Help Center

Hulp

Resolution Center

Actiecentrum

Tax Center

Belastingportaal

Message Center

Berichtencentrum

Technical Help

Technische hulp

Business Help

Hulp voor bedrijven

Blader door PayPal Hulp-onderwerpen om antwoorden op je vragen te vinden.

PayPal Hulp - Door onderwerpen bladeren | PayPal NL

Hulp bij transacties

Direct hulp nodig? Chat met ons voor directe ondersteuning

Vaak voorkomende problemen

Waar kunnen we mee helpen?

PayPal-app downloaden

Stel voor het beste resultaat een vraag als ‘Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?’

Probeer onze Unified Agent

Braintree Support

Zakelijke informatie

Blader door alle onderwerpen

Community-forum

Contact met ons opnemen

Bronnen voor ontwikkelaars

Hulp voor consumenten

Status site

Chatten zonder in te loggen is alleen beschikbaar voor gebruikers die niet kunnen inloggen of geen PayPal-rekening hebben. Voor alle overige vragen moet je inloggen om met ons te chatten.

Je transactie is geweigerd

Je kwestie is in behandeling

Je rekening is tijdelijk geblokkeerd

Je hebt terugbetalingen die nog in behandeling zijn

Waarom je geld wordt vastgehouden

Statusupdates

Een kwestie melden

Voor technische vragen:

Instructies voor telefonisch contact

Tik hieronder op de knop 'Bel ons'

Openingstijden van de Klantenservice

Voer de eenmalige toegangscode in om sneller geholpen te worden

Bel de Klantenservice van PayPal en voer deze eenmalige toegangscode in wanneer je daarom wordt gevraagd.

Openingstijden

Instructies voor oproepen

Klantenservice bellen

Meer informatie over onze procedures voor de afhandeling van klachten vind je in ons klachtenreglement (Hongarije)

Meer informatie over onze procedures voor de afhandeling van klachten vind je in ons klachtenreglement (Slowakije)

Als je een probleem ondervindt met een specifieke transactie, waaronder betalingen die je niet herkent of waarvan je vermoedt dat ze ongeautoriseerd zijn, doorloop dan de online procedure voor geschillenoplossing in het Actiecentrum. Als je een geschil wilt openen, log je in op je PayPal-rekening, selecteer je de relevante transactie en 'Meld een probleem'. Je zult gevraagd worden om gegevens te verstrekken.

Selecteer de reden voor je klacht

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. is een kredietinstelling (of bank) die is geautoriseerd door en onder toezicht staat van de Luxemburgse financiële toezichthouder, de Commission de Surveillance du Secteur Financier (of CSSF). CSSF is gevestigd op: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. De CSSF houdt een register bij van de organisaties die door de CSSF worden gereguleerd, bij

PayPal heeft nummer B00000351, maar je kunt ook op naam zoeken in dit register. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Algemene Directie Economische Inspectie van de Belgische Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, bereikbaar op het kantoor te North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel, België.

Voor consumenten in Tsjechië is de alternatieve geschillenoplossingsinstantie voor geschillen met aanbieders van betaalservices de Financiële Arbiter en het Bureau van de Financiële Arbiter (www.finarbitr.cz) in de mate en binnen de werkingssfeer die is uiteengezet in Wet 229/2002 Coll., over de Financiële Arbiter, zoals gewijzigd.

Banco de España. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met de Banco de España, is te vinden op

Het relevante lid van het Europees buitengerechtelijk netwerk voor het beslechten van geschillen in de financiële sector (EBG-Net). Meer informatie over EBG-Net en hoe je contact kunt opnemen met de relevante instantie voor geschillenbeslechting, is te vinden op

De Commissie Financiële en Kapitaalmarkten (in het Lets: Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (als je geen consument bent). De Commissie Financiële en Kapitaalmarkten is de instantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op bedrijven in de financiële sector in Letland, zoals het onze. Meer informatie over de Commissie Financiële en Kapitaalmarkten en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

Het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten (in het Lets: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (als je consument bent). Meer informatie over het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

De Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland (in het Lets: Finanšu Nozares Asociācija). Meer informatie over de Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

De nationale autoriteit voor consumentenbescherming (ANPC) (als je een consument en inwoner van Roemenië bent). Meer informatie over de ANPC en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op

De nationale bank van Roemenië (BNR) (als je inwoner van Roemenië bent). Je kunt contact opnemen met de BNR op 25 Lipscani Street, District 3, Boekarest, Roemenië. Meer informatie over de BNR en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op:

gedeelte Klachten van onze Gebruikersovereenkomst.

Meer informatie over andere instanties voor geschillenoplossing waaraan je je klacht kunt voorleggen, is beschikbaar in het

Ben je na stap 2 nog steeds niet tevreden? Als je niet tevreden bent met ons definitieve antwoord, heb je het recht om je klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsdienst:

We streven ernaar je een uitstekende klantenservice te bieden, maar het kan gebeuren dat we het niet altijd goed doen. Als je niet tevreden bent met de uitkomst van je geschil of een klacht wilt indienen voor een probleem dat niet wordt behandeld in het Actiecentrum, laat het ons dan weten. Dan doen we ons best om dit snel en eerlijk op te lossen.

Als je tevreden bent met ons antwoord, is er geen extra stap nodig. Als je nog steeds niet tevreden bent, volg dan stap 2 hieronder.

We behandelen je klacht zo snel mogelijk:

Als je niet tevreden bent met het antwoord of de uitkomst van je klacht, kun je deze escaleren naar de hoofdverantwoordelijke voor klachtenmanagement van PayPal in Europa (de contactgegevens worden je verstrekt in de definitieve reactie op je klacht).

De hoofdverantwoordelijke voor klachtenmanagement zal je escalatie erkennen en ernaar streven om binnen 15 kalenderdagen een reactie te geven. In deze definitieve reactie geven we uitleg over de uitkomst van onze controle en, indien van toepassing, over je opties voor externe escalatie, afhankelijk van het onderwerp van je klacht.

Stap 1 - Een klacht indienen bij PayPal

Gebruik deze omrekenfunctie om een indicatie te krijgen van de wisselkoers die je kunt krijgen wanneer je PayPal voor transacties gebruikt.

Chat nu met de PayPal-assistent of laat een bericht voor een medewerker achter

PayPal voor jou

PayPal verkennen

PayPal Open
Het platform voor alle bedrijven

Soort bedrijf

Betalingen accepteren

Risico & Bedrijfsvoering

Financiële services

Alle onderwerpen

Meer manieren om hulp te krijgen