Aankoopbescherming en Verkopersbescherming.

PayPal biedt Aankoopbescherming en Verkopersbescherming om kopers en verkopers zo goed mogelijk te kunnen beschermen.

Wat betekent het?

Aankoopbescherming

Als een in aanmerking komend object, dat je online hebt gekocht, niet wordt ontvangen of sterk afwijkt van de omschrijving van de verkoper, kun je je geld terugkrijgen.*

Fraudepreventie

We houden elke transactie 24/7 in de gaten om fraude, phishing en identiteitsdiefstal zoveel mogelijk te voorkomen.

Gegevenscodering

Elke transactie wordt versleuteld met behulp van onze geavanceerde coderingstechnologie.

Beschadigd tijdens de verzending?

Laat je niet tegenhouden door een slechte levering...

Hoe werkt het?

Voorbeelden

We kunnen je helpen bij dit soort situaties.

  • Je hebt een boek gekocht, maar een dvd ontvangen.
  • Je hebt een nieuw product gekocht, maar het blijkt gebruikt.
  • Je hebt drie artikelen gekocht en ontvangt er maar twee.
  • Je aankoop is tijdens het verzenden beschadigd.
  • Er ontbreken belangrijke onderdelen in de levering (en dat was niet door de verkoper vermeld).
  • Je hebt een authentiek merkartikel gekocht, maar een imitatie ontvangen.

Richtlijnen

De dekking geldt niet in de volgende gevallen.

  • De verkoper heeft een artikel wel goed beschreven, maar je was er achteraf niet tevreden over.
  • Je hebt nagelaten binnen 180 dagen na aankoop een geschil te openen.
  • De status van je rekening is niet goed.

Niet gedekte objecten

Voorbeelden van aankopen die niet worden gedekt voor Aankoopbescherming:

  • Onroerend goed.
  • Gemotoriseerde voertuigen.
  • Op maat gemaakte objecten.
  • Industriële machines.
  • Opgeslagen waarde-objecten (zoals prepaidkaarten en cadeaukaarten).
  • Objecten die je persoonlijk ophaalt (of namens jou laat ophalen).
  • Privétransacties.
  • Betalingen op crowdfunding- en/of crowdlendingplatforms.
  • Betalingen in het kader van financiële producten en beleggingen.
  • Objecten die verboden zijn volgens het Beleid inzake redelijk gebruik van PayPal.

Bescherming van je rekening

Je bent niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde aankopen die zijn verricht met je rekening.*

Terugbetalingen

Als een bestelling niet wordt ontvangen of afwijkt van de omschrijving, kunnen we de volledige kosten van in aanmerking komende aankopen en (indien van toepassing) de betaalde verzendkosten terugbetalen.*

Adequate ondersteuning

We zijn je graag van dienst en bieden ondersteuning bij verdachte activiteiten, identiteitsdiefstal of phishing. Meld je vermoedens rechtstreeks aan ons.

Alleen jij kent je inloggegevens.

Je geheugen beschermt je inloggegevens en stelt je in staat betalingen te verrichten zonder steeds opnieuw je financiële gegevens in te vullen. Als je je inloggegevens bent vergeten, kun je onze privacyvragen gebruiken om weer toegang te krijgen tot je rekening. Als je die ook bent vergeten, kun je contact met ons opnemen zodat wij je verder kunnen helpen.

We zijn altijd open.

We houden elke transactie 24/7 in de gaten om fraude, phishing en identiteitsdiefstal te voorkomen. Elke transactie wordt versleuteld verzonden. Als iets niet helemaal in de haak lijkt, zal ons team van beveiligingsspecialisten de verdachte activiteit opsporen en je helpen beschermen tegen frauduleuze transacties. Let op, we vragen je nooit om gevoelige informatie.

Beveiliging van wereldklasse.

Je kunt internationaal kopen en verkopen in je eigen valuta. We kunnen 25 valuta uit meer dan 200 landen en markten verwerken en voor je omrekenen.

*Bekijk de Gebruikersovereenkomst voor de exacte voorwaarden.