы участвуете в какой-либо запрещенной деятельности, PayPal может взимать повышенные комиссии за урегулирование споров по всем текущим и будущим спорам независимо от коэффициента споров или объемов продаж, учитывая возросшее участие PayPal из-за такой запрещенной деятельности.
Вам необходимо ознакомиться с условиями Программы защиты покупателей PayPal. Если Вы продаете товары и оказываете услуги, оплата которых производится со счетов PayPal, зарегистрированных в странах, отличных от Вашей, Вам необходимо ознакомиться с условиями Программы защиты покупателей PayPal, применимой в каждой из этих стран. Права покупателей по этим программам могут влиять на Вас как на продавца. Сведения о программах PayPal представлены на странице Юридические соглашения. Чтобы перейти к соответствующему соглашению, выберите страну покупателя в верхней части страницы.
Если претензия по Программе защиты покупателей не была удовлетворена в любой стране:
Если Вы продаете товар или услугу покупателю, Вы можете иметь право на возмещение по Программе защиты продавцов PayPal. Если эта программа применяется, она позволяет сохранить полную сумму покупки. PayPal определяет, действуя по собственному усмотрению, подпадает ли претензия под действие Программы защиты продавцов PayPal. Количество платежей, которые могут попасть под действие Программы защиты продавцов PayPal, не ограничено. Перейдя на страницу «Сведения об операции» в Вашей учетной записи PayPal, Вы можете просмотреть операции, которые могут подпадать под действие данной программы.
Условия программы изложены на странице Программы защиты продавцов PayPal и являются частью настоящего соглашения с пользователем.
При использовании наших сайтов, Вашего счета PayPal и услуг PayPal, а также в ходе взаимодействия с PayPal, другими пользователями PayPal и третьими лицами Вы не вправе:
Если мы посчитаем, что Вы выполняли одно из описанных действий, мы по нашему усмотрению и в любое время можем принять меры, необходимые для защиты PayPal, наших пользователей и других лиц. К таким мерам, помимо прочего, относятся:
Если мы закроем Ваш счет PayPal или прекратим Ваше использование услуг PayPal по какой-либо причине, мы направим Вам соответствующее уведомление о наших действиях, а также сделаем любые свободные средства на Вашем счете PayPal доступными для снятия.
Вы несете ответственность за все возвраты платежей, возвратные платежи, претензии, комиссии, штрафы, взыскания и другие обязательства, которые возникают у PayPal, любого пользователя PayPal или третьего лица в результате нарушения Вами данного соглашения и/или использования Вами услуг PayPal.
При определенных обстоятельствах для защиты PayPal, а также для обеспечения безопасности и целостности сети покупателей и продавцов, которые пользуются услугами PayPal, мы можем предпринимать меры на уровне счетов или операций пользователей. Если не указано иное, мы сообщим Вам о совершении любых действий, описанных в настоящем документе, однако решение о таких действиях принимается нами по собственному усмотрению. Для получения сведений об ограничении счета, удержании или резервировании необходимо перейти в Центр разрешения проблем или выполнить действия, описанные в соответствующем электронном письме.
Принятое нами решение об удержании, ограничении или резервировании может быть основано на конфиденциальных критериях, которые необходимы для управления рисками и защиты PayPal, наших клиентов и/или поставщиков услуг. При оценке риска, связанного с Вашим счетом PayPal, могут использоваться закрытые методы моделирования мошеннических действий и рисков. Кроме того, в соответствии с нормативным документом или постановлением государственного органа на нас могут быть наложены ограничения, не позволяющие раскрывать Вам определенные сведения о таких решениях. Мы не обязаны раскрывать сведения о наших методах управления рисками и обеспечения безопасности.
Для обеспечения возможности оценки со стороны PayPal уровня риска по Вашему счету PayPal Вы соглашаетесь по разумному запросу PayPal своевременно предоставлять финансовую отчетность, а также иные документы или сведения.
