Hoe meld ik mogelijke fraude aan PayPal?

Het is ontzettend belangrijk om het ons te laten weten als u fraude vermoedt. Als u denkt dat uw rekening is gecompromitteerd, moet u onmiddellijk uw wachtwoord wijzigen en uw beveiligingsvragen bijwerken om uw rekening te beschermen (we kunnen de mogelijkheden van uw rekening beperken totdat u dit hebt gedaan).

Hieronder vindt u enkele voorbeelden van frauduleuze activiteiten. Volg de stappen verderop op deze pagina om dergelijke activiteiten te melden:

  • Ongeautoriseerde activiteit op uw PayPal-rekening
  • Nepberichten van PayPal of spoofwebsites
  • Niet-ontvangen objecten of een potentieel frauduleuze verkoper.


Ongeautoriseerde activiteiten op uw PayPal-rekening

Als u een e-mailmelding hebt ontvangen dat er iets is gewijzigd op uw rekening, maar u zich niet herinnert dat u dit hebt gedaan, wijzig dan uw wachtwoord en beveiligingsvragen. Vervolgens kunt u de gewijzigde gegevens bijwerken, zoals uw e-mailadres, adres, telefoonnummer of andere profielgegevens.

Als u een transactie die u niet hebt geautoriseerd op uw PayPal-, bank- of creditcardafschrift ziet, kunt u dit direct melden via het Actiecentrum. Sommige kosten zien er misschien onbekend uit, maar zijn legitiem en geautoriseerd.

Frauduleuze activiteiten melden:

  1. Ga naar het Actiecentrum.
  2. Klik op Meld een probleem.
  3. Selecteer de transactie die u wilt betwisten en klik op Doorgaan.
  4. Selecteer 'Ik wil ongeautoriseerde activiteiten melden'.
  5. Klik op Doorgaan.
  6. Volg de instructies om het openen van uw geschil af te ronden.

Als u niet kunt inloggen op uw PayPal-rekening, volgt u de stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.


Nepberichten van PayPal of spoofwebsites

Als uw rekening is beperkt, sturen we u een e-mail met de reden voor de beperking. We vermelden altijd de stappen die u kunt nemen om de beperking op te heffen in het Actiecentrum onder Stappen om beperking op te heffen.

Als u een e-mail hebt ontvangen waarin wordt gezegd dat uw rekening is beperkt, maar u geen stappen ziet in het Actiecentrum, hebt u mogelijk een spoofbericht ontvangen. Stuur de e-mail door naar spoof@paypal, dan onderzoeken wij de zaak. Verwijder de e-mail uit uw postvak nadat u deze naar ons hebt doorgestuurd. Als u op een van de links in de verdachte e-mail of op een verdachte website hebt geklikt of een bijlage hebt gedownload, moet u inloggen op uw rekening en uw transacties controleren. Het is ook raadzaam om uw wachtwoord te wijzigen.

Niet-ontvangen objecten of een potentieel frauduleuze verkoper

Als u een betaling hebt overgemaakt maar niet hebt ontvangen waarvoor u hebt betaald, of als u van mening bent dat u met een frauduleuze verkoper te maken hebt, bezoek dan ons Actiecentrum. We hebben verschillende programma's ontwikkeld om u te beschermen en het openen van een geschil is de eerste stap om u te helpen uw probleem op te lossen.

Een geschil openen:

  1. Ga naar het Actiecentrum.
  2. Klik op Meld een probleem.
  3. Selecteer de transactie die u wilt betwisten.
  4. Klik op Doorgaan.
  5. Selecteer Ik heb een object dat ik heb gekocht niet ontvangen of Ik heb een object ontvangen dat sterk afwijkt van de omschrijving of Ik wil ongeautoriseerde activiteiten melden, afhankelijk van de aard van uw geschil.
  6. Klik op Doorgaan.
  7. Volg de instructies om uw geschil in te dienen.