Co mogę zrobić, jeśli zakupiony przedmiot do mnie nie dotarł lub różni się od opisu?

Jeśli masz problemy z zakupem, możesz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedającym, zgłaszając spór w naszym Centrum rozstrzygania.

Istnieją dwa rodzaje sporów:

  • Nie otrzymano przedmiotu – zakupiony przedmiot do Ciebie nie dotarł. W tym przypadku odczekaj co najmniej 3 dni od daty transakcji, aby dać sprzedającemu czas wystarczający na wysłanie przedmiotu.

  • Przedmiot niezgodny z opisem – zakupiony przedmiot do Ciebie dotarł, ale znacząco różni się od oryginalnego opisu przedstawionego przez sprzedającego.


Aby zgłosić spór:

  1. Przejdź do strony Podsumowanie.
  2. U dołu strony w sekcji Więcej informacji o Twoim koncie kliknij Rozwiąż problem w Centrum rozstrzygania.
  3. Kliknij Zgłoś problem.
  4. Kliknij Kontynuuj (możesz najpierw wybrać transakcję).
  5. Wybierz Spór dotyczący przedmiotu i kliknij Kontynuuj.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami.


Uwaga:

  • Możesz zgłosić spór w Centrum rozstrzygania w ciągu 180 dni od daty transakcjiJeśli wspólnie ze sprzedającym nie możecie rozwiązać zaistniałego problemu, możesz poprosić nas o zbadanie całej sprawy, przekształcając spór w roszczenie.

  • Jeśli nie przekształcisz sporu w roszczenie w ciągu 20 dni, zostanie on automatycznie zamknięty. Po zamknięciu sporu nie można go ponownie otworzyć ani przekształcić w roszczenie.

  • Przedmioty odebrane osobiście lub w imieniu kupującego nie kwalifikują się do roszczenia z tytułu nieotrzymania przedmiotu.

  • Jeśli sprzedający przedstawi dowód, że dostarczył przedmioty na adres kupującego, możemy rozstrzygnąć roszczenie na korzyść sprzedającego, nawet w przypadku nieotrzymania przedmiotu przez kupującego. Dodatkowe informacje na ten temat możesz znaleźć w Umowie z Użytkownikiem.

  • Szczegółowe informacje dotyczące serwisu eBay możesz znaleźć pod adresem www.ebay.pl.