Удержание — это мера, принимаемая PayPal в определенных условиях либо на уровне операции, либо на уровне счета. Если PayPal помещает платеж на временное удержание, средства становятся недоступны как для отправителя, так и для получателя. Прежде чем принять решение об удержании платежа, PayPal рассматривает множество факторов, в число которых входят срок действия счета, история операций, организационно-правовая форма, предыдущие споры клиента, а также общая удовлетворенность покупателей. Как правило, платежи могут удерживаться в следующих случаях:
Мы имеем право помещать на удержание платежи, отправленные на Ваш счет PayPal, если у нас имеются основания полагать, что с Вами, Вашим счетом PayPal или Вашими операциями связан высокий уровень риска, а также если это обусловлено нормативными требованиями. Решение об удержании платежа основано на ряде факторов, в число которых входят сведения, полученные от внутренних источников и третьих сторон. Если платеж помещается на удержание, соответствующие денежные средства отображаются на Вашем счете PayPal с пометкой о том, что они недоступны или находятся в обработке. Мы сообщим об удержании средств через Ваш счет PayPal либо по телефону или электронной почте.
Как правило, срок удержания средств по причине наличия риска составляет до 21 дня с момента поступления платежа на Ваш счет PayPal. В некоторых случаях удерживаемые средства могут быть разблокированы быстрее (например, при загрузке данных для отслеживания посылки, связанной с операцией), однако решение об этом принимается нами исключительно по собственному усмотрению. Срок удержания может быть больше 21 дня, если платеж рассматривается как спорная операция, требующая отмены или возврата средств (см. следующий раздел). В таком случае мы будем удерживать платеж на Вашем счете PayPal, пока спор не будет разрешен (но не более 180 дней).
Если Вы являетесь продавцом на торговой площадке или осуществляете продажи с помощью стороннего приложения, использующего PayPal, отправленный Вам платеж может быть помещен на удержание по указанию соответствующей торговой площадки или третьей стороны. Это делается после того, как Вы дали нам разрешение на удержание Ваших денежных средств в соответствии с Вашим соглашением с третьей стороной. Эти удержания будут отражены в Вашем счете PayPal. Если у Вас возникли вопросы о том, почему соответствующая торговая площадка или третья сторона дали PayPal указание удерживать средства, Вам необходимо связаться с ними напрямую.
Если платеж, отправленный Вам как продавцу, рассматривается как операция, требующая отмены или возврата средств, мы можем поместить средства на Вашем счете PayPal на временное удержание, чтобы покрыть сумму, которую может понадобиться вернуть. Любая из ситуаций, перечисленных в разделе Возмещения, возвраты платежей и возвратные платежи, может привести к удержанию платежа. Если мы определим, что операция не требует отмены, временное удержание средств будет снято. Если мы определим, что операция требует отмены, мы снимем денежные средства с Вашего счета PayPal.
Ограничения не позволяют выполнять определенные действия с Вашим счетом PayPal, например выводить, отправлять или получать денежные средства. Ограничения помогают защитить PayPal, покупателей и продавцов при обнаружении нами запрещенных действий, повышенного финансового риска или деятельности, кажущейся необычной или подозрительной. Также ограничения помогают собирать информацию, необходимую для поддержания Вашего счета PayPal.
Счет может быть ограничен по ряду причин. В их число входят:
Чтобы снять ограничения, Вам необходимо решить все проблемы, связанные с Вашим счетом. Как правило, это осуществляется после предоставления нам запрашиваемой информации. Однако, если мы обоснованно полагаем, что после того, как Вы предоставили нам эту информацию, риск все еще существует, мы можем предпринять действия для защиты PayPal, наших пользователей, третьих лиц или Вас самих от возвратов платежей, комиссий, разного рода штрафов, юридических и (или) нормативных рисков, а также любой другой ответственности.
Если мы считаем, что с Вами, Вашим счетом PayPal, Вашей бизнес-моделью или Вашими операциями связан высокий уровень риска, для Вашего счета PayPal может быть включено резервирование средств. При включении резервирования для счета PayPal все средства или их часть становятся недоступны для вывода. Таким образом PayPal защищает Вас от риска возврата платежа или признания его недействительным, а также других рисков, связанных с Вашим счетом PayPal и использованием услуг PayPal. Решение о резервировании основано на ряде факторов, среди которых сведения от внутренних источников и третьих сторон.
PayPal учитывает список неисключительных факторов и их изменение с течением времени. К таким факторам относятся:
Доступны две категории резервов, которые могут применяться к Вашему счету PayPal, причем одновременно могут применяться обе категории:
Если мы зарезервируем средства на Вашем счете, они получат статус «обрабатывается», и мы уведомим Вас об условиях резервирования.
В случае изменения условий резервирования из-за изменения оценки риска мы уведомим Вас о новых условиях.
