Jak zgłosić nieautoryzowaną transakcję lub działania na koncie?
Jeśli zauważysz płatność, która nie została przez Ciebie autoryzowana, niezwłocznie powiadom nas o tym fakcie w Centrum rozstrzygania.
Aby zgłosić nieautoryzowane działanie, należy:
- Przejść do Centrum rozstrzygania.
- Kliknąć Zgłoś problem.
- Wybrać płatność, która ma być zgłoszona, i kliknąć przycisk Kontynuuj.
- Wybrać opcję „Chcę zgłosić nieautoryzowaną operację”.
- Wykonać opisane czynności dotyczące zgłoszenia płatności.
Co dalej?
Po otwarciu sporu dotyczącego nieautoryzowanej transakcji poddamy ją analizie. W ciągu 10 dni wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Niektóre obciążenia mogą wyglądać na nieznane, ale są prawdziwe i upoważnione. Przed zgłoszeniem sprawy należy upewnić się, że podejrzane działanie nie zostało wykonane przez członka rodziny korzystającego z konta PayPal Użytkownika lub nie jest automatyczną płatnością, np. w ramach subskrypcji.
Aby anulować płatność automatyczną w sieci:
- Przejdź do opcji Ustawienia.
- Kliknij przycisk Płatności.
- Wybierz opcję Płatności automatyczne.
- Wybierz nazwę handlowca lub adres e-mail i kliknij przycisk Anuluj.
Aby anulować płatność automatyczną w aplikacji:
- Wybierz opcję
Portfel. - Wybierz opcję Płatności automatyczne.
- Wybierz handlowca.
- Wybierz opcję Usuń PayPal jako formę płatności.
- Wybierz opcję Usuń, aby potwierdzić anulowanie.
Aby zażądać zwrotu pieniędzy za zrealizowaną płatność, skontaktuj się ze sprzedającym.