Condiciones de Uso de los Servicios PayPal

 

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Condiciones de Uso de los Servicios PayPal

USTED ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES DE USO ENTRARÁN EN VIGOR PARA TODOS LOS USUARIOS EL 15 DE JULIO DE 2016, APLICABLE A LAS CUENTAS DE USUARIOS MEXICANOS.

 

Le damos la bienvenida a PayPal.

El presente Acuerdo es un contrato entre usted y Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V., una compañía mexicana, y se aplica a la utilización de todos los Servicios PayPal.   El uso de los Servicios PayPal implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo y en los acuerdos que se encuentran en la página Acuerdos legales, incluida la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable. Usted debe leer atentamente todos estos términos.

Pasar a la sección:

1. Servicios de Pago y Requisitos.
2. Enviar Pagos.
3. Requesitos para la Utilización.
4. Saldos de la Cuenta.
5. Retiro de Fondos.
6. Cancelación de su Cuenta.
7. Protección al Comprador de PayPal.
8. Errores y Transacciones no Autorizadas.
9. Protección al Vendedor de PayPal.
10. Actividades Restringidas.
11. Su Responsabilidad - Medidas que Nosotros Podemos Adoptar.
12. Controversias con PayPal.
13. Términos Generales.
14. Definiciones.
Anexo A: Comisiones.
 

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 Días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante la publicación de una notificación en la página “Actualizaciones de las Políticas” de nuestro sitio web. Todos los futuros cambios previstos en la Actualización de la Política, ya publicados en la página “Acuerdos Legales” del sitio web de PayPal en el momento en que usted se inscribe en los Servicios PayPal, se incorporan por referencia en este Acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la Actualización de la Política.

El presente es un documento importante que usted debe leer atentamente antes de decidir utilizar los Servicios PayPal. Tenga en cuenta los siguientes riesgos de utilizar los Servicios PayPal:

Los pagos recibidos en su Cuenta podrán revertirse posteriormente, por ejemplo, si un pago es objeto de un Contracargo, Cancelación, Reclamación o si se invalida por otra razón. Esto quiere decir que un pago se puede retirar de su Cuenta después de que usted haya entregado al comprador los bienes o servicios que fueron adquiridos.

Si usted es un Vendedor, puede reducir los riesgos que conllevan las transacciones realizadas desde su Cuenta siguiendo los criterios establecidos en la cláusula Protección al Vendedor de PayPal y los consejos proporcionados en la página “Centro de Seguridad”, a la que puede acceder desde cualquier página del sitio web de PayPal.

Nosotros podemos cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios PayPal y/o restringir el acceso a sus fondos si infringe este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable de PayPal o cualquier otro acuerdo que haya usted celebrado con PayPal.

Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios PayPal, incluyendo, pero sin limitarse a, toda actividad relacionada con la exportación o importación, impuestos o transacciones en divisa extranjera.

Este Acuerdo no constituye una solicitud de los Servicios PayPal.

 

1. Servicios de Pago y Requisitos.

1.1 Servicios de pago. PayPal es un proveedor de servicios de pago y actúa como tal creando, hospedando, manteniendo y proporcionándole nuestros Servicios PayPal a usted a través de Internet. Nuestros servicios le permiten enviar pagos a cualquier persona que tenga una Cuenta PayPal y recibir pagos. La disponibilidad de nuestros servicios varía según el país. Haga clic aquí para ver los servicios que están disponibles en su país de residencia.

PayPal no es una empresa de envío de remesas ni un servicio de transferencia de dinero y la función Pagos personales se puede usar para remitir fondos a terceros.

Nosotros no tenemos ningún control sobre los bienes o servicios pagados con nuestro Servicio PayPal, ni somos responsables o respondemos por ellos. Nosotros no podemos garantizar que un comprador o Vendedor con quien usted esté tratando realmente vaya a completar la transacción.

PayPal no es una empresa transportista común ni una empresa de servicios públicos.

1.2 Requisitos. Para reunir los requisitos y poder utilizar los Servicios PayPal, usted debe tener al menos 18 años de edad o más, y ser residente de México.

Usted debe indicar que México es su país de residencia en la Cuenta. Este Acuerdo solo se aplica a Usuarios residentes en México. Si usted reside en otro país, puede acceder al acuerdo que se aplica a usted desde el sitio web de su país.

1.3 Información. Para aperturar y mantener una Cuenta, debe proporcionarnos información correcta y actualizada.

  1. Su Información de Contacto. Es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico principal, de manera que PayPal pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Usted reconoce y acepta que si PayPal le envía una Comunicación electrónica y usted no la recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, bloqueada por su proveedor de servicio o no es apta de cualquier otra forma para recibir Comunicaciones electrónicas, se considerará que PayPal le ha a usted tal Comunicación y se considerará válidamente realizada a usted. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar a PayPal a su libreta de direcciones para que pueda ver las Comunicaciones que le enviamos.

    Puede actualizar su correo electrónico o domicilio principal en cualquier momento si inicia sesión en el sitio web de PayPal. Si su correo ya no es válido y genera la devolución de las Comunicaciones electrónicas que le envía PayPal, PayPal considerará que su Cuenta está inactiva y usted no podrá hacer ningún movimiento con su Cuenta hasta que nos proporcione una dirección de correo electrónico principal válida y en funcionamiento.
  2. Verificación de Identidad. Usted autoriza a PayPal, directamente o a través de terceros, a realizar todas las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad. Dentro de estas consultas se incluye solicitarle más Información o documentación, requerirle que proporcione su numero de registro federal de contribuyentes o clave única de registro de población (CURP), requerirle que realice algunos pasos para confirmar la titularidad de su correo electrónico o de instrumentos financieros, solicitarle un reporte crediticio o comparar su Información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
  3. Autorización de Reporte Crediticio. Si usted abre una Cuenta Empresas, se considerará que está proporcionando a PayPal instrucciones y autorización por escrito, de conformidad con cualquier ley aplicable, para que obtenga de un buró de crédito su reporte crediticio personal y/o comercial. También autoriza a que PayPal obtenga su reporte crediticio personal y/o comercial: (a) cuando solicita ciertos productos nuevos, o (b) en cualquier momento en que PayPal considere razonablemente que puede haber un nivel de riesgo mayor asociado a su Cuenta Empresas.
  4. Actualizaciones de la Información. Si cambia el número de su tarjeta de crédito o la fecha de vencimiento, podemos adquirir esa Información de nuestros socios de servicios financieros y así actualizar su Cuenta.

1.4 Dueño Beneficiario.

Usted debe ser el propietario real de la Cuenta y solo realizar negocios a nombre propio.

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2. Enviar Pagos.

2.1 Límites de Envío. Nosotros podemos, a nuestra sola discreción, establecer límites para el importe de los pagos que usted puede enviar a través de los Servicios PayPal. Usted puede ver su límite de envío, si lo tuviera, iniciando sesión en su Cuenta. Si verificó su Cuenta, podrá aumentar los límites de envío.

2.2 Formas de Pago Predeterminadas. Si no ha seleccionado una Forma de Pago Predeterminada, cada vez que realice un pago, PayPal utilizará los fondos de su operación en el siguiente orden (sujeto a la disponibilidad que existe en función de sus Formas de Pago):

  1. Saldo
  2. Tarjeta de débito
  3. Tarjeta de crédito
  4. eCheck

Tenga en cuenta: Si no desea utilizar su Saldo, deberá retirar tales fondos antes de hacer un pago.

2.3 Tarjetas como Forma de Pago. Al agregar una tarjeta de débito o tarjeta de crédito como Forma de Pago, usted está otorgando a PayPal una autorización continua para realizar cargos automáticamente tal tarjeta, de modo que obtenga los fondos pertinentes cuando la tarjeta se use como Forma de Pago de conformidad con este Acuerdo. Puede retirar la autorización continua con relación a cualquier tarjeta eliminando dicha tarjeta como Forma de Pago en su Perfil de Cuenta.

2.4 Forma de Pago Preferida. Puede seleccionar una Forma de Pago Preferida cada vez que realice un pago, a excepción de los Pagos Preaprobados o los Pagos Sin Inicio de Sesión.

Para un Pago Preaprobado y, en la mayoría de los casos, para un Pago Sin Inicio de Sesión, puede seleccionar una Forma de Pago Preferida cuando proporciona la autorización inicial para tal pago, al igual que a través de la cláusula “Mis Pagos Preaprobados” en su Perfil de Cuenta.

Si selecciona una Forma de Pago Preferida, pero tiene Saldo disponible en su Cuenta, éste se utilizará para fondear el pago. Si el eCheck es su forma de pago preferida, se utilizará para respaldar con fondos el pago de PayPal aunque tenga saldo en la Cuenta. PayPal puede limitar las formas de pago disponibles para una transacción.

2.5 Pagos Rechazados y Reembolsados. Cuando usted envía un pago, el destinatario no tiene la obligación de aceptarlo. Los pagos no reclamados, reembolsados o rechazados retornarán a su saldo o a su forma de pago original. Le enviaremos de vuelta los pagos no reclamados en el plazo de 30 días desde la fecha en que inició el pago.

2.6 Retrasos de Procesamiento del Comercio. Cuando usted envía pagos a ciertos Comercios, usted proporciona una autorización a dicho Comercio para que procese su pago y complete la transacción. El pago se retendrá como pendiente hasta que el Comercio procese el pago. Algunos Comercios pueden retrasarse en el procesamiento de su pago. En tales casos, su autorización seguirá siendo válida por hasta 30 Días. Si el pago requiere de conversión de divisas, el tipo de cambio se determinará en el momento en que el Comercio PayPal procese el pago y complete la transacción.

2.7 Pagos Preaprobados. Un Pago Preaprobado es aquel pago en el que usted autoriza a un Comercio a realizar un cargo directamente en su Cuenta por una única vez, de manera regular o de forma esporádica. En algunas ocasiones, a los Pagos Preaprobados se les denominan “suscripciones”, “pagos recurrentes”, “pagos diferidos”, “transferencias con autorización previa” o “pagos automáticos”. Dentro de un plazo de dos (2) Días Hábiles siguientes a la realización de cualquier Pago Preaprobado desde su Cuenta, recibirá una confirmación de dicha transacción por correo electrónico.

  1. Notificación para Ciertos Pagos Preaprobados. Si un Pago Preaprobado tiene diversos importes y se realiza mediante tarjeta de débito o el Saldo, usted tiene derecho a recibir una notificación por anticipado del importe y la fecha de la transferencia del Comercio al menos 10 Días antes de que se realice la transferencia. Si el Comercio proporciona la opción, usted puede elegir recibir esta notificación por anticipado sólo cuando el importe de su Pago Preaprobado se encuentre fuera del rango establecido entre usted y el Comercio. Esta notificación está diseñada para protegerlo en caso de que su cuenta bancaria no tenga fondos suficientes para cubrir el Pago Preaprobado.

2.8 Cancelar de un Pago Preaprobado. Usted puede cancelar un Pago Preaprobado en cualquier momento hasta 3 Días Hábiles previos a la fecha en que se encuentre programado el próximo pago notificándooslo a PayPal. Para cancelar un Pago Preaprobado, acceda a la sección “Mis Pagos Preaprobados” de su Perfil de Cuenta y siga las instrucciones que se indican para Revertir el pago. También puede cancelar un Pago Preaprobado llamando a PayPal al 01-800-925-0308. Una vez que se ponga en contacto con PayPal para cancelar un Pago Preaprobado, se detendrán todos los pagos futuros que haya acordado con el Comercio. Si cancela un Pago Preaprobado, aún podría seguir siendo responsable del pago ante el Comercio o de otras penalizaciones conforme a los términos de su acuerdo con el Comercio, y puede serle requerido pagar al Comercio de alguna otra forma. Nosotros asumimos la responsabilidad por las pérdidas o daños provocados directamente debido a nuestra inhabilidad para detener un Pago Preaprobado, siempre y cuando usted hubiera seguido las instrucciones en esta cláusula para notificarnos.