Если мы получим уведомление о судебном постановлении или ином юридическом процессе (включая наложение ареста или любой эквивалентный процесс), затрагивающем Вас, или посчитаем, что обязаны принять меры для соблюдения применимого законодательства или нормативных требований, мы можем предпринять определенные действия, включая удержание платежей, поступающих на Ваш счет PayPal или отправляемых с него, резервирование средств, наложение ограничения на Ваш счет PayPal и разблокировку Ваших денежных средств. Мы примем решение о необходимых действиях исключительно по собственному усмотрению. Если постановление суда, применимое законодательство, нормативные требования или другие юридические процессы не требуют иного, мы уведомим Вас об этих действиях. Мы не обязаны оспаривать или обжаловать никакие судебные постановления или юридические процессы, которые касаются Вас или Вашего счета PayPal. Когда мы осуществляем удержание, резервирование или накладываем ограничение в результате судебного постановления, применимого законодательства, нормативных требований или другого юридического процесса, они могут оставаться в силе более 180 дней.
Настоящий документ является важным документом, который следует внимательно изучить, прежде чем пользоваться услугами PayPal. PayPal является оператором электронных денежных средств. Для использования услуг по переводу электронных денежных средств не требуется открывать банковский счет. Кроме того, услуги PayPal оказываются через Интернет. Счета PayPal — это счета электронных денежных средств. Пользуясь услугами PayPal, Вы можете отправлять электронные денежные средства на другие счета PayPal, а также получать их.
Обратите внимание на следующие риски при использовании Услуг PayPal:
(1) Переводы электронных денежных средств, полученные на Ваш счет, могут быть впоследствии отменены, например, если по ним поданы претензии, включая возмещения, возвраты платежей и возвратные платежи, или если такие переводы являются недействительными по иным причинам. Это означает, что перевод электронных денежных средств на Ваш счет может быть отменен после предоставления отправителю приобретенных товаров или услуг.
(2) Мы можем закрыть, приостановить или ограничить Вам доступ к Вашему счету или услугам PayPal и/или ограничить доступ к Вашим электронным средствам в случае нарушения Вами условий настоящего соглашения с пользователем, Политики приемлемого использования или любого другого соглашения, заключенного с PayPal.
(3) Мы не контролируем и не несем ответственности за товары или услуги, оплачиваемые с помощью PayPal. Также мы не можем гарантировать, что покупатель или продавец, с которым Вы имеете дело, действительно завершит сделку.
Вы соглашаетесь с тем, что компания PayPal и ее аффилированные лица могут связываться с Вами по электронной почте в маркетинговых целях. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений. Для этого перейдите в свой счет PayPal на странице www.paypal.ru и измените его настройки либо нажмите ссылку «Отменить подписку» в любом электронном письме или квитанции от PayPal. Отказ вступит в силу в течение 10 Рабочих дней. Мы продолжим отправлять Вам фактические сведения о Вашем счете или услугах PayPal, даже если Вы отказались от получения маркетинговых сообщений.
Предоставляя номер мобильного телефона, Вы соглашаетесь с тем, что PayPal и аффилированные лица компании могут связываться с Вами по этому номеру, используя автоматические звонки, звонки с предварительно записанными голосовыми сообщениями или текстовые сообщения в целях: (i) обслуживания Ваших счетов PayPal; (ii) продвижения продуктов и услуг PayPal; (iii) расследования или предотвращения инцидентов мошенничества; или (iv) взыскания задолженностей. Мы вправе предоставлять Ваш номер мобильного телефона поставщикам услуг, которые помогают нам осуществлять перечисленные выше виды деятельности. Однако мы не будем предоставлять Ваш номер мобильного телефона третьим лицам для использования в их собственных целях без Вашего согласия. Для использования продуктов и услуг, предлагаемых PayPal, Вам не обязательно соглашаться на получение автоматических звонков, звонков с предварительно записанными голосовыми сообщениями или текстовых сообщений на свой номер мобильного телефона. Вы можете отказаться от получения автоматических звонков, звонков с предварительно записанными голосовыми сообщениями и текстовых сообщений несколькими способами, в том числе посредством квитанции об операции, полученной по электронной почте, в настройках счета по адресу www.paypal.ru или обратившись в службу поддержки клиентов PayPal. Частота сообщений может варьироваться, при этом может взиматься плата по стандартным тарифам за использование телефонной связи или отправку текстовых сообщений. Ни мы, ни Ваши операторы связи не несем ответственности за задержку или недоставку сообщений. Однако, если нам понадобится связаться с Вами, мы можем позвонить Вам напрямую с помощью других средств связи.
