Cómo comprar algo o hacer un donativo

Puede realizar compras a un vendedor que acepte PayPal, o bien hacer un donativo, en cualquier divisa aceptada por el vendedor y admitida por PayPal mediante cualquier método de pago asociado a su cuenta. Esto incluye, por ejemplo:

• comprar algo en el sitio web de un comercio en línea y seleccionar PayPal como forma de pago en el sitio del comercio (chekout);
• Enviar un pago a un vendedor por productos o servicios.
• Utilizar su cuenta de PayPal para comprar algo en la tienda física de un vendedor.
• Hacer donativos con PayPal.

Si el vendedor al que le compra ofrece bienes o servicios y aún no tiene una cuenta de PayPal, este puede reclamar su pago tras abrir una cuenta. Si el vendedor no abre una cuenta de PayPal en un lapso de 30 días, se le reembolsará la compra.

Para gestionar los riesgos, PayPal podría limitar los métodos de pago disponibles para una transacción cuando usted compre algo o haga un donativo. Asimismo, es posible que se limiten los métodos de pago para determinados vendedores o destinatarios, incluidos los pagos de PayPal efectuados mediante algunos sitios web o aplicaciones de terceros.

Cuando usted autoriza un pago a un vendedor que acepta PayPal, algunos vendedores pueden tardar hasta 30 días en completar la transacción. Cuando esto sucede, es posible que el pago aparezca como un pedido pendiente en su cuenta. En ese caso, su autorización del pago seguirá siendo válida hasta que el vendedor complete la transacción (pero solo hasta un máximo de 30 días). Si utilizó una tarjeta de débito o crédito como forma de pago, puede que el emisor de la tarjeta de crédito o débito también registre una autorización pendiente durante un período, hasta que se elimine la retención o reciba una transacción completada. Si su pago requiere una conversión de divisas de nuestra parte, el tipo de cambio de la transacción se determinará y se aplicará tal como se describe en la sección Cómo convertimos divisas y puede aplicarse el tipo de cambio del momento en que se procesa el pago.

Comisiones

Cuando realiza una compra a un vendedor que acepta PayPal, o hace un donativo, usted no paga una comisión a PayPal. Si PayPal realiza una conversión de divisas para su compra o donativo, se utilizará el tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas).

El emisor de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito también puede cobrarle un comisión independiente para transacciones fuera de México.

Revisión de pagos

Si en PayPal identificamos una potencial transacción de alto riesgo, la revisaremos muy detenidamente antes de permitir que se complete. Si esto sucede, retendremos la transacción en PayPal y notificaremos al vendedor para que retarde el envío del artículo. Esto puede conllevar que usted, como comprador, experimente una demora para recibir el artículo que compró. Si autorizamos la transacción, le notificaremos al vendedor y le indicaremos que envíe el artículo. Si no autorizamos la transacción, la cancelaremos y le devolveremos los fondos a usted, a menos que tengamos la obligación legal de adoptar otras medidas.

Pagos automáticos

Puede acordar con un vendedor que acepte PayPal su utilización como forma de pago para futuras compras. Este acuerdo se establece entre usted y el vendedor, y le permite al vendedor tomar fondos de su cuenta de PayPal con su autorización una sola vez o de forma regular o esporádica. Entre algunos ejemplos de pagos automáticos que puede acordar con un vendedor o con PayPal, se incluyen aquellos que PayPal llama “acuerdo de pagos”, “suscripción”, “pago recurrente”, “pago referenciado”, “débito preautorizado o PAD” (preauthorized debit) “transferencia preautorizada” o “pago preaprobado”.

Puede cancelar un pago automático hasta 3 días hábiles antes de la fecha del próximo pago programado. Para hacerlo, visite la sección Configuración de la cuenta o contáctenos a través del Centro de ayuda de PayPal. Una vez que se cancela un pago automático, se detienen todos los pagos automáticos futuros contemplados en su acuerdo con dicho vendedor. Si cancela un pago automático, puede que aún adeude al vendedor un pago por la compra o que tenga obligaciones adicionales para con el vendedor por los bienes o servicios que recibió pero aún no haya pagado.

Si ha otorgado una autorización previa, ya sea a un vendedor o a PayPal, que le permite a un vendedor tomar o recibir pagos de su cuenta de PayPal de forma reiterada y regular (por ejemplo, todos los meses o en un ciclo de facturación regular), y el importe de dichos pagos variará, tiene derecho a que el vendedor le envíe una notificación previa del importe y la fecha de la transferencia al menos 10 días antes de que esta se realice. Si el vendedor ofrece la opción, usted podría optar por recibir esta notificación previa solo cuando el importe de su pago automático se encuentre fuera de un rango establecido entre usted y el vendedor.

Si usted ha autorizado un pago automático y PayPal realiza una conversión de divisas para una transacción de pago automático, PayPal utilizará el tipo de cambio de la transacción (incluida la comisión por conversión de divisas de PayPal) en vigor en el momento en que se procesa la transacción de pago automático.

Reembolsos

Cuando compra algo a un vendedor en línea mediante PayPal y la transacción termina por reembolsarse, dicho pago por lo general se reembolsa a la forma de pago original que se utilizó para la transacción en caso de que haya utilizado una tarjeta de crédito o débito. Si esto no fuera posible, se tratará como un Pago recibido en virtud de las condiciones de este acuerdo.

Si PayPal realizó una conversión de divisas para su transacción y se emite un reembolso:

• En el plazo de 1 día a partir de la fecha del pago original, se aplicará la tasa de conversión de divisa utilizada en el momento del pago original.
• Después de 1 día de la fecha del pago original, se aplicará la tasa de conversión de divisa de la fecha en que se realice el reembolso.

Los fondos se reembolsarán en la divisa que pagó; o si no podemos hacerlo, en la divisa principal de su cuenta PayPal, o si no podemos hacerlo, entonces en pesos mexicanos.

Seleccionar una forma de pago preferida

Puede elegir cualquiera de los métodos de pagos ofrecidos en su cuenta como su forma de pago preferida. Puede seleccionar una forma de pago preferida en las preferencias de su cuenta o en la aplicación de PayPal. Es posible que, en ocasiones, no se pueda utilizar su forma de pago preferida, por ejemplo, si selecciona una tarjeta de crédito que venció.

Puede configurar distintas formas de pago preferidas para transacciones en línea, transacciones en establecimientos y pagos automáticos con un vendedor.

Si ha elegido una forma de pago preferida, ésta aparecerá como la forma de pago principal.

Es posible que la disponibilidad de ciertas formas de pago se vea limitada para el vendedor en particular o para el sitio web de terceros que utilice para completar la transacción.

Si no ha seleccionado una forma de pago preferida, o si esta no está disponible, le mostraremos las formas de pago disponibles en el momento de la transacción, incluida la forma de pago que utilizó con más frecuencia o más recientemente. También puede hacer clic en el enlace Administrar para ver todas las formas de pago disponibles o agregar una nueva, y seleccionar una forma de pago durante la transacción.

Forma de pago de respaldo

Es posible que ciertas transacciones únicas en línea requieran que se utilice un método de financiamiento de respaldo por si su forma de pago seleccionada o preferida no está disponible. En esos casos, podrá ver el método de financiamiento de respaldo en la página de revisión de su transacción antes de completar dicha transacción. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a las transacciones únicas en línea y no a los pagos automáticos o en establecimientos. Si PayPal determina que se debe realizar una conversión de divisas en una transacción que también requiere una forma de pago de respaldo, es posible que no pueda elegir por separado si será PayPal o el emisor de su tarjeta quien realice la conversión de divisas en su forma de pago de respaldo.

Pagos automáticos

Algunos vendedores le permiten guardar PayPal como forma de pago cuando realiza compras en su sitio web para que pueda pagar más rápidamente. A menudo, esto implica establecer un acuerdo con el vendedor que le permita a este solicitar que, cada vez que usted realice una compra, la cobremos de su cuenta.

Puede seleccionar una forma de pago para futuras compras a un vendedor específico en el momento de establecer el acuerdo o en la sección de Configuración de la cuenta en paypal.mx. Por ejemplo, puede indicar a su servicio de suscripción mensual de películas que siempre le cobre el costo mensual mediante su tarjeta de crédito.

Si su forma de pago elegida no está disponible (por ejemplo, tarjeta de crédito vencida), o un acuerdo particular con un vendedor no permite especificar una forma de pago, o si no ha designado una forma de pago para futuras transacciones con un vendedor, la forma de pago se utilizará en el siguiente orden, si aplica: 1. tarjeta de débito; 2. tarjeta de crédito; y 3. E-check.

Puede cancelar cualquier acuerdo en la sección de Configuración de la cuenta en paypal.mx.

E-check

El eCheck es una forma de pago en la que usted utiliza su cuenta bancaria como forma de pago, y el destinatario no recibe el pago hasta que el banco procesa la transacción. Este proceso suele tomar entre 3 y 5 días hábiles, pero este lapso puede extenderse si el pago se envía desde una cuenta bancaria ubicada fuera de México.

