Czym jest Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi?
Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi to opcjonalny produkt z zakresu zarządzania ryzykiem, który pozwala uprawnionym handlowcom na zmniejszenie ryzyka związanego z nieuczciwymi transakcjami kartami kredytowymi lub debetowymi. Pomagamy chronić Twoje transakcje realizowane za pomocą funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową przed obciążeniami zwrotnymi w przypadku nieotrzymania przedmiotu, a po przesłaniu potrzebnych nam informacji zniesiemy opłatę za obciążenie zwrotne i usuniemy blokadę spornej kwoty. Zapoznaj się z warunkami Ochrony przed obciążeniami zwrotnymi.
Ta funkcja jest dostępna tylko dla kont firmowych korzystających z realizacji transakcji za pomocą funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową.
Którzy handlowcy kwalifikują się do udziału w programie Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi?
Aby móc korzystać z usługi Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi, handlowiec musi mieć konto firmowe PayPal i włączyć obsługę płatności za pomocą funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową.
W jaki sposób handlowiec może ubiegać się o Ochronę przed obciążeniami zwrotnymi?
Handlowcy mogą ubiegać się o Ochronę przed obciążeniami zwrotnymi z poziomu swojego konta PayPal. Wystarczy kliknąć Zarządzaj ryzykiem i oszustwami w sekcji Preferencje płatności w Ustawieniach konta i wybrać Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi. Zastosowanie mają warunki.
Jak działa Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi?
Pomożemy w podejmowaniu decyzji dotyczących ryzyka w przypadku wszystkich transakcji dokonywanych za pomocą funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową oraz odrzucimy potencjalnie nieuczciwe płatności. Jeśli zatwierdzona transakcja zostanie później zidentyfikowana jako nieuczciwa, zostanie objęta Ochroną przed obciążeniem zwrotnym po przesłaniu potrzebnych nam informacji.
- Będziemy monitorować transakcje realizowane za pomocą funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową.
- Sprawdzimy te transakcje pod kątem ryzyka oszustwa.
- Zniesiemy wszelkie opłaty za obciążenie zwrotne i usuniemy blokadę spornej kwoty, jeśli po sprawdzeniu informacji, o które poprosimy, okaże się, że transakcja była „nieautoryzowana” lub „przedmiot nie został dostarczony”.
W jaki sposób handlowiec może zakończyć korzystanie z usługi Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi?
Korzystanie z usługi Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi można zakończyć w dowolnym momencie. Nie ma rocznych limitów strat, nie ma stałego czasu trwania, wymagań dotyczących przychodów ani opłat za anulowanie. Handlowcy muszą po prostu kliknąć opcję Zarządzaj ryzykiem i oszustwami w sekcji Preferencje płatności w Ustawieniach konta i wybrać opcję Brak ochrony obecnie.
Ile kosztuje Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi?
Aktualne opłaty można znaleźć na stronie PayPal Opłaty dla handlowców.
* Opłaty mogą ulec zmianie.
Jakie informacje musi podać handlowiec w związku z kwalifikującym się sporem dotyczącym obciążenia zwrotnego?
W przypadku wystąpienia obciążenia zwrotnego handlowcy muszą przesłać dowód wysyłki/dostawy zgodnie z żądaniem Centrum rozstrzygania, aby zakwalifikować się do objęcia Ochroną przed obciążeniami zwrotnymi.
Jakie typy transakcji kwalifikują się do Ochrony przed obciążeniami zwrotnymi?
Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi dotyczy realizacji transakcji za pomocą funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową na platformach PayPal Commerce Platforms. Obowiązują wyłączenia.
Jakie rodzaje obciążeń zwrotnych kwalifikują się do objęcia Ochroną przed obciążeniami zwrotnymi?
Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi obejmuje wyłącznie obciążenia zwrotne w przypadku nieautoryzowanych płatności i niedostarczenia przedmiotu. Aby uzyskać korzyści wynikające z Ochrony przed obciążeniami zwrotnymi, nadal wymagana jest odpowiedź na te spory dotyczące obciążeń zwrotnych w Centrum rozstrzygania PayPal.
Jakie rodzaje obciążeń zwrotnych nie kwalifikują się do objęcia Ochroną przed obciążeniami zwrotnymi?
Wszystkie obciążenia zwrotne inne niż nieautoryzowana transakcja i niedostarczenie przedmiotu, takie jak uszkodzony przedmiot, przedmiot znacząco niezgodny z opisem, nieprzetworzenie zwrotu pieniędzy lub zduplikowane obciążenie, nie kwalifikują się do Ochrony przed obciążeniami zwrotnymi. Tego rodzaju spory dotyczące obciążeń zwrotnych należy rozstrzygnąć standardowo w Centrum rozstrzygania PayPal.
Jakie są różnice między Ochroną przed obciążeniami zwrotnymi a Ochroną przed oszustwami (Fraud Protection)?
| Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi | Ochrona przed oszustwami (Fraud Protection) |
| Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi to wbudowane narzędzie do podejmowania decyzji o ryzyku dostępne za opłatą dla uprawnionych handlowców PayPal. | Ochrona przed oszustwami (Fraud Protection)* to wbudowane narzędzie do analizy oszustw dostępne bezpłatnie dla handlowców PayPal korzystających z funkcji Zaawansowane płatności kartą kredytową i debetową. |
| PayPal wykorzystuje modele ryzyka i analizy w czasie rzeczywistym, aby akceptować lub odrzucać transakcje w oparciu o ich poziom ryzyka. | Handlowcy ustawiają reguły ryzyka i filtry w narzędziu Ochrona przed oszustwami (Fraud Protection), określając, które zamówienia zaakceptować, a które odrzucić. |
| PayPal zrzeknie się wszelkich opłat za obciążenie zwrotne i zwolni sporną kwotę na rzecz handlowca z tytułu wszelkich obciążeń zwrotnych w przypadku nieautoryzowanych płatności i niedostarczenia przedmiotu, które mogą nastąpić po otrzymaniu wymaganych informacji od handlowca. | Handlowcy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie obciążenia zwrotne, które mogą wystąpić podczas korzystania z Ochrony przed oszustwami (Fraud Protection). |
* Po rejestracji w programie Ochrona przed obciążeniami zwrotnymi automatycznie wyłączymy Ochronę przed oszustwami (Fraud Protection) na Twoim koncie. Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem Ochrony przed obciążeniami zwrotnymi, nie będziesz mieć dostępu do panelu Ochrony przed oszustwami (Fraud Protection).