PayPal может связываться с Вами по вопросам Вашего счета и услуг PayPal с помощью электронных средств коммуникации. Сообщение, доставленное в электронном формате, считается полученным Вами через 24 часа после его публикации на нашем сайте или отправки на Вашу электронную почту. Сообщение, отправленное по почте, считается полученным спустя 3 Рабочих дня после отправки.
За исключением случаев взаимодействия с нами по вопросу, для уведомлений по которому указан иной адрес (например, по поводу ответственности за несанкционированные операции и другие ошибки), письменные уведомления для PayPal должны быть отправлены по почте на адрес: PayPal, улица Бутырский Вал, дом 10, г. Москва, Российская Федерация 125047.
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что в той степени, в которой это разрешено законодательством, PayPal может без дополнительного уведомления или предупреждения отслеживать или записывать телефонные разговоры, которые Вы или кто-либо, действующий от Вашего имени, ведете с PayPal или его агентами в целях контроля качества и обучения или для нашей собственной безопасности. Вы признаете и понимаете, что, хотя Ваше общение с PayPal может быть подслушано, отслежено или записано, не все телефонные линии или звонки могут быть записаны PayPal, и PayPal не гарантирует, что записи каких-либо конкретных телефонных звонков будут сохранены или восстановлены.
Мы сохраняем все отправленные Вам уведомления и все уведомления, отправленные Вами, в течение не менее 3 лет.
Если ваш счет PayPal неактивен в течение как минимум 12 месяцев подряд, мы можем взимать комиссию за продление обслуживания. Неактивный счет означает, что вы не входили в свой счет PayPal или не использовали его для вывода средств.
PayPal оставляет за собой право исключительно по своему усмотрению приостановить или прекратить действие настоящего соглашения с пользователем, а также доступ или использование веб-сайтов, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), эксплуатируемых нами или от нашего имени, либо некоторых или всех услуг PayPal по любой причине и в любое время, направив Вам соответствующе уведомление, и, в случае прекращения действия настоящего соглашения с пользователем, выплатив Вам все денежные средства, которые хранятся на остатке на Вашем счете PayPal и на которые не наложены ограничения.
Если остаток на Вашем счете PayPal становится отрицательным по любой причине, он означает сумму Вашей задолженности перед PayPal. PayPal может вычесть эту сумму из средств, которые будут внесены Вами на счет самостоятельно либо получены в качестве платежей. Если у Вас имеется несколько счетов PayPal, отрицательный остаток на одном счете может быть погашен нами за счет средств на других счетах. Продолжая использовать счет PayPal с отрицательным остатком, Вы разрешаете PayPal объединять отрицательный остаток с любым списанием или операцией, которые выполняются с Вашего счета, если уведомление о таком объединении отправлено Вам до списания средств или совершения операции.
Если Вы храните средства на счете PayPal в нескольких валютах и остаток в одной из валют становится отрицательным по любой причине, мы можем ликвидировать отрицательный остаток с помощью средств с остатка в другой валюте. Если отрицательный остаток в валюте, отличной от рублей, сохраняется в течение 21 дня или дольше, PayPal конвертирует отрицательный остаток в рубли. Будет применена конвертация валюты и использован обменный курс операции (в который входит комиссия за конвертацию валюты).
В дополнение к вышеизложенному, если у Вас есть просроченная сумма, которую Вы должны нам или нашим аффилированными лицам, PayPal может списать ее с Вашего счета PayPal. Сюда относятся суммы, которые взимаются за использование наших продуктов, таких как Xoom или Braintree.
Если какое-либо судебное разбирательство с Вашим участием или против Вас начато в соответствии с каким-либо положением законов о банкротстве и финансовой несостоятельности, мы будем иметь право на возмещение всех разумных издержек или расходов (включая обоснованные юридические сборы и расходы), понесенных в связи с исполнением настоящего пользовательского соглашения.
Если PayPal аннулирует и отменяет платеж, который Вы перевели получателю (по Вашей инициативе или иным образом), Вы соглашаетесь с тем, что PayPal принимает Ваши права в отношении получателя и третьих лиц, связанных с платежом, и по своему усмотрению может осуществлять эти права как напрямую, так и от Вашего имени.