2.9 Pago en Establecimientos Físicos.

  1. General. El Pago en Establecimientos Físicos le permite a usted hacer pagos con su Cuenta PayPal en la establecimientos físicos de un Comercio, siempre y cuando el Comercio acepte PayPal. Este tipo de pagos se hacen con su número de teléfono móvil. Usted debe confirmar su número de teléfono móvil con PayPal, para lo cual debe registrarlo en PayPal, configurar un NIP y recibir nuestra confirmación mediante mensaje de texto. Cuando usted se registre, debe proporcionarnos su nombre, dirección, número de teléfono móvil y elegir sus preferencias de Forma de Pago para las operaciones de Pago en Establecimientos Físicos.
  2. Forma de Pago Preferida. Usted puede elegir su Formas de Pago Preferida para los Pagos en Establecimientos Físicos en el momento de registrarse en dicho servicio. Usted también puede cambiar su Formas de Pago Preferida para Pago en Establecimientos Físicos antes de realizar su operación en le sección Pago en Establecimiento, del Perfil de su Cuenta. Para las operaciones de Pago en Establecimientos Físicos, PayPal sólo utilizará primero su Saldo si usted lo elige como su primera Forma de Pago Preferida y si tiene Saldo suficiente como para cubrir el importe total de la operación.
  3. Pagos Preaprobados para Pagos en Establecimientos Físicos. Usted puede configurar Pagos Preaprobados para las operaciones de Pagos en Establecimientos Físicos y si su Formas de Pago Preferidas que usted configuró con nosotros no se encuentra disponible para su operación. Si usted prefiere que no hagamos esto, usted puede cancelarlo esta si inicia sesión en su Cuenta PayPal y hace clic en "Mis Pagos Preaprobados" en su Perfil de la Cuenta.  Después de lo anterior, tendremos que declinar aquellas operación en las que la Forma de Pago Preferida no se encuentre disponible.
  4. Protección de Compras PayPal y Protección al Vendedor de PayPal.
    1. Protección al Comprador. Los artículos comprados mediante Pago en Establecimientos Físicos en el punto de venta se considerarán como inelegibles según la Cláusula 7.3 de este Acuerdo y, por lo tanto, no gozan del beneficio del reembolso conforme a la Protección de Compras PayPal.
    2. Protección de Compras PayPal. Los artículos que entreguen en persona relacionados con Pago en Establecimientos Físicos se considerarán como inelegibles según la Cláusula 5 VA A CAMBIAR de la Protección al Vendedor de PayPal y, por lo tanto, no gozan del beneficio de la Protección al Vendedor de PayPal.
  5. Promociones Especiales. Usted puede recibir ofertas promocionales de PayPal, como cupones, saldos promocionales para comercios especifico y otras promociones (en conjunto, “Promociones”) que pueden aplicarse al Pago en Establecimientos Físicos. Para utilizar una Promoción, primero debe guardarla en su Cuenta PayPal. Algunas Promociones pueden guardarse de forma automática. La Promoción se aplicará la próxima vez que usted haga una compra en el Comercio que la ofrece a través de Pago en Establecimientos Físicos, a menos que usted marque la Promoción para utilizarla posteriormente. El uso de las Promociones está sujeto a los términos de la Promoción. El Comercio o PayPal establecen los términos de la Promoción que pueden consultarse al recibir la Promoción o en su cuenta PayPal, si la Promoción ha sido guardada ahí. Los términos de la Promoción se aplican a reembolsos de artículos que se hayan comprado con la Promoción. El importe reembolsado puede devolverse a la Promoción, su Forma de Pago utilizada en la operación, su Saldo PayPal o una combinación de lo anterior. PayPal no se hace responsable si usted no utiliza la Promoción antes de la fecha de vencimiento o si PayPal no le recuerda de las Promociones pendientes o de sus fechas de vencimiento. PayPal no es responsable de los términos de la Promoción establecidos por un Comercio ni del cumplimiento de dichos términos conforme a las leyes vigentes.
  6. Listas de Deseos. Si usted se registra para Pago en Establecimientos Físicos, podrá crear listas de deseos de artículos o servicios que desee guardar en su Cuenta PayPal para una futura decisión de compra (“Lista de Deseos”). Usted puede crear una Lista de Deseos si agrega un artículo o servicio directamente a su Lista de Deseos iniciando sesión en su Cuenta PayPal o a través de búsquedas en “Ir de Compras con PayPal”. Los resultados de las búsquedas en “Ir de Compras con PayPal” serán generados por proveedores de servicios externos de PayPal. Estos resultados de búsqueda pueden guardarse en su Lista de Deseos. PayPal no se hace responsable de los resultados de la búsqueda generados por proveedores de servicios externos, la información contenida en dichos resultados, ni en el caso que el Comercio PayPal no respete el precio o los términos que arrojaron los resultados de la búsqueda.
  7. Promociones Compartidas por Medios Sociales. Si usted tiene una Promoción en su Cuenta PayPal, puede compartirla con su comunidad de amigos en línea y su familia a través de sitios de interacción social con quienes nos integramos. Si comparte alguna Promoción, es posible que primero se le pida dar su consentimiento sobre cierta información que nosotros compartimos con el sitio de interacción social. Todos los datos que PayPal reciba de estos sitios de interacción social, estarán sujetos a nuestra nuestra Política de Privacidad. Además de cumplir con los otros requisitos de la Cláusula 10.1 a continuación, usted acepta que no publicará contenido de naturaleza obscena u ofensiva en su Cuenta PayPal ni en relación con la Promoción que va a compartir.
  8. Tarjetas de Lealtad. El Pago en Establecimientos Físicos le permite guardar los números de tarjeta de lealtad de los Comercios participantes en su Cuenta PayPal. Cuando guarda los números de las tarjetas de lealtad en su Cuenta PayPal, usted gana recompensas automáticamente en el momento de hacer el pago al Comercio, sin tener que presentar la tarjeta de lealtad. A fin de obtener las recompensas, tendrá que ingresar correctamente la información de la tarjeta de lealtad y de actualizarla cuando sea necesario.  PayPal no se hace responsable de administrar la cuenta de su tarjeta de lealtad y las dudas que tenga sobre su tarjeta de lealtad o que se relacionen con el programa de recompensas deben dirigirse directamente al Comercio que ofrece esa Promoción. Es posible que los beneficios de la tarjeta de lealtad no estén disponibles cuando la red de conexión entre el Comercio y PayPal no esté disponible.
  9. Recepción de Pagos en Establecimiento Físico. Si usted recibe un pago mediante Pago en Establecimiento Físico, debe comunicar el importe de la operación al cliente antes de que ocurra la operación. Usted sólo puede cargar a la Cuenta PayPal de los clientes las operaciones que ellos hayan autorizado. También debe proporcionar a los clientes el recibo físico si éstos lo solicitan. Usted acepta que toda operación que procese contendrá una descripción exacta y veraz de los artículos y servicios comprados.

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3. Requisitos para la Utilización.

3.1 Capacidad para Recibir Pagos. La capacidad para recibir pagos varía en función del país; México tiene la capacidad de recibir pagos. Para ver la capacidad para recibir pagos de otros países,  haga clic aquí.

3.2 Responsabilidad por Pagos Invalidados. Cuando usted recibe un pago, usted es responsable ante PayPal del importe total del pago que se le envió, además de cualquier Comisión si el pago es invalidado posteriormente por cualquier motivo. Esto quiere decir que, además de cualquier otra responsabilidad, usted será responsable del importe del pago enviado por el remitente, además de las Comisiones aplicables que se establecen en el Anexo A (Comisiones) de este Acuerdo si usted llegara a perder una Reclamación o Contracargo o si se efectúa una Reversión del pago.

Usted acepta y autoriza a PayPal a recuperar todos los importes que se le adeudan mediante el cargo a su Saldo. Si no existen fondos suficientes en su Saldo para cubrir su adeudo, usted debe reembolsar a PayPal por otros medios. Si el remitente de un pago presenta un Contracargo, el emisor de la tarjeta de crédito será el que determine quién gana el Contracargo, y no PayPal.

3.3 Sin Recargos. Usted se obliga a no imponer recargo alguno o cualquier otra comisión por aceptar PayPal como forma de pago. Usted puede cobrar una comisión por manejo relacionada con la venta de bienes o servicios, siempre que dicha comisión no sea superior a la comisión por manejo que cobre por transacciones ajenas a PayPal.

3.4 Recibir Pagos Personales. Si usted vende productos o servicios, entonces no puede solicitarle al comprador que envíe un Pago Personal por la compra.

3.5 Pagos Preaprobados y/o Pagos Sin inicio de Sesión. Si recibe Pagos Preaprobados y/o Pagos Sin Inicio de Sesión, entonces debe recibir la Autorización de su comprador por el importe, frecuencia y duración del pago antes de procesarlo.

3.6 Micropagos para Contenido Digital. Para reunir los requisitos y recibir Micropagos para Contenido Digital, usted debe enviarnos una solicitud, recibir nuestra aprobación y tener su Cuenta al corriente. Al solicitar Micropagos para Contenido Digital, usted acepta que para las transacciones de Contenido Digital usted recibirá los importes máximos que se establecen en el siguiente cuadro, y que si el comprador presenta una Controversia posteriormente, PayPal puede Revertir la transacción y retirar los fondos de su Cuenta sin solicitarle al comprador que escale la Controversia a Reclamación.

Divisa

Importe

Divisa

Importe

Dólar australiano:

9.99 AUD 

Dólar de Nueva Zelanda:

9.99 NZD

Real brasileño:

7.99 BRL 

Corona noruega:

29.99 NOK

Dólar canadiense:

3.99 CAD 

Peso filipino:

499.99 PHP

Corona checa:

99.00 CZK

Zloty polaco:

19.99 PLN

Corona danesa:

24.99 DKK

Dólar de Singapur:

9.99 SGD 

Euro:

3.99 EUR

Corona sueca:

34.99 SEK

Dólar de Hong Kong:

49.99 HKD 

Franco suizo:

4.99 CHF

Forinto húngaro:

999.00 HUF

Nuevo dólar de Taiwán:

249.00 TWD

Nuevo séquel israelí:

15.99 ILS

Baht tailandés

249.99 THB

Yenes japoneses:

999.00 JPY 

Libra esterlina:

3.99 GBP 

Peso mexicano:

39.99 MXN 

Dólar estadounidense:

3.99 USD 

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4. Saldos de la Cuenta.

4.1 Saldos. Si usted cuenta con Saldo, PayPal mantendrá sus fondos en cuentas concentradoras separadas de sus fondos corporativos y no utilizará los fondos de su Cuenta para gastos operativos ni para ningún otro propósito corporativo. PayPal no pondrá, de forma voluntaria, sus fondos a disposición de los acreedores de PayPal en caso de quiebra o concurso mercantil. Usted no obtendrá intereses ni otras ganancias de los importes que mantenga en su Saldo. PayPal puede recibir intereses de los importes que mantiene a su nombre. Usted acepta ceder sus derechos a PayPal de los intereses originados de sus fondos.

4.2 Compensación de Importes Adeudados y cuyas fechas de pago han pasado. Si usted adeuda cualquier cantidad a PayPal, a una filial o a eBay, PayPal puede descontar de su Cuenta las cantidades necesarios para pagar los importes vencidos por más de 180 Días.

4.3 Saldo Negativo y Varias Divisas. Si su Cuenta tiene Saldo negativo, PayPal puede compensarlo con los fondos que usted recargue o reciba subsecuentemente en su Cuenta. Si tiene Saldo en múltiples divisas en su Cuenta, y uno de los Saldos deviene negativo por algún motivo, entonces PayPal puede compensar dicho Saldo negativo utilizando los fondos que usted tenga en el Saldo de otra divisa. Si usted apertura más de una Cuenta, PayPal puede compensar el Saldo negativo de una Cuenta usando cualquier Saldo que tenga en otra(s) Cuenta(s). En caso de que PayPal compense un Saldo negativo de conformidad con este párrafo, podría incorporarse con otro débito que se retire de su Cuenta.

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5. Retiro de Fondos.

5.1 ¿Cómo retirar dinero? Usted puede retirar los fondos de la Cuenta por cualquiera de los siguientes medios: (a) transfiriéndolos electrónicamente a su cuenta bancaria en México o en Estados Unidos Cuando retire sus fondos y   los transfiera a su cuenta bancaria local, estos podrán retirarse en pesos mexicanos. Si dispone de saldo en dólares estadounidenses, podrá retirar los fondos y transferirlos a la cuenta bancaria estadounidense que tiene asociada. Si dispone de Saldo en una divisa extranjera, solo podrá retirar dicho Saldo (o parte del mismo) luego de que se haya convertido a (a) Pesos mexicanos si va a retirar los fondos a su cuenta bancaria mexicana o (b) a dólares estadounidenses si va a retirar los fondos a la cuenta bancaria estadounidense que tiene asociada. 

5.2 Límites de Retiro. En función del grado en que haya Verificado su Cuenta, nosotros podemos restringir su capacidad de retirar fondos hasta que cumpla con las solicitudes de información. Puede ver su límite de retiro, en su caso, iniciando sesión en su Cuenta. Además, podemos retrasar el retiro de fondos de grandes sumas de dinero mientras realizamos una revisión del riesgo.

5.3 Comisiones por Retiro. Cuando retire su Saldo, y en función del método de retiro, se le cargará una comisión por retiro de Saldo, tal como se establece en el Anexo A (Comisiones). Además, si retira su saldo en una divisa distinta de la divisa en que está el saldo de su Cuenta, adicionalmente se le cargará una Comisión por Conversión de Divisas, del modo que se establece en el Anexo A (Comisiones).

 

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6. Cancelación de su Cuenta.

6.1 Cómo cerrar su Cuenta. Usted puede cancelar su Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones del Perfil de Cuenta. Después de cancelar su Cuenta, se cancelará cualquier operación pendiente y caducarán todos los Saldos asociados a los Códigos de Canje. Debe retirar su Saldo antes de cancelar su Cuenta.

6.2 Restricciones del Cierre de la Cuenta. Usted no puede evadir ninguna investigación mediante la cancelación de su Cuenta. Si cancela su Cuenta mientras nosotros estamos llevando a cabo una investigación, nosotros podemos retener sus fondos para proteger a PayPal, sus filiales o a terceros, contra el riesgo de Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades. Usted seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de la cancelación de la misma.

