Pensar à frente: O eterno consumidor
61% dos consumidores globais afirmam ter hoje standards mais elevados em relação aos serviços de apoio ao consumidor do que tinham antes da pandemia.1
A personalização, as interações em vários canais e a inteligência artificial precisam de ser parte da experiência de consumo. As marcas que pensam mais à frente estão ainda a transformar os serviços numa ferramenta de marketing, construindo o consumidor para a vida.
A personalização, as interações em vários canais e a inteligência artificial precisam de ser parte da experiência de consumo. As marcas que pensam mais à frente estão ainda a transformar os serviços numa ferramenta de marketing, construindo o consumidor para a vida.
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