Отсутствие с нашей стороны каких-либо действий при нарушении Вами или кем-либо другим Ваших обязательств по настоящему соглашению с пользователем не отменяет нашего права реагировать на последующие или аналогичные нарушения.
В этом разделе мы используем термин «PayPal» для обозначения Общества с ограниченной ответственностью Небанковской кредитной организации «ПэйПал РУ», нашей холдинговой компании PayPal Holdings, Inc. и наших аффилированных организаций, а также их директоров, должностных лиц, сотрудников, представителей, совместных предприятий и поставщиков услуг. Наши аффилированные организации включают все организации, которые контролируем мы, которые контролируют нас, а также те, с которыми мы находимся под общим контролем.
Вы должны ограждать PayPal от любой ответственности, связанной с Вашим счетом PayPal и использованием Вами услуг PayPal.Вы соглашаетесь защищать, производить возмещение и освобождать PayPal от ответственности по любым претензиям или требованиям (включая обоснованные юридические сборы), которые поданы любой третьей стороной или в ее отношении в результате нарушения Вами данного соглашения с пользователем, ненадлежащего использования Вами услуг PayPal, нарушения закона или прав третьей стороны и/или действий или бездействия третьей стороны, которой Вы предоставили разрешение на использование Вашего счета PayPal, доступ к нашим веб-сайтам, программному обеспечению или системам (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления услуг PayPal), эксплуатируемым нами или от нашего имени, а также к услугам PayPal.
Ответственность PayPal в отношении Вашего счета и использования Вами услуг PayPal ограничена. Ни при каких обстоятельствах PayPal не несет ответственности за упущенную прибыль или фактические, случайные или последующие убытки (в том числе за убытки, связанные с утратой данных или клиентов), понесенные в связи с нашими веб-сайтами, программным обеспечением, системами (включая сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), эксплуатируемыми нами или от нашего имени, услугами PayPal или настоящим соглашением с пользователем (вне зависимости от причин возникновения, включая небрежность), за исключением случаев, когда это запрещено законом.
Наша ответственность перед Вами и третьими лицами в любых обстоятельствах ограничена фактическим размером реальных прямых убытков. Кроме того, в разрешенных законом случаях PayPal не несет ответственности, и Вы обязуетесь не привлекать PayPal к ответственности за убытки или ущерб (включая, помимо прочего, потерю средств, репутации и доходов, а также другой нематериальный ущерб и фактические, косвенные и последующие убытки), возникшие прямо или косвенно в результате: (1) Вашего использования наших сайтов, программного обеспечения, систем (включая сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), эксплуатируемых нами или от нашего имени, и любых услуг PayPal, а также невозможности их использования; (2) перебоев в работе наших сайтов, программного обеспечения, систем (включая сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), эксплуатируемых нами или от нашего имени, и любых услуг PayPal; (3) заражения компьютера вирусами и вредоносными программами при использовании наших сайтов, программного обеспечения, систем (включая сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), эксплуатируемых нами или от нашего имени, а также любых услуг PayPal и связанных с ними сайтов и служб; (4) возникновения различных неполадок, ошибок и неточностей на наших сайтах, в нашем программном обеспечении и в наших системах (включая сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), а также в полученных на них содержимом и графических объектах; (5) материалов, действий или бездействия третьих лиц; (6) приостановки действия Вашего счета или других мер в отношении него; (7) необходимости изменить методы, содержимое или поведение либо невозможности вести бизнес, обусловленной изменением соглашения с пользователем PayPal или политик PayPal.
Услуги PayPal оказываются «как есть» без каких-либо выраженных, подразумеваемых или предусмотренных законом заверений или гарантий. В частности, PayPal отказывается от подразумеваемых гарантий законности права собственности, товарного состояния и пригодности для конкретной цели, а также ненарушения прав интеллектуальной собственности.
PayPal никак не контролирует товары и услуги, предлагаемые продавцами, которые принимают PayPal в качестве источника финансирования, и не гарантирует, что покупатель или продавец, с которыми Вы взаимодействуете, выполнит операцию или имеет право это делать. PayPal не гарантирует непрерывный безопасный доступ к своим услугам. На работу наших веб-сайтов, программного обеспечения и систем (включая сети и серверы, используемые для оказания услуг PayPal), эксплуатируемых нами или от нашего имени, может влиять множество не зависящих от нас факторов. PayPal будет прилагать разумные усилия в целях обеспечения своевременной обработки запросов на электронное списание и зачисление средств с использованием банковских счетов, дебетовых и кредитных карт, а также выдачу чеков, однако не делает заявлений и не предоставляет гарантий относительно времени, необходимого для выполнения обработки запросов, так как услуги PayPal зависят от многих факторов, которые находятся за пределами нашего влияния, таких как задержки на стороне банковской системы или почтовой службы.
