Jak złożyć reklamację w systemie PayPal?

Zanim złożysz reklamację

Jeśli masz problem związany z:

• transakcją ze sprzedającym lub dokonanym u niego zakupem, lub
• płatnością, której nie rozpoznajesz lub podejrzewasz, że była nieautoryzowana, lub
• podejrzaną/nieautoryzowaną aktywnością na Twoim koncie

Przejdź przez procedurę rozstrzygania sporów online w Centrum rozstrzygania. Aby otworzyć
spór, zaloguj się do swojego konta PayPal, wybierz odpowiednią transakcję i kliknij przycisk Zgłoś
problem. Pojawi się prośba o podanie szczegółów.

Staramy się zapewnić doskonałą jakość obsługi klienta, ale czasem może się nam to nie udać. Jeśli więc wynik sporu nie jest dla Ciebie satysfakcjonujący lub chcesz złożyć reklamację dotyczącą problemu, którym nie zajmuje się Centrum rozstrzygania, poinformuj nas o tym, a my dołożymy wszelkich starań, aby szybko i uczciwie znaleźć rozwiązanie.

Składanie reklamacji

Aby przesłać reklamację z przeglądarki internetowej:

1. Przejdź do sekcji Reklamacje w witrynie PayPal.
2. Kliknij Prześlij reklamację dotyczącą systemu PayPal.
3. Wybierz przyczynę reklamacji.
4. Podaj szczegółowe informacje na temat reklamacji.
5. Kliknij Prześlij reklamację.

Wyślemy Ci potwierdzenie złożenia reklamacji w ciągu 10 dni kalendarzowych, chyba że będziemy mogli rozwiązać sprawę wcześniej.

Dołożymy wszelkich starań, aby przekazać Ci ostateczną odpowiedź lub ostateczne rozstrzygnięcie Twojej reklamacji w ciągu 15 dni kalendarzowych.

W wyjątkowych sytuacjach, gdy będziemy potrzebować więcej czasu na udzielenie odpowiedzi, poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy przyczynę. W każdym przypadku nasza ostateczna odpowiedź zostanie wysłana nie później niż 30 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego Procesu składania reklamacji, odwiedź naszą witrynę internetową dotyczącą reklamacji.