Последнее обновление: 16 марта 2022 г.
Последнее обновление: 16 марта 2022 г.
Если Вы продаете товар или услугу покупателю, Вы можете иметь право на участие в Программе защиты продавцов PayPal, условия которой изложены в настоящем документе и являются частью соглашения с пользователем. Если эта программа применяется, она позволяет сохранить полную сумму покупки. PayPal определяет, действуя по собственному усмотрению, подпадает ли претензия под действие Программы защиты продавцов PayPal, на основании применимых критериев, информации или документации, предоставленных в процессе рассмотрения претензии, или иной информации, которую PayPal посчитает релевантной и применимой в соответствующих обстоятельствах. Количество платежей, которые могут попасть под действие Программы защиты продавцов PayPal, не ограничено. Перейдя на страницу «Сведения об операции» в Вашей учетной записи PayPal, Вы можете выявить операции, которые могут подпадать под действие данной программы.
Программа защиты продавцов PayPal действует в тех случаях, когда покупатель утверждает, что:
Программа защиты продавцов PayPal может также применяться, когда операция отменяется из-за успешного возврата платежа покупателем или когда платеж отменяется банком покупателя.
В этом разделе описываются условия Программы защиты продавцов PayPal в том виде, в котором они применяются в отношении Вас. Однако Вам необходимо также быть в курсе влияния процедур защиты покупателей PayPal на продавцов.
Чтобы участвовать в Программе защиты продавцов PayPal, необходимо выполнить все нижеследующие основные требования, а также любые применимые дополнительные требования:
PayPal определяет, подпадает ли претензия под действие Программы защиты продавцов PayPal. PayPal примет решение, действуя по собственному усмотрению, на основании критериев о том, подпадают ли определенные претензии под защиту, представления информации и документации в процессе рассмотрения претензии или иной информации, которую PayPal посчитает релевантной и применимой в соответствующих обстоятельствах.
Чтобы Программа защиты продавцов PayPal распространялась на претензию покупателя «Товар не получен», должны быть выполнены основные требования, а также указанные ниже дополнительные требования:
Чтобы Программа защиты продавцов PayPal распространялась на продажу нематериальных товаров и услуг, при осуществлении продажи должны быть выполнены основные требования и указанные ниже дополнительные требования:
Материальные товары В качестве подтверждения отправки или доставки материальных товаров необходимо предоставить следующее. | |
Подтверждение отправки |
Подтверждение доставки |
Электронные или печатные документы, полученные от транспортной компании и содержащие следующие сведения:
|
Электронные или печатные документы, полученные от транспортной компании и содержащие следующие сведения:
ВАЖНО! Выбранная Вами транспортная компания и способ отправки могут сильно повлиять на Вашу способность выполнить требования к подтверждению доставки. Убедитесь, особенно в случае международной доставки товаров, что Ваш перевозчик может предоставить статус «доставлено» для указанного адреса, в противном случае Ваша заявка в рамках Программы защиты продавцов PayPal может быть отклонена. |
Нематериальные товары В качестве подтверждения отправки или доставки нематериальных товаров необходимо предоставить следующее. |
В случае нематериальных или цифровых товаров под подтверждением отправки или доставки понимается убедительное доказательство того, что товар был доставлен или что заказ на покупку был выполнен. Убедительные доказательства могут включать в себя запись в информационной системе с датой отправки товара и сведениями о том, что товар:
|
На следующие товары или операции не распространяется действие Программы защиты продавцов PayPal: