Hoe betaal ik een betaling via een Point of Sale terug?

Als je betalingen met Point of Sale accepteert, wordtt je geld meestal binnen enkele minuten in je PayPal-saldo weergegeven en kun je er dan gebruik van maken. Dit helpt de geldstroom en liquiditeit te verbeteren, waardoor je snel bij je geld kunt. Op deze functie zijn geen extra kosten of toeslagen van toepassing.

Omdat Point of Sale geen saldo meer bevat, worden terugbetalingen afgeschreven van je PayPal-saldo  en is het niet mogelijk om een minimumsaldo voor Point of Sale in te stellen. 

Hoewel terugbetalingen via Point of Sale worden gestart, wordt het PayPal-saldo bij terugbetalingen geen negatief bedrag als je PayPal-saldo niet voldoende is om de terugbetaling te dekken.

Het is dus aan te raden om altijd voldoende PayPal-saldo te hebben om eventuele terugbetalingen te dekken.

Volledige terugbetalingen kunnen worden gedaan in de Point of Sale-app en je  Point of Sale online. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn momenteel echter alleen beschikbaar via de app.

Een volledige terugbetaling uitvoeren

In je online Point of Sale :

1. Ga naar Ontvangstbewijs en facturen en klik op Ontvangstbewijzen.
2. Zoek de betaling die je wilt terugbetalen (je moet mogelijk de datums aanpassen om deze te vinden of zoeken naar het ontvangstbewijsnummer).
3. Selecteer de betaling en klik op Terugbetalen.
4. Bevestig de terugbetaling door op Ja, terugbetalen te klikken.
5. Voer je wachtwoord in als je een kaartbetaling wilt terugbetalen en klik vervolgens op Terugbetalen.

Als je meerdere objecten van één product hebt verkocht, kun je het aantal objecten aanpassen dat je wilt terugbetalen. Als je echter iets hebt verkocht met de optie Aangepast bedrag, kun je het bedrag aanpassen dat je wilt terugbetalen:

1. Tik in het hoofdmenu op Ontvangstbewijzen.
2. Tik op Terugbetalen.
3. Open het product met meerdere objecten door op de pijl te tikken.
4. Gebruik de knoppen of voer het nummer op het toetsenbord in om het aantal objecten aan te passen dat je wilt terugbetalen. Tik vervolgens op Bevestigen.
5. Tik op Volgende.
6. Controleer het terugbetalingsoverzicht en tik op Bevestigen.
7. Voer je wachtwoord in om de terugbetaling af te ronden.

*Als we naar een ‘verkoop met aangepast bedrag’ verwijzen, bedoelen we alle verkopen die je via een snel bedrag op de iPhone hebt uitgevoerd of waarbij je slechts één object met een aangepast bedrag in het winkelwagentje hebt. In beide gevallen kun je de verkoop met een aangepast bedrag gedeeltelijk terugbetalen.

Als je meer dan één object met aangepast bedrag in je winkelwagentje hebt of als je dit hebt gecombineerd met producten uit je productbibliotheek, kun je het object met het aangepaste bedrag alleen volledig terugbetalen.

Goed om te weten:

• Je kunt zowel contante als kaartbetalingen terugbetalen.
• Het kan enkele werkdagen duren voordat terugbetalingen van kaartbetalingen op de bankrekening van je klant verschijnen.
• Als je een kaartbetaling wilt terugbetalen, wordt het bedrag teruggestort op de bankrekening die is gekoppeld aan de kaart die werd gebruikt om voor het product/de dienst te betalen.
• Als een klant een cadeaubon heeft ingewisseld en een terugbetaling wil, wordt het geld teruggestort op de bon en kan deze opnieuw worden gebruikt.
• Wanneer je een kaartbetaling terugbetaalt, worden de kosten naar je teruggestort.
• Je kunt een verkoop die met meerdere betaalmethoden is betaald, zoals een verkoop die gedeeltelijk met een creditcard en gedeeltelijk met een cadeaubon is betaald, niet gedeeltelijk terugbetalen.

Multisite en terugbetalingen

Als je de Multisite-functie gebruikt, kun je online terugbetalingen doen in je online Point of Sale of in de Point of Sale-app.

• Je kunt betalingen alleen terugbetalen vanaf de plek waar deze zijn gedaan. Je kunt een verkoop bij locatie A dus alleen terugbetalen op locatie A. Je kunt via de  Point of Sale-app overschakelen naar de oorspronkelijke verkooplocatie.
• Als je betalingen van een gedeactiveerde site wilt terugbetalen, activeer je de site opnieuw in de Multisite-instellingen in je online Point of Sale. Zodra je de locatie hebt geheractiveerd, schakel je hiervoor over en voer je de terugbetaling uit in de app.