Если у Вас возникает спор с другим владельцем счета PayPal, Вы освобождаете PayPal от любых претензий, требований и убытков (фактических и последующих) любого вида и характера, известных и неизвестных, возникающих в связи с этими спорами. Предоставляя такое освобождение, Вы безоговорочно отказываетесь от любых мер защиты, которые при других обстоятельствах ограничивали бы его, и включаете только те претензии, которые, по Вашему мнению, существовали в Вашу пользу на момент предоставления освобождения.
Если между Вами как покупателем или продавцом и PayPal возникает спор, мы постараемся узнать о Ваших проблемах и решить их. Если нам не удастся сделать это к Вашему удовлетворению, мы попытаемся найти нейтральный и экономически оправданный способ быстрого урегулирования спора. О спорах, возникающих между Вами и PayPal в отношении услуг, можно сообщать в службу поддержки клиентов PayPal.
Вы соглашаетесь с тем, что письменное уведомление PayPal является обязательной частью досудебного урегулирования спора и что любой Ваш иск против PayPal в нарушение данного процесса должен быть отклонен российским судом согласно статье 135 Гражданского процессуального кодекса РФ или закрыт с сохранением права предъявления иска по тому же основанию согласно статье 148 Арбитражного процессуального кодекса РФ.
Если спор между Вами и PayPal не был разрешен в течение 30 дней для внутренних платежей, а также в течение 60 дней для международных платежей, Вы соглашаетесь с тем, что спор должен быть разрешен в компетентном суде, расположенном в России. Вы соглашаетесь подчиняться подсудности российских судов с целью разрешения всех подобных споров.
«PayPal.com», «PayPal.ru», «PayPal» и все логотипы, связанные с услугами PayPal, являются либо товарными знаками, либо зарегистрированными товарными знаками PayPal или лицензиаров компании. Вы не имеете права копировать, имитировать, видоизменять или использовать их без предварительного письменного согласия PayPal. Кроме того, все заголовки страниц, пользовательские графические объекты, значки кнопок и сценарии являются знаками обслуживания, товарными знаками и/или элементами фирменного стиля PayPal. Вы не имеете права копировать, имитировать, видоизменять или использовать их без предварительного письменного согласия PayPal. Вы можете использовать предоставленные PayPal HTML-логотипы для направления интернет-трафика на услуги PayPal. Вы не имеете права изменять эти HTML-логотипы, использовать их способом, искажающим восприятие PayPal или услуг PayPal, а также демонстрировать их способом, который подразумевает спонсорство или поддержку PayPal. Все имущественные права на сайты PayPal и их содержимое, услуги PayPal и связанные с ними технологии, а также все производные от них технологии и содержимое принадлежат исключительно PayPal и лицензиарам компании.
Если Вы используете программное обеспечение PayPal, например API-интерфейс, комплект инструментальных средств разработчиков или программы, поставляемые совместно или интегрированные в программное обеспечение, системы или службы наших поставщиков услуг, которые Вы загрузили или к которым получили доступ в помощью веб- или мобильной платформы, PayPal предоставляет Вам отзывную неисключительную несублицензируемую бесплатную ограниченную лицензию без права передачи для доступа и/или использования программного обеспечения PayPal в соответствии с документацией к нему. Данная лицензия распространяется на программное обеспечение, все обновления, изменения и новые версии, а также заменяющие программные продукты. Вы не можете арендовать, сдавать и каким-либо иным образом передавать права на программное обеспечение третьим лицам. Вы обязаны соблюдать требования по внедрению и использованию программного обеспечения, а также доступу к нему, содержащиеся в сопроводительной документации к услугам PayPal. Ответственность за ущерб, понесенный Вами, PayPal или третьими лицами в результате несоблюдения указанных требований, лежит на Вас. PayPal может обновить программное обеспечение или отозвать его, уведомив Вас об этом. Несмотря на то, что компания PayPal могла (1) интегрировать определенные материалы и технологии третьих лиц в любое веб- или другое приложение, включая свое программное обеспечение, и/или (2) воспользоваться определенными материалами и технологиями третьих лиц для предоставления Вам услуг PayPal, права на такие материалы Вам не предоставляются. Вы соглашаетесь не менять, не подделывать, не восстанавливать, не копировать, не воспроизводить, не адаптировать, не распространять, не отображать, не публиковать, не декомпилировать, не переводить и не пытаться создавать исходный код, полученный из программного обеспечения или материалов и технологий третьих лиц, а также не создавать производные продукты из программного обеспечения или материалов и технологий третьих лиц. Вы признаете, что все имущественные права на программное обеспечение PayPal принадлежат PayPal, а интегрированные в него материалы третьих лиц принадлежат сторонним поставщикам услуг PayPal. Стороннее программное обеспечение, используемое на сайтах PayPal, подпадает под действие лицензии, согласованной между Вами и третьим лицом, которое предоставляет такое программное обеспечение. Вы признаете, что PayPal не владеет, не контролирует и не несет никакой ответственности за стороннее программное обеспечение, которое Вы решили использовать на наших сайтах, в нашем программном обеспечении или в связи с услугами PayPal.