Cuando realiza una compra a un vendedor que acepta PayPal, es posible que reúna los requisitos para recibir un reembolso conforme al programa de Protección al Comprador de PayPal. Si corresponde, el programa de Protección al Comprador de PayPal le da derecho a recibir un reembolso por la totalidad del precio de compra del artículo más los costos de envío originales que pagó (si los hubiera). PayPal determina, a su exclusivo criterio, si su reclamación reúne los requisitos para la cobertura del programa de Protección al Comprador de PayPal. La determinación inicial de PayPal se considera definitiva, pero usted puede apelar dicha decisión si tiene información nueva o convincente que no estaba disponible en el momento de la determinación inicial, o bien si considera que hubo un error en el proceso de toma de decisiones.

Los términos y condiciones del programa se establecen en la página de Protección al Comprador de PayPal y forman parte de estas Condiciones de Uso.

Recibir pagos personales

Si utiliza su cuenta de PayPal para recibir pagos por la venta de bienes o servicios o para aceptar donativos, debe pagar las comisiones aplicables por recibir los fondos.

Al integrar en su plataforma o proceso de pago en línea una funcionalidad que permita que un comprador que no tiene una cuenta de PayPal le envíe un pago a la suya, usted acepta las condiciones de uso adicionales de dicha funcionalidad que PayPal pondrá a su disposición en cualquier página del sitio web de PayPal (incluidas las páginas para desarrolladores y nuestra página de Acuerdos legales), o en la plataforma en línea. Estas condiciones adicionales incluyen el Acuerdo de Métodos de Pago Alternativos de PayPal.

No sobretasa

Usted se obliga a no imponer una sobretasao cualquier otra comisión por aceptar PayPal como forma de pago. Usted puede cobrar una comisión de gestión relacionada con la venta de bienes o servicios, siempre que dicha comisión no funcione como sobretasa y no sea superior a la comisión que cobre por transacciones ajenas a PayPal.

Presentación de PayPal

Debe tratar las formas de pago de PayPal o sus marcas, como mínimo, a la par de cualquier otra forma de pago que se ofrezca en sus puntos de venta o en cualquier lugar en el que se integren los servicios de la marca PayPal, incluidos sus sitios web o aplicaciones móviles. Esto incluye, como mínimo, condiciones iguales o mejores en comparación con otras marcas y formas de pago que ofrezca en sus puntos de venta respecto de la ubicación del logotipo, la posición en cualquier punto de venta y el tratamiento en cuanto a términos, condiciones, restricciones, comisiones y flujo de pago. Asimismo, no debe ofrecer ninguna marca o forma de pago antes de la presentación de cualquiera de los servicios o marcas de PayPal (ni en una instancia previa en el proceso de pago).

En las declaraciones ante sus clientes o en comunicaciones públicas, no debe describir de forma errónea ningún servicio PayPal en cuanto forma de pago ni mostrar preferencia por otras formas de pago sobre los servicios PayPal. Usted acepta que, en ninguno de sus puntos de venta, intentará disuadir o inhibir a sus clientes respecto del uso de PayPal ni les recomendará que utilicen una forma de pago alternativa. Si habilita a sus clientes a pagar con PayPal, siempre que muestre o indique las formas de pago que acepta (ya sea en cualquier punto de venta o en sus materiales de marketing, publicidad y otras comunicaciones con el cliente), usted acepta mostrar las marcas de pago de los servicios PayPal al menos de manera tan prominente y positiva como se muestran las demás formas de pago.

Impuestos y reportes de información

Puede que algunas de nuestras comisiones estén sujetas a impuestos, gravámenes, aranceles u otras imposiciones gubernamentales similares, incluidos, por ejemplo, el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre ventas, el impuesto sobre el uso o retenciones fiscales que cualquier jurisdicción pueda aplicar (colectivamente, “impuestos”). A menos que se indique de forma explícita, nuestras comisiones no incluyen los impuestos aplicables. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hubiera, se aplican a los pagos que hace o recibe; asimismo, es el único responsable de aplicar, recaudar, declarar y remitir los impuestos correctos a la autoridad pertinente. PayPal no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción ni de calcular, recaudar, declarar o remitir ningún impuesto que surja de una transacción.

Las comisiones cobradas por PayPal a todos los usuarios estarán sujetas a la tarifa estándar aplicable del impuesto sobre el valor agregado (“IVA”).

Bajo algunas condiciones, usted podrá obtener facturas con desglose de IVA mensualmente, emitidos en cumplimiento con la legislación fiscal local. Los detalles de tales condiciones, así como otros detalles relacionados con la generación y obtención de tales facturas, será publicado en el sitio web de PayPal, y comunicaciones independientes a usted.

Todas las comisiones relacionadas con los servicios d PayPal se realizan libres de, y no tienen ninguna deducción o retención para y a cuenta de, impuestos, derechos u otras deducciones. Es su exclusiva responsabilidad hacerse cargo de las deducciones o retenciones si es exigido por ley en el país correspondiente.

Sin perjuicio de lo anterior, PayPal puede solicitar que proporcione su número de identificación fiscal o cualquier otra documentación o información relacionada con impuestos. Si no proporciona a PayPal la información o documentación solicitada, entiende y acepta que puede estar sujeto a limitaciones de la cuenta y a retenciones impositivas a las tasas aplicables sobre los pagos brutos recibidos. PayPal enviará dichas retenciones impositivas a las autoridades fiscales apropiadas y no podrá reembolsar esos importes.

Su política de reembolso y política de privacidad

Debe publicar una política de reembolsos y devoluciones, así como una política de privacidad, cuando lo exija la ley.

Revisión de pagos

PayPal revisa determinadas transacciones que podrían ser de alto riesgo. Si PayPal determina, a su exclusivo criterio, que una transacción es de alto riesgo, se aplicará una retención sobre el pago y se le enviará una notificación para que retrase el envío del artículo. PayPal realizará una revisión y completará o cancelará el pago. Si se completa el pago, PayPal le enviará una notificación para que envíe el artículo. De lo contrario, PayPal cancelará el pago y se le devolverán los fondos al comprador, a menos que tengamos la obligación legal de adoptar otras medidas. Se considerará que todos los pagos que pasen por esta revisión reúnen los requisitos para obtener la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal si cumplen con las exigencias de dicho programa. Le notificaremos por correo electrónico y mediante su cuenta de PayPal.

Pagos en el establecimiento

Si usted acepta pagos con PayPal en su establecimiento físico, debe informarle el importe total de la transacción al cliente antes de que esta se efectúe. Solo puede cobrar en la cuenta de su cliente las transacciones que este haya autorizado. También debe entregar un recibo físico a los clientes que lo soliciten. Usted acepta que cualquier transacción que realice tendrá una descripción precisa y real de los bienes y servicios que se compran.

Vendedores en plataformas de compraventa (Marketplace)

Si usted es un vendedor en una plataforma de compraventa o en una aplicación de terceros en la que se ofrece PayPal, debe cumplir con las normas que se apliquen al programa de protección al comprador de la plataforma de compraventa o de la aplicación de terceros para las ventas que realice a través de esos medios. Este tipo de programas de protección puede requerir que tome ciertas medidas y puede afectar la forma de procesamiento de las reclamaciones.

Transacciones con tarjeta no presente

Siempre que un comprador utilice una tarjeta de débito o crédito como forma de pago para una transacción con su cuenta PayPal para comprar algo de usted como vendedor, la transacción se procesará como una transacción “tarjeta no presente”, incluso si el comprador está en su establecimiento.

Aceptar pagos preaprobados

Como vendedor, puede aceptar pagos de la cuenta de un comprador mediante pagos preautorizados, ya sea por única vez o en forma regular o esporádica. En ocasiones, este tipo de transacción se denomina “acuerdo de pagos”, “suscripción”, “pago recurrente”, “pago referenciado”, “pago preaprobado” o “pago automático”.

Comisiones por transacciones estándar

Las comisiones por transacción de PayPal que se le aplican dependen del país o la región del comprador y de si usted es una organización benéfica registrada. Debe documentar ante nosotros el registro de su organización benéfica para recibir las comisiones aplicables a tales organizaciones. Las comisiones que usted paga al vender bienes u ofrecer servicios o al recibir donativos cuando el comprador paga con su cuenta de PayPal o con otra cartera autorizada se pueden encontrar en la Página de comisiones de servicios para comercios y en las Comisiones para organizaciones benéficas. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Puede que ajustemos las comisiones que se aplicarán a las transacciones futuras que usted procese con PayPal. Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación si hay un aumento en alguna comisión o si se incorpora un nuevo tipo de comisión.
• Si acepta pagos mediante un producto de PayPal, se aplicarán a sus transacciones las comisiones correspondientes a esos productos.

