Hoe meld ik een factureringsprobleem?

Als u een factureringsprobleem vaststelt met betrekking tot een transactie op uw rekening, raden wij u aan dit zo snel mogelijk te melden in ons Actiecentrum.  
   
Voorbeelden van factureringsproblemen zijn:

  • U hebt een object geretourneerd aan een verkoper of een transactie met een verkoper geannuleerd, maar u hebt uw geld niet terug ontvangen.
  • U hebt meerdere facturen van dezelfde verkoper ontvangen, maar slechts één aankoop gedaan.
  • De kosten die op uw PayPal-rekening in rekening zijn gebracht, zijn niet dezelfde als waarmee u akkoord bent gegaan of die op uw ontvangstbewijs staan.
  • U hebt voor de aankoop betaald met uw creditcard of bankrekening, maar er zijn ook kosten in rekening gebracht op uw PayPal-rekening.
  • U had een overeenkomst voor periodieke facturering met een verkoper die u hebt geannuleerd, maar desondanks kreeg u na de annulering toch een factuur.
U kunt de aankoop betwisten in het Actiecentrum. Hiermee laat u de verkoper weten dat u niet tevreden bent en het probleem wilt oplossen.