PayPal не претендует на право собственности на материалы, которые Вы предоставляете, загружаете или отправляете в PayPal. PayPal не претендует на право собственности на материалы, которые Вы размещаете на сторонних веб-сайтах или в сторонних приложениях, использующих услуги PayPal для предоставления платежных услуг, связанных с Вашими материалами. При условии соблюдения следующих параграфов, когда Вы предоставляете PayPal материалы или размещаете их, используя услуги PayPal, Вы даете PayPal (а также сторонам, с которыми мы сотрудничаем) неисключительную, безотзывную, безвозмездную, передаваемую и территориально неограниченную лицензию на использование Ваших материалов и связанной интеллектуальной собственности, а также права на публичное использование, чтобы помочь нам совершенствовать, развивать и рекламировать наши текущие услуги, а также разрабатывать новые. PayPal не выплачивает компенсацию за какие-либо Ваши материалы. Вы признаете, что использование PayPal Ваших материалов не ущемляет прав интеллектуальной собственности или прав на публичное использование. Кроме того, Вы подтверждаете и гарантируете, что являетесь владельцем или распорядителем всех прав на предоставляемые Вами материалы, а также отказываетесь от своих неимущественных прав и обещаете не отстаивать эти права в отношении PayPal.
Несмотря на положения предыдущего параграфа, если Вы являетесь продавцом, использующим PayPal для приема платежей за товары и услуги, настоящим Вы предоставляете компании PayPal и ее аффилированным организациям территориально не ограниченное, неисключительное, передаваемое, сублицензируемое (через несколько уровней), бесплатное, полностью оплаченное право на использование и публичное отображение в течение срока действия данного пользовательского соглашения Ваших товарных знаков (включая, помимо прочего, зарегистрированные и незарегистрированные товарные знаки, торговые наименования, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена и другие обозначения, принадлежащие, лицензированные или используемые Вами) с целью (1) идентификации Вас как продавца, который принимает оплату посредством услуг PayPal, и (2) любого другого использования, на которое Вы даете свое согласие.
Вы не имеете права передавать или уступать права и обязательства по настоящему соглашению с пользователем без предварительного письменного согласия PayPal. PayPal имеет право в любое время передать или уступить настоящее соглашение с пользователем либо связанные с ним права и обязательства, и Вы предоставляете свое предварительное согласие в соответствии со статьей 391 Гражданского кодекса Российской Федерации на любую такую передачу или уступку.
«Рабочий день» — день работы банков в России, кроме субботы и воскресенья, а также любых официально объявленных в России праздничных дней. Время начала и окончания Рабочего дня — время начала и окончания нашего операционного дня, которое мы как кредитная организация устанавливаем своими внутренними правилами.
Если Вы не входите в свой счет PayPal в течение двух или более лет, PayPal вправе закрыть его и поступить с неиспользованными денежными средствами в соответствии с применимым законодательством, касающимся невостребованных денежных средств.
Настоящее пользовательское соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, поскольку такие законы применяются к соглашениям, заключенным и подлежащим исполнению исключительно на территории России, независимо от положений коллизионного права.