Comisión por Micropagos

Es posible que reúna los requisitos para recibir, por la venta de bienes y servicios mediante su cuenta de PayPal comisiones por el precio de micropagos. Para cumplir los requisitos, debe tener una cuenta de PayPal sin incidencias (sin controversias ni reclamaciones), por ejemplo, una cuenta sin limitaciones ni saldo negativo en los fondos; asimismo, debe enviar una solicitud y obtener nuestra aprobación.

Si obtiene la aprobación para aceptar micropagos en su cuenta, se aplicarán las comisiones que se encuentran en la Tabla de comisiones por micropagos, en lugar de las Comisiones de servicios para comercios, a todas las transacciones relacionadas con la venta de bienes o servicios que se procesen mediante su cuenta de PayPal. Si tiene varias cuentas debe dirigir sus transacciones con micropagos a la que corresponda. Una vez que se procese una transacción, PayPal no la redireccionará a una cuenta diferente.

Si un comprador presenta una controversia, PayPal puede cancelar la transacción y debitar los fondos de su cuenta sin solicitarle al comprador que escale la controversia a una instancia de reclamación.

Su responsabilidad de notificar a PayPal sobre los precios o errores de comisión

Una vez que tenga acceso a cualquier estado de cuenta u otra información sobre movimientos de la cuenta que PayPal haya puesto a su disposición en relación con sus cuentas Empresa, tendrá sesenta (60) días para notificar a PayPal por escrito sobre cualquier error o discrepancia con respecto a los precios u otras comisiones aplicadas por PayPal. Si no notifica a PayPal dentro de ese plazo, acepta dicha información como correcta, y PayPal no tendrá obligación de hacer ninguna corrección, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. A los fines de esta disposición, dichos errores o discrepancias de precios o comisiones son distintos a las Transacciones No Autorizadas y a otros errores de transferencia electrónica, que están sujetos a diferentes plazos de notificación, tal como se establece en estas Condiciones de Uso.

Datos generales

Si recibe un pago por vender bienes u ofrecer servicios que posteriormente se reembolsa o invalida por cualquier motivo, usted es responsable del importe total del pago que se le envía, así como de las comisiones que correspondan (incluida cualquier comisión por contracargo aplicable, según se describe a continuación). Siempre que una transacción se reembolse o se cancele de otro modo, PayPal llevará a cabo dicha operación desde su cuenta en la misma divisa de la transacción original. Si los fondos en su cuenta de PayPal para una divisa en particular son insuficientes para cubrir el importe de un reembolso o una cancelación, PayPal realizará una conversión de divisas para reembolsar o cancelar la transacción. Se utilizará el tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas) en el momento en que se procese el reembolso o la cancelación.

Si reembolsa un pago por bienes o servicios, retendremos las comisiones que usted haya pagado, tal como se establece en nuestra página de comisiones.

Pagos que se invalidan y cancelan

PayPal puede invalidar y cancelar los pagos que se realizan a usted si:

• Usted pierde una reclamación que nos envió un comprador en virtud de la Protección al Comprador de PayPal, incluso si se debe a que usted no respondió de manera oportuna.
• El comprador solicita un contracargo relacionado con una transacción financiada con tarjeta, y dicha transacción no reúne los requisitos de la Protección al Vendedor de PayPal. Quien determina si se otorga a un comprador un contracargo relacionado con una transacción financiada con tarjeta es el emisor de la tarjeta, no PayPal.
• Usted no completa la transacción según lo acordado o no puede proporcionar un comprobante de envío o de entrega cuando se lo solicitan.
• Nuestra investigación de una cancelación de una operación bancaria hecha por un comprador o si el banco del comprador descubre que la transacción era fraudulenta.
• PayPal le envió el pago por error.
• El pago no fue autorizado.
• Usted recibió un pago por actividades que infringían estas condiciones de uso o cualquier otro acuerdo entre usted y PayPal.

Cuando recibe un pago, usted es responsable ante PayPal del importe total del pago que recibió más la comisión que corresponda si, luego, el pago se invalida por cualquier motivo. Si el comprador pagó en otra divisa, es posible que el importe completo del pago que se le envió se calcule en esa divisa al tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas) en el momento en que se procese el reembolso o la cancelación. Si los fondos en su cuenta PayPal no son suficientes para cubrir el importe del pago más las comisiones, se producirá un saldo negativo en los fondos en su cuenta PayPal. Todo saldo negativo en los fondos en su cuenta PayPal representa un importe que usted nos adeuda y, en ese caso, debe agregar fondos inmediatamente a su cuenta PayPal para eliminarlo. De lo contrario, PayPal podría hacer lo siguiente:

• iniciar diligencias de cobro para recuperar dichos importes de usted;
• adoptar todas y cada una de las medidas indicadas en Importes adeudados a PayPal; o
• aplicar una limitación o adoptar otras medidas sobre su cuenta de acuerdo con lo que se indica en Actividades restringidas, retenciones y otras medidas que podemos adoptar.

Comisiones por contracargos

Si recibe un pago financiado con tarjeta de débito o crédito a través de su cuenta de PayPal y el comprador solicita que el emisor de la tarjeta efectúe un contracargo, PayPal no le aplicará una comisión por contracargo si la transacción reúne los requisitos para obtener la Protección al Vendedor de PayPal. Sin embargo, si la transacción no reúne los requisitos, PayPal le aplicará una comisión por contracargo por facilitar el proceso, independientemente de si el comprador logra obtener el contracargo con el emisor de la tarjeta.

La comisión por contracargo aplicable se deducirá de su cuenta de PayPal. Esta se aplica según lo especificado en la tabla de comisiones por contracargo y se cobrará en la divisa que seleccionó para el anuncio de la transacción original. Si la transacción se realizó en una divisa que no aparece en la tabla de comisiones por contracargo, la comisión se cobrará en la divisa principal de su cuenta.

Si recibe un pago en su cuenta, nos adeuda el importe completo del pago y las pérdidas que suframos como consecuencia del procesamiento del pago (incluida cualquier comisión por contracargo). Esto puede incluir nuestra responsabilidad (por ejemplo, comisiones, cargos y sanciones) hacia cualquier tercero (incluido el pagador y el proveedor de financiamiento del pagador).

Impacto de los distintos procesos de Protección al Comprador en los vendedores

Debe leer y comprender las condiciones del programa de Protección al Comprador de PayPal; asimismo, si vende bienes y servicios a compradores con cuentas PayPal en países distintos al suyo, también debe familiarizarse con la Protección al Comprador disponible para los compradores en cada uno de esos países. Los derechos de los compradores en virtud de estos programas pueden afectarlo como vendedor. Para obtener tal información sobre los programas de PayPal en la página de Acuerdos legales, seleccione la ubicación de su comprador en la parte superior de la página y consulte las Condiciones de Uso que correspondan a esa ubicación geográfica.

Si pierde una reclamación en virtud del programa de Protección al Comprador de PayPal en cualquier país, tenga en cuenta lo siguiente:

• Debe renunciar al precio completo de la compra del artículo, además del costo original del envío. Esto se aplica cuando usted es el vendedor principal o un vendedor secundario de bienes o servicios. Por ejemplo, los agentes de emisión de boletos para eventos o los agentes de viajes en línea perderán el importe completo de la compra pagado por el comprador.  En algunos casos, es posible que no reciba el artículo de vuelta.
• La reclamación de Protección al Comprador solo se considerará completamente resuelta en los siguientes casos:
  • el reembolso a un comprador se procesa a través de PayPal o Venmo, según corresponda, o bien
  • si usted proporciona a PayPal pruebas (que, a exclusivo criterio de la empresa, resultan aceptables) de que el comprador aceptó la resolución alternativa proporcionada.
• No recibirá un reembolso de las comisiones de PayPal que pagó en relación con la venta.
• Si la reclamación se debió a que el artículo recibido era Distinto al Descrito, es posible que usted no reciba el artículo de vuelta, o bien que se le solicite que acepte el artículo de vuelta y pague los gastos de envío de la devolución.
• Si la reclamación se debió a que el artículo recibido era Distinto al Descrito y se relaciona con un artículo falsificado que usted vendió, se le pedirá que emita un reembolso completo al comprador, y es posible que no se le devuelva el artículo.

Qué es elegible

Si vende un bien o servicio a un comprador, es posible que reúna los requisitos para la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal. Cuando le corresponde acceder, el programa de Protección al Vendedor de PayPal lo autoriza a retener la totalidad del importe de compra. PayPal determina, a su exclusivo criterio, si su reclamación reúne los requisitos para la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal. No hay límite para el número de pagos que reúnen los requisitos para obtener la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal. Al acceder a la página de detalles de la transacción en su cuenta, puede ver las transacciones que pueden reunir los requisitos para la cobertura de este programa.

Los términos y condiciones del programa se establecen en la página de Protección al Vendedor de PayPal y forman parte de estas Condiciones de Uso.

