Anulowanie zrealizowanej płatności natychmiast nie jest zazwyczaj możliwe, ponieważ druga strona już ma pieniądze.

Autoryzując płatność na rzecz handlowca, zgadzasz się dokonać zakupu na określoną kwotę. Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany kwoty płatności ani liczby zakupionych przedmiotów.

Kontakt ze sprzedającym jest zazwyczaj najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu. Dane kontaktowe sprzedającego można znaleźć, przechodząc do strony Działania i wybierając płatność. Sprzedający może przyznać zwrot pieniędzy lub pomóc ze zwrotem.

Można również otworzyć spór w ciągu 180 dni od daty płatności.

Aby otworzyć spór w witrynie, należy:

1. Przejść do strony Centrum rozstrzygania.
2. Kliknąć Zgłoś problem.
3. Wybrać płatność i kliknąć przycisk Kontynuuj.
4. Wybrać przyczynę sporu, na przykład:
• Nie dostarczono mi zakupionego przedmiotu
• Produkt lub usługa jest niezgodna z opisem
• Mam problem z rozliczeniami
5. Dodać odpowiednie informacje, a następnie kliknąć przycisk Prześlij.

Aby otworzyć spór w aplikacji, należy:

1. Przejść do ostatnich działań i wybrać transakcję, która zostać zgłoszona.
2. Przewinąć w dół i kliknąć Zgłoś problem.
3. Wybrać typ problemu, w tym odpowiednie szczegóły, a następnie kliknąć przycisk Prześlij.

W przypadku sporu możesz wysłać sprzedającemu wiadomość za pośrednictwem PayPal, aby spróbować rozwiązać wszelkie problemy. Jeśli nie możesz rozwiązać sporu, masz 20 dni na przekształcenie go w roszczenie. W przypadku roszczenia badamy sprawę i decydujemy o jej rozstrzygnięciu.

Postęp sporu lub roszczenia można sprawdzić w dowolnym momencie w Centrum rozstrzygania.