PayPal percepe un comision de soluționare a disputelor comerciale pentru gestionarea procesului de soluționare a disputelor privind tranzacțiile care au fost finalizate de un cumpărător cu un cont PayPal sau de un cumpărător care PayPal Checkout utilizează în calitate de vizitator. 

Prezentul Comision de soluționare a disputelor se aplică unor astfel de tranzacții atât atunci când cumpărătorul depune o revendicare direct la PayPal, cât și atunci când depune o recuperare a plății la emitentul său card sau printr-o inversare la banca sa. 

Comisionul de soluționare a disputelor nu se aplică tranzacțiilor procesate prin PayPal Pro sau Procesare avansată a card de credit și debit, denumite uneori tranzacții "nemarcate". 

Valoarea comisionului de soluționare a disputelor depinde de procentul revendicărilor depuse în raport cu vânzările tale totale din ultimele 3 luni. Se va aplica comisionul de soluționare a disputelor standard, cu excepția cazului în care rata disputelor tale este de 1,5% sau mai mult și ai avut mai mult de 100 de tranzacții de vânzare în cele trei luni precedente. Dacă te încadrezi în această categorie, se va aplica comisionul de soluționare a disputelor cu volum mare pentru fiecare dispută.  

Comisionul de soluționare a disputelor standard va fi renunțat pentru întrebările din Centrul de soluționare a PayPal care nu sunt escaladate într-o revendicare, pentru cele care sunt soluționate pe cale amiabilă între cumpărător și vânzător sau pentru cele depuse la PayPal direct ca tranzacții neautorizate.