En relación con su uso de nuestros sitios web, su cuenta o los servicios de PayPal, o en el transcurso de sus interacciones con PayPal, otros clientes de PayPal o terceros, usted tiene prohibido:

• Incumplir estas Condiciones de Uso, la Política de Uso Aceptable de PayPal ni ningún otro acuerdo entre usted y PayPal.
• Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (por ejemplo, aquellos que rigen los servicios financieros, las protecciones del consumidor, la competencia desleal, la no discriminación o la publicidad falsa).
• Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual, o los derechos de publicidad o privacidad de PayPal o de cualquier tercero.
• Vender artículos falsificados.
• Actuar de una manera que suponga difamación, amenaza, acoso o calumnia.
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
• Enviar o recibir lo que en forma razonable creamos que son fondos potencialmente fraudulentos o realizar movimientos o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas.
• Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier otra información que usted nos proporcione.
• Recibir o intentar recibir fondos de PayPal y del vendedor, el banco o el emisor de la tarjeta al mismo tiempo y por la misma transacción en el transcurso de una controversia.
• Controlar una cuenta que esté asociada a otra cuenta que se haya visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas.
• Conducir su negocio o utilizar los servicios PayPal de una manera que tenga como resultado o pudiera tener como resultado:
  • quejas;
  • solicitudes de compradores (ya sea presentadas ante nosotros o ante los emisores de tarjetas) para invalidar los pagos hechos a usted; o
  • comisiones, multas u otras responsabilidades o pérdidas para PayPal, para otros clientes de PayPal, para a terceros o a usted.
    • Utilizar su cuenta o los servicios de PayPal de una manera que PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos considere, dentro de lo razonable, un uso indebido del sistema de tarjetas o una infracción de las normas de la asociación o red de tarjetas.
• Permitir que su cuenta de PayPal tenga fondos negativos;
• Otorgarse a sí mismo un anticipo de efectivo desde su tarjeta de crédito (ni ayudar a otros a realizar esta acción);
• Obtener acceso a los servicios PayPal desde un país que no se incluye en la lista de países permitidos de PayPal.
• Llevar a cabo acciones que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o en los servicios PayPal; facilitar la entrada de un virus, caballo de Troya, malware, gusano u otra rutina de programación que intente o pueda dañar, alterar, corromper, usar de forma indebida, afectar de manera dañina o interceptar o expropiar subrepticiamente sistemas, datos, información o servicios PayPal, o mediante la cual se pueda obtener acceso no autorizado a ellos; utilizar un proxy anónimo; utilizar robots, arañas, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar nuestros sitios web sin nuestro permiso previo por escrito; utilizar un dispositivo, software o rutina para omitir nuestros encabezados de exclusión de robots; afectar, alterar o intentar afectar o alterar nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios PayPal o el uso que hacen otros usuarios de dichos servicios.
• Hacer cualquier acción que pueda provocar que perdamos cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de internet, procesadores de pago u otros proveedores o proveedores de servicios;
• Utilizar los servicios PayPal para probar los comportamientos de tarjetas de crédito;
• Eludir cualquier política o determinación de PayPal acerca de su cuenta, como suspensiones temporales o indefinidas, u otras retenciones, limitaciones o restricciones, lo que incluye, entre otros, realizar las siguientes acciones: intentar abrir cuentas de PayPal nuevas o adicionales cuando una cuenta de PayPal tiene saldo negativo en los fondos o se ha restringido, suspendido o limitado de alguna manera; abrir cuentas PayPal nuevas o adicionales con información que no es propia (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.), o utilizar la cuenta de PayPal de otra persona;
• Acosar y/o amenazar a nuestros empleados, agentes o a otros usuarios;
• Tener una calificación crediticia por parte de una agencia de reporteo crediticio que indique un alto nivel de riesgo asociado a su utilización de los Servicios PayPal;
• Hacer uso indebido de nuestro proceso de resolución de controversias en línea, del programa de Protección al Comprador de PayPal o del programa de Protección al Vendedor de PayPal.

Si creemos que ha participado en algunas de estas actividades, es posible que adoptemos varias medidas para proteger a PayPal, a los clientes de PayPal y a otras personas, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio. Entre las medidas que podríamos tomar, se incluyen las siguientes:

• Rescindir estas Condiciones de Uso, limitar su cuenta de PayPal o cerrar o suspender dicha cuenta de forma inmediata sin que esto acarree ninguna sanción para nosotros;
• Negarnos a prestarle los servicios de PayPal en el futuro;
• Limitar su acceso a nuestros sitios web, software, sistemas (incluidos cualquier red y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, su cuenta PayPal o cualquiera de los servicios PayPal, incluido la limitación de su capacidad de pagar o enviar pagos con cualquiera de las formas de pago vinculadas a su cuenta PayPal, lo que restringirá su capacidad de enviar pagos o hacer retiros;
• Retener los fondos en su cuenta de PayPal durante un máximo de 180 días si resultara razonablemente necesario para obtener protección contra un riesgo de responsabilidad, o bien si usted infringió nuestra Política de Uso Aceptable. La retención puede estar vigente durante más de 180 días si es pertinente por existencia de Órdenes judiciales, requisitos normativos u otro proceso legal;
• Suspender su derecho a participar en los programas de Protección al Comprador de PayPal o de Protección al Vendedor de PayPal.
• Ponernos en contacto con los compradores que hayan adquirido bienes o servicios con usted utilizando PayPal, con su banco o emisor de tarjetas de crédito, con otros terceros afectados o con la policía en relación con sus acciones;
• Actualizar la información inexacta que nos proporcionó;
• Tomar acciones legales contra usted.
• Si infringió nuestra Política de Uso Aceptable, también será responsable de los daños y perjuicios que dicha infracción le genere a PayPal.
• Si es vendedor y recibe fondos por transacciones que infringen la Política de Uso Aceptable y la infracción está asociada con fraude o la venta de artículos falsificados o que infringen derechos de propiedad intelectual, no solo estará sujeto a las acciones mencionadas, sino que también será responsable ante PayPal por el importe de los daños y perjuicios que la infracción genere a PayPal. Reconoce y acepta que USD 2,500.00 (o el equivalente) por infracción, en la actualidad, es un estimado mínimo razonable de los daños y perjuicios reales de PayPal, lo que incluye, entre otros, los costos administrativos internos en que PayPal incurra para monitorear y registrar infracciones, el daño a la marca y reputación de PayPal, y las sanciones impuestas a PayPal por sus socios comerciales como resultado de la infracción asociada con fraude o venta de artículos falsificados o que infringen derechos de propiedad intelectual. Si se tienen en cuenta todas las circunstancias actuales, incluida la relación entre la suma y el rango de daño a PayPal que razonablemente pudiera preverse por la naturaleza de la infracción, sería poco práctico o difícil calcular los daños reales. PayPal puede deducir el importe de los daños y perjuicios directamente de los fondos existentes en cualquier cuenta de PayPal que controle.

Si cerramos su cuenta de PayPal o ponemos fin a su uso de los servicios de PayPal por cualquier motivo, le notificaremos sobre nuestras acciones y pondremos todos los fondos no restringidos en su cuenta de PayPal a su disponibilidad para que los retire.

Usted es responsable de todas las cancelaciones, contracargos, reclamaciones, comisiones, multas, sanciones y otras responsabilidades en las que hayan incurrido PayPal, cualquier cliente de PayPal o un tercero como consecuencia de su incumplimiento de este acuerdo o del uso que usted haga de los servicios PayPal.

Qué son las retenciones, las limitaciones y las reservas

En determinadas circunstancias, puede que PayPal tome medidas respecto de una cuenta o transacción a fin de proteger a PayPal y preservar la seguridad e integridad de la red de compradores y vendedores que utilizan los servicios PayPal. A menos que se indique lo contrario, si tomamos cualquiera de las medidas aquí descritas, le notificaremos al respecto, pero el hecho de tomarlas dependerá de nuestro exclusivo criterio. Para solicitar información sobre una limitación, retención o reserva en la cuenta, visite el Centro de resoluciones o siga las instrucciones que se indican en la notificación que le enviamos por correo electrónico respecto de dicha limitación, retención o reserva.

Nuestras decisiones sobre las retenciones, limitaciones y reservas pueden tener como base criterios confidenciales que son fundamentales para la administración de riesgos y la protección de PayPal, nuestros clientes y proveedores de servicios. Para evaluar el riesgo asociado con su cuenta de PayPal, podríamos utilizar clasificaciones de fraude y riesgo de propiedad exclusiva. Asimismo, es posible que algún reglamento o una autoridad gubernamental nos prohíba comunicarle determinada información sobre estas decisiones. No tenemos obligación de informarle los detalles de nuestros procedimientos de administración de riesgos o seguridad.

Con el fin de facilitar las medidas de PayPal descritas anteriormente, y permitirnos evaluar el nivel de riesgo asociado a su cuenta, usted acepta cooperar con las solicitudes razonables que le haga PayPal sobre estados contables y otra documentación o información de manera oportuna.

