Os compradores podem clicar ou tocar no link PayPal.Me do vendedor, usar um código QR ou pagar diretamente na aplicação PayPal ou no site.

Para ver as informações de contacto do vendedor:

1. Aceda a Atividade.
2. Selecione o pagamento.
3. Use as informações de contacto nesta página para contactar o vendedor.

Como comprador, como posso verificar o estado do meu pagamento?
Pode encontrar pagamentos de Perfil de vendedor listados nas suas atividades PayPal, entre as suas outras transações. Também pode comunicar com os vendedores por chat assim que enviar um pagamento.

Como posso pagar a um vendedor com um código QR?
Na aplicação, navegue até ao seu código QR e toque em Mostrar para pagar. O vendedor poderá ler o seu código QR para aceitar o pagamento.

Como posso solicitar um reembolso?

Para solicitar o reembolso de um pagamento concluído, terá de contactar o vendedor.

Solicite ao vendedor para aceder à página Detalhes de transações referente à sua transação e clicar em Emitir reembolso.

Se não receber um reembolso, pode abrir uma disputa no Centro de resoluções. Tem 180 dias a contar da data do pagamento para abrir uma disputa.

Se enviou um pagamento, mas este ainda estiver pendente, pode cancelá-lo na sua Atividade, se vir o botão Cancelar junto ao mesmo.

Se o vendedor não tiver reclamado o pagamento no prazo de 30 dias, emitimos automaticamente um reembolso em seu nome.

Para obter informações adicionais sobre o estado do pagamento, consulte o nosso site. 

Como posso denunciar um vendedor que parece fraudulento?
Se precisar de ajuda para comunicar um problema, visite o Centro de resoluções ou o Serviço de Apoio ao Cliente. Para comunicar uma infração da Política de Utilização Aceitável, consulte o nosso site para obter mais informações.

Como funciona a Proteção do comprador?
Se não receber o artigo que encomendou ou se, quando o receber, for muito diferente da descrição, pode ser elegível para a Proteção do comprador. Reembolsaremos o montante total da compra acrescido dos custos de envio originais, sujeito aos termos e limitações.

A Proteção do comprador cobre todas as transações PayPal elegíveis.

Para beneficiar da nossa Proteção do comprador, é necessário que a sua conta PayPal se mantenha regularizada e que abra uma disputa no prazo de 180 dias a contar da data do pagamento.

Aceda ao seu Centro de resoluções e clique em Comunicar problema.

Caso lhe seja cobrada uma transação que não efetuou, pode contar com a nossa cobertura se nos informar o quanto antes e o mais tardar no prazo de 60 dias. Para obter mais detalhes, visite o nosso site.