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7. Protección al Comprador de PayPal.

7.1 Tipos de problemas con cobertura. La Protección al Comprador de PayPal le ayuda si se enfrenta a uno de los siguientes problemas:

  • “Artículo no Recibido” (ANR): usted no recibió el artículo que pagó con PayPal; o
  • “Artículo Distinto al descrito” (DAD): usted recibió un artículo que pagó con PayPal, pero es Distinto al descrito (DAD).

Si su problema se trata de una transacción que usted no autorizó, consulte la Cláusula 8 a continuación.

Un artículo es “Distinto al descrito” (DAD) si es notablemente diferente de lo que el vendedor describió en el sitio web o en el precio de oferta inicial del artículo. Estos son algunos ejemplos:

  • Usted ha recibido un artículo completamente diferente. Por ejemplo, usted compró un libro y recibió un DVD o una caja vacía.
  • La descripción del estado del artículo no era verdadera. Por ejemplo, cuando compró el artículo, la descripción del artículo decía “nuevo” y el artículo es usado.
  • El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
  • Al artículo le faltan partes, piezas o características, lo cual no aparecía en la descripción cuando compró el artículo.
  • Compró tres artículos a un vendedor, pero solamente recibió dos.
  • El artículo se dañó durante el envío.

Un artículo no Distinto al Descrito (DAD) si es notablemente parecido a la descripción que aparece en el anuncio del Vendedor. Estos son algunos ejemplos:

  • El defecto del artículo lo describió correctamente el Vendedor.
  • El artículo estaba descrito correctamente pero cuando lo recibió ya no lo quería.
  • El artículo estaba descrito correctamente pero no cumplió sus expectativas.
  • El artículo tiene pequeñas marcas o rayas, y se anunciaba como "usado".

7.2 Requisitos.

  1. Para gozar de los beneficios de la Protección al Comprador de PayPal , debe cumplir con cada uno de los siguientes requisitos:
    • Presentar una Controversia en el plazo de 180 Días a partir de la fecha en que envió el pago. Hecho lo anterior, siga el proceso de resolución de controversias en línea que se describe en el artículo “Resolución de Controversias”.
    • No tener incidencias en su Cuenta.
    • El Usuario Pagador debe responder de forma oportuna a la solicitud que haga PayPal de documentación y de otra información.
    • No haber recibido, por otros medios, un reembolso relacionado con dicha compra.

7.3 Artículos que no reúnen los requisitos. Los siguientes pagos no reúnen los requisitos para reembolso de conformidad con la Protección al Comprador de PayPal:

  • Bienes raíces;
  • Empresas (cuando compra una empresa);
  • Vehículos motorizados, incluidas motocicletas, campers, aeronaves y embarcaciones;
  • Artículos que infringen la Política de Uso Aceptable de PayPal;
  • Reclamaciones por artículo distinto al descrito en el caso de artículos hechos a la medida;
  • Pagos en plataformas de financiación colectiva (crowdfunding);
  • Para artículos no recibidos, artículos que recoja en persona o que recojan en su nombre, incluso en los puntos de venta;
  • Maquinaria industrial utilizada en la manufactura;
  • Artículos que tengan o puedan conllevar un valor monetario almacenado, como las tarjetas de regalo y las tarjetas de prepago;
  • Pagos personales;
  • Actividades que involucren juegos de azar, juegos y cualquier otra actividad que implique una comisión por entrada y un premio;
  • Donativos;
  • Cualquier cosa comprada a un organismo gubernamental o importe pagado al mismo;
  • Seguros y/o sus respectivas primas, bonos de capitalización y planes de pensión privados.

Incluso si su pago no goza de los beneficios para la Protección al Comprador PayPal, puede presentar una Controversia y resolver el problema directamente con el Vendedor. Sin embargo, PayPal no lo resolverá a su favor si escala la Controversia a Reclamación cuando el artículo no goza de los beneficios para la Protección al Comprador PayPal.

7.4 Importe de la cobertura. Si reúne los requisitos para la Protección al Comprador de PayPal, y PayPal resuelve la Reclamación a su favor, entonces nosotros le emitiremos un reembolso por el importe total de la compra del artículo y los costos de envío originales.

PayPal no reembolsará los costos de envío de devolución en que incurra al devolver un artículo distinto a lo descrito (DAD) al vendedor o a otras partes especificadas por PayPal. Si el Vendedor presenta evidencia de que entregó los artículos en su dirección, PayPal puede resolver la Reclamación de Artículo No Recibido (ANR) a favor del Vendedor, incluso si usted no recibió los productos.

7.5 Resolución de Controversias. Si usted no logra resolver un problema directamente con un Vendedor, usted puede ir al Centro de resoluciones y seguir este proceso:

  • Presentar una Controversia. Presente una Controversia en el plazo de 180 Días a partir de la fecha en que usted hizo el pago, para negociar con el Vendedor la resolución de la Controversia.
  • Escalar la Controversia a Reclamación. Si usted y el Vendedor no logran llegar a un acuerdo, puede escalar la Controversia a Reclamación en el plazo de 20 Días siguientes a la presentación de la Controversia.
    Para escalar una Controversia por Artículo no Recibido (INR) debe esperar al menos 7 días desde la fecha de pago. Si no escala la Controversia a Reclamación en el plazo de 20 días, PayPal cerrará la Controversia de manera permanente.
  • Responder a las solicitudes de Información de PayPal oportunamente. Durante el proceso de Reclamación, PayPal puede pedirle que proporcione documentación que respalde su posición.
  • Cumplir con las solicitudes de envío de PayPal oportunamente. Para Reclamaciones de artículos Distinto de lo Descrito (DAD), es muy probable que PayPal le pida que, por cuenta propia, envíe el artículo de vuelta al Vendedor o a PayPal o a un tercero, además de proporcionar el Comprobante de entrega.

    Para operaciones cuyo total sea inferior a $250 USD (o su equivalente en otras divisas como se muestra en el cuadro a continuación), el comprobante de entrega es la confirmación que se puede consultar en Internet y que incluye la dirección de envío, mostrando al menos la ciudad/estado o código postal, la fecha de entrega y la URL del sitio web de la empresa de mensajería si seleccionó "Otros" en el menú desplegable. Para operaciones cuyo total es $250 USD o más (o su equivalente en otras divisas como se muestra en el cuadro a continuación), también debe tener el acuse de recibo de la entrega.

    Requisito de confirmación de entrega (acuse de recibo) para pagos a partir de 250 USD o su equivalente en otras divisas:
     

    Divisa

    Importe

    Divisa

    Importe

    Dólar australiano:

    350 AUD

    Dólar de Nueva Zelanda:

    380 NZD

    Real brasileño:

    R 500 BRL

    Corona noruega:

    1,600 NOK

    Dólar canadiense:

    325 CAD

    Peso filipino:

    12,500 PHP

    Corona checa:

    6,000 CZK

    Nuevo zloty polaco:

    800 PLN

    Corona danesa:

    1,500 DKK

    Rublo ruso:

    8,500 RUB

    Euro:

    200 EUR

    Dólar de Singapur:

    400 SGD

    Dólar de Hong Kong:

    2 000 HKD

    Corona sueca:

    2,000 SEK

    Forinto húngaro:

    55,000 HUF

    Franco suizo:

    330 CHF

    Nuevo séquel israelí:

    1,000 ILS

    Nuevo dólar de Taiwán:

    8,250 TWD

    Yenes japoneses:

    28 000 JPY

    Baht tailandés

    9,000 THB

    Ringitt de Malasia:

    1,000 MYR

    Lira turca:

    375 TRY

    Peso mexicano:

    2,200 MXN

    Libra esterlina:

    150 GBP

     

     

    Dólar estadounidense:

    250.00 USD

  • Proceso de resolución de Reclamaciones. Una vez que una controversia se ha escalado a reclamación, PayPal tomará la decisión final a favor del comprador o del vendedor. A usted se le puede pedir que proporcione recibos, evaluaciones de terceros, Reclamaciones policiales o cualquier otra cosa que especifique PayPal. PayPal tendrá todo el derecho a tomar una decisión final a favor del comprador o del Vendedor. En el caso de que PayPal tome una decisión final a favor del comprador o vendedor, cada una de las partes deberá acatar la decisión de PayPal. Por lo general, PayPal solicita al comprador que envíe el artículo que reclamó como DAD de vuelta al Vendedor (con cargo al comprador) y PayPal muy probablemente le pedirá al Vendedor que acepte la devolución del artículo y rembolse el precio completo de la compra más los costos de envío al comprador. En el caso de que el Vendedor pierda una Reclamación, no recibirá un rembolso por las comisiones de PayPal asociadas a la transacción. Si usted es Vendedor y pierde una reclamación por DAD debido a que el artículo que vendió es una falsificación, se le pedirá que emita un reembolso total al comprador y no se le devolverá el artículo.

7.6 Controversias y Reclamaciones de Micropago de Contenido Digital. Si usted presenta una Controversia derivada de una compra de Contenido Digital hasta uno de los importes que aparecen en el cuadro a continuación, PayPal puede, a su entera discreción, reembolsar la transacción sin solicitarle que escale la Controversia a Reclamación.
 

Divisa

Importe

Divisa

Importe

Dólar australiano:

9.99 AUD

Dólar de Nueva Zelanda:

9.99 NZD

Real brasileño:

7.99 BRL

Corona noruega:

29.99 NOK

Dólar canadiense:

3.99 CAD

Peso filipino:

499.99 PHP

Corona checa:

99.99 CZK

Zloty polaco:

19.99 PLN

Corona danesa:

24.99 DKK

Dólar de Singapur:

9.99 SGD

Euro:

3.99 EUR

Corona sueca:

34.99 SEK

Dólar de Hong Kong:

49.99 HKD

Franco suizo:

4.99 CHF

Forinto húngaro:

999 HUF

Nuevo dólar de Taiwán:

249.00 TWD

Nuevo séquel israelí:

15.99 ILS

Baht tailandés

249.99 THB

Yenes japoneses:

999 JPY

Libra esterlina:

3.99 GBP

Peso mexicano:

39.99 MXN

Dólar estadounidense:

3.99 USD


PayPal puede restringir el número de rembolsos por Contenido Digital que puede recibir. Si estos reembolsos están limitados, o si su compra no es elegible para tal cobertura, usted aún podrá seguir el proceso estándar de resolución de controversias estándar de PayPal descrito en la Cláusula 7 para intentar resolver el problema directamente con el Vendedor.

7.7 Relación entre los programas de protección de PayPal y las Devoluciones de Cargo. Los derechos de Contracargos para pagos realizados con tarjetas de crédito, en caso de ser aplicables, pueden ser más amplios que los programas de Protección PayPal. Los Contracargos pueden cubrir artículos con los que el cliente no esté satisfecho, a pesar de que no califiquen como DAD. Puede presentar una Controversia o Reclamación con PayPal o puede ponerse en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito y ejercer sus derechos de Devolución de Cargo. No puede ejercer ambos al mismo tiempo o pretender una recuperación doble. Si ha presentado una Controversia o una Reclamación con PayPal y presenta también una Devolución de Cargo con la empresa de su tarjeta de crédito, PayPal cerrará la Controversia o la Reclamación y usted dependerá únicamente de sus derechos de Devolución de Cargo.

Antes de ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta o de presentar una Controversia con PayPal, tendrá que ponerse en contacto con el Vendedor para resolver su problema conforme a las Políticas de devolución del Vendedor, del modo en que se establece en su subasta o sitio Web.

7.8 Reclamaciones Presentadas con el Vendedor o con Terceros. Usted no puede presentar una Controversia/Reclamación bajo la Protección al Comprador de PayPal si usted ya ha presentado una reclamación con el Vendedor o con cualquier otro tercero (distinto a eBay).

7.9 Doble Recuperación no permitida. Usted no podrá recibir un reembolso bajo la Protección al Comprador de PayPal si usted ya ha recibido un reembolso por dicha compra directamente del Vendedor u otro tercero.

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8. Errores y Transacciones No Autorizadas.

8.1 Protección para Transacciones no Autorizadas y Errores. Cuando ocurre una Transacción No Autorizada o un Error en su Cuenta, PayPal cubrirá el importe total de todas las Transacciones No Autorizadas o Errores que reúnan los requisitos aplicables, siempre que usted siga los procedimientos que se describen a continuación.

Una Transacción No Autorizada es un pago que usted no autorizó y que no lo beneficia enviado desde su Cuenta. Por ejemplo, si alguien roba su contraseña, la utiliza para obtener acceso a su Cuenta y envía pagos desde ella, entonces ha ocurrido una Transacción no Autorizada. Si otorga a alguien acceso a su Cuenta (dándole la Información para iniciar sesión) y realiza transacciones sin su conocimiento o permiso, usted será el responsable de dicho uso.