Retenciones

Una retención es una medida que PayPal puede tomar en determinadas circunstancias, ya sea en el nivel de la transacción o en el nivel de la cuenta. Cuando PayPal aplica una retención temporal sobre un pago, los fondos no están disponibles ni para el remitente ni para el destinatario. PayPal analiza muchos factores antes de aplicar una retención sobre un pago, entre ellos, la antigüedad de la cuenta, los movimientos de transacciones, el tipo de empresa, las controversias anteriores con clientes y la satisfacción general de los clientes. Estas son algunas situaciones comunes en las que PayPal retendrá pagos:

• Nuevos vendedores o vendedores que tienen una actividad de venta limitada;
• Pagos para categorías de alto riesgo como artículos electrónicos o boletos;
• vendedores que tienen problemas de desempeño o una tasa alta de insatisfacción de los compradores o de controversias con ellos.
  

Retenciones basadas en decisiones de riesgo de PayPal

Estamos autorizados a aplicar una retención sobre los pagos enviados a su cuenta de PayPal si, a nuestro exclusivo criterio, creemos que puede haber un nivel alto de riesgo asociado a usted, a su cuenta o a sus transacciones, o que la aplicación de dicha retención es necesaria para cumplir con requisitos normativos. Decidimos si aplicar una retención de pago en función de varios factores, incluida la información que tengamos a disposición tanto por parte de fuentes internas como de terceros. Cuando aplicamos una retención sobre un pago, los fondos aparecen en su cuenta de PayPal, pero se indica que no están disponibles o están pendientes. En todos los casos en los que apliquemos una retención, le notificaremos mediante su cuenta o directamente por teléfono o correo electrónico.

Las retenciones aplicadas en función de riesgos suelen permanecer vigentes durante un máximo de 30 días desde la fecha en que se recibió el pago en su cuenta de PayPal. Puede que liberemos la retención de manera anticipada en determinadas circunstancias (por ejemplo, si cargó la información de rastreo del envío relacionada con la transacción); sin embargo, la liberación anticipada de retenciones se realiza a nuestro exclusivo criterio. La retención puede durar más de 30 días en caso de mediar oposición a un pago si este debiera invalidarse y cancelarse en función de una transacción impugnada como se analiza a continuación. En este caso, retendremos el pago en su cuenta hasta que se resuelva el asunto (pero con un límite máximo de 180 días)

Retenciones relacionadas con las transacciones de plataformas de compraventa (Marketplace)

Si usted es vendedor en una plataforma de compraventa o realiza la actividad pertinente mediante una aplicación de terceros en la que se ofrece PayPal, es posible que se aplique una retención sobre un pago que se le haya enviado por orden de la plataforma de compraventa o del tercero aplicables. Esto se lleva a cabo una vez que nos haya prestado su permiso para retener sus fondos y en concordancia con el acuerdo existente entre usted y el tercero. Estas retenciones aparecerán en su cuenta de PayPal. Si tiene alguna duda acerca del motivo por el cual la plataforma de compraventa o un tercero le indicó a PayPal que aplicara estas retenciones, deberá contactarse directamente con ellos.

Retenciones con base en transacciones reclamadas

Si, como vendedor, recibe un pago ante el cual media una oposición porque se debería invalidar y cancelar, puede que apliquemos una retención temporal sobre los fondos en su cuenta de PayPal para cubrir el importe que podría cancelarse. Podríamos aplicar una retención sobre un pago en cualquiera de las situaciones que se describen en la sección Reembolsos, cancelaciones y contracargos. Si determinamos que la transacción no se debe cancelar, eliminaremos la retención temporal. Si determinamos que la transacción se debe cancelar, retiraremos los fondos de su cuenta de PayPal.

Limitaciones de la cuenta

Las limitaciones le impiden realizar ciertas acciones con su cuenta de PayPal, como retiros, envío de pagos o recepción de fondos. Estas limitaciones se implementan para facilitar la protección a PayPal, a los compradores y a los vendedores cuando detectamos actividades restringidas, un mayor riesgo financiero o una actividad que consideremos inusual o sospechosa. Las limitaciones también nos ayudan a recopilar información necesaria para evitar cerrar su cuenta de PayPal.

Existen varios motivos por los que su cuenta PayPal podría estar limitada, lo que incluye:

• Si sospechamos que alguien podría estar utilizando su cuenta de PayPal sin su consentimiento, la limitaremos para su protección y examinaremos los movimientos fraudulentos;
• Si el emisor de su tarjeta de débito o crédito nos alerta que alguien ha utilizado su tarjeta sin su permiso; del mismo modo, si su banco nos comunica que ha habido transferencias no autorizadas entre su cuenta PayPal y su cuenta bancaria;
• Para cumplir con la ley aplicable;
• Estableceremos limitaciones si creemos razonablemente que usted ha incumplido este acuerdo o que ha infringido la Política de Uso Aceptable.
• Asimismo, lo haremos si el desempeño del vendedor indica que su cuenta de PayPal es de alto riesgo. Por ejemplo, si hay indicios de desempeño deficiente en ventas debido a la recepción de una cantidad inusualmente alta de reclamaciones y contracargos por la venta de un producto completamente nuevo o de alto costo, o bien si su volumen de ventas normal aumenta con rapidez.

Deberá resolver cualquier problema con su cuenta antes de que se pueda eliminar una limitación. Normalmente, esto se realiza después de que nos proporcione la información que le solicitamos. Sin embargo, si consideramos razonablemente que existe un riesgo después de que nos haya provisto dicha información, podemos seguir tomando medidas para proteger a PayPal, nuestros usuarios, un tercero o a usted de cancelaciones, comisiones, multas, penalizaciones, riesgos legales y/o regulatorios y cualquier otra responsabilidad.

Reservas

Podemos crear una reserva sobre su cuenta si consideramos que puede haber un alto nivel de riesgo asociado con usted, su cuenta de PayPal, su modelo de negocio o sus transacciones. Cuando se aplica una reserva, esto significa que todos los fondos en su cuenta o parte de estos no están disponibles para su retiro. Esto tiene como objetivo protegernos contra el riesgo de que las transacciones que usted realice se cancelen o invaliden, o contra cualquier otro riesgo relacionado con su cuenta de PayPal o con el uso que usted haga de los servicios. Decidimos si es necesario aplicar una reserva en función de varios factores, incluida la información que tengamos a disposición tanto de parte de fuentes internas como de terceros.

• PayPal considera una lista de factores no exclusivos y si estos factores cambian con el tiempo y la forma en la que cambian con el tiempo, incluyendo:
• Cuánto tiempo ha estado su negocio operando;
• Si su industria tiene una probabilidad más alta de contracargos;
• Su historial de procesamiento de pagos con PayPal y otros proveedores;
• Su historial crediticio comercial y/o personal;
• Sus plazos de entrega;
• Si tiene devoluciones, contracargos, reclamaciones o controversias que superan al promedio.

Existen dos tipos de reservas que pueden aplicarse a su cuenta de PayPal, y puede aplicarse una sola, o dos al mismo tiempo:

• En una reserva revolvente, se retiene un porcentaje de cada transacción que reciba a diario y, luego, este se libera de forma programada. Por ejemplo, la reserva podría establecerse en el 10% y retenerse durante un período renovable de 90 días (es decir, se retiene el 10% de los fondos que recibe el día 1 y, luego, este se libera el día 91; se retiene el 10% de los fondos que recibe el día 2 hasta el día 92, etc.). Las reservas revolventes son el tipo más común de reserva.
• Una reserva mínima es un importe mínimo específico que debe mantener disponible en los fondos de su cuenta Empresas en todo momento. La reserva mínima se realiza con un importe anticipado que se deposita de una sola vez (también conocida como “reserva inicial”), o bien se establece de forma progresiva a partir de los porcentajes de ventas hasta alcanzar la reserva mínima, como sucede en una reserva revolvente.

Si colocamos una reserva en los fondos de su cuenta, los fondos se mostrarán como “pendientes” y le notificaremos los términos de la reserva.

Si cambiamos las condiciones de la reserva debido a un cambio en nuestra evaluación de riesgos, le notificaremos al respecto.

Si recibimos una notificación de una orden judicial u otro proceso legal (incluido un embargo o cualquier proceso similar) que lo afecte a usted, o si consideramos que tenemos que hacerlo para cumplir con la ley o los requisitos normativos aplicables, puede que tomemos ciertas medidas, como la retención de pagos que se realicen a su cuenta y desde esta, la aplicación de una reserva o limitación sobre su cuenta, o la liberación de sus fondos. Decidiremos, a nuestro exclusivo criterio, qué medida debemos tomar. A menos que una orden judicial, ley aplicable, requisito normativo u otro proceso legal determine algo distinto, le notificaremos sobre estas medidas. No tenemos la obligación de objetar ni apelar ninguna orden judicial o proceso legal que lo involucre a usted o a su cuenta de PayPal. Cuando implementamos una retención, reserva o limitación como resultado de una orden judicial, ley aplicable, requisito normativo u otro proceso legal, estas podrían mantenerse en vigor durante más de 180 días.