Вы разрешаете PayPal запрашивать сведения, необходимые для подтверждения Вашей личности, как напрямую, так и через третьих лиц. К таким сведениям относятся:
В соответствии с законами о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма PayPal может проверять некоторые идентификационные сведения при использовании Вами определенных услуг PayPal. PayPal сохраняет за собой право закрыть, приостановить или ограничить доступ к Вашему счету PayPal и/или услугам PayPal в том случае, если после разумных запросов нам не удастся получить сведения, необходимые для подтверждения Вашей личности.
PayPal является кредитной организацией и оператором электронных денежных средств, предоставляющим возможность переводить электронные денежные средства без открытия банковских счетов и оказывающим услуги через Интернет. Мы не контролируем и не несем ответственности за споры, которые возникают между Вами и другими пользователями, даже если Вы используете Программу защиты покупателей PayPal или Программу защиты продавцов PayPal для покрытия финансовых убытков посредством спора. Мы не гарантируем, что пользователи являются теми, за кого себя выдают. Также мы не гарантируем, что покупатель или продавец завершит операцию. Обращаем Ваше внимание на то, что существуют риски взаимодействия с несовершеннолетними лицами или мошенниками.
PayPal не является общественным перевозчиком или предприятием коммунального комплекса. Настоящее соглашение не является публичным договором, как этот термин определен в соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Проценты, описанные в статье 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не начисляются по претензиям по настоящему Соглашению.
Если Вы интегрируете или иным образом ссылаетесь на услуги PayPal на своем веб-сайте, PayPal может использовать автоматизированные технологии (например, автоматический сбор данных с веб-сайта поисковым роботом) для оценки Вашего веб-сайта и сбора любых открытых для общего доступа или свободно предоставляемых данных, чтобы обеспечить соблюдение настоящего соглашения и противодействовать злонамеренным или мошенническим действиям.
При этом, используя такие технологии, PayPal не будет собирать какие-либо персональные данные Ваших клиентов. Однако в некоторых случаях мы собираем персональные данные о Вас. Это те данные, которые Вы публикуете на своих веб-сайтах. Такие персональные данные обрабатываются для целей, описанных в этом разделе, и регулируются нашим Положением о конфиденциальности.
Защита Вашей конфиденциальности очень важна для нас. Ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности, чтобы лучше понять наши обязательства по сохранению Вашей конфиденциальности, а также по использованию и раскрытию Ваших данных.
Мы будем общаться с Вами на русском языке. Любой перевод настоящего соглашения с пользователем осуществляется исключительно для Вашего удобства и не имеет целью изменение условий настоящего соглашения с пользователем. В случае конфликта между русской и английской версиями данного соглашения с пользователем русская версия имеет преимущественную силу.
Если Вы (как продавец) получаете персональные данные, касающиеся другого пользователя PayPal, Вы обязаны соблюдать конфиденциальность таких персональных данных и использовать их только в связи с услугами PayPal. Вы не имеете права разглашать третьим лицам или распространять какие-либо персональные данные пользователей PayPal или использовать такие персональные данные в маркетинговых целях, если у Вас нет явно выраженного согласия пользователя. Вы не имеете права отправлять пользователям PayPal незатребованные электронные письма и использовать услуги PayPal по получению платежей для отправки или содействия отправке таких писем третьим лицам.
Если Вы обрабатываете какие-либо персональные данные пользователя PayPal в соответствии с настоящим соглашением, Вы и PayPal являетесь независимыми операторами (а не совместным оператором) персональных данных, что означает, что каждый из нас самостоятельно определяет цели и способы обработки таких персональных данных. Каждый из нас обязуется соблюдать требования действующих законов о конфиденциальности и защите данных, включая действующие нормативные положения, директивы, кодексы профессиональной практики и нормативные требования, применимые к операторам данных в связи с настоящим соглашением. У каждого из нас есть собственные, самостоятельно разработанные положения о конфиденциальности, уведомления, политики и процедуры в отношении любых персональных данных, которые мы обрабатываем в связи с настоящим соглашением, и каждый из нас будет следовать им.
В соответствии с действующим законодательством о защите данных каждый из нас обязуется:
Все персональные данные, собираемые Вами в связи с услугами PayPal (исключая данные, которые Вы генерируете, собираете или получаете в рамках отдельных отношений между Вами и пользователем, не связанных с использованием услуг PayPal), Вы обязуетесь использовать только в строго ограниченных случаях, когда такое использование необходимо и связано с услугами PayPal, и не будете использовать их ни в каких-либо других целях, в отношении которых Вы не получили предварительного явного согласия пользователя.