8.2 Requisitos de Notificación.

  1. Debe notificar de inmediato a PayPal si cree que:
    • ha habido una Transacción No Autorizada o acceso no autorizado a su Cuenta;
    • existe un Error en su estado de Cuenta PayPal (usted puede acceder a su estado de Cuenta PayPal si inicia sesión en ella y hace clic en vínculo para “”Ver todas mis Transacciones””) o en la confirmación de la transacción que se le envió por correo electrónico;
    • su contraseña o PIN de PayPal Móvil se ha visto comprometido;
    • ha perdido, le han robado o ha desactivado el teléfono activado con PayPal Móvil; o
    • necesita más Información acerca de una transacción que aparece en el estado de cuenta o en la confirmación de transacción.
  2. Para reunir los requisitos para la protección por Transacciones No Autorizadas, nos lo debe notificar en el plazo de 60 días luego de que aparezca la primera Transacción No Autorizada en el estado de cuenta del historial de su Cuenta. Nosotros extenderemos el período de tiempo de 60 Días si por algún motivo justificado y acreditable, como haber estado hospitalizado, usted no pudo notificarnos en el plazo de 60 Días.

    Debe iniciar sesión regularmente en su Cuenta y ver el estado de cuenta del historial de ella para asegurarse de que no haya Transacciones No Autorizadas o errores. Además, PayPal le enviará un correo electrónico a la dirección principal que proporcionó para que se le notifique de cada transacción de su Cuenta. También debe comprobar las confirmaciones de estas transacciones para asegurarse de que cada transacción haya sido autorizada y sea correcta.

Para Transacciones No Autorizadas o errores en su Cuenta, notifíquenos del siguiente modo:

  • Utilice este formulario para presentar un reporte en el Centro de resoluciones de PayPal; o
  • Escriba a PayPal, A/A: Error Resolution Department, Mariano Escobedo 476, Piso 14, Colonia Nueva Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, Distrito Federal, México 11590; o
  • Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al 01-800-925-0308.

Cuando nos notifique, facilítenos toda la Información que se describe a continuación:

  • Su nombre y correo electrónico registrado en su Cuenta;
  • Una descripción de la supuesta Transacción no Autorizada o Error y una explicación de por qué cree que es incorrecto o de por qué necesita más Información para identificar la transacción; y
  • El importe de la supuesta Transacción no Autorizada o Error.

Si nos notifica de manera verbalmente, podemos solicitarle que nos envíe su queja o pregunta por escrito en el plazo de 10 Días Hábiles. Durante el curso de la investigación, podemos solicitarle Información adicional.

8.3 Medidas de PayPal una vez recibida su Notificación. Una vez que usted nos notifique acerca de presuntas Transacciones no Autorizadas o Errores, o si nos enteramos de ellos de alguna otra forma, seguimos el siguiente procedimiento:

  • Realizaremos una investigación para determinar si ha habido una Transacción no Autorizada o Error que reúna los requisitos para la protección.
  • Realizaremos la investigación en el plazo de 10 Días Hábiles a partir de la fecha en que recibimos su notificación de Transacción no Autorizada o Error sospechoso. Si su Cuenta es nueva (la primera transacción de su Cuenta se hizo hace menos de 30 Días Hábiles a partir de la fecha en que nos notificó), entonces podríamos tardar hasta 20 Días Hábiles en concluir la investigación. Si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta 45 días en concluir la investigación (o hasta 90 días para cuentas nuevas, o si su transacción se llevó a cabo en un punto de venta donde estuvo físicamente presente, o si es una transacción iniciada en el extranjero).
  • Si determinamos que necesitamos más tiempo para concluir la investigación, abonaremos provisionalmente en su Cuenta el importe de la Transacción no Autorizada o Error sospechoso. Recibirá el abono provisional en el plazo de 10 Días Hábiles a partir de la fecha en que recibimos su aviso (o 20 Días Hábiles para Cuentas nuevas). Así tendrá la posibilidad de utilizar el dinero hasta que concluya la investigación. Le notificaremos del abono provisional en el plazo de 2 Días Hábiles a partir de la fecha en que hicimos el abono. Si le solicitamos poner su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en el plazo de 10 Días Hábiles (o 20 Días Hábiles para cuentas nuevas), entonces no abonaremos provisionalmente su Cuenta.
  • Le informaremos de nuestra decisión en un lapso de 3 Días Hábiles a partir de haber concluido la investigación.

    Si determinamos que hubo una Transacción no Autorizada o Error, abonaremos rápidamente el importe total en su Cuenta en un lapso de 1 día hábil a partir de nuestra determinación. O si ya recibió un abono provisional, podrá quedarse con dicho importe.

    Si determinamos que no hubo una Transacción no Autorizada o Error, incluiremos una explicación acerca de nuestra decisión en el correo electrónico que le enviemos. Si recibió un abono provisional, lo quitaremos de su Cuenta y le notificaremos de la fecha e importe del cobro. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en la investigación.

8.4 Errores de PayPal. Nosotros rectificaremos cualquier Error que descubramos. Si el Error provoca que reciba un importe inferior al que le corresponde, PayPal abonará en su Cuenta la diferencia. Si el Error provoca que reciba un importe mayor del que le corresponde, PayPal puede debitar los fondos adicionales de su Cuenta.

8.5 Sus Errores. Si usted erróneamente envía un pago a un tercero equivocado, o envía un pago por un importe incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico), su único recurso será el ponerse en contacto con el tercero a quien le envió el pago y solicitarle un rembolso del pago. PayPal no rembolsará ni cancelará los pagos que haya hecho por error.

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9. Protección al Vendedor de PayPal.

9.1 Protección al Vendedor de PayPal.

La Protección al Vendedor de PayPal es una protección que cubre a los Vendedores en caso de Reclamaciones, Contracargos o Reversiones de artículos vendidos en cualquier sitio web basadas en:

  • Transacciones no autorizadas; o
  • Artículo no recibido.

La Protección al Vendedor de PayPal está disponible para los pagos que reúnan los requisitos realizados por compradores de cualquier país. Si usted realiza ventas u operaciones comerciales con compradores de otros países, debe leer las políticas de Protección al Comprador de PayPal de los países en los que se encuentran los compradores objetivos (las políticas de Protección al Comprador de PayPal se encuentran disponibles aquí), ya que estas se le aplicarán a usted como Destinatario del Pago o Vendedor.

9.2 Alcance de la protección. PayPal le protegerá por el importe total del pago que reúna los requisitos y anulará la Comisión de Contracargo, si procede.

9.3 Requisitos de participación. Para gozar de los beneficios de la Protección al Vendedor de PayPal, debe cumplir con todos los Requisitos Básicos que se mencionan a continuación en el inciso (a) Requisitos Básicos. Para contar con la cobertura de la protección por Artículo No Recibido, debe cumplir tanto con los requisitos básicos como con los Requisitos Adicionales para Artículos No Recibidos que se mencionan a continuación en el inciso (b). Para tener la cobertura de transacción no autorizada, debe cumplir tanto con los requisitos básicos como con los requisitos adicionales de Transacción no autorizada que se mencionan a continuación en la sección (c).

  1. Requisitos básicos:
    • Debe realizar el envío del artículo a través de una Empresa de Mensajería a la dirección de envío de la página “Detalles de la Operación”.
    • Debe responder a la solicitud que haga PayPal de documentos y otra información oportunamente.
    • El artículo debe ser un producto físico y tangible que se pueda enviar.
  2. Requisitos adicionales de artículo no recibido:
    • El pago debe estar marcado como "reúne los requisitos" o "reúne parcialmente los requisitos" para la Protección al Vendedor de PayPal en la página Detalles de la transacción.
    • Debe tener un Comprobante de Entrega del modo en que se describe en la Sección 9.4.
  3. Requisitos adicionales para Transacciones no Autorizadas:
    • El pago debe estar marcado como "reúne los requisitos" para la Protección al Vendedor de PayPal en la página “Detalles de la Operación”.
    • Debe tener comprobante de envío o un comprobante de entrega del modo en que se describe en la sección 9.4.

9.4 Requisitos de Comprobante de envío, Comprobante de entrega y Acuse de recibo.

“Empresa de Mensajería”: una empresa de mensajería es cualquiera de las siguientes:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL
  • Estafeta
  • Multipack
  • Cualquier otra empresa de mensajería que cumpla con los criterios internos de PayPal.

El «comprobante de envío» se entiende como la documentación en línea o física de la empresa de paquetería y que incluye los siguientes datos:

  • La fecha de envío del artículo.
  • La dirección del destinatario, que muestre al menos la ciudad, el estado o el código postal (o equivalente internacional).

“Comprobante de Entrega” para bienes intangibles se refiere a cualquier evidencia convincente que muestre que el pedido de compra se efectuó y que incluya la siguiente información:

  • La fecha de entrega del artículo.
  • La dirección del destinatario (correo electrónico/IP, etc.), si procede.

El "Comprobante de Entrega" se entiende como la documentación en línea o física de la Empresa de Mensajería y que incluye los siguientes datos:

  • La fecha de entrega del artículo.
  • La dirección del destinatario, que muestre al menos la ciudad, el estado o el código postal (o equivalente internacional).
  • Acuse de Recibo del modo en que se describe a continuación para pagos de 10,000 MXN o más (o los siguientes equivalentes):
     

    Divisa

    Importe

    Divisa

    Importe

    Dólar australiano

    850 AUD

    Dólar de Nueva Zelanda

    950 NZD

    Real brasileño

    1,750 BRL

    Corona noruega

    4,600 NOK

    Dólar canadiense

    850 CAD

    Peso filipino

    34,000 PHP

    Corona checa

    15,000 CZK

    Zloty polaco

    2,300 PLN

    Corona danesa

    4,100 DKK

    Rublo ruso

    27,000 RUB

    Euro

    550 EUR

    Dólar de Singapur

    950 SGD

    Dólar de Hong Kong

    6,000 HKD

    Corona sueca

    4,950 SEK

    Forinto húngaro

    170,000 HUF

    Franco suizo

    700 CHF

    Nuevo séquel israelí

    2,700 ILS

    Nuevo dólar de Taiwán

    23,000 TWD

    Yen japonés

    77,000 JPY

    Baht tailandés

    24,500 THB

    Ringitt de Malasia

    2,500 MYR

    Lira turca

    1,600 TRY

    Peso mexicano

    10,000 MXN

    Libra esterlina

    450 GBP

     

     

    Dólar estadounidense

    750 USD

El «Acuse de Recibo» es una documentación en línea que se puede ver en el sitio Web de la compañía de paquetería y que indica que se firmó en el momento de la entrega del artículo.

9.5 Artículos y Operaciones que no Reúnen los Requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal.

Los siguientes son ejemplos de artículos y transacciones que no reúnen los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal:

  • Reclamaciones o Devoluciones de Cargo por Artículo Distinto a lo Descrito.
  • Mercancía que entregue personalmente, incluso en el punto de venta.
  • Artículos intangibles, incluso Contenido Digital y servicios.
  • Artículos que no se envían a la dirección del destinatario. Si originalmente envió el artículo a la dirección del destinatario, pero luego el artículo se redirecciona a una dirección distinta, entonces no gozará de los beneficios de la Protección al Vendedor de PayPal. Por lo tanto, le recomendamos no utilizar un servicio de mensajería y entrega contratado por el comprador, de manera que usted esté en posibilidades de proporcionar Comprobante de Envío y Comprobante de Entrega válidos.
  • Artículos que envió después de que PayPal le indicó que no lo hiciera. PayPal puede informarle de ellos a través de varios métodos, entre ellos:
    • en su Historial de Operaciones (puede obtener acceso a este en https://www.paypal.com.mx y ver la información de estatus en el “Historial de Operaciones”).
    • mediante correo electrónico enviado por PayPal.
    • mediante un mensaje a su cuenta PayPal.
  • Artículos equivalentes a monedas (incluidos, entre otros, tarjetas de regalo)

9.6 Vendedores No Elegibles

Si PayPal determina que ha tenido un número excesivo de reclamaciones, devoluciones de cargo o cancelaciones durante un período definido, es posible que no reúna los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal. En ese caso, PayPal le enviará un aviso por escrito en que se le informará que ya no reúne los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal. Si posteriormente se reduce el índice de Reclamaciones, Contracargos o Reversiones en su Cuenta, es posible que vuelva a ser elegible para la Protección al Vendedor de PayPal a discreción de PayPal, en ese caso, PayPal se lo notificará esto por escrito.

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10. Actividades Restringidas.