Para protegerse de actividades no autorizadas, debe iniciar sesión en la cuenta regularmente y revisar el estado de cuenta. PayPal le notificará cada vez que se realice una transacción mediante el envío de un correo a su dirección de correo electrónico principal registrada. Es aconsejable revisar estas notificaciones para asegurarse de que cada transacción se haya autorizado y completado correctamente.

PayPal lo protegerá contra cualquier actividad no autorizada que se produzca en su cuenta de PayPal. Cuando se aplique esta protección, PayPal cubrirá el importe total del actividad no autorizada, siempre que usted coopere con nosotros y siga los procedimientos que se describen a continuación.

¿Qué es una Transacción no Autorizada?

Una “Transacción no autorizada” es un pago enviado desde su cuenta que usted no autorizó y del cual no se benefició. Por ejemplo, si alguien roba su contraseña, la utiliza para obtener acceso a su cuenta y envía un pago desde ella, eso constituye una Transacción no autorizada.

¿Qué no se considera una Transacción no Autorizada?

Las siguientes NO se consideran Transacciones No Autorizadas:

Que usted otorgue acceso a una persona a su cuenta (es decir, le proporcione su información de inicio de sesión), y dicha persona la utilice sin su permiso o conocimiento. En este caso, usted es responsable de las transacciones que se realizan.

Que se invalide y se cancele un pago como resultado de las acciones que se describen en la sección Reembolsos, cancelaciones y contracargos.

Reportar una transacción no autorizada

Si cree que sus credenciales de inicio de sesión de PayPal se han perdido o han sido robadas, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de PayPal de inmediato.

Infórmenos DE INMEDIATO si cree que se ha realizado una transacción o retiro con su información de inicio de sesión o por otros medios sin su permiso. Usted podría perder todos los fondos que tenga en su cuenta. Si nos informa de esto dentro de los 60 días posteriores a la provisión del estado de su cuenta de PayPal en el que se muestran las transacciones o retiros que no realizó, reunirá los requisitos para recibir una protección del 100 % por Transacciones no autorizadas. Si algo imprevisto le impidió informarnos de esto antes del transcurso de 60 días, podríamos prorrogar el período admisible.

¿Qué es un error?

Un “Error” es lo siguiente:

• Cuando se retiran o ingresan fondos de su cuenta incorrectamente o cuando se registra una transacción de forma incorrecta.
• Cuando envía un pago y se debita un importe incorrecto de su cuenta.
• Cuando se acredita un importe incorrecto a su cuenta.
• Cuando falta una transacción o no está correctamente identificada en el estado de cuenta.
• Cuando cometemos un error computacional o matemático relacionado con su cuenta.

¿Qué no se considera un error?

Los siguientes NO se consideran errores:

• Que usted otorgue acceso a una persona a su cuenta (es decir, le proporcione su información de inicio de sesión), y dicha persona la utilice sin su permiso o conocimiento. En este caso, usted es responsable de las transacciones que se realizan.
• Que se invalide y se cancele un pago como resultado de las acciones que se describen en la sección Reembolsos, cancelaciones y contracargos.

En caso de errores o preguntas acerca de sus transacciones y retiros electrónicos

Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro Centro de resoluciones; o bien utilizar los medios siguientes:

• Escríbanos a: Attn: Error Resolution Department, Mariano Escobedo 476, Piso 14, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México 11590;
• Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al 800-925-0308, o
• Utilice este formulario para presentar un reporte a través del Centro de resoluciones de PayPal.

Notifíquenos tan pronto como pueda, si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información acerca de un retiro que aparece en el estado de cuenta o recibo. Debe ponerse en contacto con nosotros a más tardar 60 días después de que enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.

• Indíquenos su nombre y número de cuenta (si lo tiene).
• Describa el error o la transacción sobre la que tiene dudas, y explique con la mayor claridad posible las razones que le llevan a creer que se trata de un error o los motivos por los que necesita más información.
• Indíquenos el importe, en dólares, del supuesto error.

Si nos lo informa oralmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su reclamación o pregunta por escrito en un lapso de 10 días hábiles. Determinaremos si se produjo un error dentro de los 10 días hábiles posteriores a que se ponga en contacto con nosotros y lo corregiremos a la brevedad. No obstante, si necesitáramos más tiempo, podríamos tardar un máximo de 45 días en investigar la reclamación o pregunta. Si decidimos hacerlo, en un lapso de 10 días hábiles le otorgaremos en su cuenta el importe sobre el cual usted considera que se produjo el error con el fin de que disponga de esos fondos durante el tiempo que nos tome completar la investigación. Si le pedimos que envíe su reclamación o pregunta por escrito y no la recibimos en un lapso de 10 días hábiles, es posible que no realicemos esto último.

En el caso de errores relacionados con cuentas de PayPal nuevas, transacciones en un punto de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, puede que tardemos hasta 90 días en investigar su reclamación o pregunta. En el caso de cuentas nuevas, puede que tardemos hasta 20 días hábiles en otorgar en su cuenta el importe sobre el cual usted considera que se produjo el error.

Le comunicaremos los resultados en un lapso de 3 días hábiles después de haber completado la investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito y debitaremos de su cuenta el importe de cualquier abono temporal anterior. Puede solicitarnos copias de los documentos que utilizamos en la investigación. Si determinamos que hubo un error, nos aseguraremos de que se abone en su cuenta el importe completo.

Corregiremos cualquier error de procesamiento que detectemos. Según la consecuencia del error, haremos lo siguiente:

• Si recibe un importe inferior al que le correspondía, depositaremos en su cuenta de PayPal la diferencia entre lo que debería haber recibido y lo que realmente recibió.
• Si recibe un importe superior al que le correspondía, debitaremos de su cuenta de PayPal la diferencia entre lo que debería haber recibido y lo que realmente recibió.
• Si no completamos una transacción a tiempo o por el importe correcto, entonces seremos responsables ante usted por las pérdidas o daños que le causamos directamente por este error, a menos que:
  • sin que sea error nuestro, no tenía suficientes fondos disponibles para completar la transacción;
  • nuestro sistema no estuviera funcionando correctamente, y usted estuviera al tanto de la falla cuando inició la transacción;
  • el error se debió a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control (como incendio, inundación o pérdida de conexión a internet), a pesar de nuestras precauciones razonables.

No son errores de procesamiento:

• los retrasos generados por la aplicación de retenciones, limitaciones o reservas por parte de PayPal;
• los retrasos que se produzcan a partir de una revisión de pagos;
• los retrasos que se describen en la sección Cómo comprar algo y que se relacionan con el tiempo que puede tardar en completarse una transacción de compra en algunas situaciones;
• Sus errores al realizar una transacción (por ejemplo, al escribir incorrectamente el importe que está enviando).

Usted acepta que PayPal y sus filiales lo contacten por correo electrónico con fines de marketing. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing al abrir una cuenta de PayPal, cambiando las preferencias de su cuenta o al hacer clic en el enlace de “anular suscripción” en cualquier correo electrónico o recibo de PayPal que reciba de nosotros. La exclusión voluntaria puede demorar 10 días hábiles en entrar en vigor. Proporcionaremos información sobre hechos relativos a su cuenta o sobre los servicios de PayPal, incluso si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing.

Si nos proporciona su número de celular, acepta que PayPal y sus filiales se pongan en contacto con usted en ese número mediante llamadas de marcado automático, mensajes grabados o mensajes de texto a fin de (i) ofrecerle asistencia en relación con sus cuentas PayPal, (ii) investigar o evitar fraudes, o (iii) cobrar una deuda. A menos que recibamos su consentimiento expreso previo por escrito, no utilizaremos llamadas de marcado automático, mensajes grabados ni mensajes de texto para contactarlo con fines de marketing. Estamos autorizados a compartir su número de celular con prestadores de servicios que contratemos para que nos asistan con las actividades mencionadas anteriormente, pero no lo compartiremos con terceros para que lo utilicen con fines propios sin su consentimiento. No es necesario que acepte recibir llamadas de marcado automático, mensajes grabados ni mensajes de texto a su número de celular para poder utilizar los productos y servicios que ofrece PayPal y disfrutar de ellos. Puede negarse a recibir llamadas de marcado automático, mensajes grabados o mensajes de texto en su número de celular. Para hacerlo, actualice sus preferencias en la configuración de la cuenta en www.paypal.com/mx, póngase en contacto con Servicio de Atención al Cliente, o bien responda un mensaje de texto con la palabra STOP. La exclusión voluntaria podría afectar el uso que haga de los servicios y la recepción de notificaciones acerca de transacciones. La frecuencia con la que reciba mensajes puede variar, y es posible que se apliquen cargos estándar por minuto de llamada y por mensaje de texto. Ni nosotros ni sus prestadores de servicios de telefonía somos responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

PayPal puede comunicarse con usted acerca de su cuenta de PayPal y los servicios de PayPal por medios electrónicos. Si enviamos una comunicación de manera electrónica, se la considerará recibida 24 horas después de la hora en que la publicamos en nuestro sitio web o se la enviamos por correo electrónico. Si enviamos una comunicación por correo, se la considerará recibida 3 días hábiles después de su envío.