10.1 Actividades Restringidas. En relación con la utilización que usted realice de nuestro sitio web, su Cuenta, los Servicios PayPal o en el transcurso de sus interacciones con PayPal, un Usuario, o terceros, usted no deberá:

  1. Incumplir este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otra política que haya acordado con PayPal;
  2. Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento;
  3. Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de PayPal o de cualquier otro tercero o los derechos de publicidad o privacidad;
  4. Vender artículos falsificados;
  5. Actuar de una manera que sea difamatoria, de carácter de libelo comercial, amenazante u hostil con nuestros empleados, agentes u otros Usuarios;
  6. Proporcionar Información falsa, inexacta o engañosa;
  7. Involucrarse en actividades y/o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas;
  8. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o cualquier otra Información que usted nos proporcione;
  9. Recibir o intentar recibir fondos tanto de PayPal como del Vendedor, banco o emisor de la tarjeta por la misma transacción durante el curso de la Controversia;
  10. Controlar una Cuenta que está asociada a otra Cuenta que se haya visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas;
  11. Conducir su empresa o utilizar los Servicios PayPal de manera tal que tenga o pueda tener como resultado quejas, Controversias, Reclamaciones, Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades ante PayPal, otros usuarios, terceros o usted;
  12. Tener una calificación de riesgo crediticio de una agencia del informe de crédito que indique un alto nivel de riesgo asociado a su utilización de los Servicios PayPal;
  13. Utilizar su Cuenta o los Servicios PayPal de manera tal que PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos crea razonablemente que ha habido un abuso del sistema de tarjetas o una transgresión a la asociación de tarjetas o de las reglas de la red;
  14. Permitir que su Cuenta tenga saldo negativo;
  15. Usar una tarjeta de crédito en su Cuenta para otorgarse a sí mismo un anticipo en efectivo (o ayudar a otros a realizar esta acción);
  16. Revelar o distribuir Información de otros usuarios a terceros o utilizar la Información para fines de marketing, a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo;
  17. Enviar correos electrónicos no solicitados a Usuarios ni utilizar los Servicios PayPal para cobrar cantidad alguna por enviar, o ayudar a enviar, correos electrónicos no solicitados a terceros;
  18. Adoptar medidas que impongan una carga no razonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
  19. Facilitar los virus, caballos de Troya, gusanos u otras rutinas de programación que puedan dañar, interferir en forma dañina, interceptar o expropiar subrepticiamente sistemas, datos o Información;
  20. Utilizar un proxy anónimo; utilizar robots, arañas ni otros dispositivos automáticos o procesos manuales para controlar o copiar nuestros sitios Web sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  21. Utilizar dispositivos, software o rutinas para infringir las restricciones de nuestros encabezados de exclusión de robots o para interferir o intentar interferir con nuestro sitio Web o los Servicios PayPal; o
  22. Adoptar medidas que pueden provocar que perdamos cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago u otros proveedores.
  23. Abuso (como Usuario Pagador o como Usuario Receptor) de nuestro proceso de Resolución de Controversias y/o de la Protección al Comprador de PayPal.

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11. Su Responsabilidad - Medidas que Nosotros Podemos Adoptar.

11.1 Su responsabilidad.

  1. General. Usted es responsable de todas las Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que incurra PayPal, un Usuario o un tercero causadas por, o derivadas de, el uso que usted haya hecho de los Servicios PayPal y/o causadas por un incumplimiento de este Acuerdo por parte de usted. Acepta rembolsar a PayPal, Usuario de PayPal o tercero por cualquiera y cada una de dichas responsabilidades.
  2. Responsabilidad por Reclamaciones conforme a la Protección al Comprador PayPal. Si usted es un Vendedor y pierde una Reclamación presentada directamente a PayPal, tendrá que rembolsar a PayPal por la cantidad reclamada. Cuando usted reciba un pago del titular de una Cuenta PayPal que se encuentre en otro país, y nosotros determinemos, en virtud de la Política de Protección al Comprador de PayPal de dicho país, que los fondos recibidos deben devolverse o revertirse, se le exigirá que usted reembolse a PayPal las cantidades respectivas (antes de recibir el pago del titular de una Cuenta PayPal de otro país, usted debe revisar las respectivas políticas de Protección al Comprador de PayPal disponibles aquí). Dentro de su responsabilidad se incluye el precio total de la compra del artículo más los costos de envío originales (y en algunos casos, puede que no reciba el artículo de regreso) y las comisiones de PayPal que se le cobraron por esta transacción. La Protección al Vendedor de PayPal cubrirá la responsabilidad que le corresponda por Reclamaciones presentadas por Artículo No Recibido o por Transacción No Autorizada que reúnan los requisitos para estar cubiertas por dicha protección (consulte la Cláusula 9 anterior: Protección al Vendedor de PayPal).

    Si un comprador presenta una Reclamación por Distinto a lo Descrito (DAD) por el artículo que le compró, es muy probable que se le pida a usted que acepte la devolución del artículo y que rembolse el precio completo de la compra, más los costos de envío al comprador. No recibirá un rembolso de sus Comisiones de PayPal. Además, si usted pierde una reclamación por Artículo Distinto al Descrito (DAD) debido a que nosotros, a nuestra entera discreción, razonablemente consideramos que el artículo que vendió se trataba de una falsificación, se le pedirá que realice un reembolso total al comprador y es posible usted no reciba el artículo de vuelta (por ejemplo, nosotros podemos pedirle al comprador que lo deseche o que de otra forma se deshaga de él permanentemente). La Protección al Vendedor de PayPal no cubrirá su responsabilidad por Reclamaciones DAD (Artículo Distinto al Descrito).
  3. Responsabilidad por las Reclamaciones Presentadas de Conformidad con el Programa de Garantía de Devolución de Dinero de eBay.  Si usted es un Vendedor de eBay e eBay toma una decisión final de conformidad con su programa de Garantía de Devolución de Dinero, en la que usted resulta responsable de reembolsar al comprador, entonces usted autoriza a PayPal para retirar los fondos de su Cuenta en un importe que no excederá el importe de dicha reclamación y para remitir dichos fondos a eBay. Si su Saldo para cubrir el importe de dicha reclamación es insuficiente, PayPal suspenderá su Cuenta. Dicha suspensión en su Cuenta se mantendrá hasta: (1) la fecha en que cuente con fondos suficientes para cubrir el importe de la reclamación, momento en el que los fondos se retirarán de su Cuenta; o (2) 20 Días siguientes a la fecha de la decisión final de eBay, momento en el se retirará de su Cuenta un importe que no excederá el importe de la reclamación.
  4. Responsabilidad por las Instrucciones Dadas por Usted en su Cuenta. PayPal se basará en cualquier instrucción que usted haya dado en su Cuenta (ya sea de forma verbal o por escrito) una vez que se haya autenticado. PayPal no será responsable de pérdidas o daños que usted o cualquier otra persona pueda sufrir cuando PayPal actúe de buena fe de conformidad con dichas instrucciones, a menos que se demuestre negligencia por parte de PayPal.

11.2 Rembolso por su responsabilidad. En caso de que usted sea responsable por importes adeudados a PayPal, PayPal retirará inmediatamente dichos importes de su Saldo. Si usted no tiene Saldo suficiente para cubrir tal responsabilidad, se retirará de su Cuenta el resto del Saldo (de haberlo) y la misma resultará con un Saldo negativo hasta por el importe del que usted es responsable y se le solicitará que provea fondos inmediatamente o rembolse a PayPal de alguna otra forma. Si no lo hace, PayPal iniciar un proceso de cobranza de dicho importe para recuperarlo de usted. Si no lo hace, PayPal tendrá que gestionar la cobranza de dicho importe para recuperarlo.

11.3 Medidas de PayPal: actividades restringidas. Si PayPal, a su entera discreción, considera que usted se ha visto involucrado en Actividades Restringidas, nosotros podemos adoptar varias medidas para proteger a PayPal, sus filiales, otros Usuarios o a terceros, contra Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y cualquier otra responsabilidad. Entre las medidas que podemos adoptar incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:

  1. Cancelar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta o a los Servicios PayPal;
  2. Suspender su derecho a participar en los programas de Protección al Comprador de PayPal y de Protección al Vendedor de PayPal.
  3. Negarnos a proporcionarle los Servicios PayPal ahora y en el futuro; y
  4. Retener sus fondos por un período de tiempo razonablemente necesario para protegernos contra el riesgo de responsabilidad ante PayPal o un tercero o si creemos que puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente sospechosas o fraudulentas.

11.4 Medidas de PayPal - Retenciones.

  1. Retenciones en función del riesgo. PayPal, a su entera discreción, puede aplicar una retención a cualquiera o cada uno de los pagos que usted reciba si PayPal considera que puede existir un alto nivel de riesgo asociado a usted, su Cuenta o a cualquiera y cada una de sus transacciones. La decisión de PayPal puede darse en función de distintos factores y, además, puede depender de la información que reciba de terceros. Si PayPal aplica una retención en un pago, los fondos aparecerán en su «saldo pendiente» y el estado del pago indicará la retención, por ejemplo, puede aparecer como «Realizado, fondos no disponibles aún». Si PayPal aplica una retención en algunos o en todos los pagos que recibe, PayPal le dará aviso de nuestras medidas. PayPal liberará la retención de cualquier pago transcurridos 30 días a partir de la fecha en que recibió el pago en su Cuenta, a menos que PayPal tenga un motivo para continuar reteniendo el pago, tal como (a) haber recibido de una Controversia, Reclamación, Devolución de cargo o Cancelación, (b) PayPal cree que ha transgredido los términos de este Acuerdo o de cualquier otra Política y que dicha transgresión ha tenido como resultado la necesidad de continuar reteniendo los fondos o (c) PayPal cree que usted puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas. En tales casos, PayPal puede continuar reteniendo el pago en su Cuenta hasta que se resuelva el problema conforme a este Acuerdo. PayPal, a su entera discreción, puede liberar antes la retención bajo ciertas circunstancias, como por ejemplo, si usted cargó la información de seguimiento del artículo que envío.
  2. Retenciones de transacciones en Controversia. Si un Usuario presenta una Controversia, Reclamación, Contracargo o Reversiones por un pago que usted ha recibido en su Cuenta, PayPal puede retener temporalmente los fondos de su Cuenta para cubrir el importe de la responsabilidad respectiva. Si gana la Controversia o la transacción reúne los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal, eliminaremos la retención temporal. Si pierde la Controversia, PayPal eliminará los fondos de su Cuenta. Este proceso también será aplicable a cualquier reclamación que un comprador presente directamente en eBay a través del programa de Garantía de Devolución de Dinero de eBay, siempre que su Cuenta haya sido determinada como el método de reembolso para los importes que adeude a eBay o al comprador (según pudiera ser el caso) de conformidad con los términos del Programa de Garantía de Devolución de Dinero de eBay.

11.5 Medidas de PayPal: Reservas.

PayPal, a su entera discreción, puede aplicar una Reserva a los fondos de su Cuenta Empresas si considera que puede existir un alto nivel de riesgo asociado a su Cuenta. Si PayPal aplica una Reserva en su Cuenta, las transacciones aparecerán como «pendientes» en su saldo PayPal y usted no tendrá acceso a los fondos que están en estado «pendiente» hasta que se compensen. Si su Cuenta está sujeta a una Reserva, PayPal le proporcionará una notificación que especifique los términos de la reserva. Los términos pueden requerir que cierto porcentaje de los importes que reciba en su Cuenta se retengan por un período específico de tiempo o que cierto importe de dinero se retenga en la Reserva o cualquier otra medida que PayPal determine como necesaria para resguardar el riesgo asociado a su Cuenta. PayPal podrá cambiar los términos de la Reserva en cualquier momento previa notificación de los nuevos términos.

11.6 Medidas de PayPal, Cierre de la Cuenta, cancelación del servicio, acceso restringido a la Cuenta; criterios confidenciales. PayPal, a su entera discreción, se reserva el derecho de dar por terminado este Acuerdo y/o el acceso a los Servicios PayPal por cualquier motivo y en cualquier momento tras habérselo notificado a usted haberle hecho el pago de cualesquier fondos en su Saldo que no se encuentren limitados; lo anterior sin responsabilidad para PayPal y sin necesidad de resolución judicial previa. Si restringimos el acceso a su Cuenta, incluido a través de Reservas o retenciones, le daremos aviso de nuestras medidas y la oportunidad para solicitar el restablecimiento del acceso si, a nuestra entera discreción, lo estimamos adecuado. Además, reconoce que la decisión de PayPal de adoptar ciertas medidas, incluidas restringir el acceso a su Cuenta, colocar retenciones o imponer Reservas, pueda ser en función de criterios confidenciales esenciales para nuestro manejo del riesgo, la seguridad de las cuentas de los usuarios y el sistema PayPal. Acepta que PayPal no tiene obligación de revelarle los detalles del manejo del riesgo o de sus procedimientos de seguridad.

11.7 Transgresiones de la Política de uso aceptable. Si usted infringe la Política de Uso Aceptable, además de las medidas antes mencionadas, Usted será responsable ante PayPal del importe de los daños provocados a PayPal por cada infracción de la Política de Uso Aceptable. Acepta que 2 500.00 USD (o su equivalente) por transacción que transgreda la Política de uso aceptable es una valoración mínima razonable por los daños reales ocasionados a PayPal, teniendo en Cuenta todas las circunstancias existentes, incluso la relación de la suma al grado de daño ocasionado a PayPal que se puede prever razonablemente, ya que por la naturaleza de las transgresiones de la Política de uso aceptable, los daños reales sean difícil o imposibles de calcular. PayPal puede deducir los importes de dichos daños directamente de los Saldos de su Cuenta.

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12. Controversias con PayPal.