A menos que se comunique con nosotros acerca de un asunto para el que especificamos otra dirección de notificación (por ejemplo, en el caso de nuestro proceso de Responsabilidad por Transacciones No Autorizadas y otros errores), las notificaciones por escrito a PayPal deben enviarse por correo postal a la siguiente dirección: Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V., Atención: Departamento Legal, Avenida Mariano Escobedo 476, Piso 14, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C. P. 11590.

Usted entiende y acepta que, en la medida en que lo permita la ley, PayPal puede, sin previo aviso o advertencia, monitorear o grabar las conversaciones telefónicas que usted o cualquier persona que actúe en su nombre tenga con PayPal o sus agentes para fines de control de calidad y capacitación, o para su propia protección. Usted reconoce y comprende que aunque sus comunicaciones con PayPal pueden ser escuchadas, monitoreadas o grabadas, no todas las líneas o llamadas telefónicas pueden ser grabadas por PayPal, por lo que PayPal no garantiza que las grabaciones de una llamada telefónica en particular sean conservadas o se puedan recuperar.

Derechos de suspensión y terminación por parte de PayPal

PayPal, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de suspender o cancelar estas Condiciones de Uso, así como el acceso a sus sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, así como el uso de ellos, o bien algunos o todos los servicios de PayPal, por cualquier motivo y en cualquier momento, con previo aviso. Asimismo, PayPal se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de coordinar el pago a usted de todo fondo no restringido que tenga en su cuenta de PayPal luego de la mencionada cancelación o suspensión.

Garantía

Como garantía para el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones de uso, usted otorga a PayPal un gravamen sobre el los fondos que tenga en su cuenta PayPal como garantía en posesión de PayPal.

Importes que adeude a PayPal

Si por cualquier motivo su cuenta de PayPal tiene un saldo negativo, usted adeuda el pago de dicho importe. PayPal puede deducir estos importes de los fondos que se agreguen a su cuenta de PayPal posteriormente, ya sea en función de pagos que reciba o porque usted los agregue. Si tiene más de una cuenta de PayPal, puede que compensemos una de ellas con los importes que tenga en otras. Si continúa utilizando su cuenta de PayPal cuando tiene saldo negativo, autoriza a PayPal a combinar los importes negativos que usted adeude con cualquier débito o transacción que se envíe desde su cuenta cuando dicha combinación se le informe antes de iniciar el débito o la transacción.

Si tiene fondos en su cuenta en varias divisas y los que tiene en una de ellas pasan a ser negativos por cualquier motivo, PayPal puede compensar el saldo negativo mediante el uso de los fondos que tenga en otra divisa. En este caso, será necesaria una conversión de divisas, y se utilizará el tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas).

Asimismo, si tiene un importe vencido que nos adeude a nosotros o a nuestras filiales, PayPal puede realizar un cargo a su cuenta para pagarlo.

Procedimientos de insolvencia o quiebra

Si usted inicia un proceso judicial o se inicia uno en su contra de conformidad con alguna disposición de una ley de quiebra o insolvencia, tendremos derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos jurídicos) en que hayamos incurrido en el marco de la ejecución de estas Condiciones de Uso.

Subrogación de derechos

Si PayPal invalida y cancela un pago que usted realizó a un beneficiario (ya sea por iniciativa propia o de otra forma), usted acepta que PayPal asuma sus derechos en contra del beneficiario y terceros en relación con el pago, y que PayPal puede perseguir a su discreción dichos derechos directamente o en su nombre.

No renuncia

Nuestra omisión en el ejercicio de las acciones correspondientes ante un incumplimiento de usted o de otros de alguna de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso no significará una renuncia a nuestro derecho de ejercer tales acciones con respecto a un incumplimiento posterior o similar.

En esta sección, utilizamos el término “PayPal” para referirnos a Operadora PayPal de México S. de R.L. de C.V., una empresa mexicana, y a nuestras filiales y cada uno de sus respectivos directores, ejecutivos, empleados, agentes, empresas conjuntas, proveedores de servicios y otros proveedores. Nuestras filiales incluyen a cada entidad que controlamos, que nos controla o junto con las que nos encontramos bajo un control común.

Indemnización

Debe exonerar a PayPal de las acciones relacionadas con su cuenta y del uso que usted hace de los servicios. Usted acepta defender, exonerar y eximir de responsabilidad a PayPal en caso de cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentada por un tercero que resulte de su incumplimiento de estas Condiciones de Uso de PayPal o surja como consecuencia de ello, del uso inadecuado que usted haga de los servicios, de la infracción que usted cometa de una ley o los derechos de un tercero, y de las acciones u omisiones por parte de un tercero al cual usted conceda un permiso para utilizar su cuenta o para acceder a nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o a cualquiera de los servicios de PayPal en nombre de usted.

Límite de responsabilidad

La responsabilidad de PayPal es limitada respecto de su cuenta y el uso que usted hace de los servicios de PayPal. PayPal no será responsable en ninguna circunstancia del lucro cesante ni de los daños cuantificables, conexos o emergentes (incluidos, entre otros, los daños por pérdida de datos o pérdida de negocios) que se produzcan en relación con nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios de PayPal o estas Condiciones de Uso (independientemente de cómo surjan, incluso por negligencia), excepto en la medida en que esto esté prohibido por la ley.

Nuestra responsabilidad ante usted o cualquier tercero en cualquier circunstancia se limita al importe real de los daños directos. Asimismo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que PayPal no será responsable, y lo exime de tal responsabilidad, por los daños y perjuicios o las pérdidas (lo que incluye, entre otros, lucro cesante, pérdida de dinero, de valor llave o de reputación, otras pérdidas intangibles o daños cuantificables, indirectos o emergentes) que sean consecuencia directa o indirecta de: (1) el uso que usted haga o su incapacidad de uso de nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o cualquiera de los servicios de PayPal; (2) retrasos o interrupciones en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o en cualquiera de los servicios de PayPal; (3) virus u otro software malintencionado que se descargue al acceder a nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, a cualquiera de los servicios de PayPal o a cualquier sitio web o servicio asociado a nuestros sitios web, software o cualquiera de los servicios de PayPal; (4) problemas técnicos, fallos, errores o imprecisiones de cualquier tipo en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, en cualquiera de los servicios de PayPal o en la información y los gráficos que se obtengan de ellos; (5) el contenido, las acciones u omisiones de terceros; (6) una suspensión u otra medida que se tome respecto de su cuenta ; o (7) la necesidad de modificar sus prácticas, contenido o comportamiento, o una pérdida de negocios o la incapacidad de llevarlos a cabo, debido a los cambios realizados a estas Condiciones de Uso o a las políticas de PayPal.

Exclusión de garantías

Los servicios PayPal se prestan “en el estado en que se encuentran” y no incluyen ninguna declaración o garantía, ya sea expresa, implícita o legal. PayPal deniega específicamente cualquier garantía implícita de titularidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción.

PayPal no tiene ningún control sobre los productos o servicios que ofrecen los vendedores que aceptan PayPal como forma de pago, ni puede garantizar que el comprador o vendedor con quien está tratando complete la transacción o esté autorizado para hacerlo. PayPal no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a ninguna parte de los servicios PayPal. Asimismo, el funcionamiento de nuestros sitios web, software o sistemas (lo que incluye las redes y los servidores que se utilicen para proporcionar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre puede verse afectado por diversos factores que están fuera de nuestro control. PayPal realizará esfuerzos razonables para garantizar que las solicitudes de débitos y abonos electrónicos que involucren cuentas bancarias, tarjetas de crédito y débito, y emisiones de cheques se procesen de forma oportuna. Sin embargo, PayPal no realiza ninguna declaración ni ofrece garantías respecto de la cantidad de tiempo necesaria para completar el procesamiento, ya que los servicios PayPal dependen de varios factores que se encuentran fuera de nuestro control, como retrasos en el sistema bancario o en el servicio de correo. En algunos estados no se permite la exención de responsabilidad sobre garantías implícitas, de modo que es posible que la exención de responsabilidad anterior no se aplique en su caso.

Liberación de responsabilidad de PayPal

Si tiene una controversia con otro titular de una cuenta de PayPal, usted libera a PayPal de cualquier reclamación, demanda y pago por daño (directo e indirecto) de todo tipo y naturaleza, conocido y desconocido, que surja de dicha controversia o esté relacionado de cualquier forma con ella. Al aceptar esta liberación de responsabilidad, renuncia de manera expresa a cualquier protección que, de otro modo, limitaría la cobertura de esta liberación únicamente a aquellas reclamaciones que usted sepa o sospeche que existen a su favor en el momento de aceptarla.

Póngase en contacto con PayPal primero

Si surgiera una controversia entre usted y PayPal, nuestro objetivo será obtener información sobre sus inquietudes y abordarlas. Si no está conforme con cómo las abordamos, buscaremos brindarle un medio rápido, neutral y económico para resolver la controversia. Las controversias entre usted y PayPal relacionadas con los servicios se pueden reportar al Servicio de Atención al Cliente de PayPal.

Marcas de PayPal

"PayPal.com", "PayPal.com.mx", “PayPal” y todos los logotipos relacionados con los servicios PayPal son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de PayPal o los licenciantes de PayPal. Usted no podrá copiarlas, imitarlas, modificarlas ni utilizarlas sin obtener el consentimiento previo por escrito de PayPal. Asimismo, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de botones y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales o parte de la imagen comercial de PayPal. No podrá copiarlos, imitarlos, modificarlos ni utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Puede utilizar los logotipos en HTML proporcionados por PayPal con el fin de dirigir el tráfico web a los servicios PayPal. No podrá alterar, modificar o cambiar estos logotipos en HTML de ninguna forma, ni utilizarlos de una manera que represente erróneamente a PayPal o los servicios PayPal, o los muestre de una forma que implique patrocinio o aprobación por parte de PayPal. Todos los derechos sobre los sitios web de PayPal, el contenido en estos, los servicios PayPal, la tecnología relacionada con los servicios PayPal y toda la tecnología y el contenido que se creen a partir de todo lo anterior o que deriven de ello son de propiedad exclusiva de PayPal y sus licenciantes.

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Licencia de usted a PayPal; garantías de propiedad intelectual

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Licencia de los vendedores a PayPal

Sin perjuicio de las disposiciones del párrafo anterior, si usted es un vendedor que utiliza los servicios PayPal para aceptar pagos por bienes y servicios, por el presente documento otorga a PayPal y a sus filiales el derecho de utilizar y mostrar públicamente sus marcas durante la vigencia de estas Condiciones de Uso. Este derecho es de carácter mundial, no exclusivo, transferible, sublicenciable (en varios niveles), totalmente pago y sin regalías. Las marcas cubiertas por este derecho incluyen, entre otras, marcas registradas y no registradas, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras denominaciones que usted utilice, de las que sea propietario o sobre las cuales tenga una licencia. Este derecho se otorga con el fin de (1) identificarlo como un comercio que acepta un servicio PayPal como forma de pago, y (2) llevar a cabo cualquier otro uso para el que brinde su consentimiento específico.

Cesión

Usted no puede transferir ni ceder los derechos u obligaciones que tenga en virtud de estas Condiciones de Uso sin el consentimiento previo por escrito de PayPal. PayPal puede transferir o ceder estas Condiciones de Uso o cualquier derecho u obligación conforme a estas en cualquier momento.

Días hábiles

“Días hábiles” significa los días lunes a viernes, a excepción de los feriados nacionales oficiales reconocidos en México.

Cuentas inactivas

Si no inicia sesión en su cuenta durante dos años o más es posible que PayPal la cierre y los fondos no utilizados en su cuenta estarán sujetos a las leyes aplicables sobre importes no reclamados.

Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de México y se interpretará de conformidad con ellas. A menos que las partes acuerden otra cosa, usted acepta someterse irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la Ciudad de México a los efectos de cualquier demanda, acción u otro proceso judicial que surja de este Acuerdo o del uso que usted haga de nuestros sitios web o los Servicios, y renuncia en forma expresa a cualquier otra jurisdicción aplicable a las partes debido a su domicilio actual o futuro, o a cualquier otro motivo.

Verificación de identidad

Usted autoriza a PayPal, de forma directa o mediante terceros, a realizar todas las consultas que consideremos necesarias para verificar su identidad. Esto puede incluir lo siguiente:

• pedirle más información, como su fecha de nacimiento, su domicilio u otra información que nos permita identificarle de forma razonable;
• requerirle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico o instrumentos financieros;
• solicitar un reporte crediticio de una agencia de reportes crediticios o verificar su información en bases de datos de terceros o a través de otras fuentes;
• solicitarle que proporcione su licencia de conducir u otros documentos de identificación en cualquier momento.

Puede que, en virtud de las leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, PayPal deba verificar determinados datos de identificación si usted utiliza ciertos servicios de PayPal. PayPal se reserva el derecho de cerrar o suspender su cuenta, o de limitar su acceso a esta y a los servicios si, después de realizar una investigación razonable, no podemos obtener la información personal que necesitamos para verificar su identidad.

PayPal es únicamente un proveedor de servicios de pago

PayPal no es un banco, y los servicios PayPal son servicios de procesamiento de pagos, y no servicios bancarios. PayPal no actúa como fideicomisario, fiduciario ni depositario con respecto a sus fondos. PayPal no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través de los servicios PayPal. No podemos garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un comprador o vendedor completará una transacción.

Actuamos solamente como proveedor de servicio de pagos. No:

• Actuamos como agente de garantía en relación con los fondos que se mantengan en su cuenta;
• Actuamos como su agente o fideicomisario;
• Establecemos una sociedad, una empresa conjunta o joint venture , una agencia o una relación laboral con usted;
• Garantizamos la identidad de ningún comprador o vendedor;
• Determinamos si usted es responsable de cualquier impuesto; o
• A menos que se establezca lo contrario en este acuerdo, no recaudamos o pagamos cualquier impuesto que pueda surgir por el uso que haga de nuestros servicios.

Evaluación de su sitio web

Si integra o hace referencia a los servicios de PayPal de algún otro modo en su sitio web, PayPal puede utilizar tecnologías automatizadas (por ejemplo, rastreo de sitios web) para evaluar su sitio web y recopilar cualquier dato de acceso público o disponible con el fin garantizar el cumplimiento de este acuerdo y combatir actividades malintencionadas o fraudulentas.

En relación con estas tecnologías, PayPal no recopilará ningún dato personal del cliente. Sin embargo, puede que recopilemos datos personales sobre usted que publique en sus sitios web. Dichos datos personales se procesarán para los fines descritos en esta sección y estarán sujetos a nuestro Aviso de Privacidad.

Privacidad

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Revise nuestro Aviso de Privacidad para comprender mejor nuestro compromiso de mantener su privacidad, así como el uso y la divulgación de su información por nuestra parte.

Términos en inglés; Traducción del acuerdo

Es el deseo expreso de las partes que estos términos y cualquier documento directamente o indirectamente relacionado se redacte en español. Toda traducción de estas condiciones de uso se proporciona exclusivamente para su comodidad y no tiene como objetivo modificar los términos de estas. En caso de conflictos entre la versión en español de estas condiciones de uso y la versión en otros idiomas distintos, se atenderá a la versión en español.

Condiciones de la protección de datos de PayPal

Su uso (como vendedor) de los datos personales; leyes de protección de datos

Si usted (como vendedor) recibe datos personales acerca de otro cliente de PayPal, debe mantener la confidencialidad de dichos datos y solo utilizarlos en relación con los servicios PayPal. No puede divulgar ni distribuir datos personales acerca de clientes de PayPal a terceros, ni utilizar esa información con fines de marketing, a menos que reciba el consentimiento expreso del cliente para hacerlo. No puede enviar correos electrónicos no solicitados a un cliente de PayPal ni utilizar los servicios PayPal para cobrar pagos por enviar o ayudar a enviar correos electrónicos no solicitados a terceros.

En la medida en que usted procese cualquier dato personal de un cliente de PayPal conforme a este acuerdo, tanto usted como PayPal serán controladores de datos independientes (y no controladores conjuntos), lo que significa que cada uno determinará por separado los fines y los medios de procesamiento de dichos datos personales. Tanto usted como PayPal aceptan cumplir con los requisitos de toda ley de privacidad y protección de datos aplicable, incluidos los reglamentos, directivas, códigos de prácticas y requisitos regulatorios aplicables a los controladores de datos en relación con este acuerdo. Además, tanto usted como PayPal tienen y seguirán sus propios Avisos de privacidad, notificaciones, políticas y procedimientos establecidos de forma independiente para todos los datos personales que procesemos en relación con este acuerdo.

Para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, tanto usted como PayPal tendrán las siguientes obligaciones:

• implementar y mantener todas las medidas de seguridad correspondientes para el procesamiento de esos datos personales;
• mantener un registro de todos los movimientos de procesamiento llevados a cabo en virtud de este acuerdo; y
• no hacer ni permitir deliberada o intencionalmente que se haga algo que pueda llevar a que la otra parte incumpla las leyes de protección de datos aplicables.

Solo utilizará los datos personales que recopile en relación con los servicios PayPal (y que no haya generado, recopilado u obtenido de otro modo mediante una relación independiente del cliente con usted fuera del uso de los servicios PayPal) en la medida en que sea necesario y relevante para los servicios PayPal. Su uso queda prohibido para cualquier otro propósito, a menos que haya obtenido el consentimiento previo y expreso del cliente.