12.1 Primero póngase en contacto con PayPal. Si surgiera una controversia entre Usted y PayPal, nuestro objetivo es conocer y abordar sus problemas y, si no logramos hacerlo de manera que Usted quede satisfecho, proporcionarle un medio neutral y eficiente para resolver la controversia rápidamente. Las controversias entre Usted y PayPal en relación con los Servicios PayPal pueden ser reportadas al Servicio de Atención al Cliente en línea a través del Centro de Ayuda de PayPal en cualquier momento o llamando al 01-800-925-0308 desde las 8:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.., (hora de la Ciudad de México.

12.2 Legislación Aplicable y Jurisdicción Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que Usted pueda tener en contra de PayPal derivada de este Contrato habrá de ser resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal; renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo. Este Acuerdo será regido por las leyes aplicables de México.

12.3 Notificaciones a Usted. Usted acepta que PayPal puede enviarle comunicaciones electrónicas con respecto a su Cuenta, los Servicios PayPal y este Acuerdo. PayPal se reserva el derecho a cerrar su Cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por usted dentro de 24 horas desde el momento en que las publicamos en nuestro sitio Web o se las hayamos enviado por correo electrónico. Cualquier aviso que se le envíe por correo postal será considerado como recibido después de 3 Días Hábiles de ser enviado.

12.4 Notificaciones a PayPal. A excepción de lo indicado en el Artículo 8 (Errores y Operaciones No Autorizadas) y en la Cláusula 12.1 antes mencionados, las notificaciones a PayPal se deben enviar por servicio de mensajería internacionalmente reconocido, con acuse de recibo a: Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V., Atención: Dirección Jurídica, Avenida Mariano Escobedo 476, Piso 14, Col. Nueva Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, México, Distrito Federal, C.P. 11590

12.5 Procesos Judiciales de Insolvencia. Si Usted inicia o se inicia un proceso judicial en su contra de conformidad con alguna disposición de una ley de quiebra o concurso mercantil, PayPal tendrá derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos de abogado) en que se haya incurrido de conformidad con la ejecución de este Acuerdo.

12.6 Liberación de PayPal. Si Usted tiene una controversia con uno o más Usuarios, Usted libera y sacará en paz y a salvo a PayPal y sus filiales (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier reclamación, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.

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13. Términos Generales.

13.1 Limitaciones de responsabilidad. EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTRA MATRIZ, NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, NI NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS O PROVEEDORES, SEREMOS RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, DERIVADO O RESULTANTE (DE FORMA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE NEGOCIOS) QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO WEB, LOS SERVICIOS PAYPAL O ESTE ACUERDO (CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA), A MENOS QUE Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRA MATRIZ, NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA SE LIMITA AL IMPORTE DIRECTO DE LOS DAÑOS DIRECTOS.

13.2 Limitación de los servicios. PayPal no es un banco y los Servicios PayPal son servicios de procesamiento de pagos, y no servicios bancarios. PayPal no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos como comisionista. PayPal no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través de los servicios PayPal. No podemos garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un comprador o Vendedor realizará una transacción.

13.3 Exclusión de Garantía. LOS SERVICIOS PAYPAL SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL. NI PAYPAL, NUESTRA CASA MATRIZ Y EMPRESAS AFILIADAS, NUESTROS TRABAJADORES, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS DE PARTICIPACIÓN CONJUNTAS, EMPLEADOS NI NUESTROS PROVEEDORES OFRECEMOSCUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. PayPal no tiene ningún control sobre los artículos o servicios pagados mediante nuestro Servicio PayPal, ni puede garantizar que el comprador o Vendedor con quien Usted esté tratando llegue a completar la operación o esté autorizado para ello. PayPal no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestro Servicio ni a ninguna parte de los Servicios PayPal, y el funcionamiento de nuestro sitio web podría suspenderse temporalmente por mantenimiento o actualización, o puede verse afectado por diversos factores fuera de nuestro control. PayPal realizará esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos, que implican cuentas bancarias, tarjetas de crédito y emisiones de cheques, se procesen de forma oportuna; sin embargo, PayPal no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, porque los Servicios PayPal dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como retrasos en el sistema bancario o en el servicio de correo. Este párrafo le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos de acuerdo a la legislación aplicable.

13.4 Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a PayPal, sus filiales y a nuestros funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjunta, empleados y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier reclamación, demanda (incluso los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja del incumplimiento de Usted (o el incumplimiento de sus empleados o agentes) de este Acuerdo y/o del uso de los Servicios PayPal.

13.5 Licencia PayPal a Usted. Si Usted está utilizando software de PayPal, como API, kit de herramientas de desarrollador u otro software que haya descargado a su computadora, dispositivo u otra plataforma, PayPal le otorga una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar tal software de PayPal de acuerdo con la documentación respectiva. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. Usted no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero. Debe cumplir con los requisitos de utilización e implementación contenidos en toda la documentación de PayPal que acompaña los Servicios PayPal. Si no cumple con los requisitos de implementación y utilización de PayPal, será responsable de todos los daños que resulten y le afecten a usted, PayPal y terceros. PayPal puede cambiar o descontinuar cualquier API tras notificarle. Usted acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses en el software de PayPal son propiedad de PayPal. Cualquier aplicación de software de terceros que utilice en el sitio Web de PayPal estará sujeta a la licencia que acordó con los terceros que le proporcionan este software. PayPal no posee, controla ni tiene ninguna responsabilidad u obligación con respecto a ninguna aplicación de software de un tercero que usted opte por usar en el sitio Web de PayPal y/o en relación con los Servicios PayPal. Si está utilizando los Servicios PayPal en el sitio Web de PayPal u otro sitio Web o plataforma hospedada por PayPal, o un tercero, y no está descargando software de PayPal ni utilizando aplicaciones de software de terceros en el sitio Web de PayPal, esta sección no aplica al uso que usted le dé a los servicios hospedados de PayPal.

13.6 Licencia de Usted a PayPal; Garantías de PI. Sujeto a la Cláusula 13.7, al proporcionar Usted a PayPal contenidos o publicar contenidos mediante Servicios PayPal, usted concede a PayPal un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, gratuito, transferible y sublicenciable (a través de varios niveles) para ejercer cualquiera y todos los derechos de autor, publicidad, marcas, derechos de bases de datos y derechos de propiedad intelectual que tenga en el contenido o en cualquier medio conocido o aún no conocido. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, Usted renuncia a sus derechos morales y se compromete a no hacer valer dichos derechos contra PayPal, sus sublicenciatarios o sus cesionarios. Usted declara y garantiza que nada de lo siguiente infringe derecho de propiedad intelectual o publicidad alguno: su provisión de contenidos a PayPal, su publicación de contenidos mediante los Servicios PayPal y el uso que PayPal realice de dicho contenido (incluidas las obras derivadas del mismo) relacionado con los Servicios PayPal.

13.7 Licencia de Comercios a PayPal. Sin perjuicio de la Cláusula 13.6, si Usted es un Comercio que usa los Servicios PayPal, mediante el presente documento Usted nos concede un derecho mundial, no exclusivo, transferible, sublicenciable (a través de varios niveles) y gratuito para usar y mostrar públicamente, durante el periodo de vigencia de este Acuerdo, sus marcas comerciales (de forma enunciativa mas no limitativa, marcas registradas y no registradas, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras designaciones de su propiedad, que se le hayan licenciado o que usted use) con fines de (1) identificarlo a Usted como un Comercio que acepta un Servicio PayPal como forma de pago, y (2) cualquier otro uso que usted consienta específicamente.  

13.8 Propiedad Intelectual. "PayPal.com," “PayPal.com.mx”, y todas las otras URL, logotipos y marcas relacionadas con los Servicios PayPal son marcas o nombres comerciales de PayPal o sus licenciantes. No podrá copiar, imitar o usarlas sin previo consentimiento escrito de PayPal. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de PayPal. No podrá copiar, imitar o usarlas sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podrá usar los logotipos de HTML proporcionados por PayPal a través de nuestros servicios al comercio PayPal, funcionalidades de herramientas de subasta o programas de miembros sin el consentimiento previo por escrito para efectos de direccionar el tráfico de Web a los Servicios PayPal. No podrá alterar, modificar o cambiar estos logotipos de HTML de ninguna forma, ni se pueden usar de una manera que desacredite a PayPal o a los Servicios PayPal ni mostrarlos de ninguna forma que implique patrocinio o aprobación por parte de PayPal. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio Web de PayPal y para éste, además de todo lo contenido en él, los Servicios PayPal y la tecnología relacionada con los Servicios PayPal y toda la tecnología, cualquiera sea, y contenido creado o derivado de lo anteriormente expuesto es de propiedad exclusiva de PayPal y sus licenciantes.

13.9

“13.9(a) Forma de Contactarlo. A efecto de contactarlo de forma más eficiente, nosotros podemos de vez en cuando contactarlo utilizando mensajes auto-marcados o pre-grabados o mensajes de texto al (a los) número(s) telefónicos que usted nos haya proporcionado. Nosotros podemos realizar tales llamadas o enviar dichos mensajes de texto a efecto de (i) proveerle notificaciones con respecto a su Cuenta o la actividad de su Cuenta; (ii) investigar o prevenir fraude, o (iii) cobrar una cuenta que usted adeude a nosotros. Usted acuerda que nosotros o nuestros proveedores de servicios pueden contactarlo utilizando mensajes auto-marcados o pre-grabados o mensajes de texto a fin de llevar acabo los fines descritos con antelación. Nosotros podemos compartir su(s) numero(s) telefónico(s) con proveedores de servicios que contratemos para asistirnos en la realización de tales intereses, pero no compartiremos su(s) número(s) telefónicos(s) con terceros para sus propósitos particulares sin el previo consentimiento por escrito de usted. Cargos regulares por tiempo aire y texto pueden ser aplicables. Nosotros y nuestros proveedores de servicios no utilizarán mensajes pre-marcados o pre-grabados o mensajes de texto para contactar a usted para efectos de mercadeo al (los) numero(s) telefónico(s) que usted proporcione, a menos que recibamos su expreso consentimiento previo y por escrito.   Si determinados que el número de teléfono que usted nos ha propiciando es un número de teléfono móvil, podemos categorizar el mismo como tal en nuestros sistemas y en su Perfil de Cuenta, y usted consiente a recibir mensajes de texto de parte de nosotros con respecto al uso de los Servicios de PayPal en tal número.

13.9(b) Sus Opciones. Usted no tiene la obligación de consentir la recepción de mensajes auto-marcados o pre-grabados o mensajes de textos para poder utilizar y disfrutar de los servicios y productos de PayPal. Cuando PayPal esté requerido para obtener su consentimiento a tales comunicaciones, usted puede optar por revocar su consentimiento contactando a soporte al cliente al 01-800-925-0308 o a los números que se muestran en nuestro sitio web, informándonos de sus preferencias.

13.10 Marketing. Si Usted recibe Información acerca de otro Usuario a través de los Servicios PayPal, Usted debe mantener la confidencialidad de esa Información y sólo utilizarla en relación con los Servicios PayPal. No podrá revelar o distribuir Información de un usuario a terceros o utilizar la Información para fines de marketing, a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo.

13.11 Seguridad de la Contraseña. Usted es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal (NIP) o de cualquier otro código que Usted utilice para obtener acceso a los Servicios PayPal.

13.12 Impuestos. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que hace o recibe, así como también recaudar, reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente. PayPal no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción, ni de recaudar, reportar o remitir ningún impuesto que surja de cualquier transacción.

En términos de la Legislación Fiscal Mexicana, a partir del 1º de septiembre de 2015, las Comisiones cobradas por Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (“PayPal México”) a todos sus Usuarios bajo el Acuerdo Mexicano, estarán sujetas a la tasa ordinaria del Impuesto al Valor Agregado Mexicano (“IVA”)  

Sujeto a ciertas condiciones, usted podrá obtener facturas con desglose de IVA, emitidas en cumplimiento con la legislación local Mexicana. Los detalles de tales condiciones, así como otros detalles relacionados con la generación y obtención de tales facturas, será publicado en el Sitio Web de PayPal, y comunicaciones independientes a usted.

Usted puede estar sujeto al impuesto al valor agregado, impuestos sobre ventas, impuestos sobre la renta u otras responsabilidades tributarias como vendedor de productos o servicios. Es su responsabilidad verificar con su asesor fiscal para determinar qué impuestos le son aplicables a Usted, así como también pagar dichos impuestos a la autoridad fiscal pertinente.

Todas las Comisiones relacionadas con los Servicios PayPal están exentas de, y no tienen ninguna deducción o retención para y a Cuenta de, impuestos, derechos u otras deducciones. Es de su exclusiva responsabilidad hacerse cargo de las deducciones o retenciones exigibles por ley en el país correspondiente.

13.13 Acuerdo Total y Vigencia. Este Acuerdo, junto con cualquier Política aplicable en la página Acuerdos Legales en el sitio web de PayPal establece el acuerdo completo entre Usted y PayPal en relación con los Servicios PayPal. Sección 6 (Cierre de su Cuenta), 11 (Su responsabilidad, medidas que podemos adoptar), 12 (Controversias con PayPal), 13 (Términos generales), 14 (Definiciones) y Anexo A (Comisiones), así como cualquier otro término que debe sobrevivir por su naturaleza, sobrevivirá a la cancelación de este Acuerdo. Si alguna disposición de este Acuerdo se invalida o no es aplicable, dicha disposición se suprimirá y se deberán aplicar las disposiciones restantes.

13.14 Cesión. Usted no puede transferir ni ceder los derechos u obligaciones que tenga en virtud de este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de PayPal. PayPal se reserva el derecho de transferir o ceder este Acuerdo o cualquier derecho u obligación de este Acuerdo en cualquier momento, mediante simple aviso a Usted en términos de este Acuerdo.

13.15 Acuerdo Traducido. Toda traducción de este Acuerdo se proporciona exclusivamente para su comodidad y no tiene como objetivo modificar los términos de este Acuerdo. En caso de conflictos entre la versión en español de este Acuerdo y la versión en idiomas distintos del español, la versión en español controlará.

13.16 No Renuncia. Nuestra omisión o retraso en el ejercicio de las acciones correspondientes ante una incumplimiento de Usted o por otros no significará una renuncia a nuestro derecho de ejercer tales acciones con respecto a tal incumplimiento o un incumplimiento posterior o similar.

13.17 Subrogación de Derechos. Si PayPal paga una Reclamación, Reversión o Contracargo que Usted haya presentado en contra de un destinatario de su pago, Usted acepta que PayPal se subrogará en sus derechos en contra del destinatario y de terceros en relación con el pago, y que ejerza dichos derechos directamente o en su nombre, a discreción de PayPal.

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14. Definiciones.

  • “Cuenta” o “Cuenta PayPal” se refiere a una Cuenta Personal o Empresas de PayPal.
  • “Perfil de Cuenta” se refiere a aquella parte de nuestro sitio web donde, luego de iniciar sesión, usted puede ver y administrar su perfil, incluyendo su Información personal, detalles de formas de pago, autorizaciones de pagos con aprobación previa, sus herramientas de venta y la configuración de su Cuenta, incluyendo sus preferencias de notificaciones y permisos de acceso de API.
  • “Recargar de Saldo” o “Recargar” se refiere a su capacidad de transferir dinero desde su cuenta bancaria a su Cuenta PayPal.
  • “Afiliada” se refiere a PayPal Holdings Inc. o a una empresa que es subsidiaria directa o indirecta de PayPal Holdings Inc., o que de otro modo se encuentra relacionada con PayPal a través de una titularidad o control común.
  • “Autorizar” o “Autorización” se refiere a la autorización expresa que un comprador hace a un Comercio para cobrar el pago de la Cuenta PayPal del comprador.
  • “Cuenta Empresas” se refiere a una Cuenta que se utiliza principalmente para fines comerciales y no personales, familiares o domésticos.
  • “Días Hábiles” se refiere como los días de lunes a viernes, excluyendo aquellos días festivos oficiales reconocidos en México.
  • “Contracargo” se refiere a la solicitud que presenta el comprador directamente a la compañía de su tarjeta de crédito o débito o al banco emisor de la tarjeta para invalidar un pago.
  • “Reclamación” se refiere la reclamación de un pago que el Usuario presenta directamente a PayPal en el  Centro de resoluciones en Línea, de conformidad con la Clausula 7 de este Acuerdo.
  • “Pago Comercial” se refiere a aquello que se define en el Anexo A (Comisiones), a continuación.
  • “Comunicaciones” se refiere a toda la información de transacciones o de su Cuenta que PayPal le proporcione, incluyendo las Políticas que Usted aceptó, con sus actualizaciones; declaraciones anuales; recibos o confirmaciones de transacciones; estados de Cuenta PayPal y estados de cuenta tributarios que tengamos obligación de poner a su disposición, en su caso.
  • “Servicio de Atención al Cliente” es el soporte técnico de PayPal al que se puede acceder en línea, en cualquier momento, a través del Centro de Ayuda de PayPal o llamando al 01-800-925-0308 desde las 8:00 a.m. hasta las 7:00 p.m., hora de la Ciudad de México.
  • “Días” se entiende como los días calendario.
  • “Formas de Pago Predeterminadas” se refiere al orden en que PayPal utiliza sus Formas de Pago para fondear una transacción si no selecciona una Forma de Pago Predeterminada.
  • “Contenido Digital” se refiere a aquellos productos que se entregan y utilizan en formato electrónico.
  • “Controversia” se refiere a la impugnación que el usuario presenta directamente a PayPal en el Centro de resoluciones en Línea conforme al Artículo 7 de este Acuerdo.
  • “eBay” se refiere a eBay Inc.
  • “eCheck” hace referencia a un pago cuyos fondos se respaldan utilizando la cuenta bancaria del remitente, y que está retenido como pendiente y no lo recibe el destinatario hasta que se haya compensado. Cuando envía pagos utilizando un eCheck, generalmente se retendrá como pendiente durante 3 ó 4 Días Hábiles. El tiempo que se retiene como pendiente aumentará si el pago se envía desde una cuenta bancaria fuera de Estados Unidos.
  • "Error" se entiende como un error de procesamiento provocado por PayPal o sus proveedores, donde se hace un cobro o un abono en su Cuenta por equivocación.
  • “Comisiones” se refieren a aquellos importes que se establecen en el Anexo A (Comisiones) de este Acuerdo.
  • “Información” se refiere a toda la información de la Cuenta que nos proporciona, de forma enunciativa mas no limitativa, información personal, información financiera u otra información relacionada con usted o su negocio.
  • “Transferencia instantánea” se refiere a un pago fondeado utilizando la cuenta bancaria del remitente y PayPal abona instantáneamente al destinatario.
  • “Artículo No Recibido” se refiere a la reclamación de un pago que un Usuario hace argumentando que no recibió el artículo comprado.
  • “Comercio PayPal” y “Vendedor” se utilizan de manera indistinta y se refieren a un Usuario que vende artículos y/o servicios y que utiliza los Servicios PayPal para recibir pagos.
  • “Micropagos para Contenido Digital” se refiere a los Servicios PayPal que se ofrecen a Comercios PayPal que reúnan los requisitos que venden Contenido Digital y que, entre otras cosas, ofrecen precios de Micropagos y herramientas integradas al sitio web.
  • “Pago Sin Inicio de Sesión” se refiere a aquellos pagos de PayPal que se realizan sin que el remitente tenga que iniciar sesión en su Cuenta.
  • “Forma de Pago” se refiere a la forma de pago que se utiliza para fondear una transacción. Las siguientes formas de pago se pueden utilizar para fondear una operación: Saldo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Códigos de Canje.
  • “PayPal,” “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” o “nuestras” se refiere a Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V.
  • “PayPal Móvil” se refiere al Servicio PayPal que le permite enviar y recibir pagos a través de su teléfono móvil.
  • “Protección al Vendedor de PayPal” se refiere al programa de protección que PayPal ofrece a los Vendedores, como se describe en la Cláusula 9.
  • “Servicios PayPal” se refiere a todos nuestros productos y servicios y a cualquier otra característica, tecnología y/o funcionalidad que ofrezcamos en nuestro sitio web o de otra forma.
  • “Pago Personal” se refiere a los pagos que envía a amigos y familiares por productos y/o servicios, tales como su parte del arriendo o la cuenta de una cena. Los pagos personales no se pueden utilizar para enviar regalos. Los pagos personales no están disponibles en la mayoría de los países.
  • “Política” o “Políticas” se refiere a cualquier política o a otro acuerdo que usted haya celebrado con PayPal en el sitio web de PayPal, o en relación con el uso que hace de los Servicios PayPal.
  • “Pagos Preaprobados” se refiere a aquellos pagos en que al destinatario se le ha proporcionado una Autorización previa para hacer el cargo automáticamente en la Cuenta del remitente por una ocasión, regularmente o esporádicamente, de conformidad con el acuerdo que el destinatario tenga con el remitente. En algunas ocasiones, los pagos con aprobación previa se llaman “suscripciones”, “pagos automáticos”, “pagos diferidos”, “facturación automática” o “pagos recurrentes”.
  • “Forma de Pago Preferida” se refiere a la Forma de Pago que usted elige para fondear un pago en lugar de utilizar las Formas de Pago Predeterminadas.
  • “Código de Canje” se refiere a la secuencia de letras, números y/o símbolos que aparecen en los certificados de regalo, cupones promocionales u otras ofertas promocionales y que se pueden utilizar para obtener un beneficio.
  • “Reserva” se refiere a un porcentaje de los fondos que usted recibe en su Cuenta y que nosotros retenemos para cubrirnos contra el riesgo de Cancelaciones, Contracargos, Reclamaciones o cualquier otra responsabilidad relacionada con su Cuenta y/o el uso que usted haga de los Servicios PayPal.
  • “Actividades Restringidas” se refiere a todas aquellas actividades descritas en la Cláusula 10 de este Acuerdo.
  • “Reversión” se refiere a cuando PayPal cancela o revierte un pago que usted recibió porque (a) ha sido invalidado por el banco del remitente, (b) PayPal, una filial o cualquier subsidiaria directa o indirecta de PayPal lo envió a usted por Error, (c) el remitente del pago no tenia autorización para enviar el pago (por ejemplo: el remitente utilizó una tarjeta de crédito robada), (d) usted recibió el pago de actividades que violaron este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otra Política, o (e) PayPal resuelve una Reclamación en su contra.
  • “Vendedor”: consulte la definición de “Comercio”.
  • “Distinto al descrito” tiene la misma definición que la proporcionada en la Cláusula 7.1 de este Acuerdo.
  • “Cambio Sustancial” se refiere a un cambio en los términos de este Acuerdo que reduzca sus derechos o aumente sus responsabilidades.
  • “Recargar”: consulte la definición de “Recargar Saldo”.
  • “Página de Detalles de la Transacción” se refiere a la página del sitio web de PayPal titulada “Detalles de la Transacción”, que muestra información acerca de la transacción. Se puede obtener acceso a tal página desde la transacción individual en su Cuenta, en el sitio web de PayPal.
  • “Cuenta Verificada” se refiere al estado de la Cuenta que indica que PayPal ha verificado que el titular de la Cuenta tiene control legal de una o más de sus Formas de Pago. Una Cuenta con estado Verificado no constituye un aval del usuario ni una garantía de las prácticas empresariales del mismo.
  • “Usuario” se entiende como la persona o entidad que utiliza los Servicios PayPal, incluido usted.
  • “Transacción No Autorizada” se refiere a lo definido en la Cláusula 8.1 de este Acuerdo.

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Anexo A: Comisiones.

Generalidades. PayPal cobra las siguientes Comisiones:

  1. Comisión por Pago Comercial
  2. Comisiones Adicionales:
    • Comisión por procesamiento de conversión de divisas;
    • Comisión por Retiro de Saldo
    • Comisión de eCheck;
    • Comisión por Contracargo;
    • Comisión por Confirmación para Tarjetas de Crédito y Débito; y
    • Comisión por Solicitud de Registros.
  3. Comisión para otras categorías de precios:
    • Comisión por Micropagos;
    • Comisión por Micropagos de Contenido Digital;
    • Comisiones de Pagos en Serie / Desembolsos; y
    • Comisión por Procesamiento de Mensualidades;

Para Información adicional acerca de las Comisiones que se aplican en su caso, consulte la página Comisiones.

 

Comisión por Pago Comercial

Un pago comercial incluye lo siguiente:

  • Pagos por la venta de productos o servicios;
  • Pagos recibidos después de que el Vendedor haya utilizado la pestaña «Solicitar pago» en el sitio Web de PayPal; o
  • Un pago que se envía a, o es recibido por una empresa u otra entidad comercial o sin fines de lucro.
  • Todas las Comisiones estarán sujetas al IVA en términos de la Legislación Fiscal Mexicana. Por favor consulte la Cláusula 13.12 del Acuerdo para mayor información.
     

    Actividad

    Comisión por pago comercial

    Recepción de pagos comerciales

    Pagos nacionales:

    Tasa estándar:

    3.95 % + Comisión Fija

    Tasa comercial*:

    De 2.95 % a 3.95 % + Comisión Fija

    Pagos internacionales:

    Tasa estándar:

    4.45 % + Comisión Fija

    Tasa comercial*:

    De 3.45 % a 4.45 % + Comisión Fija

     

    Comisión fija

    Divisa:

    Comisión:

    Dólar australiano:

    0.30 AUD

    Real brasileño:

    R$0.60 BRL

    Dólar canadiense:

    0.30 CAD

    Corona checa:

    10.00 CZK

    Corona danesa:

    2.60 DKK

    Euro:

    0.35 EUR

    Dólar de Hong Kong:

    2.35 HKD

    Forinto húngaro:

    90.00 HUF

    Nuevo séquel israelí:

    1.20 ILS

    Yenes japoneses:

    40.00 JPY

    Ringitt de Malasia:

    2.00 MYR

    Peso mexicano:

    4.00 MXN

    Dólar de Nueva Zelanda:

    0.45 NZD

    Corona noruega:

    2.80 NOK

    Peso filipino:

    15.00 PHP

    Zloty polaco:

    1.35 PLN

    Rublo ruso:

    10 RUB

    Dólar de Singapur:

    0.50 SGD

    Corona sueca:

    3.25 SEK

    Franco suizo:

    0.55 CHF

    Dólar de Taiwán:

    10.00 TWD

    Baht tailandés

    11.00 THB

    Lira turca:

    0.45 TRY

    Libra esterlina:

    £0.20 GBP

    Dólar estadounidense:

    0.30 USD

*Para reunir los requisitos y tener derecho a nuestra Tasa comercial, debe enviar una solicitud única, tener un volumen de ventas mensuales que reúna los requisitos y debe tener una Cuenta al corriente. Para consultar los requisitos para la tasa comercial haga clic aquí. Para solicitar la Tasa comercial, haga clic aquí.

 

Comisiones adicionales.

Actividad

Comisiones adicionales

Conversión de divisas

3.50 % (agregado al tipo de cambio) aplicable a las transacciones de compradores.

3.50 % (agregado al tipo de cambio) aplicable a las transacciones de vendedores.

Cuando se requiere una conversión de divisas, esta se realizará mediante el tipo de cambio determinado por una institución financiera con licencia, el cual se ajusta regularmente según las condiciones del mercado. El tipo de cambio se ajusta regularmente y se puede aplicar de forma inmediata y sin previo aviso. El tipo de cambio incluye una comisión por procesamiento expresada como porcentaje sobre el tipo de cambio mayorista que utiliza PayPal para obtener divisas extranjeras. PayPal retiene la comisión por procesamiento. Es posible que tenga la opción (dependiendo del país en el que resida y el tipo de forma de pago) de no participar en la conversión de divisas antes de realizar la transacción al seleccionar "Otras opciones de conversión" en la página "Revisar su información" durante el pago.

En caso de que PayPal ofrezca una conversión de divisas en el punto de venta, se le mostrará el tipo de cambio que se aplicará a la transacción antes de proceder con la autorización de la transacción de pago. Al proceder con la autorización de la transacción de pago usted acepta la conversión de divisas según el tipo de cambio. Cuando el comercio, y no PayPal, ofrece una conversión de divisas en el punto de venta y usted decide autorizar la transacción de pago según el tipo de cambio y los cargos del comercio, PayPal no tiene ninguna responsabilidad ante usted por esa conversión de divisas.

Cuando su pago es respaldado por una tarjeta de débito o crédito e implica una conversión de divisas a través de PayPal, usted da su consentimiento y autoriza a PayPal a convertir las divisas en lugar del emisor de su tarjeta de crédito o débito.

Retiro de saldo

Forma de retiro:

Comisión:

Retiros y transferencias que realiza a su cuenta bancaria en Estados Unidos.

Sin costo

Transferencias automáticas que realizamos a su tarjeta de crédito Visa o a su cuenta bancaria en Estados Unidos.

Sin costo

Retiros y transferencias que realiza a su cuenta bancaria mexicana.

Retiros y transferencias que realiza a su tarjeta de crédito.

Comisión de devolución si la Información de retiro de fondos que proporcionó es incorrecta o incompleta.

Consulte la página Comisiones para ver las comisiones aplicables de esta sección.

 

Si retira su saldo en una divisa distinta de la divisa en que está el saldo de su Cuenta, además se le cargará una Comisión por Conversión de Divisas, del modo que se estableció anteriormente.

Recibir eChecks

Equivalente a recibir un pago comercial (consultar más arriba)

Contracargos

Divisa:

Comisión:

Dólar australiano:

$15.00 AUD

Real brasileño:

R$20.00 BRL

Dólar canadiense:

$15.00 CAD

Corona checa:

250.00 CZK

Corona danesa:

60.00 DKK

Euro:

11.25 EUR

Dólar de Hong Kong:

$75.00 HKD

Forinto húngaro:

2,000.00 HUF

Nuevo séquel israelí:

40.00 ILS

Yenes japoneses:

1,300.00 JPY

Ringitt de Malasia:

40.00 MYR

Peso mexicano:

110.00 MXN

Corona noruega

65.00 NOK

Dólar de Nueva Zelanda:

$15.00 NZD

Peso filipino:

500.00 PHP

Zloty polaco:

30.00 PLN

Rublo ruso:

320.00 RUB

Dólar de Singapur:

$15.00 SGD

Corona sueca:

80.00 SEK

Franco suizo:

10.00 CHF

Dólar de Taiwán:

$330.00 TWD

Baht tailandés

360.00 THB

Lira turca:

15.00 TRY

Libra esterlina:

£7.00 GBP

Dólar estadounidense:

10.00 USD

La Comisión por devolución de cargo se cobra en el momento en que se aplica una Devolución de cargo a su Cuenta por un pago que recibe. Si goza de los beneficios de la Protección al Vendedor de PayPal para ese pago, se anulará la comisión. La comisión varía en función de la divisa recibida.

Confirmación para tarjetas de crédito y débito

Divisa:

Comisión:

Dólar australiano:

2.00 AUD

Real brasileño:

4.00 BRL

Dólar canadiense:

2.45 CAD

Corona checa:

50.00 CZK

Corona danesa:

12.50 DKK

Euro:

1.50 EUR

Dólar de Hong Kong:

15.00 HKD

Forinto húngaro:

400.00 HUF

Nuevo séquel israelí:

8.00 ILS

Yenes japoneses:

200.00 JPY

Ringitt de Malasia:

10.00 MYR

Peso mexicano:

20.00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

3.00 NZD

Corona noruega:

15.00 NOK

Peso filipino:

100.00 PHP

Zloty polaco:

6.50 PLN

Rublo ruso:

60 RUB

Dólar de Singapur:

3.00 SGD

Corona sueca:

15.00 SEK

Franco suizo:

3.00 CHF

Dólar de Taiwán:

70.00 TWD

Baht tailandés

70.00 THB

Lira turca:

3.00 TRY

Libra esterlina:

1.00 GBP

Dólar estadounidense:

1.95 USD

En algunas ocasiones, PayPal puede solicitarle que verifique el control de su tarjeta de crédito o débito. Para hacerlo, PayPal realiza un cobro en su tarjeta de crédito o débito, y luego le solicita verificar el código asociado al cobro. Este importe se reintegrará cuando complete correctamente el proceso de verificación de tarjeta de crédito o débito.

Comisión de solicitudes de registros

10.00 SGD (por artículo) o el equivalente en otra divisa.

No le cobraremos por los archivos solicitados en conexión con una afirmación de error de buena fe que haya tenido con su Cuenta.

 

Comisión para otras categorías de precios.

Sistema de precios de micropagos. PayPal ofrece dos programas de precios de micropagos (i) Comisiones de Micropagos y (ii) Comisiones de Micropagos para Contenido Digital.

(i) Comisiones de Micropagos. Si se ha registrado para Comisiones por micropagos, entonces las siguientes Comisiones se aplicarán a todos los Pagos comerciales que reciba. Si habilitó una Cuenta con Comisiones de Micropagos y una de precios estándar, es su responsabilidad dirigir correctamente sus pagos a la Cuenta adecuada, puesto que una vez que la transacción se procesa a través de la Cuenta que seleccionó, no podrá solicitar que la procesen por medio de otra Cuenta.
 

Actividad

Comisión de Micropagos

Recepción de pagos comerciales

Pagos nacionales:
5 % +Comisión fija por micropagos

Pagos internacionales:
6 % + Comisión fija por micropagos

Comisión fija por micropagos

Divisa:

Comisión:

Dólar australiano:

0.05 AUD

Real brasileño:

0.10 BRL

Dólar canadiense:

0.05 CAD

Corona checa:

1.67 CZK

Corona danesa:

0.43 DKK

Euro:

0.05 EUR

Dólar de Hong Kong:

0.39 HKD

Forinto húngaro:

15.00 HUF

Nuevo séquel israelí:

0.20 ILS

Yenes japoneses:

7.00 JPY

Ringitt de Malasia:

0.20 MYR

Peso mexicano:

0.55 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

0.08 NZD

Corona noruega:

0.47 NOK

Peso filipino:

2.50 PHP

Zloty polaco:

0.23 PLN

Rublo ruso:

2.00 RUB

Dólar de Singapur:

0.08 SGD

Corona sueca:

0.54 SEK

Franco suizo:

0.09 CHF

Dólar de Taiwán:

2.00 TWD

Baht tailandés

1.80 THB

Lira turca:

0.08 TRY

Libra esterlina:

£0.05 GBP

Dólar estadounidense:

0.05 USD

 

(ii) Comisiones de Micropagos para Contenido digital. Si solicita Micropagos para Contenido Digital y reúne los requisitos, entonces, para cada transacción que incluya solo Contenido Digital, usted acepta pagar (i) las Comisiones de pagos comerciales según lo descrito en la Sección 2 anteriormente o (ii) las Comisiones de Micropagos para Contenido Digital, cualquiera que sea la comisión que reduzca el importe que se le cargue a usted por la transacción.

Actividad

Comisiones de Micropagos para Contenido Digital

Recepción de micropagos para contenido digital

Pagos nacionales:
5 % +Comisión fija por micropagos

Pagos internacionales:
5.5 % +Comisión fija por micropagos

Comisión fija por micropagos

Divisa:

Comisión:

Dólar australiano:

0.05 AUD

Real brasileño:

0.10 BRL

Dólar canadiense:

0.05 CAD

Corona checa:

1.67 CZK

Corona danesa:

0.43 DKK

Euro:

0.05 EUR

Dólar de Hong Kong:

0.39 HKD

Forinto húngaro:

15.00 HUF

Nuevo séquel israelí:

0.20 ILS

Yenes japoneses:

7.00 JPY

Ringitt de Malasia:

0.20 MYR

Peso mexicano:

0.55 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

0.08 NZD

Corona noruega:

0.47 NOK

Peso filipino:

2.50 PHP

Zloty polaco:

0.23 PLN

Rublo ruso:

2.00 RUB

Dólar de Singapur:

0.08 SGD

Corona sueca:

0.54 SEK

Franco suizo:

0.09 CHF

Dólar de Taiwán:

2.00 TWD

Baht tailandés

1.80 THB

Lira turca:

0.08 TRY

Libra esterlina:

£0.05 GBP

Dólar estadounidense:

0.05 USD


^ Tasa comercial: Para gozar de los beneficios de nuestra Tasa comercial debe enviar una solicitud única, tener un volumen de ventas mensual que reúna los requisitos y una cuenta al día. Para consultar los requisitos para la tasa comercial haga clic aquí. Para solicitar la Tasa comercial, haga clic aquí.

 

Comisiones de Pagos en serie / Desembolsos.

Actividad

Comisiones de pagos / desembolsos en serie

Enviar pagos en serie o desembolsos

Pagos nacionales:

2 % del pago hasta una comisión máxima de pagos en serie/desembolsos* por destinatario que se describe a continuación.

Pagos internacionales:

*Comisión máxima de pagos en serie / desembolsos

Divisa:

Comisión máxima por destinatario:

Dólar australiano:

$1.25 AUD

Real brasileño:

2.00 BRL

Dólar canadiense:

$1.25 CAD

Corona checa:

24.00 CZK

Corona danesa:

6.00 DKK

Euro:

0.85 EUR

Dólar de Hong Kong:

$7.00 HKD

Forinto húngaro:

210.00 HUF

Nuevo séquel israelí:

4.00 ILS

Yenes japoneses:

¥120.00 JPY

Ringitt de Malasia:

4.00 MYR

Peso mexicano:

11.00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

$1.50 NZD

Corona noruega:

6.75 NOK

Peso filipino:

50.00 PHP

Zloty polaco:

3.00 PLN

Rublo ruso:

30 RUB

Dólar de Singapur:

1.60 SGD

Corona sueca:

9.00 SEK

Franco suizo:

1.30 CHF

Lira turca:

1.50 TRY

Libra esterlina:

£0.65 GBP

Dólar estadounidense:

$1.00 USD

 

Comisión por procesamiento de mensualidades. Si su comprador decide pagarle en mensualidades, la comisión que usted pagará será en función del número de mensualidades que haya seleccionado el comprador. La comisión es la que se aplica a pagos comerciales nacionales como se establece en la Sección 2 anterior, además del porcentaje que se establece a continuación. PayPal se reserva el derecho de cancelar el servicio de mensualidades por medio de los Servicios PayPal en cualquier momento y sin previo aviso.

Número de mensualidades

Comisión por procesamiento de mensualidades

3 mensualidades

4.55 %

6 mensualidades

7.25 %

9 mensualidades

11.25 %

12 mensualidades

13.50 %

 

Comisiones bancarias y de tarjeta de crédito. Puede que su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito o débito le cobre Comisiones por enviar o recibir fondos por medio de PayPal. Por ejemplo, le pueden cobrar comisiones por procesamiento de conversión de divisas, comisiones de transacciones internacionales u otras comisiones, incluso cuando la transacción es nacional y no requiere de una conversión de divisas. PayPal no se hace responsable de ninguna comisión que le cobre su banco, compañía de tarjeta de crédito o débito u otra institución financiera en función de su uso de PayPal. Si está en Israel, su cuenta bancaria puede quedar debitada de inmediato por una transacción de PayPal que esté respaldada por una tarjeta de crédito.

 

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